Komercyjne systemy zarządzania przedsiębiorstwem erp obejmują. Systemy ERP

Skrót ERP pochodzi od angielskiego wyrażenia Planowanie zasobów przedsiębiorstwa, co dosłownie oznacza planowanie zasobów przedsiębiorstwa. Teoretycznie taki system reprezentuje ogólną strategię firmy, która uwzględnia następujące obszary:

Zarządzanie zasobami finansowymi - sprawozdawczość podatkowa, księgowość, planowanie budżetu;
Zarządzanie zasobami ludzkimi;
Zarządzanie aktywami;
Interakcja z partnerami i rejestrowanie historii transakcji klientów.

Od strony praktycznej, mówiąc o systemach biznesowych ERP, mamy na myśli oprogramowanie automatyzujące każdy z wymienionych obszarów, a także inne procesy działalności firmy, aby wprowadzić je do wspólnej, powiązanej ze sobą bazy danych, niezbędnej do funkcjonowania przedsiębiorstwa.

W uproszczeniu systemy ERP to zespoły działań, na które składają się: modele zarządzania przepływem informacji w przedsiębiorstwie, sprzęt do jej przechowywania i przetwarzania, oprogramowanie, specjaliści działu IT i wsparcia technicznego, a także sami użytkownicy.

Budowa systemu planowania zasobów IT przedsiębiorstwa

Będąc złożonym oprogramowaniem, system ERP składa się z następujących elementów:

Platforma- główne środowisko (rdzeń), które zapewnia działanie komponentów programu, a także podstawową funkcjonalność (informacje referencyjne, funkcje) firmy. Stanowi to podstawę systemu, bez którego jego działanie nie jest możliwe.
Narzędzia do zarządzania danymi- dotyczy to przechowywania na serwerze, programów do przetwarzania informacji i przesyłania ich w celu działania modułów.
Wtyczki- programy niezależne od siebie, które łączą się z platformą i wykorzystują w swojej pracy główne bazy danych. To właśnie obecność niezależnych modułów, które można odłączać i łączyć bez zakłócania pracy całego kompleksu, odróżnia systemy ERP od innych typów oprogramowania wykorzystywanego w automatyzacji procesów biznesowych.

Moduły podłączone do głównej platformy systemu planowania zasobów produkcyjnych podzielone są na trzy grupy:

Domowy- programy wykorzystywane w przedsiębiorstwie, do których dostęp mają pracownicy.
Zewnętrzny- programy, do których mają dostęp klienci i partnerzy (np. konto osobiste pośrednika dropshipper).
Złącza- programy do łączenia się z innymi produktami oprogramowania, które nie są częścią systemu ERP, ale są wykorzystywane przez firmę w jej działalności. Dokonują wymiany danych.

Skąd zdobyć system ERP dla przedsiębiorstwa

Istnieją trzy sposoby zakupu oprogramowania do planowania zasobów:

Tworzenie własnego produktu. Często okazuje się to metodą irracjonalną, gdyż brak profesjonalnego podejścia może doprowadzić do sytuacji, w której uwzględniony zostanie tylko jeden kierunek, co nie da wymiernego efektu. Jednocześnie tak wdrożony system jest zwykle trudny do zastąpienia lub uzupełnienia.
Zakup gotowej platformy i jej wdrożenie w pracy przedsiębiorstwa. Tutaj musisz dokonać właściwego wyboru zgodnie z działalnością Twojej firmy. Wysokiej jakości i znane produkty są dość drogie i wymagają stałego wsparcia ze strony dewelopera.
Profesjonalne tworzenie systemów ERP indywidualnie dla firmy. Tylko 20% programów tworzonych na krajowym rynku udaje się zintegrować z pracą przedsiębiorstw. Oznacza to, że ryzyko, że firma otrzyma produkt niskiej jakości za zawyżoną cenę, jest dość duże.

Jak wybrać i wdrożyć system ERP

Nie ma uniwersalnego systemu planowania zasobów, odpowiedniego dla wszystkich firm. Do każdej produkcji dobierany jest jej najbardziej optymalny produkt, który następnie jest dostosowywany w procesie wdrożenia.

Rodzaje systemów ERP dla przedsiębiorstw

Klasyfikacja systemów planowania zasobów przedsiębiorstwa odbywa się według kilku parametrów, które pomogą Państwu w wyborze odpowiedniego produktu. Zatem, zgodnie z ich przeznaczeniem, mogą one mieć charakter sektorowy lub ogólny. Pierwsza opcja jest odpowiednia dla bardzo dużych firm, a także dla przedsiębiorstw wytwarzających unikalny produkt lub stosujących niestandardowe metody biznesowe.

Według rodzaju organizacji wyróżnia się systemy następujących formatów:

Publiczny- wielu użytkowników ma dostęp do ogólnej funkcjonalności programu, ale Twoje dane są dostępne tylko dla pracowników Twojej firmy.
Prywatny- program jest izolowany i można go zmieniać i modyfikować w celu dostosowania do zadań firmy.
Hybrydowy- połączenie dwóch typów.

Według rodzaju przechowywania informacji:

Chmura- bazy danych znajdują się na serwerach zewnętrznych.
Domowy- dane przechowywane są na własnym serwerze firmy.

Według formatu interfejsu użytkownika:

Stacjonarne (stacjonarne)- oprogramowanie do łączenia się z bazami danych instalowane jest na komputerze PC i może pracować autonomicznie z Internetu, korzystając wyłącznie z komunikacji wewnętrznej.
Przeglądarka (działa tylko online)- dostęp do systemu odbywa się poprzez stronę firmową oraz konto osobiste pracownika, klienta lub partnera.

Według architektury oprogramowania:

Modułowy- składają się z wielu komponentów (modułów) przeznaczonych do rozwiązywania różnych problemów.
Monolityczny- ujednolicone kompleksowe programy.

Według klasy licencji:

Prawnie zastrzeżony- oprogramowanie zamknięte, którego używanie wymaga uiszczenia opłaty licencyjnej.
Otwarte źródło- bezpłatne programy typu open source.

