Jak otworzyć spór na Aliexpress. Jak wygrać spór Jak rozpocząć spór na Aliexpress

10

W tym artykule porozmawiamy o tak ważnym punkcie, jak otwarcie i prowadzenie sporu (sporu) na Aliexpress. Postaramy się zrozumieć następujące pytania:

Ogólnie rzecz biorąc, zastanówmy się, co należy zrobić wygraj spór na Aliexpress i odzyskaj pieniądze tak szybko, jak to możliwe.

Nie jest tajemnicą, że towar z Aliexpress może nie dotrzeć w dobrym stanie, z wadami niezgodnymi z opisem lub może w ogóle nie dotrzeć, gubiąc się gdzieś po drodze. Rzeczy się zdarzają.

Pieniądze za wadliwy produkt zostały już wpłacone, sprzedawca jest w Chinach – co robić?

Aby zaradzić takim sytuacjom, administracja Aliexpress wprowadziła takie narzędzie jak Spór lub spór Nazwij to jak chcesz, to nie ma znaczenia.

Spór ze sprzedawcą z Aliexpress pozwoli Ci, po pierwsze, poinformować sprzedawcę, że jego produkt jest wadliwy lub nie dotarł, a po drugie, zażądać zwrotu zapłaconych pieniędzy.

W zasadzie jest to najprostszy schemat prowadzenia sporu na Aliexpress. Powiedziałeś sprzedawcy, że jego produkt jest uszkodzony, a on zwrócił Ci za niego pieniądze (lub część pieniędzy). I dość często zdarza się, że tak się dzieje (szczególnie w przypadku tanich towarów). Sprzedawca nie chce tracić czasu na kłótnie z kupującym, a tym bardziej nie chce się popisywać administracji Aliexpress, więc po prostu oferuje zwrot pieniędzy za produkt w zamian za dobrą recenzję od Ciebie. Chyba każdy zauważył, że 98% wszystkich recenzji na Aliexpress jest pozytywnych, chociaż produkty z wadami nie są wcale rzadkością.

Sytuacja jest bardziej skomplikowana w przypadku droższych towarów lub po prostu upartych sprzedawców. W takich przypadkach odzyskanie pieniędzy może przyprawić o ból głowy.

Najpierw zostaniesz przeniesiony na stronę z informacjami o zamówieniu. Na samym dole tej strony znajduje się kolejny link „Otwórz spór”, kliknij go i zacznij wypełniać coś w rodzaju kwestionariusza. Pierwszą rzeczą, którą musisz wskazać, jest to, czego dokładnie chcesz od sprzedawcy.

Powody otwarcia sporu na Aliexpress

1. Problemy z dostawą produktu
   • Ochrona zamówienia już wygasła, ale paczka jest nadal w drodze
   • Firma transportowa zwróciła zamówienie
   • Brak informacji o śledzeniu
2. Problemy z odprawą celną
3. Sprzedawca wysłał zamówienie na zły adres

Po wybraniu odpowiedniego powodu wystarczy, że napiszesz krótki komentarz sprzedawcy i (na razie opcjonalnie) załączysz kilka zdjęć lub nawet film.

Czego możesz żądać od sprzedawcy w sporze na Aliexpress?

Nie ma tutaj dużego wyboru, masz tylko dwie możliwości:

Refundacja– żądasz od sprzedawcy zwrotu pieniędzy za towar. Nie chcesz zwrócić przedmiotu sprzedawcy. Wierz mi, najlepszą opcją jest to, że nie chcesz odsyłać towaru do sprzedawcy.

Zwrot towaru i pieniędzy– chcesz zwrócić pieniądze za produkt i jesteś gotowy odesłać go sprzedawcy. Nie jest to najlepszy pomysł – wysyłka do Chin kosztuje, około 20 dolarów. Przesyłki z Rosji do Chin nie są szybsze niż z Chin do Rosji. Zwrot pieniędzy otrzymasz dopiero po zwróceniu towaru sprzedawcy.

Nieco prostsza sytuacja jest w przypadku sprzedawców, którzy posiadają tzw « » . Tutaj musisz zapłacić za dostawę towaru tylko do magazynu sprzedawcy w Rosji (zwykle w Moskwie). A sprzedawca sam pokryje koszty dostarczenia towaru do Chin.

Cóż, pieniądze zostaną zwrócone, gdy tylko towar dotrze do magazynu, a nie do Chin.

Wszyscy sprzedawcy mają lokalne zwroty, a także prostych sprzedawców, którzy mają następującą gwarancję:

Z jednej strony sprzedający zwracając towar i pieniądze, mniej się psuje i chętnie zwraca pieniądze. Z drugiej strony wydajesz pieniądze na odesłanie towaru do sprzedawcy i czekasz miesiąc, a nawet dłużej, aż paczka dotrze (i nie daj Boże, coś się z nią stanie po drodze). Którą opcję wybierzesz, zależy od Ciebie.

Co napisać do sprzedawcy w sporze?

Co napisać w sporze na Aliexpress? Wcale nie dużo. Opisz w kilku słowach, co zamówiłeś, co otrzymałeś i dlaczego chcesz otrzymać zwrot pieniędzy. Wskaż wady produktu , znowu bez szczegółowych opisów: smartfon się nie włącza, koszulka śmierdzi, ekran jest pęknięty, obudowa jest porysowana i tak dalej.

