Quello che devi sapere sul lavoro nell'ottica. Merchandising in un salone di ottica: lavorare con un oggetto complesso

Ottica – una struttura insolita sia per la medicina che per il commercio.

Questo è un conglomerato che fornisce servizi medici e vende beni.

Che tipo di generalisti lavorano nell'ottica?

Manager(se si tratta di una catena di saloni) o manager(se si tratta di un salone singolo).
Funzionale: gestisce un salone di ottica.
Ed è lui che riceve le richieste dei clienti e considera i reclami. Il periodo di revisione previsto dalla legge è fino a 10 giorni lavorativi.

Oculista o optometrista.
Funzionale: esame della vista, selezione dei tipi di correzione della vista (occhiali, lenti), raccomandazioni sulla progettazione di lenti per occhiali e materiali per lenti a contatto, fornitura di servizi medici estesi.
La differenza nel nome sta nell'istruzione.
Il medico ha un'istruzione superiore e ha il diritto di fornire una gamma più ampia di servizi medici.
Un optometrista ha un'istruzione professionale secondaria e i suoi servizi medici sono limitati solo all'optometria.
L'esperienza e le capacità professionali variano da persona a persona.
Per avere un orientamento approssimativo, guarda le pareti dello studio del medico. I bravi ottici non nascondono il livello di qualifica dei propri dipendenti e appendono certificati iconici alle pareti in cornici. I certificati sono la prova documentale della formazione professionale continua degli specialisti.

Consulente ottico.
Funzionale: consulenza sulle proprietà ottiche delle lenti, marcature e calcoli ottici per ordini di occhiali con lenti complesse, assistenza nella scelta di montature e occhiali da sole, nell'effettuazione degli ordini e dei vostri acquisti.
Come puoi vedere, questo non è un venditore normale. 1C da solo non è sufficiente qui. Sono necessarie conoscenze di optometria (anche se basilari, ma necessarie), formazione specifica sulle lenti per occhiali e capacità tecniche per ordinare gli occhiali, formazione sullo stile e nozioni di base sulla scelta delle montature in base alla forma del viso, conoscenza dei marchi delle collezioni e, di ovviamente, capacità di comunicazione.
I consulenti ottici sono i tuoi assistenti, guide ottiche. È possibile scoprire il loro livello di qualifica, oltre all'opinione soggettiva, da una serie di segni, ad esempio da risposte chiare alle vostre domande sulle proprietà delle lenti, da azioni chiare senza problemi o rallentamenti, ecc.

Maestro Ottico.
Funzionale: produzione tecnica degli ordini di occhiali, piccole riparazioni di montature e occhiali da sole, servizi aggiuntivi di un laboratorio di ottica.
L'opportunità di vederlo è rara. Ma se è necessaria una consultazione diretta con uno specialista nella produzione o riparazione di occhiali, il consulente lo inviterà sicuramente al salone ottico.
In alcuni ottici è lo specialista ad essere responsabile della marcatura al momento dell'ordine di occhiali con lenti complesse.

Quali servizi fornisce l'ottico?

Servizi medici.

Servizi medici di base render in quasi tutte le ottiche.
Questi includono: test della vista, selezione dei tipi di correzione della vista (occhiali, lenti a contatto).

Servizi medici avanzati

non si trovano ovunque. Di norma se ne parla sui siti web degli ottici. Oppure puoi verificarli direttamente con l'ottico.

Disponibilità di ulteriori esami diagnostici in ottica dipende dalla disponibilità delle attrezzature necessarie, delle aree delle sale oculistiche e delle competenze del personale medico.
Tali servizi possono includere: misurazione della pressione intraoculare, diagnostica della visione dei colori, sistemazione al computer, abberometria, misurazione della rifrazione periferica, ecobiometria, cheratotopografia, gonioscopia e così via.
In numerosi ottici è possibile trovare una descrizione delle aree delle sale oculistiche per una diagnosi e un trattamento approfonditi. Una buona alternativa all'ambulatorio.

Se ti è stato diagnosticato: affaticamento visivo, miopia progressiva, alto grado di astigmatismo, visione binoculare ridotta, strabismo, glaucoma, patologia retinica, cheratocono, ipovisione... - forse in ottica ci sono specialisti e attrezzature per risolvere il tuo problema. Interessati.

Per quanto riguarda la selezione della correzione prismatica- si prega di precisare. Non tutti i medici/optometristi sanno come selezionare i prismi.

E inoltre. Hai il diritto di scegliere autonomamente dove farti controllare la vista e di quale medico fidarti. Ma, se hai intenzione di ordinare occhiali con lenti complesse(scarico, ufficio, progressivo) - è meglio ricontrollare la vista presso l'ottico dove ordinerai. In questo modo, gli ottici avranno la certezza che i parametri siano corretti e tu sarai assicurato contro errori in una prescrizione di terzi.

Alla fine, tutti i partecipanti al processo, sia tu che lo staff ottico, sono interessati a un risultato positivo.

Produzione e riparazione di occhiali.

I laboratori di ottica producono prodotti finiti: occhiali. Sono costituiti dal “costruttore” che hai scelto: montatura + lenti per occhiali.

Ci sono laboratori dove realizzano lenti personalizzate. Ma ce ne sono solo pochi nel nostro Paese.

Le lenti per occhiali vengono prodotte separatamente negli stabilimenti di ottica per occhiali. Scegli gli obiettivi in ​​base alla funzionalità e alle caratteristiche di cui hai bisogno. Il consulente effettua un ordine, indicando tutti i parametri necessari. E il maestro realizza gli occhiali secondo questi parametri.

Puoi ordinare i prodotti finiti presso un ottico, sia secondo la prescrizione rilasciata in questo ottico, sia secondo la prescrizione che ti è stata prescritta presso un altro istituto medico.

I laboratori di ottica forniscono anche piccoli servizi di riparazione di occhiali.

Perso da te bulloni e ingranaggi verrà sostituito rapidamente. Alcuni ottici saranno anche in grado di ordinare pezzi di ricambio originali per i tuoi occhiali di marca, direttamente dalla fabbrica.

