Psikolojik danışmanlığın ana aşamaları. Psikolojik danışmanlığın aşamaları ve ilkeleri - özet


ÖZERK EĞİTİM KURUMU

YÜKSEK MESLEKİ EĞİTİM
Leningrad Devlet Üniversitesi

Adını A. S. Puşkin'den almıştır

Psikolojik danışmanlığın aşamaları ve ilkeleri

Soyut çalışma

İş tamamlandı:

Boykova K.S.

5. sınıf öğrencisi

Çalışmayı kontrol ettim:

Jelatelev D.V.

Saint Petersburg

Giriiş………………………………………………………………………………. 3

1. Psikolojik danışmanlığın özü………………...5

2. Psikolojik danışmanlığın ilkeleri………………...9

3. Psikolojik danışmanlığın aşamaları…………………… 13

Sonuç………………………………………………………...18

Referans listesi………………………………..20

giriiş

Makalenin seçilen konusunun alaka düzeyi, mesleki bir faaliyet olarak psikolojik danışmanlığın nispeten yakın zamanda ortaya çıkması ve hala gelişme aşamasında olmasıyla belirlenir. Ancak insanlar ve toplum üzerindeki etkisinin derecesi hızla artmaktadır. Psikolojik danışmandan yardım isteyen kişilerin sayısı artıyor. İnsanların ele aldığı sorunlar son derece çeşitlidir. Bunlar ilişkiler, ortaklıklar sorunlarıdır. Bunlar dünyayla ve insanlarla etkileşimde yaşanan zorluklardır. Bunlar kendinizle ilgili zorluklardır. Ve ayrıca iş sorunları.

Böylece, günümüzde bir danışmanın talebi ve potansiyel yetenekleri insan yaşamının tüm alanlarını kapsamakta ve neredeyse tükenmez hale gelmektedir.

Psikolojik danışmanlık, profesyonel psikologların katıldığı veya psikolojik bilgilerin kullanıldığı kişilerle yapılan birçok farklı çalışma alanını içerir. Dolayısıyla bu tür mesleki faaliyetin ilk bileşeni psikolojik danışmanlığın teorisi ve uygulamasıdır. İkinci bileşen, hem insan psikolojisi hem de danışmanlığın yürütüldüğü koşullar üzerinde büyük etkisi olan mesleki faaliyetin özelliklerine ilişkin bilgiyi içerir. Danışman psikologlar, faaliyet konularının ve nesnelerinin bireysel ve toplu (toplu) danışmanlığı modunda çalışmak zorundadır. Bunların her biri, psikologdan özel bilgi ve beceriler, özellikle de psikolojik danışmanlığın uygulanmasının aşamaları ve ilkeleri hakkında bilgi gerektirir.

Çalışmanın amacı psikolojik danışmanlığın uygulama aşamalarını ve ilkelerini incelemektir.

Bu hedefe ulaşmak için aşağıdaki görevleri çözmek gerekir:

1.Psikolojik danışmanlığın kavramını, amaç ve hedeflerini göz önünde bulundurabilecektir.

2.Psikolojik danışmanlığın ilkelerini açıklayabilecektir.

3.Psikolojik danışmanlığın aşamalarını belirleyebilecektir.

Çalışmanın teorik temeli psikodiagnostik ve yönetim psikolojisi ders kitaplarından oluşuyordu.

1. Psikolojik danışmanlığın özü

Psikolojik danışmanlık, belirli bir sorunu çözmeyi ve duygusal dengeyi yeniden sağlamayı amaçlayan bir tür kısa süreli psikolojik yardımdır (bir ila on toplantı). Psikolog ve danışanın bilinçaltı düzeyindeki ortak çalışması, "zihinsel bağışıklık sisteminin" restorasyonunun yanı sıra bağışıklığın da restorasyonunu ve iyileştirilmiş refahı sağlar.

Biyoenerji tedavisi ile birlikte psikolojik danışmanlık, psikosomatik hastalıkların yanı sıra depresyon, nevroz, kronik yorgunluk sendromu gibi hastalıkların tedavisinde de yaygın olarak kullanılmaktadır.

Bir psikoloğa danışmak aşağıdaki hisseden tüm yetişkinler için faydalı olabilir:

· kaygı, korku veya güçsüzlük;

· sinirlilik;

· kötü ruh hali, ilgisizlik;

· uykusuzluk hastalığı

· İntihar düşünceleri

oyun ve diğer bağımlılıklar

· Yaşamdan, işten, medeni durumdan ve kendisinden memnuniyetsizlik hissi.

Ergenler için psikolojik danışmanlık sıklıkla gereklidir:

· Çevresinde ve ailesinde anlaşılmazlık hisseden;

· özgüven eksikliğinden muzdarip;

· akranlarıyla iletişim kurmakta güçlük çekiyorsanız;

· yeteneklerinden şüphe duymak;

· gelecekten korkmak, görünüşleri ve cinsel ilişkileri konusunda endişe duymak.

· sevgi eksikliği yaşamak.

· çeşitli korkulardan muzdariptir, az ders çalışır ve sıklıkla hastalanır.

Psikolojik danışmanlık ailelere ve çiftlere şu konularda yardımcı olabilir:

· birbirleriyle, çocuklarla, ebeveynlerle ilişkilerinde zorluklar ve çatışmalar yaşayanlar;

· ayrıca kişisel hayatlarını parçalayıp yeniden kurmaya karar verenler gibi.