Nie ma potrzeby wyjaśniać sprzedawcy, jak bardzo jesteś zdenerwowany złą jakością produktu. Nie obchodzi go to.

Warto także wrzucić kilka zdjęć towaru niskiej jakości . Rób zdjęcia zadrapań i pęknięć z bliska. Jeśli Twój smartfon się nie włącza, podłącz go do ładowarki i zrób zdjęcie, gdy nic się nie dzieje.

Generalnie jeśli na poczcie podejrzewasz, że coś jest nie tak z przesyłką (dzwonią np. odłamki), Czy możesz nagrać film z rozpakowywania? . To najlepszy wariant.

Na początku to więcej niż wystarczy. Otwórz spór i poczekaj na odpowiedź sprzedawcy. W zależności od tego, co odpowie, zastanowimy się, co dalej.

W jakim języku należy prowadzić korespondencję w sporze na Aliexpress?

Cóż, ogólnie rzecz biorąc, wszystkie wiadomości od Aliexpress i od sprzedawcy będziesz otrzymywać w języku angielskim. Możesz przedstawić swoje wymagania także w języku angielskim. Chociaż nie będzie różnicy, jeśli napiszesz po rosyjsku. Że przetłumaczysz swoją wiadomość w tłumaczu, że sprzedawca, wszystko jest takie samo.

W trakcie późniejszej korespondencji ze sprzedawcą, jeśli taka będzie miała miejsce, należy powstrzymać się od nieuprzejmości, przekleństw i innych bzdur. Tak, sprzedawca będzie błagał o litość, żądał dowodów, oferował własne rozwiązania problemu itp.

Zachowujemy spokój i uważnie czytamy wszystko, co pisze do nas sprzedawca. Jeżeli poprosi o jakieś dowody, przedstawiamy je. Ponownie wszystko mieści się w rozsądnych granicach - wystarczy 3-5 minutowy film, normalna jakość, nie trzeba kręcić hitów.

Jeśli sprzedawca żąda podczas tego filmu jakiegoś tańca z tamburynem, a Ty nie możesz tego zrobić, napisz do niego i powiedz, że nie ma możliwości spełnienia prośby. Jeśli coś się stanie, zawsze możesz poczekać na interwencję Aliexpress, gdzie wymagania dotyczące dowodów będą bardziej adekwatne.

Jeśli uronisz łzę po żałosnej historii sprzedawcy o jego trudnej sytuacji i już myślisz o unieważnieniu sporu, zastanów się jeszcze raz, czy żyjesz na tyle dobrze, że w zasadzie po prostu dałbyś Chińczykom N-tą kwotę. Ponadto, jeśli otworzyłeś spór w ostatnich dniach wygaśnięcia okresu Ochrony Kupującego, ponowne otwarcie sporu nie będzie już możliwe.

Jeszcze raz uważaj na to, co oferuje Ci sprzedawca. Nigdy nie musisz wierzyć na słowo sprzedawcy. Nie zamykaj sporu z powodu obietnicy zwrotu pieniędzy z pominięciem Aliexpress lub dobrych rabatów.

Sprzedawca może zaproponować Ci naprawę produktu na własny koszt i zapłacić kwotę naprawy. Potrzebujesz tego?

Sprzedawca może zaakceptować spór, ale jednocześnie zmienić jego warunki - zamiast "Refundacja" umieścić „Zwrot towaru i pieniędzy”. Sprawdź dokładnie, zanim zgodzisz się na jego ofertę.

Porozmawiajmy teraz bardziej szczegółowo o terminach otwarcia sporu na Aliexpress.

Terminy otwierania i prowadzenia sporu na Aliexpress

Jak wspomniano powyżej, możesz otworzyć spór na Aliexpress:

Nie wcześniej niż 10 dni od dnia wysłania towaru– czyli wysłania, nie jest brany pod uwagę czas weryfikacji i realizacji płatności.

I nie później niż 15 dni od daty potwierdzenia odbioru towaru– nie ma znaczenia, kiedy otrzymałeś towar pocztą. Czas zacznie się liczyć dopiero wtedy, gdy potwierdzisz odbiór towaru na Aliexpress.

Są przypadki, że Aliexpress nie pozwala na otwarcie sporu w przypadku nieotrzymania towaru. W takim przypadku użytkownicy otrzymują wiadomości typu:

Według naszych danych Twoja przesyłka dotarła już do kraju docelowego. Już niedługo pojedzie do Ciebie! Większość przesyłek dostarczana jest w terminie określonym przez sprzedawcę. Jeśli nie otrzymasz przesyłki do ****-**-**, otwórz spór, a my pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie.

Wiadomość prosi, abyś poczekał do terminu dostarczenia towaru i dopiero wtedy otworzył spór. Oznacza to, że pozostało Ci tylko 15 dni na otwarcie. Nieprzyjemna zasada, zgodzisz się.

Istnieje jednak mały lifehack:

• Najpierw musisz otworzyć spór
• Wyłącz Internet
• A następnie w sekcji „Czy otrzymałeś towar” wybierz „Nie”. W takim przypadku system zamiast wskazanego komunikatu umożliwi wypełnienie wszystkich pozostałych pól.
• Włącz Internet i kliknij przycisk „Wyślij”.

To nadal działa.

Dotyczy to momentu otwarcia sporu. Przyjrzyjmy się teraz terminom, jakie obowiązują przy zgłaszaniu sporu na Aliexpress.

