Osservazione professionale. L'osservazione come qualità umana professionalmente importante

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Lee Won Ho. Osservazione socio-psicologica e sua formazione da parte di un medico: tesi... Candidato di scienze psicologiche: 19.00.05 Mosca, 2007 173 p. RSL OD, 61:07-19/549

introduzione

CAPITOLO 1. Lo stato attuale dello studio del problema dell'osservazione socio-psicologica nel lavoro di un medico 12

1.1 L'osservazione psicologica come oggetto di ricerca socio-psicologica 12

1.2. Osservazione socio-psicologica e interpretazione della personalità di un partner comunicativo 24

1.3. L'osservazione sociale e psicologica come qualità professionalmente importante del medico 34

Conclusioni sul primo capitolo 48

CAPITOLO 2 Metodi e progressi della ricerca empirica sull'osservazione socio-psicologica tra i medici 50

2.1.Fondamenti metodologici, ipotesi e fasi della ricerca 50

2.2 Sviluppo di un modello delle caratteristiche socio-psicologiche del paziente importanti per l'interpretazione del medico 53

2.3 Descrizione generale della tecnologia per lo studio delle caratteristiche socio-psicologiche dei pazienti 55

2.4. Risultati della diagnosi psicologica dei soggetti del test 77

2.5 Sviluppo di un questionario che includa le principali caratteristiche socio-psicologiche dei pazienti...88

Conclusioni sul capitolo secondo: 92

CAPITOLO 3. Risultati di uno studio empirico sull'osservazione socio-psicologica nei medici e sui suoi cambiamenti a seguito della formazione evolutiva. 94

3.1 Descrizione della procedura per studiare il livello iniziale di osservazione socio-psicologica tra i medici esaminati 94

3.2 Sviluppo di un corso teorico e pratico sullo sviluppo dell'osservazione socio-psicologica tra i medici 99

3.3 Elaborazioni statistiche e analisi dei risultati della ricerca 109

Conclusioni sul capitolo terzo 131

Conclusione 134

Bibliografia 140

Introduzione all'opera

La rilevanza della ricerca.

Il benessere di un Paese dipende da numerosi fattori ma, ovviamente, uno dei più importanti è la salute dei suoi cittadini. In Russia, negli ultimi anni, si è verificata una notevole svolta verso il miglioramento del sistema sanitario generale e della qualità dell'assistenza medica, tra cui l'aumento della formazione professionale dei medici e il miglioramento del benessere finanziario sia del personale medico che delle istituzioni mediche. . È diventato ovvio che parte della politica statale è preservare e rafforzare la salute della popolazione.

Molti esperti sottolineano l'urgente necessità di migliorare la qualità dei servizi medici alla popolazione (V.A. Korzunin, S.V. Monakova, B.A. Yasko) e, molto spesso, l'importanza principale qui non è dotare l'istituto medico delle attrezzature più moderne, ma qualità individuali e socio-psicologiche del medico, la loro influenza sull'efficienza e sull'efficacia delle attività professionali. E, prima di tutto, come sottolinea L.A. Lebedeva, questo vale per i medici di medicina generale, perché i pazienti terapeutici costituiscono un gruppo significativo nella struttura della morbilità.

La percezione e la comprensione del paziente da parte del medico sono una componente necessaria della sua comunicazione professionale. Il medico è obbligato a comprendere non solo le condizioni e l’umore del paziente, ma anche a determinare la portata della sua capacità di essere un partner attivo, interessato e responsabile nell’organizzazione del processo di trattamento. La componente socio-percettiva è la componente professionale più importante della sua attività. Quanto sopra determina l’interesse del pubblico per il problema.

L'osservazione è stata studiata più attivamente nella psicologia russa dagli insegnanti (Ya.L. Kolominsky, G.I. Kislova, G.A. Kovalev,

V.N. Koziev, T.S. Mandrykina, Los Angeles Regush, L.V. Lezhnin, L.V. Kolodina, A.A. Rodionov, ecc.), psicologi pratici (L.A. Regush, V.A. Labunskaya, ecc.), funzionari pubblici (I.V. Kulkova, E.V. Morozova, ecc.) e, naturalmente, medici (L.A. Regush, L.B. Likhterman , eccetera.)

Analizziamo l'osservazione socio-psicologica come una formazione complessa, comprendente componenti motivazionali, percettive, cognitive, empatiche, riflessive e prognostiche.

Dal lato procedurale, l'osservazione socio-psicologica si manifesta nel processo di interpretazione socio-psicologica, il cui oggetto è l'aspetto esterno di una persona (A.A. Bodalev, V.N. Panferov), il comportamento non verbale (V.A. Labunskaya), verbale e testo di comunicazione non verbale (E.A. Petrova), caratteristiche extra e paralinguistiche della voce e del discorso (V.P. Morozov), ecc. Il risultato del processo è la conoscenza delle caratteristiche socio-psicologiche della persona osservata, la comprensione degli stati mentali e le relazioni che sperimenta.

Pertanto, l'importanza dello studio dell'osservazione socio-psicologica di un medico è collegata sia alla domanda del pubblico sia alla logica dello sviluppo delle conoscenze scientifiche sul problema.

Lo scopo dello studio è studiare le caratteristiche dell'osservazione socio-psicologica dei terapisti e proporre una tecnologia per aumentarla in relazione a caratteristiche importanti per l'interazione tra medico e paziente.

Oggetto di studio: terapisti praticanti con diverse esperienze lavorative.

Articoloricerca: socio-psicologico

l’osservazione del medico in relazione al paziente e la possibilità della sua formazione.

Ipotesi di ricerca: Il livello di osservazione socio-psicologica tra i medici dipende dal sesso e dall’esperienza lavorativa del medico e può essere sviluppato nel processo di formazione appositamente organizzata in relazione a una serie di caratteristiche socio-psicologiche del paziente.

In accordo con lo scopo e le ipotesi dello studio, sono stati identificati: compiti:

V teoricamente: riassumere gli approcci esistenti e analizzare lo stato attuale del problema, definire l'osservazione socio-psicologica di un medico, sviluppare un modello delle caratteristiche socio-psicologiche del paziente che sono importanti per l'interazione con il medico;

V metodologicamente: effettuare la selezione di una serie di tecniche psicodiagnostiche al fine di determinare le caratteristiche socio-psicologiche dei soggetti - pazienti e sviluppare strumenti per determinare il livello di osservazione socio-psicologica del medico;

V empiricopiano: 1) creare una tecnologia per determinare il livello di osservazione socio-psicologica tra medici di diversi generi ed esperienza lavorativa; condurre uno studio empirico del problema; 2) sviluppare e giustificare un programma (formazione) per aumentare l'osservazione socio-psicologica di un medico, testare e dimostrare la sua efficacia nel gruppo sperimentale rispetto al gruppo di controllo.