Błędy w wyborze systemu planowania zasobów

Zły wybór systemu zarządzania przedsiębiorstwem ERP nie tylko pociągnie za sobą dodatkowe koszty, ale może również negatywnie wpłynąć na funkcjonowanie przedsiębiorstwa. Aby uniknąć błędów, musisz znać główne:

Brak prawidłowo wybranego i jasno sformułowanego celu. Ważne jest, aby zrozumieć, że ERP powinien poprawić wydajność firmy, przyjmując pozytywne aspekty i kompensując negatywne. Dlatego przy wyborze należy dokładnie określić, jaki efekt ma zostać uzyskany z realizacji. Jeśli Twoim celem jest optymalizacja całego biznesu, nie uzyskasz oczekiwanych rezultatów. Wszystkie zadania muszą być określone w specyfikacjach technicznych (TOR). Jednocześnie system musi być dostosowany do firmy, a nie odwrotnie. Błędem jest całkowite przebudowanie biznesu, zwłaszcza jeśli jest on rentowny, w ramach systemu ERP.
Niewłaściwy wybór metodologii rozwiązywania problemów. Każdy system ERP jest zbudowany dla konkretnego obszaru biznesowego. Można go zaadaptować na sektor produkcyjny lub wyłącznie na handel.
Jednostronne spojrzenie na wybór systemu. W skład zespołu specjalistów tworzących specyfikacje techniczne, selekcję i kontrolę procesu wdrożenia systemu powinni wchodzić przedstawiciele różnych działów firmy (IT, sprzedaż, kadry, produkcja). W przeciwnym razie produkt końcowy zostanie wybrany z punktu widzenia wygody tylko jednego segmentu użytkowników i nie zapewni wymaganej efektywności całemu przedsiębiorstwu.
Niewystarczające kwalifikacje dewelopera i specjalistów realizujących wdrożenie. Proces tworzenia i integracji systemu planowania zasobów jest kosztowny i wiele firm chcąc obniżyć koszty zwraca się do firm z niewielkim doświadczeniem lub korzysta z darmowych systemów ERP, co jest dość ryzykowne.
Niski poziom kontroli nad procesem integracji programu z systemem.
Złożoność interfejsu. Jeśli program jest zbyt skomplikowany, aby można go było zrozumieć intuicyjnie, możesz stanąć przed wyzwaniem przeszkolenia personelu w zakresie jego obsługi. Zwiększa to także ryzyko przypadkowych błędów przy wprowadzaniu danych, co wiąże się z błędnym planowaniem i wszystkimi tego konsekwencjami.

Jakie funkcje powinien zapewniać system planowania zasobów?

Głównym narzędziem w planowaniu biznesowym, które pozwala na podejmowanie decyzji, jest dokumentacja raportowa. To właśnie na tym opiera się praca systemu ERP, który z kolei powinien zapewniać możliwość analizowania danych raportowych z różnych stanowisk. Dlatego efektywny system ERP powinien posiadać szereg następujących funkcji:

Zapewnienie wygodnego obiegu dokumentów. Głównym zadaniem systemów ERP jest zapewnienie szybkiej realizacji dokumentacji (faktury, faktury, raporty, cenniki), a także późniejszej operacji na niej (wyszukiwanie, dostęp, przekazywanie, edycja).
Planowanie. Algorytm systemu, szczególnie dla produkcji, powinien umożliwiać planowanie płatności, dostaw, operacji magazynowych, zmian sezonowych i wielkości produkcji. Dla każdej firmy planowanie produkcji jest indywidualne i powiązane ze strategią kalendarza wolumenowego.
Przejrzystość informacji. Program powinien rejestrować wszystkie transakcje, strony, wolumeny i daty ich realizacji, co sprawi, że praca firmy będzie bardziej przejrzysta do analiz.
Kontrola dostępu na różnych poziomach. Ponieważ system obejmuje bardzo dużą ilość informacji o pracy firmy, z których większość musi pozostać zamknięta dla pracowników niższego szczebla, klientów i partnerów, musi umożliwiać zamknięcie części danych dla użytkowników z różnym dostępem.
Ujednolicona sieć danych. System ERP musi zapewniać możliwość śledzenia wszystkich poszczególnych procesów (np. transakcji) na wszystkich poziomach od zakupu surowców i produkcji, po rejestrację sprzedaży i zapłatę podatków.
Rachunkowość personalna. Program powinien zapewniać możliwość kontrolowania liczby pracowników, planowania harmonogramów wyjść i przepracowanych godzin, uwzględniania poziomu kwalifikacji pracowników oraz ustalania harmonogramów urlopów i zaawansowanych szkoleń. Efektywny system planowania przewiduje także możliwość naliczania wynagrodzeń i premii z uwzględnieniem formy wynagrodzenia.
Współpracuj z dostawcami. Funkcjonalność systemu powinna umożliwiać przechowywanie i przetwarzanie bazy danych dostawców, wysyłanie zapytań o dostępność, planowanie tworzenia zamówień, uwalnianie kapitału obrotowego i opłacanie faktur, kontrolę procesu dostaw, a także prowadzenie raportowania zakupów.
Praca z klientami. System powinien umożliwiać kompletną ewidencję danych każdego klienta, niezależnie od tego, ile podmiotów prawnych wchodzi w jego strukturę. Oznacza to nie tylko możliwość umożliwienia klientowi pracy na własnym koncie, ale także przechowywanie danych o zrealizowanych transakcjach, należnościach, planowaniu dostaw, przetwarzaniu faktur i historii współpracy. Pozwala to na badanie popytu i poziomu zysku uzyskiwanego od każdego klienta.
Serwis i naprawa. Jeśli mówimy o produkcji, ta część programu powinna obejmować planowanie przeglądu technicznego sprzętu, harmonogram planowych napraw, modernizacji lub wymiany sprzętu przedsiębiorstwa. Dla przedsiębiorstw handlowych system powinien przewidywać możliwość rozliczania obsługi serwisowej sprzedanych towarów oraz napraw gwarancyjnych.