Bir psikologla yapacağınız birkaç toplantıda, ortak çabalarla sorunu daha net bir şekilde formüle edebilir, ona farklı açılardan bakabilir ve yaşam üzerindeki etkisinin sınırlarını net bir şekilde tanımlayabilirsiniz.

Çoğu zaman, ilk psikolojik danışmadan sonra müşteri olup bitenlerin nedenlerini anlar ve kriz durumundan çıkış yolları açıktır; kişi olup biteni daha iyi yönlendirmeye başlar ve gelecekte kendisi zorlukların üstesinden başarıyla gelebilir.

Teknolojik ilerlemeyle birlikte çeşitli bağımlılıkların, korkuların ve rekabetin ortaya çıktığı, strese ve çeşitli psikosomatik hastalıklara yol açan "ilerleyen" çağımızda, nitelikli psikolojik yardıma ihtiyaç büyüktür. Ancak Batı'da bir psikolog veya psikanalistin neredeyse bir aile doktoru olmasına rağmen, burada Rusya'da psikolojik danışmanlık yeterince gelişmemiştir.

Öncelikle pek çok kişi yaşadığı sıkıntı ve zorlukları kendi başına çözebileceğini zanneder ve kronik bir hastalık ya da nevroz noktasına gelindiğinde zamanında doktora gidememenin sonucunu yaşar.

İkincisi, "psikanalist", "psikolog" veya "şifacı" olarak adlandırılan kişilerle bir kez karşılaşmış olmaları, iyi bir uzman bulmanın ne kadar zor olduğunu biliyorlar. Başka hiçbir alanda olmadığı gibi bu alanda da, bir psikoloğun resmi mesleki yeterlilik belgesi başarıyı garantileyemez. Ruhu iyileştirmek tamamen teknik bir sorun değildir. Psikolojik yardım, sağlıklı ve mutlu olabilmek için zaman ve istek gerektiren ortak bir zihinsel çalışmadır.

Üçüncüsü, bazı insanlar psikolojik danışmanlığın arkadaşlarla ve meslektaşlarla yapılan görüşmeler gibi basit, bağlayıcı olmayan ve yönlendirici olmayan bir konuşma olduğunu düşünüyor. Konuşma, bir hastalığın veya sorunun nedenlerini bulmanın yollarından veya yöntemlerinden biri olduğundan, bu yaygın bir yanılgıdır. Zaten konuşma sırasında deneyimli bir psikolog, özellikle bilinçaltı alanla çalışma düzeyinde tedaviye başlar.

Gerçek, etkili bir şekilde çalışan bir psikolog, çoğu zaman kendisinin düşündüğü kadar hasta olmadığı veya hiç hasta olmadığı ortaya çıkan bir hastaya yardım etmek için her zaman samimi bir istek duyar.

Psikolojik yardım için bir psikoloğa başvuran kişi, asıl sorununu ve çalışması sırasında neyi başarmak istediğine ilişkin isteklerini yansıtan sorusunu formüle eder. Talebin şekli ve içeriği değişebilir.

Ancak psikoloğa yöneltilen, danışanın dış durumundaki birini veya bir şeyi değiştirme isteklerini içeren veya bir uzmanın danışan için her şeyi yapacağını veya danışana çok hızlı ve etkili bir şey önerileceğini öne süren talepler onun umutlarını karşılamayacaktır. . “Kocam beni terk etti, onu geri getirebilirsin!” gibi ifadeler; "Garip düşünceler aklımdan çıkmıyor: bunların olmadığından emin ol"; "Beni hipnotize et, farklı bir insan olarak uyanmak istiyorum" profesyonel bir psikoloğun çalışma tarzı değildir. Çok güçlü bir şifacının özlemini çeken bir müşteri, danışman psikolog karşısında büyük olasılıkla hayal kırıklığına uğrayacaktır. Tamamen farmakolojik bir çözümü ima eden talepler de "hedefe alınmamıştır": "Uykusuzluğum var, lütfen bana ilaç yazın" ve ayrıca karmaşıklıkları nedeniyle özel tıbbi bakımın (psikiyatrik tedavi vb.) eşlik etmesi gereken talepler. . Bir psikologla sanal temas talebi de yetersiz görünüyor: "Benimle internet veya telefon yoluyla etkili çalışmalar yapın"! Bu, sanal olarak bir diş hekimi veya jinekologu ziyaret etmeye eşdeğerdir. Pek çok insan, bir psikoloğun aynı zamanda her şeyden önce kişinin ruhunu tedavi eden bir doktor olduğunu ve gönül rahatlığı ve uyum sağlanırsa bedenin otomatik olarak canlılık ve sağlık durumuna geldiğini anlamıyor.

Bir psikolog, örneğin bir öğretmen veya kişisel şoförün sorumluluklarını tanımlayarak veya bir "görev" belirleyerek ve kendisini kişisel katılımdan uzaklaştırarak işe alınmasıyla aynı şekilde "işe alınamaz". Psikolojik çalışma, danışanın ve psikoloğun birlikte çözüm aradığı bir çalışmadır; bu, işbirliği gerektiren ortak bir nedendir. Danışanın varlığı gereklidir; sürece kişisel olarak dahil olmalı ve kendini keşfetme ve değiştirme işinin kolay olmadığı gerçeğine hazırlıklı olmalıdır. Psikoloğun profesyonelliğe ihtiyacı olacak ve müşterinin de belirli bir aktiviteye ihtiyacı olacak: olup bitenlere ilgiyle katılım ve gelişen iyileşme sürecine dahil olma isteği.