Per risolvere i problemi assegnati, sono stati utilizzati numerosi metodi socio-psicologici (interviste, questionari, test, osservazione video, analisi del contenuto, ecc.) E tecniche, vale a dire:

Per la psicodiagnostica dei pazienti, il test SJO “Test degli orientamenti di vita significativi” (D.A. Leontyev); Questionario sulla personalità multifattoriale (16 PF) di R. Cattell; questionario di prova “Livello di controllo soggettivo di J Rotter” - USK (adattato da E.F. Bazhin, E.A. Golynkina,

A.M.); questionario di prova per la struttura del temperamento V.M. Rusalova (OST); Metodologia “Orientamenti al valore” di M. Rokeach; questionario su scala per determinare la suggestionabilità individuale; test “La tua età psicologica”; questionario "Il tuo atteggiamento verso uno stile di vita sano" (L.M. Astafiev), questionario "Livello di gravità dell'infantilismo" UVI (A.A. Seregina, 2005), per determinare le caratteristiche dell'ambiente microsociale di una persona e gli stereotipi delle sue idee riguardo a determinate malattie - un questionario per i pazienti sviluppato da noi (Lee Won Ho, 2005);

per la diagnosi socio-psicologica

osservazione del medico, un questionario appositamente sviluppato da noi

SPNV (Lee Won Ho, 2006)

Base metodologica la ricerca fungeva da scientifica generale principi di un approccio sistematico, principi di storicismo e sviluppo, principi di unità di coscienza e attività(B.G. Ananyev, P.K. Anokhin, K.A. Abulkhanova-Slavskaya, G.M. Andreeva, A.A. Bodalev, Yu.M. Zabrodin, V.P. Zinchenko, B.F. Lomov , B.S. Merlin, S.L. Rubinstein, K.K. Platonov, ecc.).

Base teorica La nostra ricerca comprendeva lavori sulla psicologia sociale della comunicazione (G.M. Andreeva, A.A. Bodalev, E.A. Petrova, L.B. Filonov, Ya.A. Kolominsky, E.A. Orlova, ecc.), ed esattamente:

Approccio socio-percettivo (A.A. Bodalev, V.N. Panferov, V.N. Kunitsina, ecc.);

Teorie del comportamento non verbale e della comunicazione non verbale (V. Berkinbeal, R. Birdwhistell, V. A. Labunskaya, E. A. Petrova, J. Nirenberg, G. Calero, A. Pease, V. P. Morozov, V. V. Kupriyanov , E.V. Fetisova, A.M. Shchetinina, ecc.);

Psicosemiotica visiva della comunicazione (E.A. Petrova)

Modelli particolari del funzionamento e dello sviluppo dell'osservazione psicologica nell'uomo (L.A. Regush, I.V. Kulkova),

Teorie del rapporto di osservazione L.A. Regush, A.A. Rodionova, I.V. Kulkova, L.V. Lezhnin e altri), intuizione psicologica (A.A. Borisova, V.G. Zazykin) e qualità professionalmente importanti.

Affidabilità I risultati della ricerca ottenuti sono stati assicurati dalle posizioni metodologiche iniziali, dall'uso di metodi complementari per studiare l'osservazione psicologica, dall'uso di un gran numero di indicatori che caratterizzano le caratteristiche psicologiche individuali dei soggetti, dalla significatività statistica delle differenze tra i parametri studiati ( analisi di correlazione, test T di Student e criteri non parametrici per identificare la significatività delle differenze, ecc.).

Dimensione totale del campione- 177 persone di età compresa tra 19 e 62 anni. Di questi, 97 medici del campione sperimentale di età compresa tra 25 e 43 anni lavorano stabilmente come terapisti nelle cliniche distrettuali di Mosca con un'esperienza professionale che va dagli 8 mesi ai 17 anni; 32 medici hanno costituito il campione di controllo. Oltre a 40 pazienti maschi e femmine di età compresa tra 19 e 62 anni, che si sono rivolti alle cliniche distrettuali di Mosca per assistenza medica.

Novità scientifica la ricerca è che:

Viene analizzato lo stato attuale dello studio dell'osservazione psicologica e socio-psicologica; viene fornita una definizione del concetto di “osservazione sociale e psicologica del medico”.

Sono state identificate differenze di genere nello sviluppo dell'osservazione socio-psicologica: le dottoresse, rispetto ai medici uomini, hanno generalmente tassi più elevati.

È stato dimostrato che i medici uomini sono più accurati nell’interpretare caratteristiche come: tipo di paziente, performance di vita, autorità, sospetto, e dottoresse in termini di caratteristiche: famiglia, professione, obiettivi di vita, importanza della salute, fede in Dio, luogo di controllo nel campo della salute, socialità, emotività sociale, ergicità sociale.

È stato riscontrato che il livello di osservazione socio-psicologica tra i medici con esperienza professionale da 3 a 7 anni è più alto; per medici con 7-17 anni di esperienza – media, e per giovani specialisti (con fino a tre anni di esperienza) – il più basso.

È stato dimostrato che i medici con 3-7 anni di esperienza sono i più accurati in merito a caratteristiche socio-psicologiche come: indipendenza, luoghi di controllo in generale e nel campo della salute, della socialità, dell'infanzia, della professione, del livello sociale, del sospetto; i medici con 7-17 anni di esperienza sono più attenti al riguardo età, età psicologica, nazionalità, famiglia, fede in Dio, religione, suggestionabilità del paziente; e i medici con un massimo di 3 anni di esperienza sono i più attenti alle caratteristiche: intensità emotiva della vita, ritmo sociale, plasticità sociale, ergicità sociale, emotività sociale, autorità.

L’efficacia del metodo del “feedback” come tecnologia per l’autocorrezione da parte del medico dei risultati dell’interpretazione socio-psicologica del paziente è stata dimostrata sperimentalmente. È stato rivelato che con l'esperienza del feedback si verifica un aumento dell'accuratezza dei giudizi secondo le seguenti caratteristiche: età, nazionalità, età psicologica, misura di indipendenza-infanzia, suggestionabilità, sospetto, autorità, socievolezza del paziente.

7. L'efficacia del programma del corso “Osservazione sociale e psicologica di un medico”, da noi proposto e testato, è stata dimostrata e confermata. È stata dimostrata la sua efficacia nell'aumentare il livello di interpretazione socio-psicologica da parte del medico di una serie di caratteristiche psicologiche sociali, sociali e individuali del paziente (nazionalità, professione, livello sociale, valore della salute, idee stereotipate sulla malattia, luogo di controllo nel campo della salute, suggestionabilità, età psicologica, misura dell'indipendenza sociale o infantilità, luogo di controllo generale luogo di controllo della vita, emotività sociale , ricchezza emotiva della vita, socievolezza).

Si sottopongono a difesa i seguenti provvedimenti:

1. Osservazione socio-psicologica del dottore come
capacità di riconoscere le caratteristiche e le condizioni del paziente attraverso le loro
l’espressione esterna è un’importante abilità professionale,
necessari per costruire una strategia di interazione ottimale
e comunicazione con il paziente al fine di ottenere la tecnologia più efficace
la sua cura. Osservazione socio-psicologica sviluppata
consente al medico di determinare la disponibilità del paziente ad entrare
interazione, comprendere il suo stato emotivo, determinare
intenzioni. Quindi socio-psicologico
l'osservazione non riguarda solo l'aspetto procedurale
comunicazione, capacità di stabilire e mantenere contatti, ma anche
effettuare efficacemente il trattamento.

2. Osservazione socio-psicologica del medico
mirato alla percezione e alla comprensione nel processo professionale
comunicazione delle caratteristiche tipologiche del paziente, del suo valore
orientamenti, atteggiamenti e idee riguardanti la salute e lo sviluppo

una serie di caratteristiche socio-psicologiche dell'individuo che sono importanti per il processo di organizzazione del trattamento.

3. Dipende dall'osservazione socio-psicologica del medico
le sue caratteristiche psicologiche individuali, la sua anzianità di servizio
attività professionale e genere, disponibilità del professionista
conoscenza dei segni esterni di una persona che ha questo o quello
malattie, socio-psicologiche e legate all’età
caratteristiche psicologiche dei pazienti, manifestate nel paziente in
atteggiamento verso se stesso e la malattia che lo colpì.