Cechy wdrożenia ERP

System planowania zasobów działa w oparciu o bazy danych, których zwykle jest dużo. Sama informacja może znajdować się na różnych nośnikach, także w dokumentacji papierowej, dlatego też jej przeniesienie do formatu elektronicznego jest ogromnym zadaniem. Same dane są podzielone na dwie grupy:

Ważny- informacje stanowiące podstawę działalności przedsiębiorstwa. Są to dane dotyczące zarządzania pracą i produkcją, raportowania od działu sprzedaży i kadr. Muszą być stosowane w systemie ERP.
Są pospolite- informacje ważne dla konkretnej firmy, z których firma nie korzysta na co dzień, ale które też są ważne. Dane te są dodawane do systemu w miarę potrzeb lub na żądanie kierownictwa firmy.

Idealny ERP powinien zapewniać możliwość wykorzystania wszystkich typów danych, jednak w praktyce, aby uprościć proces wdrożenia, w pierwszej kolejności brane są pod uwagę te istotne, a następnie stopniowo integrowane są te ogólne.

Na podstawie tego, jakie dane należy wykorzystać i jaka jest wymagana funkcjonalność systemu, sporządzana jest specyfikacja techniczna. Jest to oficjalny dokument (instrukcja) pokazujący, jakie zadania i cele należy osiągnąć w procesie wdrożenia. Na podstawie specyfikacji technicznych sporządzany jest plan kalendarzowy prac integracyjnych.

Istnieją trzy strategie wdrażania systemu planowania zasobów przedsiębiorstwa:

Integracja krok po kroku- najpierw uruchamiane są główne moduły (np. rachunkowość finansowa, księgowość i obieg dokumentów), a następnie, po debugowaniu ich pracy, stopniowo wprowadzane są pozostałe. Ta metoda zajmuje dużo czasu i nie daje natychmiastowych wyników. Jest często używany przez firmy podczas opracowywania własnych systemów.
Kompleksowa realizacja- system jest stosowany natychmiast we wszystkich kierunkach i w całości, a następnie praca jest stopniowo debugowana. Metoda ta pozwala na szybką integrację systemu planowania zasobów przedsiębiorstwa. Wykorzystuje się go przy zakupie gotowego oprogramowania.
Metoda łączona- wdrożenie systemów ERP następuje natychmiastowo we wszystkich obszarach działalności, ale etapowo. Strategia ta pozwala zminimalizować czas wdrożenia przy jak najmniejszej utracie jakości pracy. Najczęściej z tej techniki korzystają prywatne firmy oferujące usługi tworzenia oprogramowania na zamówienie.

Jak działa system ERP i komu jest on potrzebny

Ze względu na złożoność i wysoki koszt wdrożenie ERP będzie wskazane jedynie w przypadku dużych firm, w których wolumen danych księgowych jest bardzo duży i wymaga usystematyzowania. Systemy takie wykazują wysoką wydajność przy produkcji na dużą skalę w różnych korporacjach i holdingach. Jeśli firma nie produkuje szerokiego asortymentu lub produkuje małe partie, nie potrzebuje tak poważnego systemu planowania zasobów, a jedynie spowolni proces i doprowadzi do nieuzasadnionych strat.

Jedynym wyjątkiem, zdaniem specjalistów z agencji konsultingowych, jest wykorzystanie systemów ERP przez małe firmy działające w warunkach bardzo dużej konkurencji, gdzie automatyzacja wszystkich procesów stwarza dodatkową zaletę.

Aby zrozumieć, czy potrzebny jest taki system, należy obliczyć efektywność ekonomiczną jego wdrożenia. Można o tym decydować różnymi parametrami (zmniejszenie zapasów, szybkość produkcji, redukcja personelu, zwiększenie wydajności pracy), w efekcie powinno to przynieść dodatkowe zyski samemu przedsiębiorstwu lub przynajmniej obniżyć koszty.

Krótki przegląd popularnych systemów ERP

Najczęściej głównymi systemami ERP firm są gotowe produkty dostosowane do działalności przedsiębiorstwa. Mogą być płatne lub bezpłatne. Przy odpowiednim wdrożeniu można osiągnąć efektywność w obu przypadkach.

Popularne darmowe produkty:

ERPNastępny- minimalistyczny program do pracy prywatnego przedsiębiorcy (IP). Główną wadą jest ograniczona przestrzeń dyskowa, którą można zwiększyć za dodatkową opłatą.
Galaxy ERP- przeznaczony na rynek krajowy i pozwala na uwzględnienie częstych zmian legislacyjnych.

Programy płatne:

SAP-ERP- jeden z najpopularniejszych systemów oferujący szeroką funkcjonalność i przyjazny interfejs użytkownika.
1C:Przedsiębiorstwo- dość popularny i niedrogi system, który oferuje dużą liczbę specjalistycznych rozwiązań.
OpenBravo ERP- program na średni poziom z wygodnym skalowaniem i przystępną ceną.

Zalety i wady ERP

Większość wad systemów ERP wynika z ich podstawowych cech, gdyż główne problemy, z jakimi borykają się firmy wdrażając program, związane są z popełnianiem błędów przy podejmowaniu decyzji o konieczności użycia i bezpośrednim wyborze oprogramowania.

Wady integracji systemów planowania zasobów

Pomimo tego, że celem systemów ERP jest usprawnienie procesu produkcyjnego, mają one swoje wady. Wśród najnowszych:

Złożoność programu a w konsekwencji wysoki koszt zakupu i wdrożenia.
Zwiększone wymagania dotyczące sprzętu do przechowywania i przetwarzania danych, w tym serwery do przechowywania kopii zapasowych. Musi być niezawodny i szybki, co decyduje o jego wysokim koszcie.
Konieczność dodatkowej ochrony danych, uważne monitorowanie systemu bezpieczeństwa i ustalenie hierarchii dostępu. Przechowywanie informacji w formie elektronicznej, a zwłaszcza z dostępem przez sieć, zwiększa ryzyko kradzieży lub zniszczenia (zamierzonego lub przypadkowego) ważnych dokumentów.
Uzależnienie od dostaw energii przedsiębiorstwa. Jeśli wystąpią problemy z siecią elektryczną w biurach, magazynach lub obszarach sprzedaży firmy, działalność firmy może zostać całkowicie wstrzymana.