Sonuç, herhangi bir kişinin faaliyeti hakkında konuşuyor! Bir doktorun, psikoloğun ve biyoenerji terapistinin faaliyetleri, kendini tanıma ve kendini geliştirme konusunda sonuçlara ulaşan insanların sağlıklı, mutlu ve gülümseyen yüzleriyle kanıtlanmaktadır.

“Büyülü” dönüşümlerden, ruhun ve bedenin iyileşmesinden, kişisel yaşam ve iş hayatındaki değişikliklerden, kişinin “yarısını” bulmasından ve dış dünyayla ilişkileri uyumlaştırmasından, sorunlarını çözmesinden ve bir çıkış yolu bulmasından bahsedebiliriz. kriz durumu yalnızca ilgilenen bir müşterinin ortak faaliyeti ve danışman bir psikoloğun profesyonelliği olduğunda.

2. Psikolojik danışmanlığın ilkeleri

Psikolojik danışmanlığın temel ilkeleri, psikolojik danışmanlığın gerçekleşemeyeceği koşullardır. Psikolojik danışmanlığın gerekli üç bileşeni danışman, kişi ve aralarındaki terapötik ilişkidir. Bu üç bileşenin her biri özel koşullara tabidir ve bu koşullar olmadan psikolojik danışmanlık sürecine katılımı etkisiz olacaktır. Kociunas R. Psikolojik danışmanlığın temelleri. - M., 1999. - S. 37.

Etkili danışmanlığın ilk şartı danışmanın kişiliğidir. Danışmanın kişiliği onun çalışma aracı olduğundan, onun bütünlüğü ve bütünlüğü danışmanlığın etkinliği açısından önem kazanmaktadır.

Danışmanın aşağıdaki kişilik özelliklerine sahip olması gerekir: - İnsanlara derin ilgi göstermek ve onlarla iletişimde sabır göstermek; - diğer insanların tutum ve davranışlarına duyarlılık; - duygusal istikrar ve nesnellik; - diğer insanların güvenine ilham verme yeteneği; - diğer insanların haklarına saygı; - iç yüzü; - önyargıların olmaması; - kendini anlama; - mesleki görev bilinci.

Bir danışmanın kişiliğine ilişkin bu gereklilikleri özetlersek, etkili bir danışmanın her şeyden önce olgun bir kişi olduğu ileri sürülebilir. Bir danışmanın kişisel ve mesleki yaşam tarzı ne kadar çeşitli olursa, çalışması da o kadar etkili olacaktır. Bazen danışmanlık yönlendirme ve yapı gerektirir, bazen de belli bir yapısı olmayan bir sohbete kapılıp gitmenize izin verebilirsiniz. Hayatta olduğu gibi danışmanlıkta da formüllerle değil, sezgileriniz ve durumun ihtiyaçları tarafından yönlendirilmelisiniz. Bu, olgun bir danışmanın en önemli tutumlarından biridir. Cherednichenko I.P., Telnykh N.V. Yönetim psikolojisi. - Rostov-na-Donu: Phoenix, 2004. - S. 126.

Bir danışmanın kişiliğinin bir sonraki önemli niteliği kendini anlamaktır. Psikoterapi sürecinde danışmanın kendi duygu ve deneyimlerinin farkında olması oldukça önemlidir. Kendiniz hakkında gerçekçi olmanız, yeterli özgüvene sahip olmanız ve genel olarak hayata karşı yeterli bir tutuma sahip olmanız çok önemlidir. İçimizde olup biteni dinlememek, strese maruz kalmamızı artırıp etkinliğimizi sınırladığı gibi, danışmanlık sürecinde bilinçdışı ihtiyaçlarımızı karşılama tuzağına düşme olasılığımızı da artırır. Danışman kim olduğunu, kim olabileceğini, hayattan ne istediğini, kendisi için neyin önemli olduğunu bilmelidir. Hayata sorularla yaklaşır, hayatın kendisine sorduğu soruları yanıtlar, değerlerini sürekli sınar. (Mayıs R. Psikolojik Danışmanlık Sanatı. M., 1994. - S. 58).

Psikolojik danışmanlıkta, iyi bir danışmanın önemli bir niteliğini ifade eden özel bir terim vardır: özgünlük (Yunanca Authentikys - gerçek).

Danışmanın samimiyeti ve dürüstlüğüne dair şüpheler kişinin kendisine güvenmemesine ve güvenilmez hissetmesine neden olabilir. Danışman, bir kişinin sorununu çözmeye yönelik dahili hazırlığa sahip değilse, toplantıyı yeniden planlamak veya çalışmayı tamamen reddetmek onun için daha iyidir. Gerçek bir danışman, eğer gerçekten bilmiyorsa, hayatın tüm sorularının cevaplarını bilmemesine izin verir. O anda düşmanlık hissediyorsa aşık bir adam gibi davranmaz. Kişi danışmana kişisel ve profesyonel olarak güvenmelidir.

Empati danışmanlığın olmazsa olmazıdır. Kelime Yunanca "pathos"tan (acı çekmeye yakın, güçlü ve derin bir duygu) ve "em" ön ekinden gelir - içe doğru yön anlamına gelir. Empati, bir kişi diğerinin duygularıyla o kadar iç içe geçtiğinde, kendisini geçici olarak muhatapla özdeşleştirdiği, sanki onun içinde çözülüyormuş gibi, bireylerin böylesine manevi birliğini aktaran bir duygudur. Empatinin temel özelliği danışmanın gerçek duygusal varlığıdır. Üstelik hem danışmanın hem de kişinin değiştiği bir kaynaşma süreci var. Dolayısıyla empati göstermek, danışmanın kişinin deneyimlerine sanki kendi deneyimleriymiş gibi duyarlı ve doğru tepki vermesi anlamına gelir. Bu, bir kişinin öznel dünyasına "alışma" ve bu dünyadaki çeşitli olayların anlamını anlama yeteneğini ima eder.