4. Aumentare il livello socio-psicologico
le capacità di osservazione si rivelano nei medici praticanti come risultato di
esperienza di “feedback”, oltre che risultato di speciali
formazione organizzata sulle seguenti caratteristiche: valore
salute, idee stereotipate sulla malattia, locus of control in
sfera della salute, suggestionabilità, età psicologica, sua misura
indipendenza sociale o infanzia, luogo comune
luogo di controllo della vita, emotività sociale,
ricchezza emotiva della vita, socievolezza. Più accurato
diventa un'interpretazione socio-psicologica generale
caratteristiche sociali del paziente, quali: nazionalità,
professione, status sociale.

Significato teorico dello studio. I risultati della nostra ricerca danno un certo contributo alla psicologia sociale della comunicazione e della personalità, alla psicologia dell'osservazione, alla psicologia dell'attività medica professionale e della comunicazione. Abbiamo constatato che la formazione dei medici, strutturata secondo uno specifico programma, porta ad un aumento significativo del livello della loro osservazione socio-psicologica rispetto a quello iniziale e al campione di controllo.

L'osservazione psicologica come oggetto di ricerca socio-psicologica

Non sono molte le opere psicologiche dedicate allo studio dell'osservazione; molto spesso questa viene studiata attraverso il prisma della professione, cioè. la ricerca è dedicata all'osservazione psicologica di uno specialista specifico: uno psicologo pratico (L.A. Regush, 1996), un funzionario pubblico (I.V. Kulkova, 1996), un insegnante (la cosiddetta osservazione pedagogica) (G.A. Kovalev, 1978; G.I. Kislova , 1994;

L'osservazione psicologica è principalmente intesa come la capacità di comprendere accuratamente le caratteristiche psicologiche individuali di un'altra persona dal suo aspetto e dal comportamento non verbale (E.V. Morozova, 1995, I.V. Kulkova, 1996, A.A. Rodionova, 2001, ecc.).

Si ritiene che il primo e più completo lavoro dedicato all'osservazione sia la monografia di B.G Ananyev "Educating Observation in Schoolchildren", scritta nel 1940, che ha gettato le basi per il lavoro pratico sul suo sviluppo. qualità personali e capacità umane necessarie per l'osservazione più produttiva e creativa", nonché "un tratto della personalità, manifestato nella capacità di notare aspetti significativi, caratteristici, compresi aspetti poco evidenti di persone, fenomeni, oggetti. Presuppone che una persona abbia qualità personali come iniziativa, attenzione, curiosità, intelligenza e perseveranza” (B.G. Ananyev, 1940). L'osservazione è caratterizzata dalle seguenti caratteristiche: definizione degli obiettivi, selettività, interpretazione delle impressioni, implementazione sistematica. Nel suo lavoro, B.G Ananiev sottolinea le condizioni necessarie per lo sviluppo delle capacità di osservazione: questo è lo sviluppo di un atteggiamento consapevole nei confronti dell'osservazione, la corretta organizzazione dell'osservazione (formulazione obbligatoria del problema, sistematicità, registrazione obbligatoria e interpretazione di ciò che è osservato).

LA. Regush descrive l'osservazione come una proprietà mentale basata sulla sensazione e sulla percezione. Grazie all'osservazione, una persona distingue segni e oggetti che presentano piccole differenze, nota differenze in cose simili, li vede con movimento veloce, con una prospettiva cambiata, ha l'opportunità di ridurre al minimo il tempo di percezione di un segno, oggetto, processo (L.A. Regush, 2001, p. 93).

Crede che in psicologia sia emersa un'intera direzione per studiare la possibilità di rivelare l'essenza psicologica di una persona attraverso la sua osservazione e percezione. Nelle opere, ad esempio, di B. G. Ananyev, M. Ya. Basov, B. F. Lomov, S. L. Rubinstein, è stata mostrata la dialettica tra esterno e interno nelle manifestazioni della psiche. Pur mantenendo alcune forme esterne stabili di espressione degli stati mentali, sono state trovate le loro diverse caratteristiche dinamiche e forme di manifestazione. Inoltre, è stata presa in considerazione anche la diversità delle manifestazioni individuali degli stati mentali. Poiché l'oggetto dell'osservazione può essere solo le manifestazioni esterne di una persona, per lo sviluppo dell'osservazione è diventato importante sapere quali fenomeni mentali sono indicati da determinati segni osservati (L.A.Regush, 2001, P.95).

Ha anche esaminato in modo esauriente le caratteristiche specifiche dell'osservazione nelle professioni del tipo "da persona a persona", che è importante per la nostra ricerca, tuttavia riteniamo opportuno presentare la loro descrizione nel terzo paragrafo di questo capitolo.

I.V. Kulkova (1996) definisce l'osservazione psicologica nell'aspetto personale generale come un insieme di qualità e capacità personali di una persona, manifestate nella capacità di riconoscere il comportamento di altre persone, come espressione esterna delle loro caratteristiche e stati individuali.

Nella sua tesi di dottorato, I.V. Kulkova ha anche proposto un modello del funzionamento e dello sviluppo dell'osservazione psicologica. Il modello descritto rivela le caratteristiche dei processi cognitivi necessari per la corretta attuazione delle attività di osservazione; tratti della personalità che determinano l'osservazione; modelli di percezione interpersonale e conoscenza riflessiva; così come le competenze necessarie per lo sviluppo dell'osservazione (I.V. Kulkova, 1996, P.94-108).

Nella struttura dell'osservazione psicologica individua le seguenti componenti: componente percettiva, motivazionale, cognitiva, empatica, riflessiva e prognostica (ibid., pp. 113-116).

La componente percettiva si basa su quelle qualità della percezione umana che formano un meccanismo per una risposta differenziata e rapida alle informazioni sensoriali. La capacità di distinguere i segni attraverso i quali una persona si esprime e di evidenziare quelli significativi che contengono informazioni importanti. La percezione selettiva e mirata consente all'osservatore di vedere lo stesso oggetto di percezione sia come figura che come sfondo e di selezionare tra una varietà di caratteristiche solo quelle che corrispondono allo scopo dell'osservazione.

Osservazione socio-psicologica e interpretazione della personalità di un partner comunicativo

Il termine “osservazione socio-psicologica”, anche se non così spesso come “osservazione psicologica”, è ancora utilizzato nella letteratura psicologica. Nella psicologia sociale del ventesimo secolo, gli scienziati si sono rivolti ai problemi dell'osservazione socio-psicologica, studiando le proprietà socio-psicologiche dell'individuo (G.M. Andreeva, M.I. Bobneva, Yu.M. Zhukov, ecc.); oppure studiando i processi socio-percettivi e identificando i fattori che garantiscono il successo dell'osservazione, aumentando l'accuratezza della percezione dell'immagine di un partner comunicativo, rivelando il ruolo dell'aspetto di una persona e del comportamento non verbale nella formazione di un'idea di ​​la sua personalità (A.A. Bodalev, I.V. Kulkova, I. V. Kislova, V.A. Labunskaya, V.N. Panferov, E.A. Petrova, L.A. Regush, A.A. Rodionova, ecc.).