Se la prescrizione dei tuoi occhiali è cambiata, ciò non significa che gli occhiali stessi debbano essere gettati via.
Porta la tua nuova prescrizione e i tuoi occhiali dall'ottico. Il consulente e il maestro esamineranno le condizioni e la struttura del tuo telaio. E scoprirai se è possibile sostituire le lenti dei tuoi occhiali preferiti.
Lo stesso vale per gli occhiali in cui hai perso o rotto le lenti.

E se i tuoi occhiali da sole si rompessero?
Vale anche tutto quanto scritto sopra.
I distributori ufficiali hanno la possibilità di ordinare lenti da sole originali per i modelli di occhiali da sole. Ad esempio, i modelli Ray Ban.

Se la montatura degli occhiali è rotta, potrebbe essere necessaria la saldatura.
Questo servizio viene solitamente fornito da officine speciali, non dall'ottica. Ma gli ottici sapranno darvi gli indirizzi dei laboratori più vicini per tali riparazioni.

Se indossi degli occhiali da molto tempo, dai un'occhiata sui naselli in silicone, sulle aste e sulla montatura attorno alle lenti. Hanno mantenuto l'aspetto estetico e la pulizia? Presentano ossidazione verde o accumulo di sporco?
Gli ottici hanno l'opportunità di pulire le montature con gli ultrasuoni e di sostituire i naselli sporchi e ossidati.
Per favore dai un'occhiata a questo servizio. Dopotutto, gli occhiali sono sul viso. E devono essere puliti. Per la tua salute.

Mentre si portano gli occhiali è sempre possibile deformazione del telaio. Ciò può influire sulla qualità della visione. Ti sembrerà che la tua vista sia peggiorata, ma il motivo potrebbe essere completamente diverso. Ciò è particolarmente vero per la correzione della vista astigmatica. Pertanto, consultare periodicamente un ottico su questo problema.

Vendita di beni.

Come ogni impresa di vendita al dettaglio, l'ottica offre una gamma di prodotti. Ottico.

Cornici.
Puoi acquistarli senza ordinare gli occhiali.
Preparati solo alle difficoltà nell'ordinare. Se la montatura è stata acquistata presso un altro ottico, al momento dell'ordine degli occhiali verrai avvisato che accetteranno la montatura senza garanzia. Cioè, se si rompe durante la produzione degli occhiali, il suo costo non ti verrà restituito. E questo ha una spiegazione logica. Qualsiasi montatura può presentare un difetto di fabbricazione invisibile all'occhio.
Questo difetto di fabbricazione può apparire durante la produzione o l'uso. In caso di guasto improvviso di una montatura acquistata presso un determinato ottico, è possibile sostituirla attingendo allo stock di assortimento dello stesso ottico. Come posso sostituire la cornice di qualcun altro?

A causa di possibili sorprese in fabbrica, gli ottici forniscono anche una garanzia sulle montature. Basta non provare a "imbrogliarlo". Gli specialisti ottici possono distinguere un difetto di fabbricazione da uno che non lo è.

Occhiali da sole.
Spesso l'intero assortimento non si adatta agli scaffali. Se stai cercando un modello specifico e non l'hai visto nel negozio di ottica, controlla la disponibilità. I dipendenti di catene di ottici e ottici con un negozio online possono sempre cercare nel database di ottica elettronica la disponibilità del modello di cui hai bisogno e reindirizzarlo a un salone a te conveniente.

Lenti a contatto.
Hai il diritto di comprare quello che vuoi. Ma per la tua salute devi conoscere i parametri delle lenti in base alle diottrie, al raggio, al nome e al materiale delle lenti.
La legge vieta la vendita di lenti a contatto singolarmente, in blister, senza la confezione originale del produttore. Questo è stato fatto per te. Poiché l'imballaggio di fabbrica ha una serie e una data di rilascio del lotto del prodotto. Possono sempre essere utilizzati per monitorare la qualità dei prodotti in caso di circostanze impreviste e complicazioni collaterali.
Inoltre su ogni confezione di lenti troverai la data di scadenza del prodotto.

Prodotti per la cura delle lenti a contatto.
Si tratta di soluzioni, gocce per indossare lenti a contatto, contenitori. Ma non riguardo alle pinzette per lenti a contatto. Ora non vengono venduti negli ottici.
E sì, controlla la data di scadenza delle soluzioni e delle gocce.

Prodotti correlati.
Salviette e spray per la cura delle lenti degli occhiali, cacciaviti per le riparazioni fai da te, custodie per occhiali... Questo è comprensibile.
Supplementi dietetici. Poiché non sono classificati come farmaci, possono essere venduti negli ottici. Ma prima di effettuare tali acquisti, consulta il tuo medico/optometrista.
Certificati e carte di garanzia. Buon affare. Basta controllare attentamente i termini e le condizioni di tali acquisti.

Caratteristiche della diagnostica della vista per età.

Esistono differenze significative nella diagnostica della vista per adulti e bambini.

In ottica, la diagnostica della vista è progettata per la popolazione adulta. Cioè, dai 18 anni.

Per i bambini, gli esami della vista e gli eventuali trattamenti vengono effettuati presso gli ottici che dispongono di una licenza speciale per fornire tali servizi. Sono pochi gli ottici che hanno questa licenza. Stai attento.

Pagamento per servizi medici.

La qualità dei test della vista in ottica non dipende dalla disponibilità di una licenza per fornire servizi medici. È un paradosso, ma finora è così.

La licenza influisce per il costo.

Se l'ottico ha la licenza per svolgere attività medica, ha il diritto di inserire nel listino prezzi una colonna separata per il costo della diagnostica visiva e per i metodi approfonditi di diagnosi e trattamento.

Se l'ottico non dispone di una licenza medica, non verrà addebitato alcun costo per la diagnostica della vista. Altrimenti, questa è una violazione della legge.

In molte ottiche puoi sentirlo Test della vista gratuito quando si ordinano gli occhiali.
Il servizio gratuito viene introdotto per aumentare le vendite degli ordini di occhiali. Nelle attuali condizioni di mercato ciò avviene indipendentemente dalla presenza o dall'assenza di una licenza per servizi medici da parte di un ottico.
E questa è una buona offerta per te come cliente ottico.

