Rozmowa telefoniczna: lepsza, gdy nie ma kontaktu wzrokowego. Wywiad telefoniczny

Pierwsza rozmowa z menadżerem HR to rozmowa biograficzna lub przesiewowa, której głównym celem jest doprecyzowanie danych osobowych kandydata opisanych w jego CV. Zadania rekrutera na pierwszym etapie są następujące:

• dowiedz się, czy to, co jest napisane w Twoim CV i liście motywacyjnym, odpowiada rzeczywistości;
• selekcjonować kandydatów spełniających wymagania stanowiska;
• zrozumieć, jak pasujesz do kultury i zasad firmy;
• upewnij się, że jesteś zainteresowany tą pracą.

Już na pierwszej rozmowie menedżerowie HR mogą określić, czy nadajesz się na to stanowisko, czy nie i wydać swoją werdykt.

Głównymi zadaniami kandydata na pierwszym etapie jest zadowolenie rekrutera, potwierdzenie informacji, które zapisałeś w CV oraz pokazanie swojej motywacji w tej pracy.

Uwaga: Zapamiętaj swoje CV. Nie powinno być żadnych rozbieżności pomiędzy informacjami podanymi w CV a odpowiedziami na pytania..

Przybliżona lista tematów rozmowy kwalifikacyjnej z HR:

• doświadczenie
• Edukacja
• Powody odejścia z ostatnich 2-3 miejsc pracy
• Cel poszukiwania pracy
• Sytuacja rodzinna
• Oczekiwania co do wynagrodzenia i warunków pracy
• Odpowiedzi na pytania kandydatów dotyczące wakatu.

Podczas rozmowy kwalifikacyjnej z menadżerem HR należy zachować szczególną ostrożność i nie popełniać błędów, gdyż to dział HR decyduje o tym, czy zostaniesz dopuszczony na drugą rozmowę. Mam nadzieję, że w najbliższej przyszłości zastosowane zostaną bardziej postępowe i obiektywne metody rekrutacji personelu na początkowym etapie, ale na razie takie właśnie mamy. I niestety najczęściej dalszy los kandydata leży w rękach menedżera HR. I od jego oceny będzie zależeć, czy dać ci zielone światło, czy wysłać na ławkę rezerwowych.

Rozmowa z menadżerem HR może odbyć się telefonicznie, przez Skype lub w biurze firmy.

W tym artykule opowiem o cechach przygotowania do rozmowy telefonicznej.

Wywiad telefoniczny– jest to pierwszy etap preselekcji, podczas którego następuje wstępna selekcja kandydatów, tzw. selekcja naturalna.
Możesz mieć wrażenie, że nie ma sensu martwić się przygotowaniami do rozmowy telefonicznej. Ale rozmowa kwalifikacyjna to rozmowa, nawet jeśli nie trzeba iść do biura firmy. Aby zaimponować potencjalnemu pracodawcy przez telefon, musisz być tak samo przygotowany, jakbyś szedł na spotkanie osobiste.

Główną różnicą pomiędzy rozmową telefoniczną a jakąkolwiek inną rozmową jest zaskoczenie. Telefon od rekrutera zawsze będzie dla Ciebie niespodziewany, choć długo wyczekiwany. Dlatego nigdy nie można być na nią w 100% przygotowanym, w przeciwieństwie do rozmowy kwalifikacyjnej, która jest zaplanowana z wyprzedzeniem i ma się mnóstwo czasu na przygotowanie. W każdym razie możesz podjąć działania zapobiegawcze, aby zwiększyć swoje szanse na pomyślne przejście rozmowy telefonicznej.

1. Wydrukuj swoje CV i odpowiedzi na pytania

Powinieneś mieć pod ręką kopię wszystkich swoich CV i listów motywacyjnych. Będziesz mógł spokojnie rzucić okiem na swoje CV i poczuć się pewniej, zamiast zapamiętywać szczegóły i kluczowe punkty. Odpowiadając na pytania, podobnie jak w przypadku CV, masz tę zaletę, że możesz wcześniej przygotować odpowiedzi na potencjalne pytania i mieć je przed sobą podczas rozmowy telefonicznej.

2. Zrób sobie przerwę, aby kontrolować sytuację.

Oczywiście nie możesz dokładnie powiedzieć, kiedy dokładnie nastąpi telefon od Twojego pracodawcy i z reguły telefon dzwoni zawsze w najbardziej nieodpowiednim momencie i zastaje Cię w najbardziej niewygodnym miejscu: albo jesteś otoczony przez dzieci, albo jesteś wśród kolegów, albo słyszysz szczekanie psów w pobliżu, i tak dalej. W tej chwili jedyne, czego od ciebie wymagamy, to zachowanie spokoju i nie dawanie po sobie poznać, że to wezwanie cię zaskoczyło.

Metodą, która zawsze pomaga się pozbierać i otrząsnąć po szoku wywołanym telefonem od rekrutera, jest krótka przerwa i powiedzenie: „Dziękuję bardzo za telefon. Czy mógłbyś zaczekać, aż zamknę drzwi?” Podczas tej przerwy masz czas na:

• znajdź spokojne miejsce
• otwórz na swoim komputerze stronę internetową z ogłoszeniem, na które otrzymałeś zaproszenie. Rekruter nie wybaczy Ci, że nie pamiętasz, jaka firma i jakie stanowisko. jest przemówienie.
• Umieść przed sobą swoje CV i odpowiedzi na pytania.

Zanim będziesz kontynuować rozmowę z menedżerem HR, weź kilka głębokich oddechów, aby oddech wrócił do normy. Teraz masz wszystko pod kontrolą i jesteś gotowy na rozmowę kwalifikacyjną.

Często zdarza się, że nie masz w danym momencie czasu na rozmowę telefoniczną: możesz mieć spotkanie/spotkanie, możesz jechać w podróż służbową itp. W takim przypadku najlepiej powiedzieć o tym rekruterowi bezpośrednio i poproś o przełożenie rozmowy na inny termin lub termin: „Dziękuję bardzo za telefon. Jestem bardzo szczęśliwy. Niestety nie jest mi teraz wygodnie rozmawiać, bo idę na spotkanie z przełożonym. Czy mógłbyś do mnie oddzwonić za godzinę?”

Zalecam przerwę po rozmowie telefonicznej i nieodpowiadanie szybko na pytania. Powinieneś mieć czas na zapoznanie się z informacjami o firmie w Internecie (rodzaj działalności, skala, osiągnięcia, kultura korporacyjna). Nie bój się, że mogą do Ciebie nie oddzwonić – masz już numer telefonu i imię i nazwisko rekrutera. Nawet jeśli nie oddzwoni o wyznaczonej godzinie, zawsze możesz to zrobić sam. Pamiętaj: jeśli do ciebie zadzwonią, oznacza to, że jesteś odpowiedni.

Już w wyznaczonym terminie powinieneś być bardziej zorganizowany, gdyż rozmowa telefoniczna odbywa się na Twoim terenie. Upewnij się, że nikt ani nic nie będzie Cię rozpraszać i pamiętaj o wcześniejszym naładowaniu telefonu komórkowego. Umieść przed sobą wszystko, czego możesz potrzebować: CV, list motywacyjny, opis stanowiska, listę odpowiedzi na ewentualne pytania, włącz komputer. Odśwież informacje o firmie, zbierz myśli i czekaj na telefon. Teraz wszyscy strzelacie.

3. Uśmiechaj się i wysyłaj pozytywne sygnały

Może się to wydawać dziwną radą, ale entuzjazm w głosie podczas rozmowy telefonicznej jest bardzo ważny. Uśmiechaj się podczas rozmowy telefonicznej. Mały uśmiech na Twojej twarzy poprawi ton Twojego głosu i sprawi, że będzie on bardziej przyjazny.

Trudność w rozmowie telefonicznej polega na tym, że nie widzisz reakcji drugiej osoby na Twoje odpowiedzi. Ponieważ nie otrzymujesz za ich pośrednictwem informacji zwrotnej od osoby przeprowadzającej rozmowę kwalifikacyjną, całkiem przydatne byłoby zadawanie pytań typu „Czy to chciałeś wiedzieć?” lub „Czy chcesz, żebym opowiedział Ci więcej o...?”

4. Rób notatki

Podczas rozmowy telefonicznej dobrym pomysłem będzie robienie notatek, które okażą się niezastąpione, gdy menadżer HR zostanie rozproszony przez współpracowników i zmuszony będzie na chwilę przerwać rozmowę. A kiedy znów będzie na linii, zapominając o temacie rozmowy, przypominasz mu: „Właśnie rozmawialiśmy…” Twoja organizacja i uważność zostaną docenione i wzięte pod uwagę przez menedżera HR. Ponadto Twoje notatki (dotyczące firmy, obowiązków itp.) pomogą Ci w dalszym przygotowaniu się do drugiej rozmowy kwalifikacyjnej.

Podczas rozmowy, po zadaniu pytań, Twój rozmówca może również zapisać Twoje odpowiedzi na piśmie. Nie martw się więc, jeśli wystąpią drobne przerwy. Bądź cierpliwy.