Il concetto di osservazione socio-psicologica fu introdotto per la prima volta da Ya.L. Kolominsky nell'articolo “Studio sperimentale sull'osservazione socio-psicologica di un insegnante” del 1975 (pp. 239-240). Questo tipo di osservazione è descritto in dettaglio nella sua monografia "Psicologia delle relazioni in piccoli gruppi" (1976) come una caratteristica differenziale della personalità, particolarmente importante per l'attività nel sistema "persona-persona". È vero che Wundt (1894) ha scritto a riguardo, che essa (l'osservazione socio-psicologica) si manifesta nella situazione di risolvere problemi legati alle relazioni tra le persone (Wundt M., p. 180).

A.L. Zhuravlev considera l'osservazione socio-psicologica nel quadro della percezione sociale. “Nel processo di percezione di una persona”, scrive, “un ruolo importante appartiene all'osservazione socio-psicologica, un tratto della personalità che le consente di catturare con successo caratteristiche sottili, ma essenziali per la comprensione. Questa è una caratteristica integrativa che assorbe alcune caratteristiche dei processi cognitivi, dell'attenzione, nonché della vita e dell'esperienza professionale dell'individuo” (A.L. Zhuravlev, 2004, p. 101).

La base dell'osservazione socio-psicologica sono vari tipi di sensibilità. La sensibilità osservativa è associata alla capacità di percepire un interlocutore ricordando contemporaneamente il contenuto delle caratteristiche della personalità e la situazione comunicativa (secondo la definizione di A. A. Bodalev, questa è "accuratezza discriminante" (Bodalev, 1982). La sensibilità teorica implica la selezione e l'uso di le teorie più adeguate per comprendere e prevedere in modo più accurato il comportamento delle persone La sensibilità nomotetica consente di comprendere i rappresentanti di varie comunità sociali e prevederne il comportamento (secondo A.A. Bodalev, questa "accuratezza stereotipata" è associata alla comprensione dell'unicità di ogni individuo. e allontanandolo dalle caratteristiche generali dei gruppi (Emelyanov, 1985)" (A.L. Zhuravlev, 2004, P.102).

Spesso l'osservazione socio-psicologica è considerata nella struttura delle abilità socio-percettive, intese come formazione personale associata a diverse sottostrutture della personalità che mediano il processo di riflessione delle relazioni, del trattamento, dell'intera situazione comunicativa (I.A. Ivanova, 2004, P. .74-79).

Quindi, in particolare, I.V. Labutova (1990), studiando i determinanti di una comunicazione pedagogica di successo, include abilità, abilità e abilità socio-percettive nella struttura delle capacità comunicative di un individuo, a cui l'autore include empatia, osservazione socio-psicologica, riflessione socio-psicologica, socio- percezione psicologica, proprietà riflessive dell'autostima, contatto.

V.A. Labunskaya (1990) l'osservazione socio-psicologica include la competenza socio-psicologica dell'individuo. “Per l'intero processo cognitivo”, scrive (p. 178-179), “l'intero processo di comunicazione, una proprietà socio-psicologica dell'individuo come la competenza socio-psicologica è di particolare importanza (Zhukov Yu.M. , Petrovskaya L.A.), che viene definita descrivendo una serie di abilità componenti." L'autore include capacità come l'intelligenza sociale (Antsyferova L.I., Lepikhova A.A., Kandrasheva E.A., Yuzhaninova A.L.), l'intelligenza delle relazioni interpersonali (Obozov N.N.), l'intuizione psicologica (Korsunsky E. A.), l'osservazione socio-psicologica (Voroshilova S.B., Kolominsky Ya.L., Regush L.A.), abilità socio-percettive (Kondratyeva S.), abilità socio-percettive generali (Kovalev G.A., Strelkova N.E., Yuzhanina A.L.)

I. A. Ivanova (2004) nel suo studio presenta la struttura delle abilità socio-percettive come segue: 1) la capacità di comprendere un'altra persona; 2) la capacità di empatia; 3) capacità di intuizione psicologica a livello di riflessione senso-percettiva e a livello di idee 4) sensibilità sviluppata; 5) la capacità di osservare (l'abilità manifestata nella capacità di notare proprietà significative, caratteristiche e sottili di oggetti o fenomeni); 6) capacità di identificare (P.74-79).

Sviluppo di un modello delle caratteristiche socio-psicologiche del paziente importante per l’interpretazione da parte del medico

Al fine di evidenziare le caratteristiche socio-psicologiche che avrebbero dovuto essere utilizzate nella parte sperimentale del lavoro per valutare e sviluppare l'osservazione socio-psicologica, abbiamo utilizzato un'analisi teorica della letteratura e un sondaggio preliminare tra i medici. Ciò ci ha permesso di creare un primo elenco di caratteristiche (n. 327) che sono importanti per il medico per comprendere il paziente.

Successivamente abbiamo invitato sette psicologi esperti (docenti di psicologia sociale, candidati e dottori in scienze) e abbiamo chiesto loro di selezionare le caratteristiche necessarie per lo studio e poi di condurre un'analisi del contenuto di esse.

Come risultato dell'analisi del contenuto, sono stati ottenuti tre gruppi principali di caratteristiche: I. Caratteristiche dell'appartenenza al gruppo sociale P. Caratteristiche dell'ambiente microsociale di una persona III. Caratteristiche sociali e psicologiche dell'individuo:

Le caratteristiche di appartenenza al gruppo sociale includevano: Genere (maschio - femmina); Età (biografica); Caratteristiche etniche (nazionalità) Livello sociale (posizione nella società: lavoratore - disoccupato, studente, pensionato, ecc.); Affiliazione professionale (secondo la tipologia di E.A. Klimov). I. Micro - incluso l'ambiente sociale di una persona - stato civile, presenza di persone care, presenza di supporto emotivo o solitudine. III. Le caratteristiche socio-psicologiche dell'individuo sono state combinate: visione del mondo (credente o ateo, tipo di fede); Tipi di personalità per atteggiamento dominante, in relazione alla malattia, al medico e ai farmaci; Il posto della salute nel sistema dei valori umani; Una misura della stereotipizzazione delle idee sociali sulla possibile cura per alcuni tipi di malattie (AIDS, epatite, tossicodipendenza, alcolismo, cancro, ecc.); Orientamenti e obiettivi di vita significativi di una persona (vuole vivere ulteriormente, c'è un obiettivo nella vita); Tempo psicologico dell'individuo; Qualità sociali e psicologiche dell'individuo (apertura, socievolezza, ottimismo); Una misura della suscettibilità all'influenza sociale (suggestionabilità); Infantilismo sociale; Locus of control (esterno - esterno o interno - interno); Temperamento (la sua manifestazione nella sfera sociale).

La fase successiva è stata la valutazione da parte dei nostri esperti del grado di corrispondenza degli indicatori di cui sopra con le reali caratteristiche socio-psicologiche dell’individuo identificate nella moderna scienza socio-psicologica. Poiché le risposte dei nostri esperti erano binarie (sì o no) anziché differenziate, non abbiamo avuto bisogno di utilizzare metodi statistici per determinare il livello di accordo tra gli esperti.

Abbiamo correlato quelle professioni che i soggetti ci hanno indicato nei questionari con la tipologia di professioni proposta da E.A. Klimov, per facilitarne il riconoscimento da parte dei medici esaminati. Queste sono le professioni: 1) L'uomo è natura vivente; 2) Uomo - tecnologia; 3) L'uomo è un sistema di segni; 4) Uomo - uomo; 5) L'uomo è un'immagine artistica.

"L'uomo è natura vivente." Si tratta di professioni legate all'agricoltura, all'industria alimentare, alla medicina e alla ricerca scientifica (biologia, geografia). Tra le professioni del tipo "uomo - natura" si possono distinguere professioni il cui oggetto di lavoro sono gli organismi vegetali, gli organismi animali, i microrganismi.