Attrezzature in ottica.

L'attrezzatura in ottica non è mai troppa. Ma vediamo ora il minimo desiderato. E non sto parlando del minimo richiesto per una licenza. E di quello che ti sarà praticamente utile quando andrai dall'ottico.

Nell'area vendita:

1. Diottriemetro elettronico.

Se vuoi scoprire: quali diottrie sono le lenti dei tuoi occhiali, quale design delle lenti (da ufficio, progressive, scarico), quale distanza interpupillare è impostata negli occhiali, che tipo di protezione dai raggi UV negli occhiali da sole, allora questo può essere fatto utilizzando questo dispositivo.

Anche i misuratori diottrici sono meccanici, ma questo è per specialisti. E se hai bisogno di controllare la qualità dei tuoi occhiali, te ne serve uno elettronico. È facile comprendere i dati ottenuti: tutto è visibile sullo schermo del dispositivo e viene fornita una stampa degli indicatori.
Il misuratore diottrico può essere posizionato nello studio del medico o in officina. Se questo dispositivo si trova in remoto e non hai la possibilità di osservare tu stesso il processo di misurazione, chiedi una stampa delle misurazioni.

2. Tester per l'oscuramento delle lenti fotocromatiche e test della protezione UV negli occhiali da sole.

Potrebbe sembrare diverso. La loro essenza è la stessa: possono mostrarti il ​​processo di oscuramento delle lenti fotocromatiche e testarne la protezione dai raggi UV.

Può essere utile la dimostrazione dell'oscuramento delle lenti fotocromatiche. Poiché le sfumature dello stesso colore differiscono da aziende diverse.

3. Tester UV.

Alcune ottiche dispongono di tester separati progettati solo per determinare la trasmittanza dei raggi ultravioletti.

4. Strumenti di misura per ordinare lenti per occhiali in base ai parametri individuali.

Di norma, si tratta di allegati speciali per frame e software per iPad.
Concordo sul fatto che c'è una differenza nelle sensazioni quando inseriscono un pennarello in un obiettivo dimostrativo per la marcatura e quando scattano fotografie su un iPad.

La precisione di tali segni influisce sul tuo adattamento agli occhiali. Gli ottici con una vasta esperienza possono eseguire manualmente marcature in modo rapido e preciso. Ma per evitare il fattore umano, è meglio effettuare tali misurazioni con strumenti speciali. Sei d'accordo?

5. Prova di polarizzazione.

Viene utilizzato per dimostrare la funzione di polarizzazione degli occhiali da sole. Queste sono immagini che, quando le guardi, vedrai i vantaggi delle lenti polarizzate.

6. Campioni di lenti colorate.

Il prodotto risultante potrebbe non avere le stesse tonalità di colore originariamente desiderate. Ed è difficile navigare tra campioni stampati di cataloghi di lenti in tonalità di tinta. È meglio fare una scelta, avendo l'opportunità di guardare i campioni di colorazione.

Presso lo studio del medico/optometrista:

1. Keratorefrattometro.

Questo è lo stesso dispositivo a cui molte persone pensano "test di visione artificiale".

In realtà, questa è una pre-diagnosi, per aiutare il medico/optometrista. La stampa contiene: diottrie per la sfera, il cilindro e l'asse del cilindro; raggio corneale, diametro.

Ma! In nessun caso ordinare gli occhiali in base alla stampa del cheratorefrattometro.

E i parametri stessi dipendono sia dalla giustificazione del dispositivo e dalla regolazione tempestiva delle letture, sia da fattori fisiologici e dalla posizione del corpo del cliente dietro il dispositivo e dalla precisione dei movimenti del medico/optometrista.

A proposito, un posizionamento errato dietro l'apparecchio può comportare una discrepanza nelle misurazioni fino a 3,00 diottrie. E i parametri di stampa possono essere regolati a seconda che gli indicatori si discostino dalla verità. E solo il medico/optometrista conosce questi parametri.

Per esempio.
Il supporto su cui poggia il cheratofrattometro è più basso del necessario per un livello orizzontale. E ti sei seduto al dispositivo in modo che ci sia una leggera inclinazione rispetto alla traversa del dispositivo. Per questo motivo potrebbe esserci una misurazione errata, ad esempio di 0,50D. Quindi le misurazioni mostrerebbero -1.00D, ma a causa dell'atterraggio mostrerà -1.50D.
Cosa succede se il dispositivo non è stato controllato per molto tempo? E le sue letture divergono dalla verità, ad esempio, di 0,75 D? Quindi la stampa mostrerà già -2.25D. Il medico/optometrista lo sa. E tu? Difficilmente.
Bene, aggiungiamo a questo, diciamo, una dimensione non centrale. Questo è quando il medico/optometrista sposta il meccanismo di misurazione fuori centro. Aggiungi un altro -0,25D.
Qual'è il risultato? Dall'iniziale -1.5D siamo arrivati ​​al finale -2.5D. E questo si basa solo sulle misurazioni. Ma ci sono anche fattori fisiologici che influenzano i numeri che vedi nella stampa.
Pertanto non ordinare mai gli occhiali sulla base di una stampa “computer” (cheratorefrattometro).

Esiste anche una versione semplificata di questo dispositivo: un rifrattometro. Ma in questo caso non verranno effettuate misurazioni sulla cornea, necessarie per la corretta selezione delle lenti a contatto.

2. Lampada a fessura.

Questo dispositivo è necessario per esaminare il segmento anteriore dell'occhio e verificare l'applicazione delle lenti a contatto.
Se non vedi questo dispositivo nello studio del medico, non andare alla selezione delle lenti a contatto.

3. Pupillometro.

Sono finiti i tempi in cui le prescrizioni fissavano la distanza tra le pupille a 62-64 mm.
L'ottica è una scienza esatta. E siamo asimmetrici.