5. Mów tym samym językiem

Czy zdarzyło Ci się kiedyś znaleźć w towarzystwie ludzi, którzy pracują w innej dziedzinie zawodowej niż Ty? Jak się czułeś? Jak poruszałeś się po temacie rozmowy? Czy to jest trudne? Niewygodny?
Teraz wyobraź sobie menedżera HR w tym miejscu, który czuje to samo, rozmawiając z Tobą. Jak myślisz: kto będzie w stanie zaimponować – kandydat, którego odpowiedzi zawierają wiele profesjonalnych terminów i slangu, czy kandydat, którego odpowiedzi są jasne? Jeśli chcesz, żeby Cię nie tylko usłyszano, ale i zrozumiano, mów wspólnym językiem.
Pamiętaj, że rekruter nie musi być ekspertem w Twojej dziedzinie i może nie rozumieć zbyt wiele z tego, co mówisz. Jeśli będzie dla niego ważne doprecyzowanie szczegółów Twojego doświadczenia, na pewno Cię o to zapyta.

Wskazówka techniczna: Rozważ użycie zestawu słuchawkowego (słuchawek). Oprócz ułatwienia robienia notatek, będziesz mógł skupić się na rozmowie, zamiast balansować telefonem między ramieniem a uchem, próbując znaleźć długopis lub papier.

Kolejne dwie zakładki zmieniają zawartość poniżej.

Trener poszukiwania pracy i budowania kariery. Jedyny trener-ankieter w Rosji, który przygotowuje do wszelkiego rodzaju rozmów kwalifikacyjnych. Ekspert w pisaniu CV. Autor książek: „Boję się rozmów kwalifikacyjnych!”, „Zniszczyć #CV”, „Zniszczyć #CoverLetter”.

Każdy etap poszukiwania pracy ma swoją własną charakterystykę. Stworzenie CV, zamieszczenie go, wyszukanie wolnych stanowisk pracy i przesłanie autoprezentacji pracodawcy to pierwsze kroki, od których zaczyna się przyszłe zatrudnienie.
Potem następuje nowy etap – udział kandydatów w rozmowach kwalifikacyjnych, i to nie tylko osobistych, siedzących w sali konferencyjnej naprzeciw rekrutera. Często przed takim spotkaniem konieczna będzie rozmowa telefoniczna. Częstym błędem popełnianym przez kandydatów jest niedocenianie znaczenia kontaktu telefonicznego z rekruterem.

Po co przeprowadzać rozmowę telefoniczną?

Rozmowy telefoniczne są aktywnie wykorzystywane przez rekruterów nie tylko do zaproszenia kandydata na spotkanie. Niektórzy specjaliści komunikując się z kandydatami, zaczynają przez telefon oceniać kandydatów pod kątem zgodności z wymaganiami stanowiska.

Najczęstsze powody, dla których rekruter dzwoni do kandydata:

1. Jestem w pełni usatysfakcjonowany CV, konieczne jest ustalenie terminu i godziny osobistego spotkania.
2. Do jej przeprowadzenia konieczne jest omówienie możliwości obecności kandydata i uzyskanie potwierdzenia jego zgody na udział w selekcji.
3. CV jest ciekawe, ale menadżer musi doprecyzować pewne kwestie, np.: miejsce zamieszkania, oczekiwania płacowe, jeśli nie zostały wskazane w CV, pożądany harmonogram pracy, powody odejścia z poprzedniej pracy, wykonywanie określonych zadań.

W wyniku rozmów telefonicznych zaproszenie na rozmowę może nie nastąpić, jeśli menadżer otrzyma odpowiedzi, które mu nie odpowiadają. I to na lepsze: kandydat i rekruter zaoszczędzą swój czas.

Oprócz powyższych powodów rekruter może zaprosić kandydata na pełną rozmowę telefoniczną, podczas której zostaną zadane nie tylko pytania wyjaśniające, ale także ocenione zostaną kompetencje kandydata. Na tę formę komunikacji może zdecydować się rekruter, jeśli prowadzi selekcję na odległość, a kandydat mieszka w innym mieście lub nadal pracuje i nie zawsze może zaplanować dojazd do siedziby pracodawcy.

Zdalna rozmowa kwalifikacyjna może odbyć się za pośrednictwem Skype’a, zarówno w formie komunikacji wideo, jak i zwykłej komunikacji głosowej.

Plusy i minusy rozmowy telefonicznej

Podobnie jak rozmowa kwalifikacyjna, rozmowa telefoniczna ma swoje wady i zalety, wiedząc o tym możesz zminimalizować własne błędy w komunikacji z rekruterem.

Pozytywne strony

• Możliwość szybkiego uzyskania dodatkowych informacji o wolnych stanowiskach pracy lub kandydatach. Kandydat poprzez zadawanie pytań może zdecydować, czy musi udać się na rozmowę kwalifikacyjną, a rekruter zaoszczędzi czas na osobistym spotkaniu, jeśli przez telefon doprecyzuje szczegóły i zrozumie, że kandydat nie spełnia wymagań firmy.
• Mniej stresująca komunikacja przez telefon w porównaniu do osobistego spotkania.

Wady rozmowy telefonicznej

• Jeśli rekruter nie ma wystarczającego doświadczenia, istnieje duże prawdopodobieństwo popełnienia błędu. Jeśli specjalista rzadko przeprowadza oceny za pomocą rozmów telefonicznych, może nie uzyskać niezbędnych informacji i wyciągnąć błędne wnioski na temat kandydata, zarówno pozytywne, jak i negatywne.
• Brak kontaktu wzrokowego, niemożność zobaczenia reakcji kandydata na pytania. Nie wszyscy rekruterzy potrafią wychwycić ze słuchu niuanse zachowania kandydatów.
• Brak możliwości przeprowadzenia pisemnych zadań testowych wymagających nadzoru kierownika HR w momencie ich wykonania przez kandydata.

Wskazówki dotyczące przygotowania się do rozmowy telefonicznej

Po wysłaniu CV do pracodawców musisz być w każdej chwili gotowy na odebranie telefonu od firmy. Nie zawsze jest to możliwe, dlatego musisz poprawnie odbierać połączenia, przekładając komunikację na wygodniejszy czas.

Rozpoczynając poszukiwania pracy należy zadbać o to, aby telefon znajdował się w strefie dostępu oraz zadbać o dodatnie saldo numeru. Jeśli rekruterowi nie uda się dotrzeć 2-3 razy, najprawdopodobniej przestanie próbować nawiązać kontakt z kandydatem.

Jeśli z jakiegoś powodu kandydat nie może lub nie jest gotowy na odbieranie telefonów w godzinach wieczornych, np. po godzinie 18:00, lepiej zaznaczyć to ograniczenie w CV.

Rozwiązaniem problemu niemożności odbierania połączeń może być włączenie funkcji automatycznej sekretarki i odbieranie wiadomości głosowych.

Przeczytaj, jak reagować na pracodawców poprzez podane linki.

Wydrukuj i przejrzyj swoje CV

Na portalach poszukiwania pracy kandydaci tworzą kilka CV, kierując się zasadą: jedno pożądane stanowisko = jedno CV. I robią to dobrze. Kiedy jednak rekruter dzwoni, musi w pamięci uporządkować, z jakiego CV może skorzystać, aby zadzwonić, aby uzyskać odpowiedzi na interesujące go tematy lub zaprosić go na rozmowę kwalifikacyjną. Nawet jeśli stworzyłeś jedną autoprezentację, lepiej ją wydrukować i mieć pod ręką, gdy będziesz musiał odpowiedzieć na pytania menedżera.

Zapoznaj się ze stroną internetową pracodawcy

Przed rozmową kwalifikacyjną warto zapoznać się ze stroną internetową firmy, do której planujesz dołączyć. Zwróć uwagę na strony opowiadające o historii rozwoju organizacji, obszarach działalności, osobowościach i kontaktach. Jeżeli kandydat podczas komunikacji telefonicznej wykaże się znajomością działalności firmy, jest to zawsze dodatkowy atut i oceniany jako zainteresowanie ofertą pracodawcy.

Jak zachować się podczas rozmowy telefonicznej

Choć może to zabrzmieć dziwnie, istnieją podstawowe zasady zachowania kandydatów przez telefon.

1. Bądź uprzejmy.
2. Mów w normalnym tempie: nie za szybko, ale nie za wolno.
3. Odpowiedz na zadane pytanie bez żadnego tła.
4. Nie odpowiadaj na pytania zbyt długo, próbując powtórzyć całe swoje doświadczenie.
5. Zadawać pytania głównie.
6. Jeśli nie jesteś zadowolony z wakatu, nie spiesz się, aby odmówić lub zgodzić się na osobiste spotkanie, zrób sobie przerwę.

Jeśli okaże się, że jesteś zajęty, gdy dzwoni HR.

Rekruter może zadzwonić niespodziewanie. Jednak kandydat nie zawsze może się porozumieć z różnych powodów:

• w pobliżu znajduje się pracownik firmy, w której wnioskodawca nadal pracuje;
• przebywanie w transporcie lub innym miejscu publicznym;
• hałaśliwe środowisko domowe;
• prowadzić samochód.

W takich przypadkach lepiej przełożyć rozmowę na inny termin, na przykład w następujący sposób: „Dziękuję za telefon, jestem w tej chwili zajęty. Kiedy mogę oddzwonić?” .

Umiejętność czytania i pisania oraz prostota mowy

– odzwierciedleniem poziomu dobrych manier i wykształcenia kandydata. Warunkiem pomyślnego przejścia tego etapu selekcji jest prawidłowe i kompetentne wypowiadanie się podczas rozmowy telefonicznej.

Lepiej usunąć z mowy kwieciste i długie zdania, żargon i kolokwializm. Nie należy także używać terminologii, której rekruter nie ma obowiązku rozumieć.

Tym kandydatom, którzy nie pamiętają, gdzie położony jest nacisk w słowie „połączenia”, lepiej wydrukować i powiesić np. nad biurkiem poprawną wersję wymowy, przynajmniej w tej formie: rozmowy.