Böyle bir "giriş" yargılayıcı olmamalı, başka bir dünyanın içeriğini doğru ve yanlış, iyi ve kötü olarak ayırmamalıdır. Danışmanın yargılamayan tutumu insanların kendilerini daha büyük ölçüde kabul etmelerini sağlar. Bir danışman çeşitli duyguları - öfke, korku, düşmanlık, kaygı, neşe - doğru ve özenle tanımladığında, kişi kendini daha iyi duyabilir ve anlayabilir. Mayıs R. Kararnamesi. operasyon S. 61. Empatik anlayış bir kişiye çeşitli şekillerde gösterilebilir - sessizlik, duyguların yansıması, başarılı ve zamanında yorumlama, bir hikaye anlatma vb.

Psikolojik danışmanlığın bir sonraki temel ilkesinin psikolojik temas olduğu varsayılabilir. Bir danışman ile bir kişi arasındaki, danışmanın bir kişiye karşı koşulsuz saygısına, empatisine, sıcaklığına ve samimiyetine dayanan gizli temas, psikolojik danışmanlığın ayrılmaz bir parçasıdır ve birçok profesyonelin görüşüne göre temel bir bileşenidir. Ayrıca “çalışma ittifakı”, “çalışma birliği”, “çalışma ilişkisi” terimleri de vardır. Çalışma ittifakı, bir danışman ile bir kişi arasındaki ilişkinin bir danışmanlık sözleşmesinde belirlenen yönlerini temsil eder: bu, bir kişiyi psikolojik sorunlarından kurtarmak amacıyla belirli bir tarzda çalışma konusunda yapılan bir anlaşmayı ifade eder. Bir kişi, düşüncelerini ve duygularını açıkça konuştuğunda ve bunları bir psikoterapistle birlikte analiz ettiğinde, çalışma ittifakı ortaya çıkar. Danışmanlık görüşmesinin ayrıntıları kişiden kişiye değişir. Danışmanlık ilişkisinin niteliği danışmanın teorik yönelimine bağlıdır. Danışmanlık ilişkisinin özüne ilişkin bu kadar çeşitli yaklaşımlara rağmen çoğu uzman, danışma sürecinde bunun önemi konusunda hemfikirdir.

Psikolojik danışmanlığın kişinin kişiliğiyle ilgili başka önemli ilkeleri de vardır. Bunlar psikoterapinin etkililiğinin sınırlarını gösteren ilkelerdir. Bu koşullar, kişinin özellikleriyle ve bir danışmandan yardım kabul etme konusundaki nesnel yetenekleriyle ilgilidir.

1. Çatışmanın yarattığı stres, birey için bu çatışmayı çözmeye çalışmanın yarattığı stresten daha acı verici olmalıdır. Çoğu zaman insanlar, mevcut uyum mekanizmalarının çalışmadığı ve yerleşik dünya görüşünün kaderin darbeleri altında çöktüğü, hayatlarının kritik dönüm noktalarında tavsiye ararlar.

2. Bireyin yüzleşmek zorunda olduğu koşullar, isterse kontrol edemeyeceği, değiştiremeyeceği kadar elverişsiz ve değiştirilemez değildir.

3. Birey, danışmanla yaptığı planlı görüşmeler sırasında çatışan duygularını ifade etme fırsatına sahiptir.

4. Bu gerilimleri ve çatışmaları sözlü veya başka yollarla ifade edebilir. Algılanan yardım ihtiyacı tercih edilir, ancak gerekli değildir.

5. Yakın aile kontrolünden fiziksel olduğu kadar duygusal olarak da yeterince bağımsızdır.

6. Özellikle organik kökenli aşırı kararsızlıklardan etkilenmez.

7. Yaşam durumuyla başa çıkmak için yeterli - ortalama veya yüksek - zekaya sahiptir.

8. Yaşa uygun: Bağımsız hareket edebilecek kadar yaşlı ve uyum sağlamada bir miktar esnekliği koruyacak kadar genç.

Bu nedenle, psikolojik danışmanlığın ilkeleri, psikolojik danışmanlığın üç bileşenine dayatılan bir dizi koşul aracılığıyla değerlendirilmelidir: danışman, kişi ve danışman teması; bunlara uyum, psikolojik danışmanlığın mümkün olduğu kadar etkili bir şekilde yürütülmesine olanak tanır.

3. Psikolojik danışmanlığın aşamaları

Başından sonuna kadar tüm psikolojik danışma süreci, danışma sırasında her biri kendi yolunda gerekli olan, belirli bir sorunu çözen ve kendine özgü özelliklere sahip olan, danışmanlığın ana aşamalarının bir dizisi olarak temsil edilebilir. “Aşama” kelimesi ayrı bir anı, bir şeyin gelişimindeki bir aşamayı ifade eder. Çeşitli yazarların psikolojik danışmanlığın aşamaları hakkındaki fikirleri pek çok ortak noktaya sahiptir, ancak esas olarak sunumun ayrıntısı, mantığı ve bütünlüğü ile ilgili bazı farklılıklar da vardır. Gerçek psikolojik danışmanlıkta herhangi bir modelin gerekliliklerini tam ve tutarlı bir şekilde yerine getirmenin nadiren mümkün olduğu unutulmamalıdır. Ancak adımların sıralanmasına ilişkin bazı modellere odaklanmak gerekir çünkü bu, danışmanın danışma sürecine yönelik tutumunun yansıma derecesini artırır. (Aleshina Yu. E. Psikolojik danışmanlığın özellikleri // Psikososyal ve düzeltici rehabilitasyon çalışmaları bülteni. 1994. - No. 1. - S. 22-33).