Per misurare con precisione la distanza interpupillare (cioè la distanza tra i centri ottici degli occhi) non sono sufficienti i righelli. Il misuratore più preciso, se uno specialista lo usa correttamente, è il pupillometro.

Mostra la distanza asimmetrica tra i centri ottici degli occhi a diverse distanze di carico visivo: da 20-30 cm all'infinito.

E la ricetta poi indicherà non l'anonimo 62-64, ma, ad esempio, 31,5/32 per la distanza e 30,5/31 per il vicino (dove la prima lettura è per l'occhio destro / la seconda per l'occhio sinistro).
Ma le misurazioni saranno accurate a condizione che lo strumento sia posizionato orizzontalmente.

4. Kit di prova per lenti diagnostiche.

Sì, tutte le selezioni vengono effettuate con l'aiuto di questa valigia magica.
Le lenti del kit vengono inserite in una speciale montatura diagnostica e inizia la magia dell'intuizione.

5. Proiettore di segnaletica.

Per diagnosticare la vista ed effettuare test optometrici non è sufficiente averne uno noto a tutti, tavoli "ШБ". È necessaria una serie di test diagnostici. Tutti sono inclusi nei programmi dei proiettori di segnaletica.

Nello studio del medico non esiste un dispositivo del genere, il che significa che la tua vista non verrà controllata completamente.

6. Combina o posto di lavoro dell'oftalmologo.

Questo è semplicemente chiamato “il posto di lavoro dell’oftalmologo”. Il cliente siede su questa workstation. Ma questa è un'attrezzatura davvero conveniente per entrambi i partecipanti alla diagnostica della vista.

Non presente in tutte le ottiche, ma gradito. La funzionalità di tali luoghi di lavoro prevede molte sfumature tecniche durante il test della vista.

7. Dispositivi di disinfezione.

Ottimale per l'ottica: irradiatore battericida ultravioletto. Ad esempio, Desar.
Utilizzano lampade prive di ozono con una lunghezza d'onda di 254 nm. E questa radiazione UV ha un ampio spettro di azione sui microrganismi, inclusi batteri, virus, funghi e spore.
Necessario per la tua sicurezza, credi?

Laboratori di occhiali possono essere centralizzati o posizionati nelle ottiche stesse. E l'attrezzatura dell'officina è nascosta agli occhi dei clienti.

All'inizio del XX secolo erano popolari le macchine da taglio manuali per lenti per occhiali in vetro (minerali).

Evviva. Sono finiti i tempi in cui le lenti minerali venivano lavorate a mano e frammenti di ritagli lungo il contorno erano sparsi per il laboratorio.
E tali dispositivi ora possono essere visti nelle immagini e nei musei.

Al giorno d’oggi, l’arsenale dei laboratori ottici non è nemmeno composto da macchine, ma si combina con il software.

Ma oltre alla macchina per la lavorazione delle lenti, nell'officina ci sono molti strumenti speciali.

La cosa principale per i visitatori (così come per gli optometristi) è che il cappuccio dell'officina sia realizzato correttamente.
Perché l'odore quando si girano le lenti è lontano dagli aromi piacevoli ed è dannoso per la salute.

Documenti giustificativi che devono essere forniti dall'ottico.

1. Licenza per attività medica e separatamente per la diagnostica della vista per i bambini.
Come ho già detto, la licenza incide più sul prezzo del servizio che sulla qualità. Sto parlando della diagnostica della vista per gli adulti.
Ho scritto anche sui test della vista per i bambini. In questo caso è necessario verificare la disponibilità di una licenza medica.

2. Documenti di specialisti.

Ebbene, i libri di medicina non ti interessano. Ma i documenti educativi – sì.
Il salone di ottica deve avere copie di diplomi e certificati che confermano le qualifiche degli specialisti. Per tutti: medici/optometristi, maestri ottici, consulenti ottici, manager.
Se hai dubbi sulle qualifiche di un ottico, chiedi tali documenti. Devono essere forniti per la revisione entro tre giorni lavorativi.

3. Certificati per i prodotti presentati in ottica.

Tutti i prodotti hanno certificati. Hai il diritto di rivedere qualsiasi certificato per qualsiasi prodotto ottico.
I certificati devono essere conservati nel salone ottico e forniti su richiesta del cliente.

4. Certificati per apparecchiature ottiche.

L'attrezzatura è accurata quando viene controllata e contrassegnata di conseguenza.
Devono essere disponibili anche i certificati e le registrazioni corrispondenti che giustificano l'attrezzatura.

Come potete vedere, l'ottica è una materia complessa al confine tra medicina e commercio.

E devi conoscere almeno il minimo previsto.

Per la tua salute

Maggiori informazioni sull'ottica e sulla salute della vista nel programma “Opticum con Inessa Lebbeh” sul canale Mediametrics mercoledì alle 19:00 o nella registrazione http://radio.mediametrics.ru/optikum/

E nel programma "Come scegliere un negozio di ottica"

Per saperne di più:

1. Puoi conoscere la vista nel programma “Opticum con Inessa Lebbeh” https://www.youtube.com/playlist?list=PL2V-kXEgVjSHto89M3uoz_b901mHXfIvP
2. sulla formazione dei medici

Fornisce assistenza consultiva al paziente sulla selezione e l'uso di prodotti per la correzione della vista, prodotti per la cura e prodotti correlati; sui temi della moderna moda ottica, sulla formazione e correzione dell'immagine visiva con l'ausilio di occhiali correttivi e protettivi e lenti a contatto. Completa ed elabora gli ordini per la produzione e la riparazione di dispositivi per la correzione della vista. Controlla la qualità dei prodotti finiti per il rispetto dei requisiti delle norme vigenti al momento dell'emissione di un ordine. Utilizza strumentazione e strumenti ottici. Esegue aggiustamenti della montatura in base ai parametri antropometrici del viso e della testa del paziente e piccole riparazioni su occhiali e montature. Conduce eventi per presentare prodotti utilizzando strumenti di merchandising. Vende prodotti per la correzione della vista, prodotti per la cura e prodotti correlati alla popolazione e alle organizzazioni. Ricerca la domanda dei consumatori per prodotti per la correzione della vista, prodotti per la cura e prodotti correlati al fine di formare l'assortimento dell'organizzazione. Risolve situazioni di conflitto nelle attività professionali. Forma la popolazione sulle misure per prevenire i danni alla vista. Effettua pagamenti con i clienti utilizzando i registratori di cassa.