Pozytywność i życzliwość nawet na odległość

W telefonie liczy się nie tylko umiejętność prawidłowego mówienia, ale także umiejętność przekazywania pozytywnych komunikatów. Głos jest tym samym narzędziem komunikacji co spojrzenie. Słuchając rozmówcy, nie widząc go, możesz jednak zorientować się, jaki jest jego stan emocjonalny czy stosunek do tego, co mówi.

Dlatego bardzo ważne jest, aby zachować spokój, odpowiadając menedżerowi, nawet jeśli nie podobają ci się jego pytania.

Nie okazuj zmęczenia ani bólu przez telefon. Lepiej się uśmiechać, bo uśmiech słychać z daleka i zawsze pomaga stworzyć przyjazną atmosferę komunikacji.

I oczywiście musisz pamiętać słowa grzeczności: "Cześć", „Przepraszam, nie słyszałem”, „czy mógłbyś wyjaśnić”, "Dziękuję", "wszystkiego najlepszego".

Słuchając menedżera ds. rekrutacji, musisz spisać najważniejsze punkty rozmowy. Dlatego dobrze jest mieć w pobliżu długopis i kartkę papieru. Najważniejsze rzeczy, na które należy zwrócić uwagę:

• Nazwa firmy;
• imię i nazwisko menedżera;
• obowiązki przewidziane dla wolnego stanowiska;
• wymagania wobec kandydatów;
• warunki pracy: harmonogram, wynagrodzenie, dostępność wynagrodzenia, lokalizacja organizacji;
• kontakty rekrutera;
• dane, które należy mu dodatkowo przesłać np. e-mailem;
• data i godzina rozmowy kwalifikacyjnej z firmą.

Dane te pomogą Ci przygotować się na osobiste spotkanie z rekruterem, poszukać dodatkowych informacji o pracodawcy w otwartych źródłach i oczywiście nie spóźnić się na spotkanie.

Odpowiedzi dla rekrutera

Czy rekruter tego potrzebuje? Absolutnie tak. Twoje pytania podczas rozmowy telefonicznej powinny w dużej mierze dotyczyć obowiązków i wymagań firmy oraz specyfiki organizacji pracy.

Połóż mniejszy nacisk na płace. Sprawdź ogólne dane, a szczegółów zawsze można dowiedzieć się na osobistym spotkaniu. Zbyt duży nacisk na świadczenia oferowane przez pracodawcę sprawi, że menedżer będzie postrzegał Cię jako specjalistę zainteresowanego pieniędzmi, a nie treścią pracy.

Jeśli poświęcisz należytą uwagę rozmowie telefonicznej, uznając ją za ważny element komunikacji z pracodawcą, możesz otrzymać propozycję spotkania osobistego. A co najważniejsze: prawidłowe zachowanie podczas rozmowy telefonicznej zrobi na kandydacie dobre wrażenie, które rekruter na pewno zapamięta.

Negocjacje telefoniczne są obowiązkowym elementem ogólnej procedury doboru personelu, ale wymagają uwzględnienia wielu subtelności. Znając podstawowe zasady rozmowy kwalifikacyjnej, przy minimalnym wysiłku i czasie łatwo znajdziesz odpowiedniego pracownika.

Dlaczego wielu specjalistów HR wybiera telefon jako narzędzie rekrutacji?

Rozmowa telefoniczna to jeden z etapów programu rekrutacyjnego, który od dawna ugruntował się w praktyce personalnej jako obowiązkowy proces przy selekcji pracowników.

Rozmowa telefoniczna zwykle poprzedza rozmowę na żywo, pozwalając w minimalnym czasie omówić interesujące dla obu stron szczegóły bez zakłócania głównych spraw. Wyeliminowanie konieczności przekładania rozmów telefonicznych to jeden z głównych powodów przeprowadzania rozmów telefonicznych.

Jednak główną zaletą tej metody jest możliwość „wyeliminowania” nieodpowiednich kandydatów jeszcze przed przesłuchaniem w biurze.

Oczywiście oceny telefoniczne są o rząd wielkości gorsze od rozmów na żywo. Specjalista HR, niezależnie od tego, jak bardzo jest wnikliwy, nie będzie w stanie w pełni ocenić danej osoby na podstawie samego usłyszenia jej głosu. Ale rozmowa umożliwia wstępne wyrobienie sobie opinii o osobie, jej manierach itp., A także wcześniejsze uzyskanie interesujących informacji.

Jeśli od pierwszych słów widać, że dana osoba nie nadaje się do firmy, wygodniej jest odmówić jej od razu, niż czekać do rozmowy kwalifikacyjnej w nadziei, że rozmówca jest po prostu w złym humorze.

Rozmowa telefoniczna pozwoli Ci także wyjaśnić potencjalnie pominięte fakty – przestrzeganie progu wieku/wykształcenia, dostępność wymaganych dokumentów, wysokość pożądanego wynagrodzenia.

Jak poprawnie pracować z szablonami?

Co może być łatwiejszego niż rozmowa telefoniczna; Układanie pytań jest łatwe, a każda mniej lub bardziej wykształcona osoba może przeprowadzić z Tobą wywiad według zaplanowanego scenariusza. Ale w praktyce jest o wiele więcej trudności i subtelności.

Tworząc listę, należy więc pamiętać, że głównym zadaniem jest sprawdzenie, o ile dany kandydat jest lepszy od konkurentów i czy w zasadzie nadaje się na dane stanowisko.

Ta prosta zasada często nie jest przestrzegana przez rekruterów, wielu z nich woli pracować w oparciu o gotowe szablony lub „skrypty”.

„Skrypty” to dobry pomysł na obdzwonienie dziesiątek i setek osób; w przypadku szerokiego przepływu absolutnie konieczne jest „przeniesienie” procesu, aby zaoszczędzić czas.

Ale ta metoda ma zastosowanie tylko w przypadku rekrutacji personelu niższego szczebla - kelnerów, ładowaczy, kurierów i przedstawicieli innych zawodów, gdzie cechy osobiste pracownika mają niewielki wpływ na wynik.

Jeśli rozważasz kandydatów na kluczowe stanowisko, w tym zawodzie nie ma miejsca na „fordyzm”.

Nie należy ich wypróbowywać na swoim modelu, zdając się wyłącznie na autorytet kompilatora skryptu - takie podejście jest równoznaczne z próbą wbijania gwoździ mikroskopem, gdyż ma zastosowanie tylko w sytuacji, w której pracował kompilator. O wszystkim decyduje personel i nie należy tracić czasu na jego staranny dobór. Ale oczywiście istnieją szablony, które są wymagane do ankiety, bez których nie można przeprowadzić wywiadu telefonicznego. Pomiędzy nimi:

• wiek;
• Edukacja;
• miejsce zamieszkania;
• doświadczenie.

Należy rozumieć, że nieudane skrypty tylko zrujnują sytuację. Specjalistę, który zna swoją wartość, odstraszy „przenośnik taśmowy” - w końcu jest to oznaka obrotu, charakterystyczna dla „szaraszek”. Nie jest to jednak jedyna pułapka, której należy unikać.

Typowe błędy, których nie należy popełniać podczas rozmowy kwalifikacyjnej

Niektóre elementy ankiety mogą być mylące; klasyczny przykład takiego nieudanego „scenariusza”: „Dlaczego jesteś dla nas bardziej odpowiedni niż inni?” Oczywiście temat dotyczy stanowisk, na których pracownik musi przekonać klienta, na przykład o wakacie agenta sprzedaży.

Jednak to samo pytanie, które pojawia się w ankiecie architekta, księgowego czy kelnera, nie przemawia na korzyść rekrutera, który zamiast wykonywać swoje obowiązki służbowe, korzysta ze standardowych „lewicowych” ankiet. To samo tyczy się zwrotów typu „Czy jesteś graczem zespołowym?”, które weszły do ​​powszechnej praktyki dzięki lekkiej ręce pechowych graczy MLM.

Specjalista HR zaprasza kandydata nie do rozegrania kilku rozdań w pokera, ale do pracy, w której takie zwroty brzmią zbyt znajomo.

Obowiązuje też ogólna zasada: nie omawiaj szczegółów dotyczących wakatu, dopóki nie będziesz mieć pewności, że kandydat w pełni nadaje się na stanowisko pracownika.

Na razie nie ma co omawiać szczegółów – osoba zazwyczaj zapoznaje się z nimi pobieżnie ze źródła wakatów – ogłoszeń, rekomendacji itp.

Nie ma potrzeby ogłaszania stawki z góry - wiele osób wskazuje w odpowiedniej kolumnie „wynegocjowaną płatność” lub „wynagrodzenie na podstawie wyników rozmowy kwalifikacyjnej”, a metoda jest całkowicie uzasadniona.

Kto wie, może kandydat okaże się idealnym pracownikiem, któremu będziesz chciał zapłacić więcej niż jego potencjalni konkurenci, żeby tylko pozyskać tak wartościowego pracownika.

Trzeba wszechstronnie ocenić kandydata i na tym wymaganiu powinna opierać się cała konstrukcja rozmowy.

Podsumowanie: standardowe wzorce rozmów kwalifikacyjnych z kandydatami

Tym samym zdalna rozmowa kwalifikacyjna staje się sposobem na zaoszczędzenie czasu i profesjonalne podejście do kandydata. W związku z tym wszelkie kolejne działania należy podzielić na kilka etapów.