7 dni- dokładnie tyle otrzymasz od siebie i sprzedającego za rozstrzygnięcie sporu. Odliczanie rozpoczyna się od momentu otwarcia sporu, niezależnie od tego, czy sprzedawca go zaakceptował, czy nie.

W ciągu tych 7 dni będziesz miał ciekawą lub niezbyt interesującą korespondencję ze sprzedawcą. Jak już powiedziałem, niektórzy sprzedawcy podstępem lub oszustem przekonają Cię do zamknięcia sporu, zmiany przyczyny, zmniejszenia kwoty dostawy itp.

Po 7 dniach spór ulegnie eskalacji i administracja Aliexpress zajmie się Twoim problemem.

5 dni– jeśli od otwarcia sporu minęło 5 dni, a sprzedawca go nie przyjął (tylko wbił, nic nie odpowiedział), spór zostaje automatycznie zamknięty, a pieniądze zwrócone.

Być może najlepszy scenariusz rozwoju wydarzeń. Ale to jest rzadkie.

15-60 dni– tyle może zająć administracja Aliexpress rozpatrzenie zaostrzonego sporu. Nie przejmuj się liczbą 60 dni; to raczej reasekuracja w szczególnie trudnych sytuacjach. Zwykle wszystko jest sprawdzane w ciągu kilku tygodni lub nawet szybciej.

5-15 dni– tyle trwa proces zwrotu pieniędzy w przypadku pozytywnej decyzji z Aliexpress.

Zaostrzenie sporu na Aliexpress, być może lepiej dla Ciebie niż dla sprzedawcy. Bez względu na to, co mówią, administracja woli stanąć po stronie kupującego. Najważniejsze jest tutaj dostarczenie im wszystkich niezbędnych dowodów.

Film na ten temat:

Zaostrzenie sporu na Aliexpress

Spór ulega automatycznej eskalacji po upływie 7 dni od dnia jego otwarcia.

Jak samodzielnie eskalować spór na Aliexpress?

Nie ma mowy. Kiedyś była taka opcja, teraz została usunięta. Będziesz więc musiał poczekać tydzień, zanim spór się eskaluje.

Wciągnięcie Aliexpress w spór

A teraz w twój spór interweniowała wszechmocna administracja Aliexpress. Co dalej?

Pierwszą rzeczą, jaką zrobi Aliexpress, będzie przejrzenie dostarczonych wcześniej dowodów. W takim przypadku Twoja korespondencja ze sprzedawcą nie będzie brana pod uwagę przy rozstrzyganiu sporu, niezależnie od tego, co tam uzgodnisz, bez względu na to, jakie historie sobie nawzajem opowiadacie.

I tu jest pierwszy ważny punkt. Jeśli Aliexpress uzna Twoje dowody za niewystarczające, a najprawdopodobniej tak właśnie będzie. Otrzymasz następujący komunikat:

Nie bój się, nikt Cię nie oszukał. To na razie tylko sugerowana opcja. Jednak w szczegółach tej wiadomości można znaleźć interesującą informację o tym, jakie dowody należy przedstawić, aby odzyskać pieniądze.

Zwykle są to zdjęcia i filmy. Wydawałoby się, dlaczego nie wysłać wszystkich tych dowodów natychmiast po otwarciu sporu?

Tyle, że Aliexpress zazwyczaj ma określone wymagania co do tego dowodu, np. trzeba nagrać filmik, na którym Twój smartfon jest podłączony do ładowarki i nie daje oznak życia, a inne urządzenie jest podłączone do pobliskiego gniazdka i ładuje się normalnie.

Ma to na celu upewnienie się, że produkt nie jest wadliwy, a także wyeliminowanie możliwości fałszowania dowodów.

Wymagania zmieniają się okresowo w zależności od przypadku. Lepiej więc dowiedzieć się dokładnie, czego konkretnie będzie od Ciebie wymagał Aliexpress.

Tak, wyznaczono Ci konkretny termin na przedstawienie dowodów(zwykle 3 dni), więc nie przegap tego.

Następnie przez jakiś czas Aliexpress rozpatrzy Twoje dowody i podejmie decyzję.

Rozwiązań może być kilka. Przykładowo dostałem dwa za wadliwy smartfon:

1 rozwiązanie– częściowy zwrot pieniędzy, około 90% wartości zamówienia. Podobno odliczyli koszty dostawy, opakowania prezentowego itp. Nadal mam telefon.

2 rozwiązanie– pełny zwrot pieniędzy, pod warunkiem odesłania telefonu do sprzedawcy.

Podjąłem pierwszą decyzję, sprzedawca podjął drugą. Kilka dni później Aliexpress stanął po mojej stronie i zdecydował się dokonać częściowego zwrotu pieniędzy.

Może zaistnieć również opcja, że ​​sprzedawca sam zgodzi się zwrócić Ci pieniądze.

Są chwile, kiedy Aliexpress decyduje się nie zwracać Ci niczego, ogłasza Cię oszustem i blokuje Twoje konto. Tak, to też się zdarza. Dzieje się tak jednak głównie w przypadku oszustów, którzy prowadzą otwarte spory dotyczące prawie każdego zamówienia. Podobno wszystkie towary są wadliwe itp.

Ogólnie rzecz biorąc, decyzja Aliexpress w sprawie Twojego sporu zależy przede wszystkim od Twoich dowodów i dowodów sprzedawcy, brana jest również pod uwagę Twoja reputacja u niego i historia poprzednich zakupów. Jeśli w stosunkowo krótkim czasie otwarto kilka sporów (bez względu na powód), mogą pojawić się problemy.