"Uomo-Tecnologia". L'oggetto principale dell'attenzione professionale è l'area degli oggetti tecnici e le loro proprietà: oggetti tecnici (macchine, meccanismi), materiali, tipi di energia. Tra le professioni di tipo “uomo-tecnica” si possono distinguere: professioni di riparazione, regolazione, manutenzione di apparecchiature, strumenti, apparecchi elettrici; professioni nell'estrazione e lavorazione dei terreni e delle rocce; professioni nella lavorazione e utilizzo di materiali industriali non metallici, prodotti, semilavorati.

"Uomo-uomo." Qui il soggetto principale e principale del lavoro sono le persone. Tra questo tipo di professioni possiamo distinguere: professioni legate alla formazione e all'educazione delle persone, all'organizzazione di gruppi di bambini; professioni legate alla gestione della produzione, gestione di persone, team; professioni legate ai servizi al consumo e commerciali; professioni legate ai servizi medici e di informazione.

“L’uomo è un sistema di segni.” Qui il soggetto principale e principale del lavoro sono i segni convenzionali, i numeri, i codici, i linguaggi naturali o artificiali. Sono comprese le seguenti professioni: quelle legate alla preparazione dei documenti, al lavoro d'ufficio, all'analisi dei testi o alla loro trasformazione, alla ricodificazione; associato all'elaborazione delle informazioni sotto forma di un sistema di segni convenzionali, immagini schematiche di oggetti; dove l'oggetto del lavoro sono i numeri, le relazioni quantitative.

Descrizione della procedura per studiare il livello iniziale di osservazione socio-psicologica tra i medici esaminati

Di comune accordo, i medici-soggetti sono stati invitati davanti ad un pubblico appositamente attrezzato per guardare una registrazione video (è stata fatta in precedenza, vedere la descrizione nel secondo capitolo) con 20 pazienti-soggetti e compilare un questionario.

Ogni gruppo di soggetti medici era composto da 5-7 persone in modo che lo sperimentatore avesse il tempo di lavorare con loro.

A tutte le serie di studi hanno preso parte due specialisti: il primo era direttamente lo sperimentatore, il secondo era un assistente che registrava i pazienti e successivamente li riproduceva su comando dello sperimentatore.

La durata di un video, con risposte a domande identiche, variava dai cinque ai nove minuti, a seconda della velocità di parola della paziente e della portata delle sue risposte.

La ricerca (intendendo la ricerca iniziale e finale, dopo aver completato il corso di formazione, nonché con ciascun sottogruppo di medici-soggetti) è durata circa 3-3,5 ore, con due pause, per evitare l'affaticamento dei medici-soggetti. Lo stesso sperimentatore e assistente hanno partecipato a tutti gli studi. Gli studi si sono svolti nel pomeriggio alla stessa ora.

A ciascun soggetto-medico sono stati consegnati 20 questionari identici in bianco per valutare ciascun paziente, nonché penne di due colori. Uno era destinato al medico-soggetto per inserire i voti nel questionario sulla base dell'interpretazione delle caratteristiche socio-psicologiche. Utilizzando la seconda penna (di colore diverso), abbiamo chiesto ai medici di inserire i dati sui risultati della diagnostica oggettiva (ottenuti utilizzando una serie di metodi, vedere il capitolo 2) per i pazienti sottoposti al test.

Dopo ogni presentazione di una registrazione video con le risposte del paziente, ai medici-soggetti è stato concesso il tempo per valutare e prendere appunti nel questionario nei punti appropriati.

Successivamente abbiamo comunicato ai soggetti i risultati di una diagnosi obiettiva delle caratteristiche dei pazienti, che sono stati immediatamente annotati nel questionario. Ai medici è stato concesso del tempo per capire su quali caratteristiche socio-psicologiche avevano ragione e su quali avevano torto.

Pertanto, già durante la diagnosi iniziale dell'osservazione socio-psicologica dei soggetti medici, abbiamo introdotto elementi dello sviluppo dell'osservazione socio-psicologica. I risultati dell'elaborazione statistica dei dati ottenuti hanno permesso di confermare la nostra ipotesi. Era il seguente: se ai soggetti viene data l'opportunità di valutare l'accuratezza delle loro osservazioni e di autocorreggersi, il risultato sarà un aumento dell'accuratezza dell'interpretazione socio-psicologica. In effetti, il processo di interpretazione dei pazienti così costruito consente di aumentare significativamente il livello di sviluppo dell'osservazione socio-psicologica tra i medici (Tabella n. 3.1).

La tabella n. 3.1 ci consente di concludere che il valore medio dell'osservazione dei soggetti nella valutazione degli ultimi cinque soggetti nella diagnosi primaria dell'osservazione socio-psicologica (0,5378) è più elevato e la deviazione standard (0,09274) è inferiore agli indicatori corrispondenti (rispetto ai risultati diagnostici dei primi cinque soggetti) (p=0,011). Ciò conferma il fatto che i soggetti medici, nel processo di diagnosi primaria dei soggetti pazienti (anche prima di sottoporsi alla formazione), hanno aumentato il livello di sviluppo della loro osservazione socio-psicologica.

L'analisi di un'altra tabella (vedi Appendice) ci consentirà di concludere che non vi è alcun aumento significativo nell'accuratezza dell'osservazione socio-psicologica da soggetto a soggetto. Ma se confrontiamo i risultati della valutazione dei primi cinque e degli ultimi cinque test sui pazienti, allora abbiamo il diritto di concludere che c'è stato un aumento quantitativo nell'accuratezza dell'interpretazione dei medici delle caratteristiche socio-psicologiche dei soggetti del test in generale (Tabella n. 3.1).

È anche necessario notare che il livello iniziale generale di osservazione socio-psicologica tra i medici è relativamente basso. È approssimativamente uguale alla probabilità matematica (50%) e varia da 0,4962 quando si diagnosticano i primi cinque soggetti a 0,5378 quando si diagnosticano gli ultimi cinque soggetti. Il valore medio di questa serie di studi era 0,5132, il che contraddice l'idea che gli specialisti in professioni associate alla costante comunicazione e interazione con le persone (A.A. Bodalev, V.A. Labunskaya, E.A. Petrova) abbiano tassi più elevati di osservazione e interpretazione di vari indicatori di personalità, rispetto ad altre professioni. D'altronde il risultato non sorprende, perché il nostro studio esamina il grado di sviluppo dell'osservazione socio-psicologica tra i medici, mentre la formazione universitaria prevede la frequentazione di corsi di psicologia generale, pedagogia e non di psicologia sociale.

L'osservazione psicologica rientra tra i requisiti generali della professione di psicologo ed è una qualità professionalmente importante.

L'osservazione psicologica è la sensibilità nel percepire i fenomeni psicologici e le altre persone attraverso l'espressione esterna di caratteristiche, caratteristiche e stati individuali. L'osservazione psicologica è intesa come un insieme di qualità e capacità personali di una persona, manifestate nella capacità di riconoscere le caratteristiche dell'aspetto esterno e del comportamento di altre persone. L’osservazione psicologica di una persona influisce sul lato procedurale della comunicazione, sulla sua efficacia e obiettività. La sua funzione è creare un'immagine adeguata di un partner comunicativo (Rodionova A.A., 2003).