1. Dowiedz się, jaki jest potencjalny pracownik, poznając jego umiejętności, doświadczenie, wykształcenie itp. Większość zaproszeń kończy się na tym etapie – na tym etapie eliminuje się ponad połowę nieodpowiednich kandydatów.
2. Wyjaśnij obowiązkowe wymagania i ustal próg dostępu. Tym samym kurier może wymagać od pracodawcy posiadania prawa jazdy, a nawet własnego samochodu. Jeśli coś u rekruta nie pasuje pracodawcy, należy to wyjaśnić jak najwcześniej.
3. Wyjaśnij warunki pracy - lokalizację, harmonogram, przybliżony wykaz obowiązków, a dopiero potem - poziom wynagrodzenia. Faktem jest, że dana osoba powinna zawsze poznać koszt swojej pracy dopiero wtedy, gdy dowie się, co dokładnie musi zrobić, aby otrzymać określoną kwotę. Inne osoby zgadzają się na niższą płacę, jeśli odkryją, że ich obowiązki są w rzeczywistości prostsze, niż oczekiwały przed rozmową kwalifikacyjną.

Nie należy naruszać opisanej kolejności - na przykład opisując wakat na początku rozmowy. Wystarczy wyjaśnić zgodność wakatu w przypadku błędu w wybieraniu, ale nic więcej.

I na koniec nie zapominajmy, że te wskazówki to tylko podstawa, a to, jak dokładnie zastosować się do zaleceń i jaki rodzaj rozmowy kwalifikacyjnej wybrać, zależy już od samego rekrutera.

Korzystając z tej „ściągawki”, każdy może łatwo znaleźć odpowiedniego pracownika na dowolne stanowisko, korzystając z pozostałych umiejętności profesjonalnego specjalisty HR.

Źródło: https://YouMagic.pro/blog/poleznoe/mobilny-voip-2/

Rozmowy telefoniczne są doskonałą metodą wstępnej oceny kandydatów. Wielu rekruterów zaniedbuje ten skuteczny i opłacalny sposób uzyskania informacji o kandydacie. I na próżno.

Rozmowa telefoniczna jest wygodna w przypadkach, gdy trzeba doprecyzować szczegóły, zadać pytania, które pojawiły się w trakcie studiowania CV kandydata i zrozumieć ogólną motywację kandydata – jego zdaniem Lidia Zhirnova, konsultantka w Morgan Hunt.

A na wielu stanowiskach, gdzie kluczowymi kompetencjami są rozwijane umiejętności komunikacyjne, rozmowa telefoniczna jest niezastąpiona.

Ekaterina Bobrova, dyrektor handlowy firmy konsultingowej „Dla kompleksu rolno-przemysłowego”:

Czego można dowiedzieć się o wnioskodawcy przez telefon? W ciągu 20-minutowej rozmowy doświadczony rekruter może stworzyć w miarę pełny obraz doświadczenia i możliwości kandydata, powodów, które skłoniły go do zmiany pracy, oczekiwań zawodowych i zawodowych, a także ocenić, na ile nadaje się do pracy w konkretnej firmie w konkretne stanowisko. Podczas rozmowy kwalifikacyjnej z kandydatem np. w dziale handlowym rozmowa telefoniczna da wyobrażenie o umiejętnościach sprzedażowych, prezentacyjnych i negocjacyjnych, co jest niezwykle ważne dla specjalistów w tej dziedzinie. O jego cechach osobistych poinformuje także klarowność prezentacji myśli, sposób mówienia i tempo mówienia kandydata.

Rozmowa telefoniczna pozwala na:

sprawdzić spełnianie przez kandydata wymogów formalnych naboru: dostępność kształcenia specjalnego, znajomość języka obcego, specjalistyczne doświadczenie zawodowe;
ocenić poziom umiejętności komunikacyjnych: zwracaj uwagę na umiejętność czytania i pisania, czystość, a zwłaszcza tempo wypowiedzi kandydata – wiadomo, że zbyt wolna mowa jest źle odbierana przez rozmówców, tacy kandydaci mają mniejsze szanse na sukces w negocjacjach i sprzedaży;
określić proaktywność kandydata: Zwróć uwagę, w jaki sposób rozmówca konstruuje zdania. Na proaktywność będą wskazywały wyrażenia: zrobiłem, osiągnąłem, spotkałem, natomiast zwroty pasywne – przedstawili mnie, pokazali – wskazują na reaktywność.
wyjaśnić motywację osiągnięcia sukcesu/uniknięcia porażki Dodatkowe pytania będą pomocne.

plusy możliwość przeprowadzenia wstępnej selekcji kandydatów bez wychodzenia z biura, oszczędność czasu własnego i wnioskodawcy, niski koszt rozmowy telefonicznej, efektywność doboru personelu;

Rozszerzenie geografii wyszukiwania.

Czas trwania rozmowy kwalifikacyjnej, liczba pytań oraz poziom szczegółowości przekazywanych informacji zależą przede wszystkim od specyfiki oferty pracy. Na „głębokość” wywiadu telefonicznego wpływają następujące kryteria.

Region selekcji. Rozmowa telefoniczna z „lokalnymi” specjalistami zajmuje zwykle mniej czasu i ma na celu wyjaśnienie kluczowych kwestii i podjęcie decyzji, czy zaprosić Cię na spotkanie twarzą w twarz. Rozmowy z kandydatami z innych miast/krajów będą wymagały znacznie więcej czasu i mogą wymagać więcej niż jednej rozmowy telefonicznej.

Specyfika wymagań. Wyjaśnienie niezbędnych danych podczas rozmowy telefonicznej pozwoli zaoszczędzić czas zarówno osobie przeprowadzającej rozmowę kwalifikacyjną, jak i kandydatowi.

Rygoryzm wymagań. Na przykład poziom znajomości języka angielskiego w mowie można ocenić przez telefon.

Struktura wywiadu telefonicznego

Klasyczna rozmowa telefoniczna składa się z następujących kroków.

1. Powitanie i krótki opis wakatu w celu określenia zainteresowania kandydata tym stanowiskiem. Po przedstawieniu się sprawdź, czy kandydat czuje się swobodnie w mówieniu. Jeśli rozmówca jest zajęty, ustal godzinę rozmowy.

Należy pamiętać, że kandydaci nie zawsze mają skłonność do długich rozmów telefonicznych, dlatego wstępna rozmowa kwalifikacyjna trwa średnio 10-15 minut. 2. Ocena spełnienia wymogów formalnych. 3.

Pytania wyjaśniające i dodatkowe dotyczące doświadczenia zawodowego i oceny kompetencji kluczowych.

4. Wstępny wniosek o przydatności kandydata na wolne stanowisko. Jeśli wnioskodawca z jakiegoś powodu nie jest odpowiedni, spróbuj wyjaśnić przyczynę odmowy tak poprawnie i szczerze, jak to możliwe, i podziękuj mu za poświęcony czas.

Jeśli wniosek jest pozytywny, przechodzimy do następnego bloku.

5. Szczegółowa prezentacja naboru. 6. Odpowiedzi na pytania kandydata.

7. Wyjaśnienie czasu i miejsca bezpośredniej rozmowy kwalifikacyjnej.

W przypadku jakich stanowisk odpowiednia jest metoda telefonicznej oceny kandydatów?

Rozmowa telefoniczna jest doskonałą metodą wstępnej oceny personelu i można ją zastosować na każdym stanowisku. Przykładowo na stanowiskach takich jak kierownik obsługi klienta czy operator call center wystarczy podnieść słuchawkę, aby dowiedzieć się większości niezbędnych informacji o kandydacie.

Wolne miejsca masowe: Należy sprawdzić i wybrać dużą liczbę kandydatów w krótkim czasie. Wymagania z reguły nie są bardzo rygorystyczne, rozmowa telefoniczna pozwala szybko wykonać taką pracę.

Wakaty zdalne: jeśli osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną i kandydat znajdują się w różnych miastach, wówczas głównym sposobem oceny kandydata jest rozmowa telefoniczna. Organizacja spotkań bezpośrednich będzie kosztować przyzwoitą kwotę, dlatego klienci często są skłonni zapłacić za podróże służbowe rekruterów lub wizyty kandydatów tylko po to, aby wyszukać bardzo rzadkich i wysoko opłacanych specjalistów.

Minusy brak kontaktu wzrokowego sprawia, że ​​kandydat nie jest szczery

Brak możliwości oceny danych zewnętrznych kandydata (w przypadku wakatów spełniających odpowiednie wymagania).

Wysoko wyspecjalizowane oferty pracy i menedżerowie średniego szczebla: rozmowy telefoniczne z wysoko wykwalifikowanymi rzadkimi specjalistami, a także menedżerami średniego szczebla wymagają znacznie więcej czasu.

Podczas procesu komunikacji można dowiedzieć się nie tylko o spełnieniu wymogów formalnych, ale także głębiej poznać motywację kandydata, jego oczekiwania i plany finansowe oraz ocenić jego doświadczenie zawodowe. Rozmowa ta zajmie od 15 do 60 minut.

Najlepsze pozycje: Praca z ofertami pracy dla menedżerów najwyższego szczebla polega nie tyle na rozmowie telefonicznej, ile na negocjacjach telefonicznych. To najtrudniejszy proces. Oczywiście podczas rozmowy należy poznać kluczowe punkty życiorysu zawodowego kandydata, jednak głównym zadaniem jest nawiązanie kontaktu: przedstawienie firmy i umówienie się na spotkanie.

Jedno połączenie

Eksperci są przekonani, że wystarczy jedna rozmowa telefoniczna, aby profesjonalista sporządził portret psychologiczny kandydata. W przypadku wielu wolnych stanowisk rozmowa telefoniczna może być kompletnym i jedynym sposobem rekrutacji personelu.