Ogólnie rzecz biorąc, nie powinieneś się martwić koniecznością otwarcia sporu na Aliexpress. Jeśli masz rację i rzeczywiście przysłali Ci produkt niskiej jakości lub w ogóle go nie wysłali, bez problemu otrzymasz zwrot pieniędzy. Trzeba tylko poświęcić trochę czasu.

Jak zmienić i edytować spór na Aliexpress

Jeśli pomyliłeś się przy wskazywaniu powodu sporu lub sprzedawca nadal nalegał, abyś to zmienił, uzgodniłeś ze sprzedawcą inną kwotę zwrotu i ogólnie rzecz biorąc, jeśli chcesz coś zmienić lub dodać coś do sporu , możesz to zrobić bez żadnych problemów.

Aby to zrobić, wystarczy nacisnąć przycisk "Zmiana" i dokonaj niezbędnych zmian.

W rzeczywistości zostaniesz poproszony o ponowne wypełnienie tego samego formularza, co przy otwieraniu sporu.

Podaj inny powód sporu, zmień kwotę zwrotu i potwierdź.

Zaostrzonego sporu nie da się zmienić.

Zwrot pieniędzy z Aliexpress

Wygraliśmy spór, kiedy pieniądze zostaną zwrócone i gdzie?

Tutaj wszystko jest proste. Pieniądze z Aliexpress zwracane są na dane, z których zapłaciłeś za zamówienie. Zapłaciliśmy kartą bankową, pieniądze zostaną na nią zwrócone itp.

Jeśli chodzi o terminy zwrotu środków, są one następujące:

W moim przypadku pieniądze zostały zwrócone 12 dni po zatwierdzeniu decyzji przez administrację Aliexpress (zwrócone na kartę Sberbank)

W sporze rodzi się prawda... Czyż nie dlatego tak wielu ludzi stara się bronić słowa i kłócić się do końca. Aby nie marnować energii na drobnostki i od samego początku być przekonującym, proponujemy skuteczne sposoby, jak wygrać niemal każdy spór.

1. Kontroluj swoje emocje. Kłótnię można wygrać jedynie zachowując zimną krew, bez wchodzenia w szczegóły osobiste i bez obrażania.

2. Wygraj prawie każdy spór Pomoże w tym jasne określenie własnego stanowiska i przyjęcie stanowiska przeciwnika jako opinii. Przeanalizuj na głos te dwie opinie. Dlaczego uważasz, że Twój punkt widzenia jest słuszny? Staraj się używać racjonalnych wyjaśnień.

3. Jeśli jesteś potwierdzony wiernością swoją opinię, to wytrwałość pomoże Ci wygrać spór. Broniąc swojego punktu widzenia, możesz zwabić przeciwnika na swoją stronę lub pozostawić go ze swoim błędnym zdaniem.

5. Argumenty mogą być mocne i słabe. Te pierwsze pomogą Ci wygrać kłótnię, te drugie pozostawiają Cię przy własnym zdaniu i nic więcej. Dobre argumenty powinny być logiczne, przedstawiać coś w sposób niepodważalny i skupiać się na osobowości przeciwnika, ujawniając jego słabości. Na przykład w sporze między mężem a żoną o wędkowanie mąż powinien przedstawić następujący argument na rzecz swojego hobby: „Wolny czas spędzam na świeżym powietrzu, co jest bardzo przydatne na bolące stawy, a ty poświęcasz to czas na spotkanie z przyjaciółmi.”

6. Wygrać kłótnię natychmiast przyjmij pozycję obronną i zacznij bombardować przeciwnika mocnymi argumentami. Gdy argumenty drugiej strony się skończą, można sięgnąć po drobne wyjaśnienia.

Inną opcją kłótni jest dyskusja publiczna, podczas której jesteś sam na sam, nie ze swoim przeciwnikiem, ale z publicznością. W takim przypadku poniższe wskazówki pomogą Ci wygrać spór:

1. Podkreśl przedmiot sporu i nie odbiegaj od niego. W ten sposób zapewnisz sobie kilka punktów do przodu i utrzymasz dyskusję na właściwym torze. Jeśli Twój przeciwnik zaczyna odchodzić od tematu rozmowy, spróbuj sprowadzić go z powrotem w taki sposób, aby otaczający go ludzie zrozumieli, że zamierzasz postawić kropkę nad „i” tu i teraz.

2. Nie powinieneś skupiać całej swojej uwagi na wrogu; okresowo zwracaj wzrok na publiczność. Spróbuj wspólnie z przeciwnikiem znaleźć prawdę w sporze. Bądź pewny siebie, a Twoi odbiorcy to docenią.

3. Wybierając argumenty na swoją korzyść, pamiętaj, jaki wpływ mogą one mieć na odbiorców. Do wygrać kłótnię musisz porozmawiać z większością świadków, dlatego pamiętaj, aby wziąć pod uwagę ich wiek, status społeczny i inne istotne czynniki.

4. Zachowaj spokój i nie reaguj na prowokacje ze strony przeciwnika. Możesz wygrać kłótnię w niezachwianie dobrym nastroju, gdy wszystkie argumenty przeciwnika napotkają ścianę odrzucenia, zarówno z twojej strony, jak i ze strony publiczności.