L'osservazione psicologica presuppone che l'osservatore abbia componenti percettive, empatiche, cognitive e prognostiche ben sviluppate della psiche. In altre parole, l'osservazione professionale di uno psicologo comprende la capacità di percepire, sentire, comprendere e anticipare il comportamento di un'altra persona. Uno psicologo accumula osservazioni e utilizza una quantità sempre crescente di informazioni su una persona per formarne una comprensione empatica e cognitiva più accurata e aumentare l'affidabilità delle previsioni dei suoi sentimenti, pensieri e azioni (Regush L.A., 1996).

L'osservazione psicologica è la capacità di osservare il comportamento delle persone intorno a noi, manifestata nella capacità di notare caratteristiche mentali significative, caratteristiche, comprese sottili e le loro manifestazioni esterne. Un buon osservatore è molto sensibile, percepisce un'altra persona e ricorda che aspetto aveva, cosa ha detto e cosa ha fatto. Allo stesso tempo, è importante non dimenticare che vedere, “tenere gli occhi aperti”, ascoltare non significa osservare, condurre un'osservazione nel senso stretto del termine. Osservare significa guardare, guardare da vicino, guardare più da vicino; ascolta, ascolta. Nel linguaggio quotidiano “prestare attenzione”.

Vedere la realtà così com’è è molto, molto difficile. Pensiamo alle famose parole di A.N Radishchev: "Mi sono guardato intorno e la mia anima è stata ferita dalla sofferenza umana". Ma anche prima di questa intuizione nel comprendere e valutare ciò che veniva percepito, si guardava “intorno a sé”, ma ancora non vedeva nulla. La maggior parte dei colleghi istruiti di A.N Radishchev non ha mai raggiunto questo livello di percezione della realtà circostante, questa comprensione empatica del visibile. L'osservazione include la capacità di sentire ed entrare in empatia con un'altra persona.

A. M. Etkind (1983) ha attirato l'attenzione sul fatto che nella vita di tutti i giorni, nei processi reali di attività e nei meccanismi di percezione interpersonale e di autoeducazione in essa intrecciati, gli atti "caldi" di valutazione ed esperienza sono talvolta più importanti di quelli "freddi". "tenta di spiegare. La specificità dell'osservazione psicologica è la capacità di separare il “percepito sensoriale” dal “vissuto sensualmente”, la capacità di separare ciò che vedi e senti da ciò che pensi e senti riguardo a una determinata persona (Sidorenko E. V., 1995, p. 100 ). All'osservatore è richiesto di sviluppare un atteggiamento di obiettività nelle valutazioni e di imparzialità nei giudizi. La svolta poetica della "mente delle fredde osservazioni" di A. S. Pushkin riflette in modo abbastanza accurato questa caratteristica dell'osservazione psicologica.

L'importanza delle componenti cognitivo-concettuali della psiche nelle attività di osservazione è stata sottolineata da A.P. Boltunov. Credeva che un osservatore esperto possa essere paragonato a “un artista che, quando descrive i fenomeni, scarta tutto ciò che non è importante dalle caratteristiche accessibili alla percezione e registra con particolare chiarezza tutto ciò che è di fondamentale importanza per comprendere il significato di questi fenomeni Solo in questa condizione è garantita una corretta comprensione del comportamento descritto dall'osservatore” ( Boltunov A.P., 1926, p. 142).

A questo proposito è importante considerare quanto segue regole:

1. Condurre ripetute osservazioni sistematiche di questo comportamento in situazioni ripetute e mutevoli, che consentono di separare le coincidenze casuali dalle relazioni regolari stabili.

2. Non trarre conclusioni affrettate; assicurati di proporre e testare ipotesi alternative riguardo a quale realtà mentale si nasconde dietro il comportamento osservato.

3. Confrontare le condizioni particolari per la comparsa del comportamento osservato con la situazione generale. La considerazione nel contesto generale di grandi comunità (la situazione generale, l'individuo nel suo insieme, in relazione al bambino - lo stadio dello sviluppo mentale, ecc.) spesso cambia il significato psicologico di ciò che viene osservato (Mikhalevskaya M.B., 1985, pp 7-8).

Parlando delle componenti prognostiche dell'osservazione psicologica, è importante non dimenticare che "nei tentativi di prevedere il comportamento individuale, gli psicologi professionisti restano sistematicamente indietro rispetto ai non professionisti dotati di esperienza e comprensivi della "natura umana" (Leontiev V.V., 1990, p. . 111). Prevedere la manifestazione di cui - la qualità di qualsiasi azione è probabilistica in psicologia È ancora più difficile per le persone sopravvalutare quanto bene una persona possa prevedere il comportamento di un'altra “Esistono prove attendibili che la maggior parte degli osservatori nota e ricordano solo l'1% dei casi di previsione corretta e vengono ignorati o se la cavano con spiegazioni superficiali quando si tratta del 99% delle previsioni errate" (Cooper K., 2000, p. 26).

L'osservazione come qualità della personalità è la capacità di notare dettagli, dettagli e proprietà significativi, caratteristici, ma sottili, sfuggenti di fenomeni, fatti, oggetti.

Il re inviò due ambasciatori in visita amichevole nel paese vicino. "Vedi se i nostri vicini tramano una guerra contro di noi", ordinò il re agli ambasciatori. Gli ambasciatori furono ricevuti bene, alloggiati nelle stanze migliori, nutriti con cene sontuose e invitati ai balli. Gli ambasciatori tornarono e iniziarono a raccontare al re del loro viaggio. - Non aver paura, re. I nostri vicini sono gentili e ospitali", ha detto sorridendo il primo ambasciatore. - Siamo stati ricevuti come gli ospiti più cari. Non ho mai provato piatti come lì in vita mia: mostri marini arrosto, mele del paradiso, lingue di usignoli in salsa di vino. Ci hanno servito cento piatti e cento vini, proprio come dei re. L'ambasciatore trascorse molto tempo ad elencare ciò che mangiava e beveva nel regno vicino. Poi ha preso la parola il secondo ambasciatore: “I nostri vicini stanno tramando la guerra”. Abbiamo urgentemente bisogno di radunare un esercito e rafforzare i confini. In primo luogo, ogni giorno non venivamo nutriti in base al grado. Ci furono serviti cento piatti e cento vini a testa, così mangiavamo di più e guardavamo meno intorno. In secondo luogo, eravamo accompagnati ovunque da una folla di amici reali, ma erano militari, a giudicare dal loro portamento. In terzo luogo, ci è stata mostrata una nuova fabbrica di armi. Ho sentito in una conversazione che questa era la quinta pianta e ho capito che ce n'erano altre quattro. La pianta era grande, più grande di qualsiasi nostra pianta. L'ambasciatore ha parlato a lungo di tutto ciò che ha visto e sentito. Il re ricompensò il secondo ambasciatore e gli ordinò di prepararsi per la guerra, e il re disse al primo ambasciatore: "Un uomo stupido parla di ciò che ha bevuto e mangiato, un uomo intelligente parla di ciò che ha visto e sentito".

A volte è utile rendersi conto che non è ciò che vedi che conta, ma ciò che non noti. A volte il “cane è sepolto” in ciò che non noti. L'osservazione ti consente di analizzare: questa famiglia vive con tali risultati, ha tali amici, i suoi membri hanno tale e tale salute, tale e tale felicità o infelicità. Sulla base dell'analisi, una scelta diventa possibile. Una persona attenta che segue la retta via schiarisce la propria coscienza e mostra una sana sensibilità. In tutta sincerità può dichiarare: “Sono un detective brillante! Non ho bisogno di aiuto! Posso persino trovare un brufolo sul corpo di un elefante. Combatto come un leone. Lavoro come un'ape. E l'odore è come quello del cane, E l'occhio è come quello dell'aquila”.