Czy rozmowa telefoniczna może całkowicie przyćmić rozmowę kwalifikacyjną? Oczywiście że nie. Ale eksperci twierdzą: w większości przypadków opinia sformułowana podczas rozmowy telefonicznej pokrywa się z opinią otrzymaną podczas spotkania. Wymaga to jednak doświadczenia i wysokiego poziomu profesjonalizmu.

Ekaterina Bobrova wspomina: „W pierwszych latach pracy jako rekruter musiałam przeprowadzić wiele spotkań twarzą w twarz, aby zrozumieć kandydata – nie miałam wystarczających umiejętności oceny zdalnej. Dlatego też szkoląc naszych pracowników, dużą wagę przywiązujemy do prowadzenia rozmów telefonicznych.

Kiedyś dostaliśmy zlecenie na rekrutację menadżerów sprzedaży nasion w 12 regionach. Terminy były napięte, budżet skromny i nie przewidywano podróży służbowych. Wszelkie negocjacje, zarówno z klientem, jak i kandydatami, odbywały się telefonicznie.

Nie chcę się przechwalać, ale zadanie wykonaliśmy szybko: wszystkie stanowiska zostały zamknięte w ciągu dwóch tygodni! Tylko raz popełniliśmy błąd z kandydatem, ale szybko znaleźliśmy dla niego godnego następcę.

Nie mogę sobie wyobrazić, co byśmy zrobili bez telefonu! Bez możliwości wykorzystania narzędzi do rozmów na odległość wszystkie agencje rekrutacyjne byłyby lokalne, a specjaliści wędrowaliby od firmy do firmy w obrębie jednego regionu, a nawet miasta.”

• Rekrutacja i selekcja, Ocena, Rynek pracy, Adaptacja

• Wywiad

Źródło: http://hr-portal.ru/blog/intervyu-po-telefonu

Wywiad telefoniczny: pracujemy technologicznie, selekcjonujemy poprawnie

Często niedoceniana jest weryfikacja kandydatów za pomocą rozmów telefonicznych. Ale to właśnie ten etap screeningu (wraz z screeningiem na podstawie CV) oszczędza mnóstwo czasu i wysiłku rekruterowi czy specjaliście HR.

Poza tym rozmowa telefoniczna oszczędza także czas i wysiłek kandydata, co również jest istotne.

Negatywne emocje kandydata wobec rekrutera, a zarazem samej firmy, są zwykle znacznie silniejsze w wyniku rozmowy twarzą w twarz, która zakończyła się „niczem”, niż w wyniku takiej rozmowy telefonicznej.

Wielu rekruterów i pracowników HR, nawet tych, którzy z sukcesem radzą sobie ze wstępną selekcją na podstawie CV, wykorzystuje telefon głównie po to, aby zadzwonić do kandydata i zaprosić go na rozmowę kwalifikacyjną.

W takim przypadku najczęściej zadawane są 1-2 pytania formalne, na które odpowiedzi dostarczają skąpych informacji.

W rezultacie główne wrażenie, jakie rekruter odnosi z takiej komunikacji, można opisać jednym z dwóch zwrotów: „jest trochę ospały” lub „wydaje się być w porządku, możemy porozmawiać”.

Od kilku lat rozpoczynam współpracę z rekruterami wewnętrznymi zatrudnionymi w moim dziale, ucząc kompetentnych badań przesiewowych pierwotnych i wtórnych: 1). zgodnie z CV; 2). podczas rozmowy telefonicznej. Co więcej, nie mówimy o pracownikach z „zerowym” doświadczeniem, ale o osobach, które już jakiś czas pracowały w selekcji. Dzisiaj porozmawiamy konkretnie o rozmowach telefonicznych.

Ma to dużą zaletę: nawet jeśli będziesz musiał zadać dużo pytań, i tak spędzisz na tym mniej czasu niż podczas rozmowy twarzą w twarz. Komunikacja twarzą w twarz zawsze wymaga wiele, szczególnie jeśli zależy Ci na reputacji Twojej firmy.

Oznacza to, że nawet jeśli dosłownie od razu (lub po wymianie kilku zdań) zrozumiesz, że to „nie jest Twój kandydat”, to i tak będziesz zmuszony tracić czas na „porządną” rozmowę kwalifikacyjną.

Pomimo tego, że z góry wiesz, jaki będzie wynik Twojej komunikacji.

Stąd wniosek nasuwa się sam: lepiej zadawać pytania przez telefon dłużej, ale wyjaśnić wszystkie fundamentalnie ważne dla Ciebie kwestie i przeprowadzić normalną selekcję, niż tracić wtedy znacznie więcej czasu na osobistą rozmowę.

A zatem przeprowadziłeś już wstępną weryfikację swojego CV: dokładnie przejrzałeś swoje CV i sporządziłeś niezbędne notatki. Teraz przed Tobą stoją tylko kandydaci z „krótkiej listy”, a każde CV zawiera „subtelne” punkty, które zdecydowanie musisz wyjaśnić podczas rozmowy telefonicznej.

Podczas rozmowy kwalifikacyjnej przez telefon możesz robić notatki w swoim CV, ale zazwyczaj nie ma tam zbyt wiele miejsca. Dlatego wygodniej jest zrobić to na osobnym formularzu - wygodniej jest go wypełnić i wygodniej będzie później pracować z tymi informacjami.

Ponadto w formularzu możesz (a nawet powinieneś) uwzględnić z wyprzedzeniem te pytania, które i tak będziesz zadawał kandydatom na większość stanowisk. W ten sposób na pewno nie pozwolisz się pomylić podczas komunikacji i niczego nie przeoczysz.

Następnie formularz ten można załączyć do CV przesłanego przez kandydata i już masz w rękach całą małą dokumentację dotyczącą kandydata. W rezultacie łatwiej jest podjąć decyzję? I więcej materiału do przemyśleń.

Jeśli często pracujesz na tych samych stanowiskach, szybko zgromadzisz „zbiór” formularzy rozmów telefonicznych na niemal „każdą okazję”.

Formularz rozmowy telefonicznej może wyglądać mniej więcej tak (po każdym pytaniu należy zostawić miejsce na bardzo krótką, zapisaną odpowiedź):

Przesiewowy wywiad telefoniczny

Pełne imię i nazwisko kandydata:

Data telefonu wywiad:

Stanowisko/nazwa działu:

Pytania do wywiadu:

Wyjaśnijmy kluczowe punkty.

1. Celem pierwszego pytania jest ocena, jakie doświadczenie posiada kandydat na pożądanym stanowisku (np.: Ile lat pracujesz jako pracownik magazynu technicznego?). Formalnie informacja ta powinna być wyraźnie zawarta w CV.

   Ale w rzeczywistości struktura i jakość CV pozostawia wiele do życzenia, dlatego lepiej jest wyjaśnić. Jednocześnie możesz zrozumieć, jak szybko kandydat radzi sobie z sytuacją, ponieważ

   wielu nie pamięta ważnych informacji na temat własnej kariery)

   Szczegółowo przedstawiamy informacje. Zwykle nie potrzebujesz tylko doświadczenia na określonym stanowisku, ale jakiegoś konkretnego doświadczenia. (Na przykład: powiedz mi, czy kiedykolwiek miałeś do czynienia z zapasami 500 tysięcy lub więcej jednostek produktów?)

   Nadal wyjaśniamy ważne szczegóły. (Na przykład: Powiedz nam, jakich programów komputerowych do inwentaryzacji używasz?)

   Wyjaśniamy szczegóły wykształcenia i doświadczenia ważne na tym stanowisku (Przykład: Czy studiowałeś gdzieś inwentaryzację? A może sam ją opanowałeś, pod okiem kierownictwa?)

   Wielu kandydatów nie podaje w CV pożądanej wysokości dochodów lub łatwo zmienia swoje życzenia w trakcie rozmowy. Ponieważ najczęściej masz określony zakres wynagrodzeń, wyjaśnijmy ten punkt (na przykład: zaczynając od jakiej kwoty jesteś teraz gotowy rozważyć opcje?)

Jeśli otrzymałeś satysfakcjonujące odpowiedzi na te pytania, możesz doprecyzować kilka innych istotnych szczegółów (patrz bloki II, III i IV).

Jeśli sądząc po odpowiedziach, kandydat nie jest dla Ciebie odpowiedni, możesz od razu po zadaniu tego bloku pytań poinformować kandydata, że ​​szukasz kandydatów, których doświadczenie jest najbliższe temu, czego oczekujesz. Ale jeśli nagle nie będzie takich osób, poszerzysz zakres wymagań i być może skontaktujesz się z Tobą w przyszłości.

Na tym rozmowa telefoniczna się kończy. Pamiętaj, że w przypadku rozmowy twarzą w twarz i tak musiałbyś „zaangażować” kandydata rozmową na co najmniej kolejne 20-30 minut!

Wyjaśniamy ważne kwestie dotyczące Twojego poprzedniego miejsca pracy i doświadczenia zawodowego

Wszystkie te pytania, na które odpowiedzi są jasno i wyraźnie zawarte w CV kandydata, należy oczywiście pominąć. Ale ogólna lista wygląda mniej więcej tak:

1. Jak duża była Twoja ostatnia organizacja (pod względem obrotów i/lub liczby pracowników)? Nie wszyscy kandydaci będą w stanie lub chcą podać przybliżone obroty firmy, ale wszyscy mniej więcej mają pojęcie o wielkości swojej organizacji.

   Główny produkt/usługa firmy na rynku?