Bisogna sapere:

Processi tecnologici per la fabbricazione, riparazione e controllo di dispositivi per la correzione della vista;

Regole per il funzionamento dei registratori di cassa;

Metodi per ricercare il mercato dei prodotti per la correzione della vista, i prodotti per la cura, i prodotti correlati e il mercato dei consumatori;

Fondamenti di logistica e marketing;

Requisiti di qualificazione:

Ottico medico

Responsabilità lavorative:

Produce e ripara prodotti per la correzione della vista utilizzando moderne attrezzature tecnologiche. Garantisce la qualità dei prodotti in conformità con i requisiti delle norme attuali e l'ordine per la produzione di prodotti per la correzione della vista. Utilizza strumentazione e strumenti ottici. Allinea i telai secondo i requisiti delle norme vigenti. Fornisce assistenza consultiva al paziente sulla selezione e l'uso di prodotti per la correzione della vista e prodotti per la cura, tenendo conto degli aspetti tecnici e tecnologici. Completa ed elabora gli ordini per la produzione e la riparazione di dispositivi per la correzione della vista. Partecipa alla risoluzione di situazioni di conflitto dal punto di vista degli aspetti tecnici e tecnologici della produzione e riparazione di dispositivi per la correzione della vista. Forma la popolazione sulle tecniche tecniche per l'utilizzo di prodotti per la correzione della vista, prodotti per la cura e prodotti correlati al momento della vendita.

Bisogna sapere:

Documenti legali normativi che regolano la fornitura di cure mediche nel campo della prevenzione e correzione delle disabilità visive;

Classificazione, parametri di base e proprietà fisiche e chimiche dei materiali utilizzati nella fabbricazione di prodotti per la correzione della vista;

Progettazione, principio di funzionamento e regole di funzionamento delle moderne apparecchiature tecnologiche e della strumentazione e strumenti ottici;

Psicologia della comunicazione professionale;

Legislazione del lavoro; norme sulla protezione del lavoro e sulla sicurezza antincendio.

Requisiti di qualificazione:

Istruzione professionale secondaria nella specialità Ottica medica e certificato di specializzazione nella specialità Ottica medica (certificato di accreditamento di uno specialista).

Istruzione professionale secondaria nelle specialità di medicina generale, ostetrica, infermieristica, farmacia, nonché nelle specialità del gruppo allargato di specialità Costruzione di strumenti e ottica e riqualificazione professionale per un totale di oltre 1000 ore nella specialità Ottica medica e uno specialista certificato nella specialità Ottica medica (certificato di accreditamento di uno specialista).

Optometrista

Responsabilità lavorative:

Esegue uno studio delle funzioni visive del paziente. Funziona su dispositivi diagnostici oftalmici. Interpreta i risultati degli esami diagnostici oftalmici. Identifica i principali segni di malattie e danni all'organo della vista. Invia il paziente a un oftalmologo se vengono rilevati segni della malattia. Seleziona i prodotti per la correzione della vista ottica: occhiali e lenti a contatto di varia complessità e scrive una prescrizione. Fornisce consulenze individuali sulle regole di utilizzo e cura dei prodotti per la correzione della vista. Fornisce assistenza medica di emergenza per malattie acute e danni all'organo visivo. Organizza il posto di lavoro di un optometrista e di un oculista nel rispetto delle regole del regime sanitario e antiepidemiologico. Conduce attività tra la popolazione per prevenire i problemi alla vista. Riceve i pazienti nella sala di accoglienza pre-medica e (o) collabora con un oculista. Risolve situazioni di conflitto nelle attività professionali. Mantiene la documentazione contabile e di reporting.

DovereSapere:

documenti legali normativi che regolano la fornitura di cure mediche nel campo della prevenzione e correzione delle disabilità visive;

metodi per lo studio delle funzioni visive;

scopo, progettazione, principio di funzionamento e regole operative dei dispositivi diagnostici oftalmici con successiva interpretazione dei risultati;

i principali segni della manifestazione di malattie e danni all'organo della vista e metodi di diagnosi;

metodi e mezzi di correzione della visione ottica di varia complessità; caratteristiche dell'optometria pediatrica;

regole e metodi per scrivere prescrizioni per occhiali;

standard di assistenza medica di emergenza;

processi tecnologici di fabbricazione, riparazione e controllo di dispositivi per la correzione della vista;

progettazione, principio di funzionamento e regole di funzionamento di strumentazione e strumenti ottici;

psicologia della comunicazione professionale;

caratteristiche del mercato dei prodotti per la correzione della vista, dei prodotti per la cura, dei prodotti correlati e del mercato di consumo;

legislazione sul lavoro, tutela del lavoro e norme sulla sicurezza antincendio.

Requisiti di qualificazione:

Istruzione professionale secondaria nella specialità “Ottica medica” con formazione approfondita e un certificato specialistico nella specialità “Ottica medica” (certificato di accreditamento di uno specialista).

Istruzione professionale secondaria nelle specialità di Medicina Generale, Ostetricia, Infermieristica, Farmacia e aggiornamento professionale per un importo di oltre 1000 ore nella specialità Ottica Medica di formazione avanzata e un certificato di specializzazione nella specialità Ottica Medica (certificato di accreditamento di uno specialista) .

HO APPROVATO

___________________________________ (iniziali, cognome)
(nome dell'organizzazione, pre-_______________________
accettazione, ecc., la sua organizzazione (direttore o altro funzionario)
forma giuridica) persona ufficiale, autorizzata
cosa bisogna affermare
istruzioni finali)
" " ____________ 20__
p.f.

Descrizione del lavoro
venditore di ottica
______________________________________________
(nome dell'organizzazione, dell'impresa, ecc.)