Psikolojik danışmanlığın her aşamasının belirli psikolojik danışma prosedürleriyle karakterize edildiğini belirtmek önemlidir. Psikolojik danışma prosedürleri, psikolojik danışmanlığın belirli sorunlarından birinin çözülmesini sağlayan, amaçlanan amaçlara göre birleştirilen psikolojik danışma teknikleri grupları olarak anlaşılmaktadır. Etkinliği doğrudan psikolojik danışmanlık prosedürlerinin düşünceliliğine bağlıdır. (Veresov N.N. Yönetim Psikolojisi, ders kitabı. - M., 2001. - S. 198).

Psikolojik danışmanlığın ana aşamaları şunlardır:

1. Hazırlık aşaması. Bu aşamada psikolog-danışman, kayıt günlüğünde kendisi hakkında mevcut olan bir ön kaydın yanı sıra üçüncü taraflardan, örneğin bir işletmedeki bir kişiden alınabilecek kişi hakkında bilgilere dayanarak kişiyi tanır. , bir kuruluşun başkanı veya iş arkadaşları. İşin bu aşamasında danışman psikolog ayrıca kendisini konsültasyona hazırlar. Psikolojik danışmanlığın ilk aşamasında kural olarak özel bir prosedür belirlenmez ve uygulanmaz.

2. Kurulum aşaması. Bu aşamada danışman psikolog kişiyle bizzat tanışır, onu tanır ve kişiyle birlikte çalışmaya hazırlanır. Bir kişi de aynısını kendi adına yapar. Kişi, danışma sürecine oldukça bilinçli olarak girmeye karar vermelidir, bu nedenle, danışma sürecine başlamadan önce, danışman psikolog, kişiye danışma süreci hakkında, yani danışmanlığın ana hedefleri, nitelikleri hakkında maksimum bilgi vermekle yükümlüdür. , danışmanlığın yaklaşık süresi, bu durumda danışmanlığın tavsiye edilebilirliği, gizliliğin sınırları hakkında. Bir psikoloğun sağlayamayacağı bir yardım umudunu insana aşılamamak gerekir. Konuşmanın bu bölümünün sonucu, kişinin danışma sürecine girme konusundaki bilinçli kararı olmalıdır. Bu genellikle hem sözlü hem de sözlü olmayan seviyelerde açıkça görülebilir. İkinci aşamada ise kişiyle tanışma, danışmanlığı yapacak kişinin genel, duygusal ve olumlu tutumu, danışan psikolog ile kişi arasındaki iletişimin önündeki psikolojik engellerin kaldırılmasına yönelik işlemler uygulanır. Bu prosedür, psikolog-danışmanın, konsültasyonun en başından itibaren kişi üzerinde en olumlu izlenimi yaratmaya çalıştığı ve konsültasyonun başarısını sağlayan bir ruh hali yaratmaya çalıştığı diğer spesifik teknikleri ve eylemleri içerir. (Revenko N.V. Yönetim Psikolojisi. - St. Petersburg, 2001. - S. 250).

3. Teşhis aşaması. Bu aşamada danışan psikolog kişinin itirafını dinler ve yaptığı analize dayanarak kişinin sorununu netleştirir ve netleştirir. Bu aşamanın ana içeriği, kişinin kendisi ve sorunu (itirafı) hakkındaki öyküsünün yanı sıra, kişinin sorununu açıklığa kavuşturmak ve en uygun çözümü bulmak için bunu gerçekleştirmeye ihtiyaç varsa, kişinin psikodiagnostikleridir. Psikolojik danışmanlığın bu aşamasını gerçekleştirmek için gereken süreyi doğru bir şekilde belirlemek mümkün değildir, çünkü bunun belirlenmesi büyük ölçüde kişinin sorununun özelliklerine ve onun bireysel özelliklerine bağlıdır. Uygulamada bu süre psikolojik test için gereken süre hariç en az bir saattir. Bazen psikolojik danışmanlığın bu aşaması 4 ila 6-8 saat kadar sürebilir. Psikolojik danışmanlığın üçüncü aşamasında, kişinin düşüncesini ve hafızasını harekete geçirme, pekiştirme prosedürleri, açıklama prosedürlerinin yanı sıra sözde empatik dinleme prosedürü de aktif olarak çalışır. Bir kişinin düşünceleri ve psikodiagnostik prosedürleri.

4. Öneri aşaması. Önceki aşamalarda kişi ve sorunu hakkında gerekli bilgileri toplayan danışman psikolog, bu aşamada kişiyle birlikte sorununun çözümüne yönelik pratik öneriler geliştirir. Burada bu öneriler açıklığa kavuşturulmuş, açıklığa kavuşturulmuş ve tüm önemli ayrıntılarıyla belirtilmiştir. Bu aşamada danışman psikolog, kişinin alışılmış davranışlara olası alternatifleri formüle etmesine yardımcı olmalı ve ardından bunları dikkatlice analiz edip eleştirel bir şekilde değerlendirerek kişi için en uygun seçeneği seçmelidir. Psikolojik danışmanlığın dördüncü aşamasında şu prosedürler kullanılabilir: ikna etme, açıklama, karşılıklı olarak kabul edilebilir bir çözüm arama, ayrıntıların açıklığa kavuşturulması, spesifikasyon. Tüm bu prosedürler, danışman bir psikoloğun kendisiyle birlikte geliştirdiği ipuçlarını ve pratik önerileri kişinin bilincine getirmekle ilişkilidir. İlgili prosedürlerin amacı, danışan psikoloğun vardığı sonuç ve kararların kişi tarafından en eksiksiz ve derin şekilde anlaşılmasını sağlamak ve kişiyi bu kararları uygulamaya motive etmektir. (Nemov R.S. Kararnamesi alıntı - S. 167).