   Jeśli kandydat zajmował stanowisko kierownicze, ile osób podlegało mu bezpośrednio? Jakie stanowiska zajmowali?

   Jeżeli kandydat obecnie nie pracuje, kiedy i dlaczego odszedł z ostatniej pracy? Co robiłeś odkąd rzuciłeś palenie?

Próbujemy określić stopień sukcesu kandydata

1. Czy możesz wymienić niektóre swoje osiągnięcia w ostatniej pracy? Osobiste osiągnięcia zawodowe? Osiągnięcia zawodowe z punktu widzenia firmy?

   Najpoważniejsze awarie? Błędy?

   Jak myślisz, jak twoi współpracownicy, twój szef, opisaliby twoją pracę?

   Dlaczego zamierzasz odejść (jeśli kandydat nadal pracuje)?

   Co musiałoby się zmienić w Twoim obecnym miejscu pracy, abyś zmienił zdanie i został?

Wyjaśniamy, jak kandydat może wpasować się w Twoją kulturę organizacyjną

Opisz rodzaj środowiska pracy, w którym najlepiej Ci się pracuje.

Opisz styl zarządzania, który lubisz/nie lubisz

Jak zorganizować miejsce pracy i środowisko pracy, aby nie tylko pracować produktywnie i z chęcią, ale także czuć się szczęśliwym?

Do tej uniwersalnej listy pytań z czterech bloków możesz dodać kilka swoich konkretnych pytań, ważnych dla Twojej firmy, na konkretne stanowisko. Generalnie pracujemy z listą kreatywnie.

W trakcie odpowiadania na wszystkie te pytania, oprócz samych informacji, otrzymujesz także informacje o tym, jak dana osoba mówi, jak myśli i jak wyraża te myśli.

Oczywiście ten blok informacji jest tutaj mniejszy niż podczas wywiadu twarzą w twarz, ale za to znacznie mniej czasu poświęca się na zbieranie informacji.

Jednocześnie łączna ilość zebranych informacji jest dość wyczerpująca, aby móc zdecydować, czy rozmowa twarzą w twarz jest odpowiednia.

Wielu ankieterów woli zadać te pytania osobiście, ale moim zdaniem najlepiej jest przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną, aby głębiej pracować z kandydatem i dokładniej ocenić jego cechy osobiste i zawodowe.

Warto dzwoniąc do kandydata uprzedzić go z wyprzedzeniem, że komunikacja może zająć od 10 do 30 minut i uzyskać w ciągu tych 10-30 minut maksimum niezbędnych informacji. Następnie podczas bezpośredniej rozmowy kwalifikacyjnej (która często powoduje stres nie tylko dla kandydata, ale także dla ankieterów) można skupić się na naprawdę obiecujących, wyselekcjonowanych kandydatach.

Docelowo oznacza to skuteczną rekrutację, zorganizowaną w najbardziej opłacalny sposób.

Śledź nas na Facebooku i VKontakte. Najszybszy mailing HR

warunki kopiowania

Źródło: http://www.hr-journal.ru/articles/pp/pp_776.html

Jak przeprowadzić udaną rozmowę kwalifikacyjną

Rozmowa kwalifikacyjna jest ważnym etapem w wyborze kandydata na wolne stanowisko pracy. Dobrze zorganizowana rozmowa kwalifikacyjna pozwala ocenić każdego kandydata i wybrać najodpowiedniejszego kandydata na dane stanowisko. Rekruter musi z góry zdecydować, gdzie i jak przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną, jakie pytania zadać i w jakim celu.

Z tego artykułu dowiesz się:

• gdzie przeprowadzić wywiady;
• jak przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej z kandydatem;
• jakie pytania zadać kandydatowi do pracy;
• jak przeprowadzić rozmowę telefoniczną.

Kompetentna selekcja przy zatrudnieniu jest kluczem do stworzenia zgranego i efektywnego zespołu, a co za tym idzie, pomyślnego funkcjonowania firmy.

Aby szybko obsadzić wolne stanowisko wykwalifikowanym pracownikiem, rekruter musi dokładnie przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej.

Co więcej, liczą się tu nie tyle formalne pytania i odpowiedzi, ile stworzona poufna atmosfera rozmowy, która pozwala zobaczyć prawdziwe oblicze kandydata.

Gdzie przeprowadzać wywiady

Ma to ogromne znaczenie przeprowadzenie wywiadu. Aby kandydat czuł się jak najbardziej komfortowo, lepiej przeprowadzić spotkanie nie w biurze, ani w obecności innych pracowników. Większość kandydatów gubi się, gdy obok nich nieustannie przechodzą goście, a przy sąsiednim stoliku toczą się rozmowy telefoniczne.

Kandydatów warto zaprosić na rozmowę w osobnej sali konferencyjnej, gdzie nikt nie będzie odwracał uwagi od komunikacji.

Ale w ostateczności, jeśli brakuje powierzchni biurowej, możesz zorganizować oddzielny kącik we wspólnym miejscu pracy za przegrodą.

W tak małych kabinach ze stołem i krzesłami zmniejsza się poziom obcych dźwięków, nic nie odwraca uwagi od rozmowy kwalifikacyjnej i powstaje pożądane poczucie prywatności.

Niezwykłe miejsca na rozmowy kwalifikacyjne

W niektórych przypadkach rozmowę można zorganizować poza przedsiębiorstwem, w nieformalnej atmosferze. Oto kilka nietypowych miejsc, w których można przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną z kandydatem.

• W kawiarni, restauracji. Rozmowa kwalifikacyjna z kandydatem w tak nieformalnej atmosferze zachęca do nawiązania kontaktu, pomaga kandydatowi zmniejszyć samokontrolę, poczuć się swobodnie i szybciej się otworzyć.
• W samochodzie. Ta opcja jest odpowiednia, gdy trzeba wyraźnie pokazać wnioskodawcy geografię jego przyszłych działań, zademonstrować obiekty, nad którymi będzie musiał pracować.
• W holu luksusowego hotelu. To miejsce rozmowy kwalifikacyjnej to unikalna technika, którą można zastosować do sprawdzenia elastyczności i lojalności zawodowej kandydata.
• Przez skype. Korzystanie z nowoczesnych technologii internetowych jest dziś bardzo popularne, także przy ubieganiu się o pracę. Tego typu rozmowa znacznie oszczędza czas i umożliwia ocenę kandydatów na wolne stanowisko z innych regionów.
• Przez telefon. Z reguły rozmowa wstępna organizowana jest telefonicznie. Sposób prowadzenia tego typu rozmów opisano poniżej. Zazwyczaj wstępne rozmowy kwalifikacyjne mają na celu szybkie wykluczenie oczywiście nieodpowiednich kandydatów.

Jak przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej z kandydatem

Aby prawidłowo przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną, rekruter musi dzień wcześniej zapoznać się z CV kandydata i na tej podstawie przygotować listę pytań.

Pytania powinny uwzględniać nie tylko umiejętności zawodowe kandydata, ale także cechy jego osobowości i charakteru.

W pierwszej kolejności należy sporządzić profil stanowiska, na podstawie którego można określić, w jakim stopniu umiejętności zawodowe i cechy osobiste kandydata odpowiadają tym określonym w ogłoszeniu o pracę.

Profil zazwyczaj zawiera opis ogólnych cech, takich jak wiek, wykształcenie, doświadczenie zawodowe i szereg specjalnych wymagań:

• odpowiedzialność,
• lojalność wobec pracodawcy,
• sterowność,
• systematyczne myślenie,
• Praca w zespole,
• niezależność,
• pracowitość itp.

Dodatkowo przewodzący wywiad specjalista może przygotować rozszerzoną ankietę lub arkusz testowy, jeśli konieczne jest bardziej szczegółowe zbadanie portretu psychologicznego, umiejętności zawodowych lub doświadczenia zawodowego kandydata.

Jakie pytania zadać osobie ubiegającej się o pracę

Podstawowe pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej pomogą rekruterowi odpowiednio ocenić profesjonalizm i cechy osobiste kandydata. Rozmowa powinna mieć logiczną strukturę, ale nie szablonową. Dlatego przygotowując pytania, aby prawidłowo przeprowadzić wywiad, należy pomyśleć nie tylko o ich treści, ale także o kolejności ich prezentacji.

Okresowo konieczne jest włączenie nieoczekiwanych pytań, być może nawet prowokacyjnych, w logiczny łańcuch. Dzięki temu dostrzeżesz nie maskę przyjaznego kandydata, ale prawdziwe oblicze kandydata i pomożesz ocenić, czy nadaje się on na wolne stanowisko i czy nadaje się do pracy w Twojej firmie.

Przykładowa lista pytań

Nietypowe pytania i zadania dla kandydata podczas rozmowy kwalifikacyjnej

pytania Plan ten ma na celu wyprowadzenie wnioskodawcy z jego strefy komfortu i zmuszenie go do otwarcia się. Można je także wykorzystać do określenia odporności pracownika na stres, elastyczności w pracy i zaradności. Osoba prowadząca rozmowę musi jednak potrafić poprawnie zinterpretować odpowiedzi na tego typu pytania.

Możesz zapytać kandydata, jakim superbohaterem chciałby zostać. Odpowiedź wskaże cechy, które specjalista uważa za najważniejsze i najcenniejsze.

Jako zadanie poproś wnioskodawcę o wyjaśnienie 10-letniemu dziecku dowolnego pojęcia lub terminu zawodowego z zakresu działalności. Ważna będzie zarówno reakcja danej osoby na dziwne zadanie, jak i jasność jego wyjaśnienia. Pomyślne ukończenie będzie dowodem profesjonalizmu wnioskodawcy.