" " ______________ 20__ N_________

Questa descrizione del lavoro è stata sviluppata e approvata da
in base a un contratto di lavoro con _______________________________________________________
(nome della posizione della persona per la quale
________________________________________________________________ e in conformità con
questa descrizione del lavoro è stata compilata)
disposizioni del Codice del lavoro della Federazione Russa e altre normative
atti che regolano i rapporti di lavoro nella Federazione Russa.

1. Disposizioni generali

1.1. Un venditore di ottica appartiene alla categoria degli specialisti con una media
formazione professionale.
1.2. Una persona che ha a
a seconda del livello di pagamento:
- educazione farmaceutica secondaria senza alcun requisito
esperienza di lavoro;
- L'istruzione farmaceutica secondaria e l'esperienza lavorativa non sono incluse nel profilo
meno di 3 anni.
1.3. Nomina alla carica di venditore di ottica e licenziamento dalla stessa
effettuato per ordine del capo dell'istituzione.
1.4. Il venditore di ottica deve sapere:
- principi di organizzazione ed economia dei servizi farmaceutici;
- dispositivo, proprietà, regole di funzionamento e conservazione degli occhiali
ottica utilizzata nel funzionamento di strumenti ottici;
- compiti e funzioni di un'istituzione farmaceutica della regione
fornire occhiali alla popolazione;
- legislazione sul lavoro e sulla tutela del lavoro della Federazione Russa;
- normativa interna del lavoro;
- norme e regolamenti di tutela del lavoro, precauzioni di sicurezza,
servizi igienico-sanitari industriali e protezione antincendio;
- standard etici di condotta nel servizio ai clienti;
- _________________________________________________________________.
1.5. Il venditore di ottica è guidato nella sua attività da:
atti giuridici legislativi e regolamentari che lo disciplinano
lavoro, statuto dell'istituzione, ordini del capo dell'istituzione e
questa descrizione del lavoro.
1.6. ______________________________________________________________.

2. Responsabilità lavorative

Venditore di ottica:
2.1. Fornisce vacanze alla popolazione e alle istituzioni sanitarie
articoli di ottica per occhiali.
2.2. Effettua ordini per la produzione e la riparazione di occhiali, produce
piccole riparazioni di occhiali, utilizzando i dispositivi ottici necessari per il lavoro.
2.3. Mantiene la documentazione contabile e di reporting.
2.4. Svolge lavoro sanitario ed educativo tra la popolazione
uso dell'ottica per occhiali.
2.5. ______________________________________________________________.

3. Diritti

Il venditore di ottica ha il diritto:
3.1. Invia per l'esame da parte del tuo immediato
proposte gestionali su questioni relative alle loro attività.
3.2. Ricevi dagli specialisti dell’istituzione le informazioni necessarie per
svolgimento delle sue attività.
3.3. Richiedere alla direzione dell'istituto di fornire assistenza
adempimento dei loro doveri e diritti ufficiali.
3.4. ______________________________________________________________.

4. Responsabilità

Il venditore ottico è responsabile di:
4.1. Per prestazioni inadeguate o inadempimento dei propri doveri
mansioni previste nella presente descrizione del lavoro, in
entro i limiti determinati dalla legislazione sul lavoro della Federazione Russa.
4.2. Per i reati commessi nell'esercizio della propria
attività - entro i limiti determinati dalle norme amministrative, penali e
legislazione civile della Federazione Russa.
4.3. Per aver causato danni materiali - entro i limiti specificati
legislazione civile e del lavoro della Federazione Russa.
4.4. ______________________________________________________________.

La descrizione del lavoro è stata sviluppata in conformità con ________________
(Nome,
_____________________________.
numero e data del documento)

Responsabile unità strutturale (iniziali, cognome)
_________________________
(firma)
" " _____________ 20__

CONCORDATO:
Responsabile del dipartimento legale
(iniziali, cognome)
_____________________________
(firma)
" " ________________ 20__

Ho letto le istruzioni: (iniziali, cognome)
_________________________
(firma)
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Il venditore di ottica è direttamente subordinato al capo dell'unità strutturale e, in sua assenza, al capo dell'organizzazione o al suo vice. 2. Responsabilità lavorative di un venditore di ottica. Fornisce la distribuzione di ottiche per occhiali e lenti a contatto alla popolazione e alle organizzazioni mediche. Effettua ordini per la produzione e riparazione di occhiali, effettua piccole riparazioni agli occhiali, utilizzando gli strumenti ottici necessari per il lavoro. Mantiene la documentazione contabile e di reporting. Svolge attività di educazione sanitaria tra la popolazione sull'uso dell'ottica per occhiali e delle lenti a contatto. 3. Diritti del venditore ottico. Un venditore di ottica ha il diritto di: 1. presentare proposte alla direzione per migliorare l'organizzazione e migliorare le condizioni del proprio lavoro; 2.

Economia della farmacia: organizzazione dell'attività farmaceutica

Svolge attività di educazione sanitaria tra la popolazione sull'uso dell'ottica per occhiali e delle lenti a contatto. Il venditore di ottica deve conoscere 2) Il venditore di ottica, nello svolgimento delle sue mansioni lavorative, deve conoscere: i principi di organizzazione dei servizi farmaceutici; dispositivo, proprietà, regole di funzionamento e conservazione dell'ottica per occhiali, lenti a contatto utilizzate nel funzionamento di strumenti ottici; nozioni di base della legislazione del lavoro; normative interne sul lavoro; norme sulla protezione del lavoro e sulla sicurezza antincendio. Requisiti per la qualifica di venditore di ottica 3) Requisiti per la qualificazione.

Descrizione del lavoro

Risolve situazioni di conflitto nelle attività professionali. Forma la popolazione sulle misure per prevenire i danni alla vista. Effettua pagamenti con i clienti utilizzando i registratori di cassa.
Deve conoscere: documenti legali normativi che regolano la fornitura di cure mediche nel campo della prevenzione e correzione delle disabilità visive; processi tecnologici per la fabbricazione di riparazioni e controllo di dispositivi di correzione della vista; progettazione, principio di funzionamento e regole di funzionamento di strumentazione e strumenti ottici; regole per il funzionamento dei registratori di cassa; psicologia della comunicazione professionale; metodi di ricerca di mercato per prodotti per la correzione della vista, prodotti per la cura, prodotti correlati e mercato di consumo; nozioni di base di logistica e marketing; legislazione del lavoro; norme sulla protezione del lavoro e sulla sicurezza antincendio.