Zatem przestrzegając powyższych zasad, możesz to zrobić wygrać prawie każdy spór i wyjść zwycięsko z każdej dyskusji. Umiejętność obrony własnego punktu widzenia jest cechą ludzi o silnej woli.

Sztuka kłótni jest równoznaczna ze sztuką utrzymywania pokoju. Przekonanie kogoś, że się myli, prawie zawsze oznacza pozyskanie złego życzenia. Prawdę można ustalić bez uszczerbku dla dumy wszystkich dyskutujących.

„Prawda rodzi się w sporze” – te słowa przypisuje się starożytnemu greckiemu filozofowi. Podczas sporu zderzają się różne opinie i stanowiska, gdy każdy uczestnik sporu wyraża swoje zrozumienie danej kwestii i stara się przekonać drugiego, że ma rację, podając ważkie argumenty i.

Przedmiotem sporu są zarówno drobne sprawy codzienne, jak i głębokie filozoficzne i naukowe. Czy kawa jest szkodliwa, czy powinnaś zrezygnować z mięsa, czy Twoje dziecko ogląda telewizję, czy słowa obraźliwe zostały wypowiedziane celowo, czy nie, co jest pierwsze – kurczak czy jajko? Można się kłócić o wszystko.

Jednak większość sporów kończy się tym, że wszyscy nie tylko utrzymują własne zdanie, ale jeszcze bardziej utwierdzają się w przekonaniu, że mają rację. Niewielu ludziom udaje się zrobić cokolwiek innego; najczęściej dyskutanci stają się niemal wrogami. Przynajmniej ich pragnienie znika na długi czas. Zdarza się też, że dla części z nich spór kończy się zapewnieniem doraźnej opieki medycznej.

W sporach kończących się kłótniami nie ma zwycięzców – są tylko przegrani. Oczywiście dlatego też żartobliwie zmieniono wypowiedź Sokratesa: „W sporze prawda nie rodzi się, ale zostaje pogrzebana”.

Któregoś dnia dziennikarka rozmawiała ze stulatkiem i zainteresowała się tajemnicą jego długowieczności. „Nigdy się nie kłóciłem” – powiedział starszy. "Nigdy?!" - zdziwił się dziennikarz. „To nie może być prawda!” „No cóż, nie może, nie może” – zgodził się starzec, nie wdając się w dyskusję.

Psychologowie radzą, aby przed podważeniem czyjejś opinii zadać sobie pytanie: „ Chcesz mieć rację czy być szczęśliwym?».

Może więc rzeczywiście powinniśmy unikać kłótni? Przecież w zasadzie każdy dyskutant ma rację na swój sposób, bo widzi przedmiot sporu ze swojej „dzwonnicy”, bazując na własnej wiedzy i doświadczeniu życiowym. Jest też takie powiedzenie: „Każdy ma swoją prawdę”.

Jeśli jednak w kwestiach pozbawionych zasad dopuszczalne są ustępstwa, to przy rozwiązywaniu problemów naukowych, państwowych i społecznych czasami trzeba wykazać się wolą słuszności swojego punktu widzenia. Musimy to jednak robić mądrze – aby nikt nie wątpił, że mamy rację.

Sokrates, który początkowo wierzył, że w sporze można znaleźć prawdę, wybrał inny sposób jej pojmowania: sprzeciwiał się dialogowi, wspólnej dyskusji, dyskusji wykluczającej konfrontację i wrogość.

Jak zawsze być na górze w sporze

1. Musisz umieć się kłócić

Argument musi zawierać główną myśl. Jedna osoba wyraża to jako słuszne i podaje swoje argumenty, inna (lub inne osoby) obala je za pomocą swoich dowodów lub zgadza się z pierwszą, jeśli jego argumenty przeważają.

Często ludzie kłócą się o nic, czyli każdy o swoje, postrzegając przedmiot sporu subiektywnie. Mówiąc obrazowo, jeden udowadnia, że ​​przedmiot jest ciepły, a drugi – miękki. Albo jeden mówi - kwaśny, a drugi - długi.

Aby przedstawić niezaprzeczalne argumenty i wygrać dyskusję, trzeba mieć odpowiednie kompetencje i umieć to zrobić. Starożytni greccy mędrcy, którzy żyli przed naszą erą i stworzyli naukę sofistyki, zajmującą się zagadnieniami umiejętnego przekonywania jednego lub większej liczby przeciwników, wyróżniali się umiejętnością sprytnego prowadzenia sporów.

Na przykład Sokrates powiedział, że jeśli chcemy uzyskać pozytywną odpowiedź od naszego rozmówcy, musimy najpierw zadać mu dwa pytania, na które z pewnością odpowie „tak”. I tylko wtedy - główny, na który automatycznie się zgodzi. Może być więcej pytań. W dyskusji pytania te mogą reprezentować nasze argumenty. A wtedy sam przeciwnik nie zauważy, jak uznaje nasz punkt widzenia za słuszny.

2. Szanuj opinie innych ludzi

Spór to próba możliwie całościowego rozpatrzenia problemu przez strony w celu podjęcia właściwej decyzji. To nie jest wyrównywanie rachunków ani chęć wykazania, że ​​„ja jestem tu jedyny mądry, a wy wszyscy jesteście głupcami”.

Jednak jest wiele osób, które spieszą się, aby jako pierwsze wyrazić swoją opinię. Krzyczą, przerywają, a po rozmowie nie chcą już nikogo słuchać. „Jest tylko moja opinia i to błędna” – pokazują całym swoim wyglądem.