L'osservazione non ha bisogno di elogi. Il suo principale vantaggio è una visione acuta del mondo “qui e ora”, e non in un lontano passato e un futuro illusorio. Basti dire che un vero scienziato è, prima di tutto, un osservatore. Nel “mucchio degli affari, nel tumulto dei fenomeni” bisogna scartare tutto ciò che è superficiale, insignificante, astratto e poi, sulla base di una visione depurata dalle vanità, ritornare a una nuova comprensione dei fatti. Nella contemplazione del mondo circostante e nell'autocoscienza interiore, l'osservazione funge da generatore di idee, base di ispirazione, carburante di emozioni, base per l'autosviluppo e percorso per una migliore comprensione delle realtà della vita .

L'osservazione è permeata dell'energia vivificante dell'acquisizione volontaria. Il favorito dell'osservazione, lo scrittore russo Konstantin Paustovsky, credeva che questa qualità della personalità si manifestasse in un legame inestricabile con la sensibilità del pubblico: “Un buon occhio è una cosa redditizia. Non essere pigro, lavora sulla tua vista. Prova a guardare tutto per un mese o due pensando che devi assolutamente dipingerlo. Sul tram, sull'autobus, ovunque, guarda le persone in questo modo. E tra due o tre giorni sarai convinto che prima non vedevi nemmeno la centesima parte di quello che hai notato ora sui loro volti. E in due mesi imparerai a vedere, e non avrai più bisogno di sforzarti di farlo”.

L'osservazione, come operazione intellettuale indipendente, è inerente alla maggior parte degli animali, ma l'osservazione non si esaurisce nel monitoraggio delle situazioni della vita. Si manifesta in stretta connessione con curiosità, curiosità e costante disponibilità a rispondere alle domande del mondo esterno nella modalità “qui e ora”. Se guardiamo all’osservazione nel contesto delle differenze di genere, allora gli uomini devono farsi da parte con modestia. Una donna esaminerà in pochi secondi le relazioni di un centinaio di coppie sconosciute, mentre un uomo dirà che c'erano circa un centinaio di persone lì.

Un grande scrittore è, prima di tutto, attento. Diventa la sua prima assistente nel rivelare i personaggi umani. Stefan Zweig nel suo racconto “Ventiquattro ore nella vita di una donna” scrive: “Ho involontariamente alzato gli occhi e ho visto proprio davanti a me - ho avuto persino paura - due mani che non avevo mai visto prima: si afferravano ciascuna altri come animali arrabbiati, e in una lotta frenetica cominciarono a stringersi e stringersi l'un l'altro in modo che le loro dita facessero uno schiocco secco, come se schiacciassero una noce... Ero spaventato dalla loro eccitazione, dalla loro espressione follemente appassionata, da questa presa convulsa e combattimento singolo. Ho subito sentito che un uomo pieno di passione aveva messo questa passione nelle sue dita per non esserne sconvolto lui stesso.

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La professione legale obbliga i dipendenti a condurre osservazioni costanti sul comportamento delle persone, sul loro aspetto, andatura, espressioni facciali, gesti, ecc.

Un avvocato praticante deve sforzarsi di notare tutte le caratteristiche essenziali dell'oggetto osservato (vittima, sospettato, imputato, ecc.), un fenomeno, cioè di conoscerne l'essenza. La cognizione si basa sulle sensazioni come processo di riflessione della realtà. Le sensazioni possono essere visive, uditive, olfattive, gustative, ecc. Nello sviluppo dell'osservazione, il ruolo più importante è giocato dalle sensazioni visive e uditive.

La formazione delle capacità di osservazione dipende anche dalla coltivazione dell'attenzione. Senza attenzione, la percezione deliberata, la memorizzazione e la riproduzione delle informazioni sono impossibili.

L'osservazione come qualità della personalità si sviluppa nelle condizioni dell'attività pratica. Per diventare osservatori è necessario prima acquisire la capacità di osservare, ma questa è solo una delle fasi nello sviluppo di questa proprietà. Per trasformare una competenza in una qualità duratura è necessaria una formazione mirata, sistematica e sistematica. Viene effettuato nella vita quotidiana di un lavoratore legale, nonché con l'aiuto di esercizi speciali.

L'avvocato deve sforzarsi di penetrare nell'essenza del fenomeno osservato, per notare tutti i segni significativi legati ai materiali del caso. È importante organizzare l'osservazione fissando un obiettivo specifico e specifico. Solo un obiettivo di osservazione fissato razionalmente concentra le nostre capacità psicologiche e forma le qualità necessarie.

Parallelamente all’osservazione mirata, è necessario sviluppare l’osservazione universale. Tali capacità di osservazione forniscono uno studio più profondo e più versatile dell'oggetto di osservazione. Si forma nel processo di lavoro pratico sull'oggetto da diversi punti di vista, cioè fissando obiettivi diversi.

La sorveglianza svolge un ruolo importante nelle attività professionali dei funzionari degli affari interni. 33

Consente di identificare le attività criminali delle persone di interesse operativo per gli organi degli affari interni, i loro collegamenti, le qualità personali, i luoghi di stoccaggio e vendita di beni rubati, identificare fatti relativi agli eventi oggetto di indagine, ecc. Un'abile organizzazione del processo di sorveglianza, ovviamente in combinazione con altri modi di organizzare le attività professionali, contribuisce notevolmente all'allarme tempestivo, al rilevamento rapido, all'indagine completa dei crimini e alla ricerca di criminali nascosti.

Nella scienza psicologica, l'osservazione è intesa come una percezione deliberata, sistematica e mirata intrapresa con l'obiettivo di studiare un oggetto o un fenomeno. La finalità e l'organizzazione durante l'osservazione non solo consentono di percepire l'oggetto osservato come qualcosa di intero, ma consentono anche di riconoscere in esso l'individuo e il generale, distinguere i dettagli dell'oggetto e stabilire alcuni tipi di connessioni con altri oggetti . In altre parole, l'osservazione non è una semplice somma di singoli elementi isolati tra loro, ma una combinazione di conoscenza sensoriale e razionale.

L'osservazione professionale è una percezione mirata e appositamente organizzata da parte di un dipendente degli organi degli affari interni di fenomeni e processi significativi per la risoluzione di compiti operativi e ufficiali. Questi ultimi includono, innanzitutto, le manifestazioni della personalità (delinquenti, persone in registrazione preventiva, condannati, vittime, testimoni, ecc.), i suoi stati, azioni, vari oggetti, il cui studio è importante per rivelare e indagare sui crimini, le attività del dipendente stesso, ecc.

La natura psicologica dell'osservazione professionale è molto sfaccettata. L’osservazione è la forma più avanzata di percezione intenzionale. Allo stesso tempo, il dipendente non percepisce tutto ciò che attira la sua attenzione, ma calcola ciò che è più importante, necessario e interessante. Ciò è dovuto agli scopi, agli obiettivi, al piano, che di solito costituiscono la base dell'osservazione. L'osservazione si basa sempre sul funzionamento attivo dei sensi. Per un funzionario degli affari interni, questa è, prima di tutto, visione e udito. L'attenzione gioca un ruolo particolarmente importante nell'osservazione, agendo come il suo regolatore.

Attraverso l'attenzione, come direzione e concentrazione della coscienza su determinati oggetti, si realizzano gli obiettivi e il piano di osservazione. L'osservazione è sempre associata all'elaborazione delle informazioni ed è impossibile senza il lavoro attivo del pensiero. Infine, l'osservazione è determinata anche dalle caratteristiche della personalità del dipendente stesso.