5. Kontrol aşaması. Bu aşamada danışan psikolog ve kişi, kişinin aldığı pratik tavsiye ve tavsiyeleri pratikte uygulamasının nasıl izleneceği ve değerlendirileceği konusunda fikir birliğine varır. Psikolojik danışmanlığın son aşaması aşağıdaki noktaları içerir: konsültasyon sonuçlarının özetlenmesi ve kişiden ayrılma. Özetleme, istişare sonuçlarının kısa bir tekrarını, sorunun özünü, yorumunu ve sorunun çözümüne yönelik önerileri içerir. Kişi dilerse bu tavsiyeleri kendisine sadece sözlü olarak değil yazılı olarak da sunabilir. Psikolojik konsültasyonun sonuçlarının kişiyle birlikte özetlenmesi de önemlidir; geliştirilen tavsiyelerin uygulanması için iyi düşünülmüş bir programın ana hatlarını çizmek ve aşağıdakilere dikkat etmek önemlidir: ne, nasıl, hangi tarihe ve hangi biçimde kişi tarafından yapılmalıdır. Kişinin zaman zaman işlerin nasıl gittiğini ve sorununun nasıl çözüldüğünü psikolojik danışmana bildirmesi tavsiye edilir. Burada danışman psikolog ile kişinin, yapılan önerilerin uygulanması sürecinde ortaya çıkabilecek ek konuları nasıl, nerede ve ne zaman tartışabileceği sorusu da çözüme kavuşuyor. Bu aşamanın sonunda ihtiyaç ortaya çıkarsa danışan psikolog ve kişi bir sonraki nerede ve ne zaman buluşacakları konusunda birbirleriyle anlaşabilirler.

Psikolojik danışmanlığın beşinci ve son aşamasında ise dördüncü aşamada uygulanan işlemlerin aynısı uygulanır. Ancak bu kez bunlar esas olarak kişinin danışmandan aldığı tavsiyeyi pratikte uygulamasının beklenen etkililiğine ilişkin değerlendirmelerle ilgilidir. Buradaki özel prosedür, kişinin sorununun kesinlikle çözüleceğine olan güvenini güçlendirmek ve ayrıca danışma tamamlandıktan hemen sonra sorununa pratik bir çözüme başlamaya hazır olmasını sağlamaktır. Bu aşamada ikna, telkin, duygusal-olumlu uyarım ve diğer birçok teknik de kullanılabilir.

Dolayısıyla aşamalar ve bunlara eşlik eden prosedürler, psikolojik danışmanlığın karşı karşıya olduğu hedeflere ulaşmayı amaçlamaktadır.

Çözüm

Çalışmanın sonunda özet geçelim.

Psikolojik danışmanlık, profesyonel olarak eğitilmiş uzmanlardan, psikolog-danışmanlardan bu yardıma ihtiyaç duyan kişilere tavsiye ve önerilerle etkili psikolojik yardımın pratik olarak sağlanmasıdır.

Psikolojik danışmanlık, bir psikolog-danışman ile bir kişi - çalışan bir kişi (yönetici, ekip üyesi, ekip) arasında, yeterli ve etkili işi etkin bir şekilde yürütmek amacıyla profesyonel bir etkileşim sürecidir.

Psikolojik danışmanlığın amacı, insanların kendi yaşam alanları hakkındaki görüşlerini anlamalarına ve netleştirmelerine yardımcı olmak ve onlara bilinçli seçimler yaparak ve duygusal ve kişilerarası nitelikteki sorunları çözerek kendi belirledikleri hedeflere ulaşmayı öğretmektir. Psikolojik danışmanlığın amaçları şunlardır: - davranış değişikliğini kolaylaştırmak; - kişinin ilişki kurma ve sürdürme becerisini geliştirmek; - kişinin üretkenliğini ve zorlukların üstesinden gelme yeteneğini arttırmak; - karar verme sürecinde yardım; - İnsan potansiyelinin açığa çıkarılmasını ve geliştirilmesini teşvik etmek

Gelişim sürecinde psikolojik danışmanlık, psikolojik danışmanlığın görevleri, hedefleri ve prosedürleri ile karakterize edilen bir dizi ardışık aşamadan geçer.

Psikolojik danışmanlığın aşamaları, psikolojik danışmanlığın yürütülmesinde takip edilen belirli psikolojik danışma hedeflerine ulaşmak için tasarlanmış ardışık adımlardır. Psikolojik danışmanlığın aşamaları arasında özellikle kişinin itiraf etme ruh hali, psikolog-danışmanın kişinin itirafını dinlemesi, kişinin sorununun özünü açıklığa kavuşturması, pratik çözümü için öneriler araması ve formüle etmesi yer alır.