Obserwując tych, którzy zachowują się tak niepoprawnie, naprawdę chcesz, aby się mylili, nawet jeśli ich argumenty są racjonalne i logiczne. Trudno zgodzić się z ich zdaniem, gdyż przyznając im rację, damy im powód do machania flagą zwycięstwa nad pokonanym sobą.

Nie bądźmy tacy jak oni – wysłuchajmy opinii przeciwnika. Pokażmy mu, że nas to interesuje. Zapytajmy, dlaczego tak myśli, potraktujmy jego stanowisko jak najbardziej, a potem wspólnie poszukajmy sposobów na osiągnięcie konsensusu.

3. Nie bądź osobisty

Dowodząc, naszym zdaniem, błędności stanowiska przeciwnika, nie można używać jego narodowości, niepełnosprawności fizycznej, zawodu itp. jako „argumentu”.

Często jednak ludzie, którzy nie mają przekonujących argumentów ani niezbędnej wiedzy, ale nie chcą przyznać się do błędu, uciekają się do „ciężkiej artylerii”, stosując zabronione techniki. „Byłeś głupcem i nadal jesteś”, „No cóż, nie jesteś idiotą, żeby tak myśleć” - a teraz temat sporu został już zapomniany, konflikt wybucha wzajemnymi obelgami.

W żadnym wypadku nie powinieneś wspominać o krewnych: „Jesteś tak samo absurdalny jak twoja matka”, „Jesteś tak samo kiepski w myśleniu jak twój ojciec”. Taka osobista zmiana zamieni konstruktywny spór w skandaliczną rozgrywkę.

Słowa takie jak „zawsze” i „nigdy” również stwarzają zagrożenie w sporze: „Zawsze byłeś histeryczny”, „Nigdy mnie nie słuchasz” - takie „argumenty” mogą rozwścieczyć nawet najbardziej tolerancyjnych.

4. Nie uciekaj się do szantażu

Do nielegalnych technik zmuszających przeciwnika do ustąpienia wbrew jego własnemu punktowi widzenia należy szantaż. Oszuści uciekają się do różnych metod. Na przykład zastraszają: „Jeśli nie poprzesz mojego punktu widzenia, bardzo tego pożałujesz (czekają cię duże kłopoty)”. Próbują zawstydzić, wywołać poczucie winy: „Gdyby tylko rodzice wiedzieli, że oszukałeś ich oczekiwania, zdradziłeś ich ideały”. Zakładają maskę ofiary: „Czuję się bardzo źle, ale będzie mi łatwiej, jeśli się ze mną zgodzicie”.

Najczęściej szantaż objawia się w formie ukrytej, poprzez podpowiedzi.

5. Nie nalegaj na siebie

Jeśli nasz przeciwnik po wysłuchaniu naszych argumentów pozostanie nieprzekonany, nie ma potrzeby go dalej przekonywać. Przecież im bardziej uparcie to robimy, tym uparcie będzie się on opierał. A obrona swojego zdania stanie się dla niego sprawą zasad. Będzie go bronił, nawet wiedząc, że się myli.

Musisz przedstawić swoje główne argumenty na początku i na końcu dyskusji - to tylko zwiększy ich wagę.

6. Używaj niewerbalnych sposobów wpływania na rozmówcę

Po pierwsze, ważne jest jak wyglądamy. Do niechlujnego mężczyzny ubranego jak bezdomny, ale przekonującego nas, że źle wydajemy pieniądze, chcę zapytać: „Jeśli jesteś taki mądry, to dlaczego jesteś taki biedny?”

Po drugie Aby wygrać spór, ważny jest także sposób, w jaki dyskutanci się prezentują. Nie chcemy przyznać, że rację mają osoby z agresją w głosie, zamkniętymi gestami, ponurym spojrzeniem i nieprzyjaznym wyrazem twarzy. A zrobimy to znacznie chętniej, jeśli od danej osoby emanuje życzliwość, spokój, jeśli ją lubimy i chcemy ją naśladować.

POBIERZ APLIKACJĘ MOBILNĄ ALIEXPRESS

Nieprzypadkowo podkreśliłem słowo NA CZASIE i wkrótce zrozumiecie dlaczego. Jak więc otworzyć spór na Aliexpress? Oto instrukcje krok po kroku...

Najpierw przeanalizuję typową sytuację, gdy paczka nie dotarła. Na kilka dni przed zamknięciem transakcji powinieneś otrzymać list o następującej treści:

Jeszcze wczoraj otrzymałem list z informacją, że prędkościomierz, który zamówiłem do roweru zaginął gdzieś po drodze. A może sprzedawca po prostu tego nie wysłał, nie wiem i nigdy się nie dowiem. Ale nie martwię się, bo odzyskam pieniądze i oto, jak możesz to zrobić.

Jak otworzyć spór na Aliexpress?

Na początku przejdź do strony Aliexpress i odnajdujemy towar, który zaginął po drodze. Naprzeciwko produktu zobaczysz przycisk ROZPOCZNIJ Spór:

Następuje przekierowanie do strony zamówienia i tutaj ponownie pojawia się przycisk Otwórz spór. Należy zaznaczyć pole obok produktu i kliknąć ten przycisk:

Najpierw zostaniesz zapytany: Otrzymałeś towar czy nie? Jeśli nie, zaznacz to pole i wybierz w zależności od okoliczności. Zwykle w takiej sytuacji piszę, że towar jest jeszcze w drodze, ale umowa już wygasa.