Praktyczne zalety systemu ERP

Wdrożenie strategii i oprogramowania do księgowości i planowania zasobów to skuteczny sposób na osiągnięcie poprawy wyników firmy, co ma następujące zalety:

Możliwość integracji z różnymi typami produkcji i szybkiego dostosowania do szerokiego zakresu działalności przedsiębiorstwa. System ERP jest odpowiedni dla kompleksów przemysłowych, organizacji bankowych, przedsiębiorstw handlowych i sektora usług.
Wsparcie metod planowania dla różnych obszarów działalności firmy.
Możliwość zbudowania wirtualnego przedsiębiorstwa.
Wysokiej jakości księgowość finansowa dla wszystkich działów.
Umiejętność zarządzania korporacjami z dużą liczbą oddziałów międzynarodowych i pracownikami zdalnymi.
Skalowalność i elastyczność wdrożenia w przedsiębiorstwach różnej wielkości.
Możliwość współpracy z innymi programami i aplikacjami wykorzystywanymi w przedsiębiorstwie.
Integracja danych w jeden system, dzięki czemu są one dostępne dla wielu działów.

Rozumiejąc cechy systemu ERP, co to w prostych słowach jest i jak wybrać dla swojego przedsiębiorstwa, będziesz w stanie zapobiec omyłkowemu zakupowi drogiego produktu, którego nie potrzebujesz, wybierając najbardziej efektywny, móc go kompetentnie wdrożyć, osiągnąć zwiększoną efektywność i zysk dla firmy.

Cztery razy mniej niż w USA. Zadanie modernizacji gospodarki postawiono na poziomie państwa, a przedsiębiorstwa, zwłaszcza te korzystające z zaawansowanych technologii, muszą szukać wewnętrznych rezerw optymalizacyjnych.

Rozwiązania ERP to systemy służące do zarządzania kluczowymi procesami biznesowymi przedsiębiorstwa. System ERP zawiera moduły: planowania działalności przedsiębiorstwa, budżetowania, logistyki, księgowości, zarządzania personelem, zarządzania produkcją, zarządzania klientami. Raportowanie korporacyjne, zarządcze i księgowe pozwala wyższej kadrze menadżerskiej uzyskać kompleksowy obraz działalności przedsiębiorstwa, co czyni system ERP niezbędnym narzędziem automatyzacji działań operacyjnych oraz wspierania bieżących i strategicznych decyzji zarządczych. W istocie system ERP to kompleksowe przechowywanie i wykorzystanie informacji, możliwość pozyskiwania danych o obszarach działalności organizacji w ramach pracy w jednym systemie.

Projekt wdrożenia systemu ERP można podzielić na następujące etapy: planowanie projektu, wyznaczanie celów; diagnostyka i analiza wymagań; wybór i uzasadnienie platformy, gotowego rozwiązania; projektowanie systemów informatycznych; dokumentacja i zatwierdzanie rozwiązań projektowych; rozwój oprogramowania; testowanie systemów informatycznych; wdrożenie systemu; trening użytkownika; działanie i wsparcie oraz ocena wyników. Zarządzanie projektami opiera się na najlepszych praktykach i metodologiach. W zależności od pragnień, potrzeb i skali projektu Klienta wdrożenie systemów ERP może trwać od trzech do 24 miesięcy.

Koszt projektu wdrożenia systemów ERP obejmuje koszt zakupu licencji (istnieje również możliwość wynajmu licencji) oraz koszt usług związanych z konfiguracją i wdrożeniem systemu lub rozwiązania branżowego. Koszt projektu zależy oczywiście od metodologii realizacji, zakresu usług doradczych oraz pragnień i potrzeb Klienta. Trzeba też wziąć pod uwagę koszty infrastruktury IT, motywację zespołu i eksploatację systemu.

Wdrożenie systemu ERP pozwala firmom zwiększać przychody poprzez lojalność starych klientów i pozyskiwanie nowych; obniżyć koszty zarządzania i koszty operacyjne średnio o 15%; obniżyć koszty handlowe o 35%; oszczędzaj na kapitale obrotowym; skrócić cykl wdrażania; obniżyć poziom ubezpieczenia zapasów magazynowych; zmniejszyć należności; zwiększyć obrót środków w rozliczeniach; zwiększyć rotację zapasów; usprawnić recykling środków trwałych.

Wdrożenie systemu ERP jest konieczne w przypadkach, gdy cel wdrożenia jest jasno określony, istnieje zainteresowanie najwyższej kadry kierowniczej przejrzystością i automatyzacją procesów biznesowych w organizacji, firma posiada zasoby do wdrożenia i motywacji, klient ma zdecydował się na platformę i zespół wdrożeniowców – programistów.

Koncepcja ERP

Historycznie rzecz biorąc, koncepcja ERP stała się rozwinięciem prostszych koncepcji MRP (Planowanie zapotrzebowania materiałowego) i MRP II (Planowanie zasobów produkcyjnych). Narzędzia programowe stosowane w systemach ERP pozwalają na planowanie produkcji, modelowanie przepływu zamówień oraz ocenę możliwości ich wdrożenia w służbach i działach przedsiębiorstwa, łącząc ją ze sprzedażą.

Jednym z istotnych pytań jest to, czy system należy do klasy ERP, czy też jest systemem księgowym. Aby odpowiedzieć na to pytanie, nie możemy zapominać, że system ERP (jak sama nazwa wskazuje) to przede wszystkim system planowania zasobów. Opisuje nie tylko sytuację „jak była” i „jak jest”, ale także „jak będzie”, „jak być powinno”. Systemy ERP nie tylko przechowują dane o tym, co dzieje się w przedsiębiorstwie, ale zawierają także moduły planowania i optymalizacji wszelkiego rodzaju zasobów (finansowych, rzeczowych, ludzkich, czasowych itp.) oraz większość funkcji księgowych zaimplementowanych w systemie mają na celu wsparcie funkcjonowania tych modułów.