Psikolojik danışmanlık, kişinin kendi takdirine göre seçim yapmasına, hareket etmesine ve yeni davranışlar öğrenmesine yardımcı olur. kişilik gelişimini teşvik eder. Danışmanlık bireyin sorumluluğunu vurgular; bağımsız, sorumlu bir bireyin, uygun durumlarda bağımsız kararlar verebilme yeteneğine sahip olduğu ve danışmanın, kişinin istemli davranışını teşvik eden koşullar yarattığı kabul edilmektedir. Psikolojik olanın özü, hümanist felsefenin ilkelerine dayanan, kişi ile danışman arasındaki “tavsiyesel etkileşimdir”.

Kullanılmış literatür listesi

1. Aleshina Yu.E. Psikolojik danışmanlığın özellikleri // Psikososyal ve düzeltici rehabilitasyon çalışmaları bülteni. 1994. - 1 numara.

Danışmanlık planlama zamanı ile başlamalıdır. Optimum geçici çalışma programı, danışmanın mesleki görevlerini yüksek teknolojik düzeyde yerine getirmesine, mesleki becerilerini korumasına ve mesleki niteliklerini geliştirmesine olanak tanır.

Danışmanlık sürecinin yapılandırılması şu şekilde başlar: Bir müşteriyle bir toplantı planlamak. Bunun için hazırlık birkaç aşamadan oluşur:

  • 1. Müşteri ve sorunu hakkında bir ön fikir hazırlamak. Danışmanın müşteriyle çalışmaya başlamadan önce aldığı bilgiler, danışma için aşağıdaki hazırlık aşamalarının uygulanmasına yardımcı olacaktır.
  • 2. Mevcut soruna ilişkin bilginin sistemleştirilmesi. Bu aşamada danışman konuyla ilgili literatürü inceleyebilir; meslektaşlarınıza danışın; yeni araştırmalarla tanışın.
  • 3. Bir danışma planının geliştirilmesi. Planlı olmanın olumlu ve olumsuz yanlarının olabileceğini unutmamak gerekir. Danışmanın duruma bağlı olarak planlanan planı değiştirebilmesi gerekir, aksi takdirde müşteri için önemli noktaları, daha fazla çalışmanın ana yönlerini kaçırabilir.
  • 4. Psikodiagnostik araçların seçimi.

Bu algoritmayı takip etmek, özellikle acemi danışmanların çalışma sürecinde kendilerini güvende hissetmelerini sağlayacaktır.

Danışmanlık süreci birbirini takip eden aşamalar şeklinde de temsil edilebilir. Akademisyenler çeşitli danışmanlık modelleri önermişlerdir.

Uygulamadaki uzmanların çoğu beş aşamalı bir danışmanlık tekniği kullanır:

Aşama I. Müşteriyle güvene dayalı bir ilişki kurmak ve pekiştirmek (danışman, tüm danışmanlık süreci boyunca müşteriyle güvene dayalı bir ilişki sürdürmelidir). Danışman müşteriyi destekler, psikolojik güvenlik için koşullar yaratır ve müşteriye bir profesyonel olarak kendine güven aşılar.

Aşama II. Müşterinin danışmana “itirafı” (müşteri tarafından psikolojik ve sosyo-psikolojik sorunlarının öznel duygusal sözlü sunumu). Danışman, müşterinin psikososyal sorunlarının iç ve dış nedenleri hakkında genel bir fikre sahiptir ve ilk çalışma hipotezleri ortaya çıkar - olayların doğal (nedensel) bağlantısı hakkında varsayımsal bir yargı. Danışman hipotezleri sayesinde danışman, danışanın kendisine geldiği psikososyal sorunların çeşitliliğini formüle edebilir. Uzman, bir ön profesyonel danışma görüşü oluşturmaya başlar.

Aşama III. Danışanın sosyo-psikolojik sorunlarının analizi (anlama, yansıtma); genel çalışma tavsiyesi hipotezinin test edilmesi.

Aşama IV. Müşterinin önemli sorunlarının danışman tarafından kapsamlı mesleki çalışması, danışmanın müşteriyle birlikte, müşterinin sorunlarına en uygun çözümleri araması ve kaynak bulma (müşterinin sosyo-psikolojik zorluklarını çözmek ve zor yaşam durumundan kurtulmak için) ).

V aşaması. Müşteriye tavsiyeler ve danışma sürecinin tamamlanması, danışmanın tüm danışma süreci boyunca neler olduğuna dair kısa bir özeti, müşteriyle birlikte seçilen sorunu çözme seçenekleri hakkında (müşteri adına) tekrarlanan "konuşma".

Danışmanlık sürecinin son kısmı, gerekirse danışman ile müşteri arasındaki sonraki iletişimi (profesyonel etkileşim) de tartışır.

Sosyal hizmette danışman, danışanın belirli bir sorunu çözmesine yardımcı olur. Bu bağlamda danışma aşamalarını J. Egan'ın modelini kullanarak değerlendirmek uygundur. Bu model, danışmanlığı "problem yönetimi" olarak görür; bu, tüm sorunların kesin olarak çözülemeyeceği için çözmekten ziyade yönetmek anlamına gelir. Modelin merkezi aşamaları şunlardır:

  • 1) problemi tanımlamak (danışanın hikayesini anlatmasına yardımcı olmak; odaklanmak; aktivasyon);
  • 2) hedeflerin oluşturulması (yeni bir senaryonun ve hedeflerin geliştirilmesi; hedeflerin değerlendirilmesi; belirli eylemler için hedeflerin seçilmesi);
  • 3) eylemlerin uygulanması (eylem stratejilerinin geliştirilmesi; stratejilerin uygulanması).