W każdym razie będziesz musiał wyjaśnić, co się stało - po angielsku. Jeśli nie znasz angielskiego, po prostu otwórz Yandex i wpisz w wyszukiwarce słowo TŁUMACZENIE, pojawi się małe okno, w którym możesz pisać po rosyjsku i natychmiast otrzymać tłumaczenie:

To wszystko, opisaliśmy problem, teraz możesz nacisnąć przycisk WYŚLIJ. Ale nie powinieneś oczekiwać, że wszyscy natychmiast zaczną rozwiązywać Twój problem; na kilka dni zostanie włączony licznik czasu, abyś Ty i sprzedawca NAJPIERW próbowali rozwiązać problem polubownie.

Jeśli sprzedawca nic do Ciebie nie napisze, a termin minie, wówczas rozpoczyna się druga faza sporu.

Jak eskalować spór na Aliexpress?

Po upływie wyznaczonego czasu pojawi się przycisk umożliwiający eskalację sporu. Oznacza to, że teraz nie ma już odwrotu i przedstawiciele serwisu zadecydują, kto ma rację, a kto nie.

Eskalacja sporu na aliexpress

Najczęściej nie jest to takie trudne do zrozumienia, a jeśli naprawdę masz rację, łatwo wygrasz spór.

Jak wygrać spór na Aliexpress?

Aby wygrać spór na Aliexpress, musisz udowodnić, że masz rację. Co to mogło być?

1. Jeśli towar nie dotarł, musisz upewnić się, że numer przesyłki nie jest śledzony, a sprzedawca nie będzie w stanie w żaden sposób udowodnić, że towar do Ciebie dotarł.
2. Jeśli towar jest uszkodzony, lepiej natychmiast zrobić film lub zdjęcie opakowania towaru na poczcie. Pliki te należy załączyć przy otwieraniu sporu.
3. Jeśli produkt jest złej jakości, musisz zrobić to samo, co w drugim punkcie, ale możesz zrobić zdjęcie lub nakręcić film w domu.

NIGDY NIE ZAMYKAJ TRANSAKCJI, JEŚLI NIE MASZ PEWNOŚCI CO DO JAKOŚCI PRODUKTU!

Jeśli transakcja została już zamknięta, ale produkt okazał się złej jakości, to nie wszystko stracone. Musisz otworzyć spór ze sprzedawcą w ciągu PIĘTNAstu dni.

Jeśli nie miałeś na to czasu, pożegnaj się z pieniędzmi; trudno będzie cokolwiek zrobić.

Jak zamknąć spór na Aliexpress?

A co jeśli dojdziesz do porozumienia ze sprzedawcą, a on jest gotowy zapłacić Ci karę? W takim przypadku możesz zamknąć spór, ponieważ jest do tego specjalny przycisk:

Ale nie zamykaj sporu, dopóki sprzedawca nie spełni swoich obietnic, ponieważ wtedy trudno będzie zwrócić wszystko z powrotem - NIE MOŻNA otwierać sporu dwa razy!

Jak widać otwarcie sporu na Aliexpress nie jest trudną sprawą, wszystko odbywa się prosto i wygodnie. Strona ma miliony klientów i zgromadziła ogromne doświadczenie w takich sprawach.

Jeśli masz pytania lub nie wiesz co robić, pisz w komentarzach, pomogę jak tylko będę mógł….

43 komentarze

Aby dodać zdjęcie do komentarza, prześlij je do PHOTO HOSTING

Jeśli chcesz zadać pytanie niezwiązane z tematem artykułu, możesz to zrobić w CZĘŚĆ PYTANIA I ODPOWIEDZI...

Wszystkie informacje dot jak otworzyć spór na aliexpress z opisem i zdjęciami dla Was, drodzy czytelnicy!!!

Co to jest spór w Ali? wyrazić

Spór na Aliexpress - Jest to swego rodzaju wyjaśnienie relacji między kupującym a sprzedającym. Na przykład wysłano do Ciebie produkt niskiej jakości lub otrzymałeś fałszywy kod śledzenia, ale produkt tak naprawdę nie został wysłany lub jedzie do innego miasta lub kraju, a co gorsza, jeśli ktoś już otrzymał przesyłkę. Tak czy inaczej, za każde niezadowolenie możesz otwórz spór na aliexpress. Otwarcie sporu, musisz jak najdokładniej opisać sytuację i możesz ubiegać się o wymianę produktu, częściowy lub pełny zwrot pieniędzy (więcej o). Otwierając spór, po prostu wysyłasz swoje niezadowolenie i żądania bezpośrednio do sprzedawcy w formie specjalnego formularza, a jednocześnie próbujesz dojść z nim do porozumienia, to znaczy bez interwencji administracji platformy handlowej.

Otwarcie sporu na Ali Express

Co otwarcie sporu daje kupującemu?

Kupując towary na Aliexpress, masz ochronę; otwierając spór, możesz łatwo zażądać zwrotu pieniędzy, czego nie można zrobić w rosyjskich sklepach internetowych.

Kiedy mogę otworzyć spór?

• Spór można otworzyć tylko w przypadku ważnego zamówienia, to znaczy zamówienia, które zostało opłacone i wysłane do Ciebie.
• Spór na Aliexpress można otworzyć 6 dni od wysłania zamówienia.
• Możesz otworzyć spór tylko do momentu zamknięcia zamówienia, czyli do czasu, gdy licznik czasu w zamówieniu odlicza.