Descrizione del lavoro per venditore di ottica

Per ottico (di seguito denominato “Dipendente”) si intende il personale farmaceutico medio. 1.2. Questa descrizione del lavoro definisce le responsabilità funzionali, i diritti, i doveri, le responsabilità, le condizioni di lavoro, le relazioni (rapporti di posizione) del dipendente, i criteri per valutare le sue qualità aziendali e i risultati lavorativi quando svolge lavoro nella sua specialità e direttamente sul posto di lavoro in "" ( di seguito denominato "Datore di lavoro"). 1.3. Un dipendente viene nominato in una posizione e licenziato da una posizione per ordine del Datore di lavoro secondo le modalità previste dalla vigente legislazione sul lavoro.

1.4. Il dipendente riporta direttamente. 1.5.
Garantisce la qualità dei prodotti in conformità con i requisiti delle norme attuali e l'ordine per la produzione di prodotti per la correzione della vista. Utilizza strumentazione e strumenti ottici. Allinea i telai secondo i requisiti delle norme vigenti.

Attenzione

Fornisce assistenza consultiva al paziente sulla selezione e l'uso di prodotti per la correzione della vista e prodotti per la cura, tenendo conto degli aspetti tecnici e tecnologici. Completa ed elabora gli ordini per la produzione e la riparazione di dispositivi per la correzione della vista. Partecipa alla risoluzione di situazioni di conflitto dal punto di vista degli aspetti tecnici e tecnologici della produzione e riparazione di dispositivi per la correzione della vista.

Responsabile dell'unità strutturale / (nome completo) (firma) » » d. Concordato da: servizio giuridico / (nome completo (firma)) » » d. firma) » » Sig.

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Il venditore di ottica è guidato nelle sue attività da: - lo statuto dell'impresa e questa descrizione del lavoro; - ordini del capo dell'impresa; — atti legislativi e regolamentari che ne regolano l'attività. 1.6. Un venditore di ottica deve conoscere: - i compiti e le funzioni di un'istituzione farmaceutica nel campo della fornitura di ottiche per occhiali alla popolazione; — principi di organizzazione ed economia dei servizi farmaceutici; — progettazione, proprietà, regole di funzionamento e conservazione dell'ottica per occhiali utilizzata nel funzionamento di strumenti ottici; — norme interne sul lavoro, norme e regolamenti sulla protezione del lavoro, precauzioni di sicurezza, servizi igienico-sanitari industriali e protezione antincendio; — standard etici di condotta nel servizio ai clienti; — legislazione sul lavoro e sulla tutela del lavoro della Federazione Russa. II.

Venditore di ottica

Risolve situazioni di conflitto nelle attività professionali. Forma la popolazione sulle misure per prevenire i danni alla vista. Effettua pagamenti con i clienti utilizzando i registratori di cassa. Deve conoscere: documenti legali normativi che regolano la fornitura di cure mediche nel campo della prevenzione e correzione delle disabilità visive; processi tecnologici per la fabbricazione di riparazioni e controllo di dispositivi di correzione della vista; progettazione, principio di funzionamento e regole di funzionamento di strumentazione e strumenti ottici; regole per il funzionamento dei registratori di cassa; psicologia della comunicazione professionale; metodi di ricerca di mercato per prodotti per la correzione della vista, prodotti per la cura, prodotti correlati e mercato di consumo; nozioni di base di logistica e marketing; legislazione del lavoro; norme sulla protezione del lavoro e sulla sicurezza antincendio.

Responsabilità lavorative di consulente ottico

Responsabilità lavorative Il venditore di ottica svolge le seguenti responsabilità lavorative: 2.1 Effettua ordini per la produzione e la riparazione di occhiali. 2.2. Mantiene la documentazione contabile e di reporting. 2.3. Effettua autonomamente piccole riparazioni agli occhiali, utilizzando gli strumenti ottici necessari per il lavoro. 2.4. Distribuisce articoli di occhialeria al pubblico e alle istituzioni sanitarie.

Importante

Svolge attività sanitaria ed educativa tra la popolazione sull'uso dell'ottica per occhiali. III. Diritti Il venditore di ottica ha il diritto: 3.1. Gestione dei contatti: - con richieste di assistenza nell'adempimento dei vostri doveri e diritti d'ufficio; - con suggerimenti su temi della propria attività. 3.2. Ricevere dagli specialisti aziendali le informazioni necessarie per svolgere le loro attività.

Per i reati commessi nell'esercizio delle proprie attività - nei limiti determinati dalla legislazione amministrativa, penale e civile della Federazione Russa. 4.3. Per aver causato danni materiali - entro i limiti determinati dalla legislazione civile e lavorativa della Federazione Russa. 4.4. . La descrizione del lavoro è stata sviluppata in conformità con (nome, .

numero e data del documento) Responsabile dell'unità strutturale (iniziali, cognome) (firma) » » 20

Secondo gli esperti, tra i saloni di ottica, il vincitore è colui che ha trovato la soluzione progettuale ottimale per un dato dato salone di ottica.

Come trovare questa armonia tra bellezza e beneficio? Creare il tuo “volto” e, allo stesso tempo, presentare con competenza il prodotto?

Bellezza e commercio

Maggioranza saloni di ottica rivolto a due tipologie di visitatori completamente diverse. Alcune persone vengono nel tuo salone di ottica per acquistare beni di cui hanno bisogno principalmente dal punto di vista medico. Altri vedono gli occhiali più come un prodotto di immagine: acquistano bellezza, stile e prestigio.

Il formato del salone ottico e lo stile del design dipendono esattamente da come posizioni il tuo salone ottico e dal tipo di acquirente su cui conti.