L'osservazione delle attività dei dipendenti degli organi degli affari interni è caratterizzata da intensità emotiva e intellettuale. Le sue condizioni sono determinate dalle caratteristiche psicologiche delle attività dei dipendenti. A questo proposito, l'osservazione, come metodo di attività dei funzionari degli affari interni, deve soddisfare i seguenti requisiti psicologici.

In primo luogo, l'ufficiale necessita di una conoscenza preliminare delle caratteristiche della personalità delle persone nei confronti delle quali effettua la sorveglianza (ad esempio, la natura e la direzione della loro attività criminale, l'esperienza criminale, le loro inclinazioni, interessi, ecc.).

In secondo luogo, deve registrare in modo completo e accurato, memorizzando o altrimenti (se necessario, utilizzando mezzi tecnici), le azioni e i comportamenti specifici dell'oggetto di osservazione.

In terzo luogo, deve confrontare i fatti registrati con i dati precedentemente ottenuti sull'osservato e analizzare tempestivamente i risultati di questo confronto al fine di anticipare le azioni dell'oggetto di osservazione.

Il successo dell'osservazione è in definitiva determinato dall'intelletto, che organizza questo processo secondo un certo piano, stabilisce la sequenza necessaria delle fasi di osservazione e ne utilizza i risultati. Secondo il prof. Ratinova A.R., al fine di organizzare una sorveglianza efficace, un funzionario degli affari interni deve ricordare una serie di regole generali:

Prima dell'osservazione, ottenere la comprensione più completa della persona, dell'oggetto o del fenomeno studiato;

Definire un obiettivo, formulare un compito, elaborare (almeno mentalmente) un piano o uno schema di osservazione;

Cercare nell'osservato non solo ciò che si supponeva si trovasse, ma anche il suo contrario; 35

Dividete l'oggetto dell'osservazione e osservate in ogni momento una delle parti, senza dimenticare di osservare l'insieme;

Tenere traccia di ogni dettaglio, cercando di notarne il maggior numero, per stabilire il numero massimo di proprietà di un oggetto o caratteristiche di ciò che si osserva;

Non fidarsi di una singola osservazione, esaminare un oggetto o un fenomeno da diversi punti di vista, in momenti diversi e in situazioni diverse, modificando le condizioni di osservazione;

Mettere in discussione i segni osservabili che potrebbero essere false dimostrazioni, simulazioni o messa in scena;

Solleva domande sul "perché" e "cosa significa" riguardo a ciascun elemento di osservazione, riflettendo, indovinando, criticando e testando i tuoi pensieri e le tue conclusioni con ulteriori osservazioni;

Confronta gli oggetti di osservazione, contrastali, cerca somiglianze, differenze e connessioni;

Confrontare i risultati dell'osservazione con quanto precedentemente noto su questo argomento, con i dati della scienza e della pratica;

Formulare chiaramente i risultati delle osservazioni e registrarli nella forma appropriata: questo aiuta la loro comprensione e memorizzazione;

Coinvolgi diversi specialisti nell'osservazione, confronta e discuti i risultati dell'osservazione con i tuoi colleghi;

Ricorda che l'osservatore può essere anche oggetto di osservazione1.

L'osservazione come processo mentale e una certa forma di attività professionale di un funzionario degli affari interni sviluppa in lui un tratto della personalità così importante come l'osservazione professionale - una proprietà complessa della personalità, espressa nella capacità di notare professionalmente significativo, caratteristico, ma sottile e inizialmente colpo d'occhio, caratteristiche insignificanti della situazione operativa, persone, oggetti, fenomeni e loro cambiamenti (che potrebbero successivamente essere importanti per il caso). La base dell'osservazione professionale di un dipendente è un interesse stabile per le persone, il loro mondo interiore, la psicologia, vedendole dal punto di vista dei compiti professionali, una sorta di "orientamento" psicologico nei loro confronti.

Cosa è necessario per garantire un elevato livello di osservazione dei dipendenti?

Innanzitutto l'attitudine alla percezione delle informazioni importanti per risolvere i problemi professionali di un collega. Questo atteggiamento aiuta a superare la stanchezza, l'apatia, il disgusto (ad esempio, quando si esamina un cadavere in decomposizione).

In secondo luogo, una specifica concentrazione dell'attenzione proprio su quegli oggetti e sulle loro proprietà che possono fornire le informazioni necessarie, importanti per risolvere i problemi che il dipendente deve affrontare.

In terzo luogo, la conservazione a lungo termine dell'attenzione stabile, garantendo la prontezza del dipendente a percepire le informazioni iniziali necessarie al momento giusto (soprattutto durante lunghe perquisizioni, ispezioni delle scene del crimine e interrogatori).

La direzione più importante nello sviluppo dell'osservazione professionale è la padronanza da parte del dipendente della tecnica dell'osservazione professionale, che include tecniche e metodi per la sua attuazione basati su principi psicologici rilevanti.

È utile dividere l'allenamento per sviluppare l'attenzione in tre forme.

Attenzione generale. Senza darti alcun compito preliminare, scopri cosa è rimasto evidente delle impressioni che hai riscontrato.

Consapevolezza diretta. Viene assegnato il compito di esaminare attentamente l'oggetto nominato. Successivamente viene posta la domanda su qualcosa relativo a questo oggetto, qualcosa che potrebbe essere colto durante l'esame, sebbene l'oggetto della domanda non fosse noto in anticipo.

Osservazione mirata. Viene assegnato il compito di osservare alcuni dettagli di un determinato fenomeno e solo allora questo fenomeno viene mostrato.

Una delle tecniche comuni per sviluppare l'osservazione professionale è la seguente: guardare da vicino

verso qualcuno intorno a te, dovresti distogliere lo sguardo da lui e poi immaginarlo nella tua memoria, cercando di descrivere mentalmente i suoi segni, e poi controllarti guardando di nuovo questa persona. Oppure il seguente esercizio: cerca per un po 'una casa vicina e, voltandoti, prova a descrivere mentalmente quante finestre, balconi, dove sono aperte le finestre, dove è appesa la biancheria, dove si trovano le persone negli appartamenti, ecc. È necessario tenere conto che sapere quante finestre o balconi ci sono in una casa non significa essere attenti: il loro numero è costante. Ma notare quando le singole finestre sono aperte o dove sono accese le luci è già frutto di osservazione, attenzione, capacità di percepire connessioni e notare dipendenze. Un altro esercizio è osservare un evento. In questo caso non intendiamo un incidente stradale che attiri l'attenzione di tutti. Può essere un insieme ordinario di azioni di una o più persone che perseguono un obiettivo specifico. “Perché questa persona è qui?”, “Cosa si aspetta?”, “Cosa farà adesso?” - le risposte a queste domande consentono di sviluppare la capacità di osservare psicologicamente le persone, la capacità di prevedere il comportamento umano, che è molto importante nelle attività di un funzionario degli affari interni.

L'attenzione e l'osservazione durante gli esercizi si sviluppano con molto successo. Il più alto grado di sviluppo dell'osservazione dovrebbe essere considerato il livello in cui diventa non solo un tratto della personalità di un dipendente, ma anche un tratto del suo carattere, quando si manifesta in tutti i tipi delle sue attività. Un dipendente attento è caratterizzato proprio dal fatto che non si perderà nulla, noterà tutto in modo tempestivo e trarrà le conclusioni appropriate.