Jak prawidłowo przeprowadzić rozmowę telefoniczną

Wywiad telefonicznie – wygodne narzędzie do wstępnej selekcji i ekspresowej oceny kandydatów. Jednakże w niektórych przypadkach pełną rozmowę kwalifikacyjną z wnioskodawcą oddalonym geograficznie można przeprowadzić przez telefon.

Jeżeli pierwszym etapem wyłonienia kandydata jest rozmowa telefoniczna, wówczas głównym zadaniem rozmowy jest formalne ustalenie przydatności kandydata na wolne stanowisko. Uzyskuje się informacje o wykształceniu, stażu pracy, powodach odejścia z poprzedniej pracy, znajomości języka obcego.

Rozmowa telefoniczna niewiele różni się od bezpośredniej komunikacji twarzą w twarz. Na początku rozmowy musisz się przedstawić i wyjaśnić, czy rozmawiasz z właściwą osobą. Po tym następuje standardowe zdanie: „Opowiem Ci trochę o naszej firmie i wakacie, a następnie zadam Ci kilka pytań”.

Czego możesz dowiedzieć się podczas rozmowy telefonicznej?

Podczas rozmowy telefonicznej możesz ustalić, jak dobrze kandydat posługuje się np. językiem angielskim w mowie. Nie jest trudno wyrobić sobie opinię na temat umiejętności komunikacyjnych danej osoby. Zadając konkretne pytania, rekruter może ujawnić prawdziwą motywację kandydata, stopień pracy zespołowej, zdolność uczenia się, podstawowe skłonności i cechy osobiste.

Zdalna rozmowa kwalifikacyjna jest szczególnie wygodna, jeśli rekruter ma pytania w trakcie przeglądania CV kandydata. Rozmowa telefoniczna pozwala szybko rozwiązać kontrowersyjne kwestie.

Podsumowując, możemy podsumować, że dla skutecznego wywiadu ważne jest, aby przemyśleć nie tylko pytania i strukturę rozmowy, ale także mądrze wybrać miejsce na rozmowę. Kiedy i jak przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną, jaką listę pytań postawić, rekruter decyduje na podstawie specyfiki wolnego stanowiska. Należy jednak unikać szablonów i standardowych technik.

Aby nie tracić czasu na osobistą rozmowę z każdym kandydatem podczas rekrutacji, warto skorzystać z wstępnej rozmowy telefonicznej. Przeprowadza się go w dwóch etapach. Niektórzy kandydaci mogą zostać natychmiast wyeliminowani. Następnie należy przetworzyć informację o pozostałych kandydatach i dopiero wtedy, przeprowadzić rozmowę telefoniczną, poprzedzający osobiste spotkanie.

Rozmowa telefoniczna to pierwszy etap.

Na pierwszym etapie odrzucasz tych, którzy wyraźnie nie spełniają wymagań stawianych kandydatowi. Wprowadź informacje o innych wnioskodawcach w specjalnie wydrukowanym formularzu lub na osobnych arkuszach do późniejszej analizy. Tutaj podajesz swoje imię i nazwisko, dane kontaktowe, treść rozmowy wstępnej i godzinę, o której będziesz gotowy oddzwonić. Natychmiast odrzuć tych, którzy:

Nie do końca rozumie, gdzie i dlaczego dzwoni.

Nie chce wymijająco opowiadać o poprzednich pracach i odpowiedziach, zwłaszcza jeśli nie pracował w żadnej.

Wypowiedź skarżącego budzi wątpliwości, czy posiadał on wykształcenie co najmniej średnie. Jeśli ma trudności z formułowaniem myśli, nie może od razu przejść do nowego tematu, mówi zbyt głośno i podekscytowany, mówi irytująco wolno, po zadawanym pytaniu robi długie pauzy.

Przeciąża mowę żargonem lub slangiem, chyba że jest to slang zawodowy. Pożegnaj się natychmiast, jeśli wnioskodawca pozwoli sobie na użycie przekleństw w rozmowie.

Jeśli wnioskodawca przyjmie zalotny ton i obiecuje wdzięczność za pomoc.

W przypadkach, gdy rozmówca nalega na osobiste spotkanie, podczas którego wszystko wyjaśni.

Nie należy traktować poważnie kandydata, który jako jeden z pierwszych pyta o wynagrodzenie.

Rozmowa telefoniczna to drugi etap.

Po zapoznaniu się z profilami każdego kandydata w pierwszej kolejności zidentyfikuj tych, którzy nie nadają się na proponowane stanowisko. Przede wszystkim zadzwoń do nich i grzecznie odmów.

Teraz warto przyjrzeć się bliżej informacjom o osobach, które przeszły wstępną selekcję. Wywiad telefoniczny należy przeprowadzić według następującego algorytmu:

1. Przedstaw się i przypomnij jaką firmę reprezentujesz.

2. Zapytaj, czym obecnie zajmuje się wnioskodawca i jakie jest jego stanowisko.

3. Jakie są jego obowiązki zawodowe?

4. Czego oczekuje od proponowanego wakatu?

5. Przedstaw wakat i opisz obowiązki z nim związane.

6. Dowiedz się, czy takie zadania należały do ​​jego obowiązków w poprzednim miejscu pracy i czy ma dodatkowe pytania.

Jeśli jest jasne, że ta osoba nie spełnia Twoich wymagań, odmów mu teraz. Jeżeli kandydat je spełnia, w trakcie rozmowy telefonicznej trzeba poznać jeszcze kilka pytań.

7. Jego wiek. Pamiętaj, że do ukończenia osiemnastego roku życia pracownik ma prawo do obniżonego dnia pracy. Czy jesteś na to gotowy? Ponadto młodzi pracownicy będą musieli ukończyć szkolenie bezpośrednio w miejscu pracy. Problemem może być także dyscyplina pracy i relacje z zespołem.

8. Miejsce zamieszkania. W końcu, jeśli dana osoba mieszka daleko, możliwe są ciągłe opóźnienia lub pracownik przyjdzie do pracy całkowicie wyczerpany drogą. Zapytaj, czy planuje wynająć lub kupić dom w pobliżu.

9. Doświadczenie zawodowe na stanowisko, o które się ubiega.

10. Umiejętności zawodowe, które przydadzą mu się w nowym miejscu. Ponadto wyjaśnij, czy musiał wykonać określone zadania, jeśli odpowiada niejasno, np. Zdali, uczyli itp.

11. Edukacja. Dowiedz się, czy instytucja szkolnictwa wyższego posiada akredytację, jeśli wcześniej o tym nie słyszałeś. Kiedy wnioskodawca ukończył studia, na jakiej specjalności.

12. Stan cywilny. Dzieci. Jeśli dziecko nie ma jeszcze siedmiu lat, różne problemy rodzinne najprawdopodobniej będą miały wpływ na wykonywanie obowiązków przez pracownika. Dobrze, jeśli dzieckiem może zająć się babcia lub niania. I nie zapomnij o świadczeniach, które przysługują osobom samotnie wychowującym dziecko.

13. Jeśli postawiono również pewne wymagania dotyczące wyglądu wnioskodawcy, zapytaj, jak wygląda. Ale tutaj wskazane jest ograniczenie się do pytań, które Cię interesują. Przecież wnioskodawca może dostrzec w nim nutę intymności i pożegnać się. A wzrost, waga, budowa ciała niewątpliwie interesują osoby zatrudniające osobę na stanowisko, na którym wymagana jest stała komunikacja z klientami.

14. Określ, kiedy oddzwonisz, aby udzielić ostatecznej odpowiedzi w sprawie możliwości spotkania osobistego.

Teraz musisz wybrać tych kandydatów, których można zatrudnić. Umówisz się z nimi na spotkanie. Jeśli wiesz, możesz uchronić się przed spotkaniem z tymi, którzy nie mogą ubiegać się o wolne stanowisko jak przeprowadzić rozmowę telefoniczną.

Dzięki dobrze napisanemu CV przeszedłeś pierwszy etap selekcji i zbliżyłeś się do drugiego – rozmowy kwalifikacyjnej. Z reguły osobiste spotkanie ze specjalistą HR firmy poprzedzone jest rozmową telefoniczną. Jakie cechy ma rozmowa telefoniczna? Dlaczego poszukujący pracy i rekruterzy tego potrzebują? Na co zwraca uwagę rekruter przeprowadzając rozmowę telefoniczną? Jak go pomyślnie ukończyć? W tym artykule dowiesz się o tym wszystkim.

Cechy tego typu wywiadu.
Główna cecha rozmowa telefoniczna to brak kontaktu wzrokowego z rozmówcą. Z jednej strony ułatwia to zadanie, bo nie trzeba martwić się o prezentację zewnętrzną, z drugiej zaś Twoja mowa – co i jak mówisz – staje się jeszcze ważniejsza. W tym przypadku nie będzie można grać na umiejętności bycia lubianym wyglądem, urokiem manier i idealnie dopasowanym garniturem.
Druga funkcja- ograniczony czas.
Zazwyczaj rozmowa telefoniczna trwa około pół godziny, zwykle 10–20 minut. Ten niuans dyktuje potrzebę mówienia krótko, zwięźle i na temat. Jeśli ta umiejętność nie jest wystarczająco rozwinięta, musisz nad nią popracować. I ostatnia rzecz.

Kandydat nie ma możliwości śledzenia reakcji rekrutera na jego odpowiedzi i pytania, jak podczas bezpośredniej rozmowy kwalifikacyjnej. Brak niewerbalnej informacji zwrotnej może zwiększyć niepewność kandydata.