Ma anche nel salone, nel reparto o nella sezione ottica più modesto, gli occhiali non dovrebbero essere presentati come una cosa il cui significato sta esclusivamente nella sua funzionalità: anche tra i clienti con redditi modesti ci sono molte più persone per le quali è importante non solo funzionalità della montatura degli occhiali, ma anche la sua estetica. E l'estetica dovrebbe essere enfatizzata, anche con i mezzi più modesti, e quindi la simpatia del consumatore tenderà sempre al tuo prodotto.

Va tenuto presente che il design è subordinato a un obiettivo: la vendita di successo. La ricerca dell’originalità e della vistosità può portare troppo lontano da questo obiettivo. Nessuna quantità di delizie di design compenserà la non funzionalità degli interni.

Secondo Senka e il cappello

Le attrezzature per la vendita al dettaglio sono un elemento estremamente importante del merchandising. Come dimostra la pratica, quando si passa alle moderne attrezzature di vendita al dettaglio, che consentono al cliente di “entrare in contatto” con il prodotto, il fatturato di un negozio di ottica aumenta di 1,5-2 volte.

Se Il tuo salone di ottica ha una superficie ridotta, il compito principale è rendere tutta la merce accessibile al cliente, ma allo stesso tempo garantirne la sicurezza. Puoi permetterti diverse vetrine per di più montature per occhiali costose(non sono progettati per accogliere grandi quantità di merce).

Se disponi di una grande sala commerciale, ha senso dividerla in zone: per gruppi di prezzo, marchi, scopo degli occhiali, ecc., Selezionando in ciascun caso l'attrezzatura di vendita appropriata.

Vetrine che scegliamo

Quando si scelgono le attrezzature, non lesinare sulla qualità: i mobili commerciali hanno un'elevata intensità di utilizzo e devono essere affidabili.

Per un salone ottico separato, è meglio scegliere mobili di colore discreto in modo che tutta l'attenzione sia attirata sulle montature degli occhiali. Ma se il tuo salone di ottica si trova in un centro commerciale, l'attrezzatura dovrebbe attirare l'attenzione dell'acquirente in modo che catturi il salone di ottica con i suoi occhi, lo identifichi come un unico spazio e si senta a suo agio.

Ha senso posizionare una vetrina su cui hai speranze speciali (ad esempio, con una costosa collezione della stagione in corso) di fronte all'ingresso in modo che attiri l'attenzione di tutti coloro che entrano. C'è un'altra opinione sulla vetrina centrale: alcuni esperti ritengono che dovrebbe essere rappresentativa, cioè da essa il cliente dovrebbe capire immediatamente su quali categorie di acquirenti contano qui. Tale vetrina dovrebbe mostrare il "gruppo di prodotti principale" e i relativi articoli promozionali. Qui puoi inserire materiali su un prodotto che spesso sfugge all'attenzione dell'acquirente (lenti, accessori).

Se i fornitori di occhiali ti propongono un espositore brandizzato, questa è una buona occasione per arredare la tua area vendita in modo armonioso e moderno. È meglio allocare un'"isola" separata per diverse vetrine di marca, creando così una piccola sala VIP.

I modelli che vuoi mettere in risalto vengono presentati al meglio su stand speciali ed eleganti. Non dovrebbero essercene troppi, ciò enfatizzerà l'esclusività dell'offerta.

Se il tuo salone di ottica non è dichiarato d'élite, dovrebbe offrire prodotti di diverse categorie di prezzo. Da qui il frequente disprezzo per la progettazione di vetrine con montature per occhiali economiche: per montature di occhiali costose si acquistano attrezzature moderne, mentre si lasciano vetrine vecchie e logore per quelle economiche. Questo è un grave errore di merchandising. Le attrezzature dimostrative per diversi tipi di merci in un negozio non dovrebbero differire in termini di qualità, altrimenti si verifica l'effetto di economicità e mancanza di rispetto per il cliente (inoltre, rovina l'aspetto del piano di vendita). E, soprattutto, sono le montature per occhiali economiche che rimangono le più vendute e ti permettono di aumentare il fatturato del tuo salone di ottica. Pertanto, le montature per occhiali economiche dovrebbero essere adeguatamente presentate e ben illuminate - e questo, tra l'altro, aumenterà il loro "status": agli occhi del cliente: un prodotto presentato alla pari di un prodotto costoso sembra sempre "più costoso" ”.

In una luce vincente

L'illuminazione speciale è un punto molto importante quando si presentano le montature degli occhiali. Si ritiene ottimale l'utilizzo di lampade alogene, grazie alle quali l'acquirente può distinguere chiaramente i colori e i dettagli degli occhiali.

Alcuni negozi di ottica rifiutano l'illuminazione interna, anche se una vetrina, ben attrezzata con illuminazione locale, attira sicuramente l'attenzione sul prodotto.

È anche importante che le lenti degli occhiali non abbaglino, riflettendo la luce delle lampade fluorescenti. Per evitare ciò, l'illuminazione generale nel salone ottico dovrebbe essere neutra, diffusa, morbida.

Piccoli segreti per un'esposizione di successo

E, naturalmente, anche posizionare gli occhiali sulla vetrina stessa è un'arte. La tradizionale ed efficace esposizione degli occhiali “per genere” è la seguente: i due ripiani superiori sono per gli occhiali da uomo, il terzo dall’alto è per le montature unisex e il resto è per quelle da donna. Questo è conveniente per la maggior parte dei visitatori: dopo tutto, gli uomini sono in media più alti delle donne. Accessori e opuscoli possono essere assegnati al ripiano inferiore.

Per avere qualcosa a cui aggrapparsi nelle monotone file di montature per occhiali, puoi “diluire” il display con bellissime custodie firmate.

Si consiglia di disporre gli occhiali con aste o aste multicolori in diagonale per mostrare la montatura in tutto il suo splendore, e gli occhiali ordinari (ad esempio, con aste in metallo ordinarie) - frontalmente.

Il posizionamento di maggior successo delle montature per occhiali sulle vetrine verticali è quando le tonalità più scure vengono presentate nella parte inferiore e quelle più chiare nella parte superiore. Buone vendite a te!