Aby wdrożyć funkcje planowania i optymalizacji, konieczne jest posiadanie informacji zwrotnej w systemie. Te. Na podstawie celów zarządzania sporządzany jest plan, następnie w miarę postępu prac rejestruje się, analizuje rzeczywiste wskaźniki i na podstawie porównania postawionych celów i osiągniętych wyników opracowuje działania naprawcze. System księgowy pozwala jedynie na rejestrację wyników. W odróżnieniu od systemu ERP nie zawiera funkcji automatyzujących planowanie i porównywanie planu z faktem. Innymi słowy, za pomocą systemów księgowych możliwa jest realizacja jedynie części analitycznej zarządzania, a nie syntetycznej. Na tym polega zasadnicza różnica pomiędzy systemem ERP a systemem księgowym.

Funkcje systemów ERP

Systemy ERP opierają się na zasadzie stworzenia jednej hurtowni danych zawierającej wszystkie informacje biznesowe przedsiębiorstwa i zapewnienia do nich jednoczesnego dostępu dowolnej wymaganej liczbie pracowników przedsiębiorstwa posiadających odpowiednie uprawnienia. Zmiany danych dokonuje się poprzez funkcje (funkcjonalność) systemu. Główne funkcje systemów ERP:

utrzymywanie specyfikacji projektowych i technologicznych, które określają skład wytwarzanych wyrobów, a także zasoby materiałowe i operacje niezbędne do ich wytworzenia;
tworzenie planów sprzedaży i produkcji;
planowanie wymagań dotyczących materiałów i komponentów, terminów i wielkości dostaw w celu realizacji planu produkcji;
zarządzanie zapasami i zakupami: utrzymywanie kontraktów, wdrażanie scentralizowanych zakupów, zapewnienie rozliczania i optymalizacja stanów magazynowych i warsztatowych;
planowanie zdolności produkcyjnych od planowania na dużą skalę po wykorzystanie poszczególnych maszyn i urządzeń;
operacyjne zarządzanie finansami, w tym sporządzanie planu finansowego i monitorowanie jego realizacji, rachunkowość finansowa i zarządcza;
zarządzanie projektem, w tym planowanie etapów i zasobów.

Cechy wdrożenia

Klasyczne systemy ERP, w przeciwieństwie do tzw. oprogramowania „pudełkowego”, należą do kategorii „ciężkich” produktów programowych, które wymagają sporo konfiguracji, aby zacząć z nich korzystać. Wybór, pozyskanie i wdrożenie CIS wymaga zwykle starannego planowania w ramach długoterminowego projektu z udziałem firmy partnerskiej - dostawcy lub konsultanta. Ponieważ CIS budowane są modułowo, często klient (przynajmniej na wczesnym etapie takich projektów) nie kupuje pełnego asortymentu modułów, a jedynie ich ograniczony zestaw. Podczas wdrożenia zespół projektowy spędza zazwyczaj kilka miesięcy na konfiguracji dostarczonych modułów.

Każdy system ERP jest z reguły przeznaczony dla określonego segmentu rynku. Dlatego SAP jest częściej stosowany w dużych przedsiębiorstwach przemysłowych, Microsoft Dynamics - w średnich firmach o różnym profilu, 1C - w małych firmach, a także w przypadkach ograniczonego budżetu.

Koszt wdrożenia ERP, w zależności od wielkości firmy, złożoności i wybranego systemu, może wahać się od 20 tys. USD do kilku milionów USD. Na kwotę tę składają się licencje na oprogramowanie, a także usługi wdrożeniowe, szkolenia i wsparcie na etapie uruchomienia systemu.

Top 10: Internetowe systemy ERP

Rozwiązanie na platformie 1C:Enterprise służące do budowy złożonych systemów informatycznych do zarządzania działalnością przedsiębiorstw wielobranżowych, z uwzględnieniem najlepszych światowych i krajowych praktyk w zakresie automatyzacji dużych i średnich przedsiębiorstw.

Wielofunkcyjny system ERP (a właściwie kilka podobnych systemów, m.in. AX, Nav) firmy Microsoft dla średnich i dużych firm. Obejmuje wszystkie obszary zarządzania: produkcję i dystrybucję, łańcuchy dostaw i projekty, narzędzia analizy finansowej i biznesowej, relacje z klientami i pracownikami. Udostępnia portal umożliwiający dostęp do Internetu w oparciu o usługi Windows Sharepoint Services.

System ERP do zarządzania produkcją, e-commerce, automatyzacji usług, relacji z klientami (CRM). Dostęp on-line. Możliwość wynajmu

Otwarty system ERP/CRM z interfejsem WWW. Zawiera moduły do zarządzania dystrybucją, magazynami, e-commerce, finansami i obiegiem dokumentów. Część serwerowa Compiere jest zbudowana na serwerze aplikacji JBoss. Istnieje klient stacjonarny w Javie. Istnieje rosyjska lokalizacja i społeczność wsparcia

System zarządzania biznesem SaaS oparty na 1C. Funkcjonalność systemu obejmuje zarządzanie finansami, budżetowanie, zarządzanie personelem, CRM, zarządzanie dokumentami, zarządzanie projektami, zarządzanie usługami, raportowanie i analitykę. Istnieje możliwość pracy na urządzeniach mobilnych.

Kompleksowe rozwiązanie ERP/CRM/E-commerce dla dużych przedsiębiorstw o modułowej strukturze. Ponad 40 modułów. Zaawansowane możliwości integracji. Dostęp mobilny i dostęp do sieci poprzez portal. Zawiera funkcjonalność poczty elektronicznej, intranetu, sed, sklepu internetowego, serwisów internetowych.

Usługa SaaS oparta na systemie open source OpenERP. Dostępne są setki modułów, m.in. CRM, zarządzanie magazynem, zarządzanie zakupami, zarządzanie projektami, sklep internetowy, POS itp.