Wysłałeś więc swoje CV do bazy ofert pracy, które Cię interesują, a w odpowiedzi otrzymałeś list lub SMS od pracodawcy z prośbą o oddzwonienie. Lub rekruter po przejrzeniu Twojego CV zadzwonił do Ciebie. W pierwszym przypadku masz dodatkowe możliwości – zanim zadzwonisz, jeszcze raz dokładnie przestudiuj wakat i dokładnie przygotuj się do rozmowy telefonicznej. Jeśli specjalista HR Sam do ciebie dzwoniłem
Do rozmowy telefonicznej ważne jest, aby być przygotowanym. Oto dwie rekomendacje:
przygotowania do rozmowy telefonicznej zacznij już na etapie pisania CV, bo... po opublikowaniu go w domenie publicznej lub przesłaniu na wolne stanowiska rekruterzy skontaktują się z Tobą,

Warto zastanowić się, jaki przedział czasu dogodny dla rozmów warto wskazać w swoim CV.(jesteś w złym miejscu, nie pamiętasz zakresu stanowiska, nie czujesz się na siłach fizycznie lub psychicznie itp.), lepiej byłoby przełożyć tę rozmowę na inny termin. Jednocześnie ważne jest, aby podziękować rekruterowi za odpowiedź na Twoje CV, wyrazić zainteresowanie tą ofertą pracy i uzgodnić dogodny termin rozmowy telefonicznej. Najlepszym rozwiązaniem w takiej sytuacji będzie telefon do działu personalnego firmy, chyba że rekruter zaproponuje inną opcję.

Wywiad telefoniczny. Główny cel Celem tego etapu selekcji dla rekrutera jest wyeliminowanie nieodpowiednich kandydatów, aby nie tracić na nich czasu podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

Na co zwraca uwagę rekruter podczas rozmowy telefonicznej?

1. Zorganizowany i punktualność petent.
Wyjaśnienie: Jeżeli w piśmie określono dokładny czas lub odstęp między rozmowami telefonicznymi, ważne jest, aby dzwonić dokładnie wtedy, gdy zostaniesz o to poproszony. Jeśli coś uniemożliwia Ci to, musisz powiadomić nas listownie lub SMS-em. W przypadku nieokreślenia godziny najlepiej kontaktować się w godzinach 10:30 - 13:00 oraz 15:00 - 17:30. Podczas rozmowy nic nie powinno odrywać Cię od dialogu z rekruterem; upewnij się wcześniej, że jesteś sam w pokoju.

2. Adekwatność kandydata.
Niewłaściwe przejawy obejmują: pozbawioną motywacji agresję podczas rozmowy, nieumiejętność prowadzenia dialogu, długą rozmowę na abstrakcyjne tematy itp. Ważne jest, aby dostosować się do sytuacji.

3. Umiejętności komunikacyjne, słuchanie i słyszenie.
W zależności od wakatu znaczenie stopnia rozwoju umiejętności komunikacyjnych może się różnić. Jednocześnie większość stanowisk w dalszym ciągu wiąże się z interakcją z ludźmi – jeśli nie klientami i podwładnymi, to współpracownikami i partnerami, dlatego koniecznie brana jest pod uwagę umiejętność komunikowania się i budowania relacji. Podczas rozmowy ważne jest: nie przerywaj rozmówcy, słuchaj i słuchaj z zainteresowaniem, a jeśli to konieczne, grzecznie zapytaj ponownie i wyjaśnij, nie zajmuj ostrego stanowiska w rozmowie, nie próbuj wywierać presji, błagać, uzyskać osobisty. Należy pamiętać, że niezależnie od tego, jakie wysokie stanowisko zajmowałeś w poprzednim miejscu pracy, podczas rozmowy telefonicznej to Ty jesteś kandydatem, a prawo do kierowania przebiegiem rozmowy kwalifikacyjnej należy do specjalisty HR.
W swojej praktyce rekrutacyjnej spotkałem kandydatów na top managerów, którzy „nie wyszli z roli” i w rozmowie telefonicznej próbowali mną pokierować i dyktować warunki. Myślę, że wynik tych negocjacji jest jasny.

4. Mowa. Wypowiedź kandydata oceniana jest co najmniej z dwóch stron: właściwie jako umiejętność przekazania rozmówcy swoich myśli oraz z punktu widzenia uzyskania dodatkowych informacji o osobowości kandydata.
Ważne są tutaj: barwa głosu, umiejętność jasnego i spójnego wyrażania myśli w języku rosyjskim, tempo rozmowy (pośpiech i „zamartwianie się” myślą oczywiście nie doda Ci punktów), brak rażących błędów w mowie (zwłaszcza jeśli kandydat jest brany pod uwagę dla wykwalifikowanego lub stanowisko kierownicze).
Dodatkowo, słuchając kandydata, rekruter dokonuje jednocześnie analizy psycholingwistycznej, określając typ osobowości kandydata, jego system wartości, motywację i cechy osobowe. Tutaj wnioskodawca nie musi zgadywać i „bawić się” z HR, lepiej zachowywać się naturalnie, pomoże to obu stronom dokonać właściwego wyboru. Jeśli kandydat jest niezgodny z kulturą korporacyjną firmy, należy to zidentyfikować jak najwcześniej, aby uniknąć straty czasu.

5. Aktywność, pozytywność i pewność siebie.
Tutaj, myślę, wszystko jest jasne - ponurzy, przestraszeni i zahamowani ludzie raczej nie będą wydawać się nikomu nadającym się do pracy, chyba że dzieje się tak, gdy specjalista jest na tyle cenny i rzadki, że są skłonni mu wybaczyć pewne cechy charakteru. Ale lepiej na to nie liczyć i psychicznie przygotować się do rozmowy telefonicznej.

6. Spełnienie podstawowych wymagań naboru.
W tym przypadku wyjaśniono te kluczowe punkty specyficzne dla tego stanowiska, których obecność jest obowiązkowa dla wnioskodawcy. Np. umiejętności zawodowe, znajomość języka obcego, posiadanie prawa jazdy itp.

7. Zainteresowanie kandydata wakatem i firmą.
Początkowa lojalność wobec firmy i stanowiska stanowi poważną pomoc dla kandydata w pomyślnym zatrudnieniu. Opinia specjalisty HR na temat tego wskaźnika kształtuje się na podstawie tego, jak uważnie słucha go wnioskodawca, jakie pytania zadaje, jak jest przygotowany do konstruktywnego dialogu i wzajemnych ustępstw, jak zakończyła się rozmowa telefoniczna itp.

Jak godnie przygotować się i przejść rozmowę telefoniczną?
Dokładnie przestudiuj wakat: wymagania, zadania i funkcjonalność, warunki pracy. Aby prowadzić sensowną rozmowę, musisz dobrze orientować się w informacjach.
Przed rozmową telefoniczną przygotuj się psychicznie, wejdź w tzw. „stan zasobu”. Rozmowę telefoniczną lepiej przeprowadzić na stojąco, dzięki temu będziesz mógł mówić głośniej, wyraźniej i pewniej.
Przygotuj mini prezentację o sobie i swoich osiągnięciach zawodowych, a także krótką historię o tym, dlaczego interesuje Cię ta praca.
Jeśli to konieczne, przećwicz przeprowadzanie rozmów telefonicznych, prosząc o tymczasowe pełnienie roli „rekrutera” dla znajomych lub krewnych.
Zrób listę pytań, które są konieczne i właściwe do omówienia podczas rozmowy telefonicznej. Nie powinien być zbyt obszerny; przez telefon musisz wyjaśnić tylko najważniejsze dla Ciebie punkty, których obecność lub brak w firmie jest dla Ciebie fundamentalny i pozwala na wyciągnięcie wniosków. o wykonalność spotkanie w celu przeprowadzenia rozmowy twarzą w twarz. Nie zapominaj, że wybierają nie tylko Ciebie, ale także Ciebie.
Omawianie kwestii wynagrodzeń podczas rozmowy telefonicznej nie jest zbyt właściwe; lepiej zrobić to podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Po pierwsze, nie każdy pracodawca będzie chciał przez telefon ujawniać informacje handlowe, a po drugie, kwestię odszkodowania bardziej słuszne jest poruszanie kwestii wynagrodzeń po ustaleniu dla Ciebie zakresu obowiązków i zadań w nowym miejscu pracy, a to zwykle dzieje się na rozmowie kwalifikacyjnej w biurze firmy.
Jeśli podczas rozmowy telefonicznej zapomniałeś wyjaśnić czegoś ważnego, to wtedy Niepolecane W przypadku pytań należy natychmiast skontaktować się z obsługą personelu. Lepiej zrobić to następnego dnia, ale zdecydowanie przed rozmową kwalifikacyjną.
Niezależnie od wyniku rozmowy telefonicznej należy podziękować specjaliście HR za poświęcony czas i uwagę oraz grzecznie się pożegnać. Jeśli nie ma skierowanej do Ciebie oczywistej odmowy, a Ty sam nadal jesteś zainteresowany wakatem, musisz zapytać specjalistę HR, jakie są Twoje kolejne kroki i uzgodnić plan działania.

Tym samym pomyślnie przeprowadzona rozmowa telefoniczna jest kolejnym ważnym krokiem w znalezieniu godnej pracy lub budowaniu kariery. Głównym zadaniem kandydata na tym etapie jest wzmocnienie pozytywnego wrażenia, jakie specjalista HR wywołuje w Twoim CV umiejętnością komunikowania się i odpowiedniego zaprezentowania swojej kandydatury.