• UWAGA!!! Jeśli Podczas śledzenia przesyłki widzisz, że ktoś już ją otrzymał, musisz jak najszybciej otworzyć spór o zwrot całej kwoty, ponieważ jeśli system zobaczy, że przesyłka została odebrana, automatycznie zmniejszy Czas ochrony zamówienia do 5 dni. Jeśli w ciągu tych 5 dni nie otworzysz sporu, zamówienie zostanie zamknięte, a pieniądze trafią do sprzedawcy i nie ma znaczenia, czy otrzymałeś tę przesyłkę, czy kogoś innego!!!

Jak długo trwa spór na Aliexpress?

Czas trwania sporu na Aliexpress może się różnić. Spójrz na poniższy obrazek, aby zrozumieć możliwe ramy czasowe od i do (powiększ po kliknięciu)

Jak rozpocząć spór na Aliexpress

Aby otworzyć spór, musisz przejść do swojego konta osobistego pod adresem

Możesz to zrobić, klikając ten link. Widzimy następujące
Wystarczy kliknąć „OTWÓRZ Spór” lub kliknąć „POKAŻ DANE”, tak czy inaczej, zostaniesz przeniesiony do „szczegółów” swojego zamówienia. Następnie zaznacz pole i kliknij „otwórz spór”

Powody otwarcia sporu

1. Przedmioty nie odebrane
2. Towar otrzymany

Wybierz żądaną kategorię, aby otworzyć spór

Przedmioty nie odebrane

Najpierw opowiem Wam o paczkach, które są jeszcze w drodze

Nie otwieraj sporu przedwcześnie. Jeśli kończy się czas ochrony zamówienia, najpierw złóż wniosek o jego wydłużenie i jeśli na jeden dzień przed upływem czasu według licznika sprzedawca nie wydłużył czasu, możesz otworzyć spór .

Przypominam, że choć w zamówieniu jest napisane np. 60 dni na liczniku, to zdradzę Wam tajemnicę

dla Rosji czas, po którym można bezpiecznie ubiegać się o pełny zwrot pieniędzy, wynosi 90 dni, Do tego czasu nikt nie zwróci Ci pieniędzy za towary, które są jeszcze w transporcie. Niemniej jednak nie oznacza to, że nie musisz monitorować licznika, po prostu możesz przedłużyć czas do 90 dni i cierpliwie czekać, a dopiero potem otwórz spór i naciśnij, że minęło 90 dni.

Wybór elementu otworzyć spór z powodu nieotrzymania towaru widzimy, co następuje
Spośród zaproponowanych wybierz problem, który najbardziej Ci odpowiada i przewijając poniższą stronę, uzupełnij drugi akapit (wpisz słowa po angielsku, np.: no hals)
Kliknij wyślij. To tyle, jeśli chodzi o spór nieotrzymany produkt na aliexpress jest dla ciebie otwarty.

Towar otrzymany

Jeśli otrzymałeś zamówienie, ale nie jesteś z czegoś zadowolony, być może tak jest

• Uszkodzenia podczas transportu
• Zły rozmiar ubrań i butów
• Inny kolor produktu
• Zamiast płatnej dostawy towar dotarł zwykłą pocztą
• Podróbka
• Bardzo niska jakość
• Zapłacono za 5 sztuk towaru, ale dotarły tylko 2 sztuki lub całkowicie puste opakowanie

Robimy wszystko dokładnie tak samo, jak przy otwieraniu sporu, gdy nie otrzymałeś zamówienia, wybieramy tylko przedmiot, którego towar nie dotarł. Następnie wybierz jeden z sugerowanych powodów swojego niezadowolenia

O jaką kwotę zwrotu powinienem poprosić otwierając spór na Aliexpress?

Pieniądze są Twoje i Ty decydujesz, ile chcesz. Ale oczywiście będziesz chciał pełnego zwrotu pieniędzy, ale radzę robić wszystko z umiarem.

Następnie przewiń stronę i przejdź do sekcji, w której musisz wskazać żądaną kwotę odszkodowania, a także czy chcesz zwrócić produkt sprzedawcy (od razu powiem, że tylko kilku sprzedawców jest skłonny zapłacić za odesłanie produktu) Pamiętaj, aby szczegółowo opisać swój problem i niezadowolenie.

Proszę pobrać aplikacje oznacza, że ​​odkąd otrzymałeś towar, ty Koniecznie konieczne jest przedstawienie dowodu (zdjęcie lub film, którego rozmiar wynosi nie powinien przekraczać 2 megabajtów). Jeśli rozmiar pliku jest bardzo duży, możesz przeczytać artykuł o formacie . A także musisz napisać tekst ze swoim problemem.

Ogólnie rzecz biorąc, wypełnij wszystkie pola gwiazdką!!!
Po wypełnieniu wszystkiego i wykonaniu kliknij Wyślij, a spór zostanie uznany za otwarty.

W następnym artykule dowiesz się wszystkiego jak spierać się na aliexpress. Wkrótce!!! Pytamy czytelników, jeśli uważasz, że nasze artykuły są godne, będzie nam bardzo miło, jeśli udostępnisz link w innych zasobach (strony handlowe, sieci społecznościowe itp.). Cóż, nie zapomnij dołączyć do naszej grupy