Program CRM/ERP, który może pracować samodzielnie, w tle, nie wymagając interwencji człowieka. To robot strzegący Twojej firmy, który pomaga Ci wykonywać rutynowe lub złożone operacje, które szczerze Cię nudzą, ale trzeba je wykonać. Mamy listę rzeczy, które OneBox może zrobić sam. Ale możesz wymyślić własne perwersję, a my postaramy się ożywić je w robocie.

Kompleksowe rozwiązanie SaaS ERP/CRM/e-commerce. Rozbudowane możliwości integracyjne, personalizacja procesów biznesowych, business intelligence. Udostępnia klienta mobilnego, platformę dla programistów.

Rozwiązanie budżetowe SaaS pozwala na dostęp do raportów finansowych z dowolnego miejsca na świecie i wzięcie udziału w procesach planowania i prognozowania finansowego firmy. Integracja z Netsuite. Dostępne w języku rosyjskim.

Wersja chmurowa systemu ERP Compass. Wszystkie moduły są dostępne. Niewielka część kliencka jest instalowana na komputerach użytkowników

System ERP dla średnich przedsiębiorstw pozwalający zarządzać procesami produkcyjnymi, logistyką, finansami i relacjami z klientami. Zapewnia pełnoprawny interfejs sieciowy. Posiada całkowicie rosyjskojęzyczny interfejs i spełnia wszystkie wymagania naszego ustawodawstwa dotyczące rachunkowości i rachunkowości podatkowej.

System internetowy pozwalający na automatyzację przedsiębiorstw w takich kluczowych obszarach jak planowanie zasobów przedsiębiorstwa (ERP), zarządzanie środkami trwałymi (EAM) i zarządzanie usługami (ESM)

Modułowy system ERP oparty na Odoo ma za zadanie automatyzować zarządzanie zasobami firmy. Optymalizuje koszty przedsiębiorstwa, pracę pracowników i automatyzuje obieg dokumentów. Dodatkowa integracja jest dostępna z usługami Nova Poshta, PrivatBank, Prom.ua, Binotel.

System IT-Enterprise jest w pełni zgodny ze standardami i koncepcjami MRPII, MES, APS i ERP. Jest wersja w chmurze. Cienki klient.

Rozwiązanie chmurowe do planowania finansowego i operacyjnego, zarządzania sprzedażą i zasobami ludzkimi.

Zintegrowany pakiet aplikacji w chmurze do zarządzania finansami, zakupami i portfelem projektów dla małych i średnich firm

Zintegrowane rozwiązanie SaaS ERP dla małych i średnich firm. Zawiera moduły: CRM, zarządzanie finansami, zarządzanie projektami, zarządzanie łańcuchem dostaw, HRM, Service Desk, zarządzanie finansami.

Zestaw systemów biznesowych dla dużych firm. Wiele systemów ma wersję w chmurze

Do grupy kryteriów „potrzeb organizacyjnych” można zaliczyć:

Zgodność z procesami biznesowymi organizacji. System ERP musi mieć możliwość dostosowania się do procesów zachodzących w organizacji. Kryterium to określa elastyczność systemu w przypadku zmiany działalności przedsiębiorstwa.
Skalowalność. System ERP powinien umożliwiać replikację rozwiązań pomiędzy kilkoma oddziałami lub kilkoma rodzajami działalności przedsiębiorstwa. Musi także potrafić dostosować się do wielkości organizacji.
Zgodność ze strategią organizacji. System ERP jest eksploatowany przez długi okres czasu. Powinno zatem pomóc w realizacji planów strategicznych firmy. Wyboru systemu należy dokonać biorąc pod uwagę perspektywy rozwoju.
Dostępność rozwiązań branżowych. Procesy organizacji zależą od branży i rynku, na którym działa. Czynniki te należy wziąć pod uwagę przy wyborze systemu.

Do grupy kryteriów „stosowane technologie” można zaliczyć:

Architektura oprogramowania. W zależności od potrzeb i możliwości organizacji należy dobrać odpowiednią architekturę oprogramowania systemu ERP, na przykład architekturę „usług chmurowych”, architekturę „klient-serwer” czy architekturę „obiektową”.
Architektura techniczna. To kryterium wyboru jest powiązane z poprzednim. Wybór architektury technicznej może wymagać od organizacji aktualizacji kanałów komunikacji, sprzętu i sprzętu komputerowego.
Technologia wdrażania systemów ERP. Kryterium to różni się w zależności od dostawcy usług. Z reguły duzi producenci systemów ERP oferują wykorzystanie technologii wdrożeniowej w swoim oprogramowaniu. SAP, ORACLE, Microsoft itp. posiadają takie technologie.

Do grupy kryteriów „funkcjonalności” można zaliczyć:

Skład modułów. Wyboru modułów systemu ERP należy dokonać w zależności od bieżących i przyszłych potrzeb organizacji. System musi mieć możliwość rozbudowy funkcjonalności.
Integracja. Przy wyborze systemu należy wziąć pod uwagę możliwość integracji z istniejącymi systemami sterowania w powiązanych ze sobą obszarach.
Widoczność.
Istotnym elementem funkcjonalności systemu ERP jest prostota interfejsu i łatwość obsługi dla użytkowników. Przy wyborze należy wziąć pod uwagę możliwość dostosowania interfejsu do potrzeb użytkowników. Zgodność z przepisami.

System ERP wpływa na wiele obszarów działalności przedsiębiorstwa, które są regulowane przez prawo. Dlatego ważnym kryterium wyboru będzie możliwość dostosowania systemu do wymagań lokalnych przepisów.

Do grupy kryteriów „wsparcia” można zaliczyć:
Cykl wsparcia. Wybierając system ERP należy określić jak długo dostawca będzie wspierał system. Czy można przejść na nową wersję systemu ERP, czy można zmodyfikować system pod kątem potrzeb organizacji. Dostępność usługi wsparcia.
W trakcie pracy użytkownicy systemu ERP zawsze będą mieli pytania i trudności. Aby system działał efektywnie, ważne jest, aby dostawca mógł zagwarantować wsparcie użytkownikom systemu.

Doświadczenie wdrożeniowe. Kryterium to jest związane z wynikami dostawcy systemu ERP. Należy zwrócić uwagę na liczbę udanych wdrożeń systemów ERP u konkretnego dostawcy.

Do grupy kryteriów „kosztu posiadania” można zaliczyć: Koszt oprogramowania.
Aby móc obsługiwać system ERP, organizacja musi zakupić licencje na jego użytkowanie. Przy wyborze należy wziąć pod uwagę sposób naliczania kosztu tych licencji (np. na grupę użytkowników, na stację roboczą itp.). Koszt sprzętu.
W zależności od zastosowanej architektury koszty sprzętu mogą się znacznie różnić. Organizacja może być zmuszona do zakupu sprzętu serwerowego i aktualizacji swojej floty obliczeniowej. Koszty utrzymania.
Kryterium to ma również znaczenie w kosztach zakupu systemu ERP. Koszt modernizacji i odnowy.

W przypadku niektórych dostawców systemów ERP koszt aktualizacji i uaktualnień może być równy lub wyższy od kosztu początkowego zakupu.

Wdrożenie systemu ERP to zazwyczaj długi i złożony proces. Każdy liczący się producent systemów ERP opracował własne technologie i metody wdrażania. Techniki te różnią się nieco od siebie, ale ogólna procedura jest w zasadzie taka sama. Ponadto procedura wdrożenia systemu ERP może się różnić w zależności od architektury oprogramowania i sprzętu systemu ERP. Na te techniki warto zwrócić uwagę przy wyborze usługodawcy.

Organizacja, która zdecydowała się na wdrożenie systemu ERP, musi ze swojej strony podjąć szereg działań, aby pomyślnie wdrożyć projekt wdrożeniowy.

Działania te obejmują:

1. Przygotowanie do wdrożenia. Organizacja na etapie przygotowań musi określić główne cele, dla których będzie wdrażany system ERP. Pozwoli to na jasne zrozumienie wyników i oczekiwań związanych z wdrożeniem systemu ERP. Ponieważ wdrożenie systemu ERP jest przedsięwzięciem dość kosztownym, należy oszacować szacunkowy budżet, jaki organizacja będzie w stanie przeznaczyć na wdrożenie. Również na tym etapie ustalana jest osoba odpowiedzialna za projekt, identyfikowani są kluczowi specjaliści (członkowie zespołu projektowego ze strony organizacji) i ustalana jest kolejność ich interakcji.

2. Analiza biznesowa. Działania te należą do najważniejszych w całym projekcie. Z reguły system ERP powinien działać przez dziesięć lat lub dłużej. Dlatego konieczne jest określenie perspektyw rozwoju zarówno samej organizacji, jak i rynku w długim okresie.

Na tym etapie organizacja powinna ocenić:

perspektywy rozwoju rynku i firmy na kilka lat;
skład i możliwość rozwoju procesów biznesowych organizacji;
potrzeby automatyzacji.

3. Wybór systemu ERP. Wyboru systemu należy dokonać w oparciu o obecne i przyszłe potrzeby biznesowe. Oceniając różne opcje, należy kierować się kryteriami wskazanymi powyżej (kryteria wyboru systemów ERP). Aby wybrać system najlepiej odpowiadający potrzebom Twojej firmy, wskazane jest wybranie co najmniej 3 opcji dla systemów różnych producentów.

4. Wybór dostawcy. Zazwyczaj na rynku jest wielu dostawców tego samego systemu ERP. Są to firmy-dostawcy lub integratorzy systemów. Oferują szereg usług w zakresie technicznego wdrożenia systemu ERP. Wybierając dostawcę systemu ERP należy zwrócić uwagę na jego specjalizację. Można wyróżnić trzy typy specjalizacji dostawców.

Każdy typ dostawcy ma swoje zalety i wady:

specjalizacja pozioma. Takie firmy mają dużą liczbę klientów, którzy pracują w różnych branżach. Z reguły tacy dostawcy opracowali usługi wsparcia. Jednak ich podejście do realizacji jest „standardowe” dla wszystkich klientów.
specjalizacja pionowa. Dostawcy ci specjalizują się we współpracy z klientami z ograniczonej liczby branż (od jednej do trzech). Dzięki temu mogą tworzyć rozwiązania specjalnie dostosowane do specyfiki branży. Podejście wdrożeniowe takich firm jest „szyte na miarę” pod konkretną branżę.
specjalizacja zorientowana na klienta. Dostawcy ci z reguły wdrażają system ERP zgodnie z potrzebami klienta. Podczas wdrożenia opierają się na podstawowej funkcjonalności systemu ERP i modyfikują ją tak, aby odpowiadała warunkom biznesowym Klienta. Opcja ta ma istotną wadę związaną z aktualizacją systemu i stabilnością jego działania.

5. Zarządzanie projektami. Osoba odpowiedzialna za wdrożenie systemu ERP oraz specjaliści organizacji muszą zarządzać projektem w firmie. Muszą przestrzegać planu projektu, kontrolować terminy, budżet, zakres prac i zgodność z celami wdrożenia. Kolejnym ważnym zadaniem w zarządzaniu projektami jest koordynacja interakcji pracowników organizacji z przedstawicielami dostawcy (zespołem wdrożeniowym ze strony dostawcy).

6. Testowanie. Nawet przy najlepszej organizacji wdrożeniowej istnieje ryzyko wystąpienia błędów w systemie. Dlatego podczas uruchamiania funkcjonalności systemu ERP konieczne jest zapewnienie obowiązkowych testów działania procesów, działów i modułów systemu ERP. Najlepszym sposobem na przetestowanie jest prowadzenie równoległej pracy w starym systemie i we wdrażanym systemie ERP. Pozbędzie się to głównych błędów.

7. Szkolenia i edukacja. Szkolenie pracowników jest warunkiem koniecznym obsługi systemu ERP. W zależności od złożoności systemu może to potrwać kilka tygodni. Przed rozpoczęciem szkolenia należy upewnić się, że system ERP został przetestowany. Jedną z złych opcji jest połączenie przez usługodawcę testowania i szkolenia użytkowników. W tej opcji pracownicy organizacji (przyszli użytkownicy systemu) pełnią rolę testerów systemu.

8. Uruchomienie. Uruchomienie jest ważnym punktem w procesie wdrażania systemu ERP. Istnieją dwie możliwości uruchomienia systemu: jednoczesne uruchomienie systemu w całej organizacji oraz wprowadzanie etapowe. Druga opcja jest bardziej preferowana, ponieważ pozwala na stopniowe przejście do nowych warunków pracy. Jeśli wystąpią błędy lub problemy operacyjne, będzie to miało wpływ tylko na część firmy (poszczególne procesy lub działy), a nie na całą organizację.

Główne błędy przy wdrażaniu systemu ERP

Wdrożenie systemu ERP to jedno z najtrudniejszych, czasochłonnych i kosztownych zadań mających na celu usprawnienie operacji. Podczas realizacji zawsze pojawiają się problemy i błędy, które w mniejszym lub większym stopniu wpływają na termin, koszt i efektywność projektu.

Do głównych błędów projektu wdrożenia systemu ERP zalicza się:

kiepskie planowanie. Aby realizacja projektu zakończyła się sukcesem, wdrożenie systemu ERP musi być dokładnie zaplanowane. Złe planowanie często prowadzi do utraty priorytetów, zamieszania z automatyzacją procesów i złego zrozumienia obecnego i przyszłego stanu procesów.
niewystarczająca ocena dostawców systemów ERP. Organizacje słabo radzą sobie z wyborem dostawców systemów ERP. W rezultacie wybór dokonywany jest na korzyść dostawców oferujących cenę minimalną. Często dostawca obniża cenę, aby pozyskać choć jednego klienta i pracować nad wdrożeniem nowego systemu. W rezultacie po zakończeniu projektu może się okazać, że funkcjonalność systemu ERP jest mocno ograniczona lub system działa z błędami.
brak zrozumienia potrzeb. Rozpoczynając wdrażanie systemu ERP, wiele organizacji nie rozumie, jakich funkcji i modułów potrzebuje, jakie potrzeby organizacji można zautomatyzować za pomocą systemu ERP. Prowadzi to do tego, że wprowadza się wiele niepotrzebnych i niewykorzystanych funkcji i modułów lub odwrotnie, niezbędne funkcje są wykorzystywane w ograniczonym zakresie.
niewystarczające zrozumienie kosztów czasu i zasobów. Zazwyczaj organizacje nie doceniają czasu i zasobów wymaganych do wdrożenia systemu ERP. Prowadzi to do wysokich oczekiwań wobec systemu. Pracownicy organizacji zaczynają wierzyć, że system ERP zacznie działać w pełni w krótkim czasie, a jego obsługa nie będzie wymagała dużego wysiłku.
brak wykwalifikowanej kadry w zespole wdrożeniowym. Częstym błędem przy projektach wdrożeń systemów ERP jest angażowanie w zespół projektowy prostych wykonawców. Zespół projektowy po stronie organizacji musi składać się z wysoko wykwalifikowanych specjalistów (kluczowych pracowników) w każdym obszarze działalności organizacji: finansach, zarządzaniu, zaopatrzeniu, produkcji, magazynie itp.
brak priorytetów. Przed rozpoczęciem projektu organizacje nie ustalają priorytetu osiągnięcia celów. Prowadzi to do tego, że podczas wdrażania systemu ERP trzeba rozwiązywać wiele zadań, ciągle przełączając się pomiędzy nimi. W efekcie wydłuża się czas wdrożenia oraz pojawiają się dodatkowe błędy i problemy.
nie zapewnia się szkoleń pracowników. Niedostateczne lub całkowity brak przeszkolenia pracowników jest częstą przyczyną nieudanego wdrożenia systemu ERP. Pracownicy nie rozumieją, jak pracować w systemie, co powoduje odrzucenie. System nie będzie poszukiwany, jego funkcjonalność będzie wykorzystywana w ograniczonym zakresie.
niedoszacowanie dokładności danych. Działanie systemu ERP opiera się na przetwarzaniu danych. Od rzetelności i dokładności danych wprowadzanych do systemu ERP będzie zatem zależała dokładność i wydajność systemu. Aby ograniczyć błędy, konieczne jest wstępne wprowadzenie do systemu rzetelnych i dokładnych danych. Pracownicy pracujący z systemem muszą dokładnie sprawdzić dane przed ich wprowadzeniem do systemu.
korzystanie z przestarzałych aplikacji. Kolejnym problemem wpływającym na niską efektywność wdrażania systemów ERP jest ciągłe korzystanie z przestarzałych aplikacji. Praca jest powielana w systemie ERP i starszych aplikacjach. Organizacje nadal z nich korzystają, ponieważ ich wsparcie i odnowienia licencji są opłacane. Prowadzi to do tego, że przejście do pracy w systemie ERP jest opóźnione.
System nie został skutecznie przetestowany. Często dostawcy systemów ERP oferują testy na ograniczonej liczbie użytkowników. Takie testy nie będą w stanie zidentyfikować wszystkich niedociągnięć i nie będą symulować rzeczywistego obciążenia użytkownika.
brak strategii utrzymania i modernizacji. Jeśli firma nie opracuje strategii utrzymania i modernizacji swojego systemu ERP, szybko stanie się on przestarzały. Modernizacji wymaga część techniczna (sprzętowa) systemu ERP, gdyż Z biegiem czasu ilość danych rośnie i potrzebna jest nowa moc obliczeniowa. Część programowa musi być stale aktualizowana zgodnie ze zmieniającymi się wymogami prawa i rynku.

Powyższe problemy wdrożeniowe są najczęstszymi i najczęściej spotykanymi. Oprócz powyższego zawsze pojawiają się problemy specyficzne dla każdego konkretnego przedsiębiorstwa lub organizacji. „Skuteczną metodą uniknięcia lub minimalizacji strat wynikających z tego typu błędów jest staranne przygotowanie i zaplanowanie każdego etapu projektu wdrożenia systemu ERP.