Güvenin tesis edildiği ilk aşama, “mevcut senaryonun” resmini oluşturmayı amaçlıyor; sorunlu durum. İkinci aşamada danışman müşteriyle birlikte durumun iyileştirilebileceği “yeni bir senaryo” yaratır. Üçüncü aşamada, “mevcut senaryodan” “arzu edilene” geçiş için gerekli hedeflere ve eylemlere ulaşmaya yönelik stratejiler geliştirilir.

Danışmanın dikkate alması gereken farklı aşamalarda (danışmanlık aşamaları) ortaya çıkan kültürel ve bireysel sorunlar vardır. Bunlardan bazıları ekte verilmiştir. 3.

Bir danışmanlık görüşmesini yürütürken katı standartları takip edemezsiniz, ancak danışmanlık sürecini yapılandırmak gereklidir. Özellikle acemi danışman, danışmayı ve danışma sürecini danışma aşamalarına göre planlamayı öğrenmelidir.

4.5. Danışmanlık Teknikleri

Her türlü danışmanlığın temel temeli iletişim teknikleridir. Bildiğiniz gibi iletişim hem sözlü hem de sözsüz düzeyde gerçekleşir.

Danışmanın bilgisi sözsüz dil Kişinin kendi sözsüz davranışları üzerinde düşünme becerisi, güvene dayalı ilişkiler kurulmasına ve danışan hakkında daha derin bir anlayış kurulmasına yardımcı olur. Sözsüz iletişimin temel işlevlerinden biri duyguları dışsal davranışlarla göstermektir. Beden sinyalleri, bir kişinin duygusal durumunu kelimelerden daha etkili bir şekilde iletir; doğal kendiliğindenlikleri ve sahteciliğe (aldatmaya) karşı dirençleri nedeniyle daha ikna edicidir. Kural olarak konuşmaya sözel olmayan vokal (tonlama, duraklamalar, seslendirmeler vb.) ve kinestetik unsurlar (duruşlar, jestler, yüz ifadeleri, bakışlar) eşlik eder.

Bir kişinin dille ifade ettiği şey (sözlü kanal iletişim) bedeninin yardımıyla (sözsüz iletişim kanalı) ifade ettiği şeyle örtüşmediğinden, etkileşim ortağı sözsüz "mesajlara" daha fazla dikkat eder. Bunun nedeni beden dilinin doğrudan gözlemlenebilmesi, yüzeyde olması ve saklanmasının daha zor olmasıdır.

Vücut hareketleri bir kişi hakkında çok şey anlatır, hatta bazen kelimelerle ifade edemedikleri şeyler bile. Bir danışmanın danışanın deneyimlerini sözsüz dil bilgisi aracılığıyla söze aktarma yeteneği, önemli bir danışmanlık aracıdır. İletişimin iki yönlü bir süreç olduğu göz önüne alındığında, danışman kendi sözsüz davranışının da danışan tarafından "okunduğunun" farkında olmalıdır. Danışman sakin olduğunda ve durumu kontrol edebildiğinde müşteriye bir refah duygusu aktarır; buna bağlı olarak danışmanın yaşadığı stres veya gariplik gözden kaçmaz. Danışman, beden dilinin yardımıyla müşteriye karşı tutumunu istemsizce iletir.

Sözlü aktivite her zaman belirli vücut hareketlerine paralel olarak gerçekleşir: duruş, jestler, yüz ifadeleri, bakışlar.

Poz kişinin bilinçli ya da bilinçsiz olarak aldığı vücut pozisyonudur. Danışmanı bir kişinin duygusal durumu ve kişisel özellikleri hakkında bilgilendiren teşhis anlamı taşıyabilir. Ayrıca duruşun pragmatik önemi büyüktür ve diğer insanların davranışlarını etkileyebilir. Açık ve kapalı pozlar, hakimiyet pozu ve teslimiyet pozu vardır.

Mimik - bu, konuşmayı kesmeyen veya ona müdahale etmeyen sessiz bir eylemdir. Tek bir hareket olarak bir jestin yardımıyla kişi şunları yapabilir:

  • o tek kelimeyle aktaramayacağı miktarda bilgiyi ancak yeterince çok sayıda kelimenin yardımıyla aktarabilir;
  • o mesajı gönderenin sözünü kesmeden veya konuşma hakkını talep etmeden ona geri bildirimde bulunun;
  • o tam olarak ne söylendiğini açıklayarak ifadenin potansiyel belirsizliğini açıklığa kavuşturmak;
  • o bir deneyimin veya tecrübenin kelimelerle yeterince aktarılması zor olan unsurlarını ifade etmek.

Mevcut sınıflandırmalar sembolik, açıklayıcı, ifade edici, düzenleyici, uyarlama veya öz kontrol hareketleri arasında ayrım yapmaktadır.

Kullanarak sembolik jestler Selamlaşırken veya bir nesneyi veya yönü işaret ederken el sıkışmak.

Bir kişinin yardımıyla açıkladığı, kelimelerle ifade ettiğini tamamladığı, vurgu yaptığı, asıl şeyi vurguladığı veya sözlü bir ifadeyi güçlendirdiği vücudun hareketleri, özellikle eller, açıklayıcı jestler olarak sınıflandırılır.

Anlamlı Hareketler duygusal durumun göstergeleridir. Örneğin:

  • - Üzüntü ve can sıkıntısı deneyimi, genellikle kişinin omuzları bükülmüş ve kolları göğsünde kavuşturulmuş şekilde, yavaş ve "ağır" hareketlerle ifade edilir;
  • - sevinç, kural olarak, animasyonlu hareketlerde kendini gösterir;
  • - Elleriyle yüzünü kapatan kişi çoğu zaman utanç ve mahcubiyet yaşar.

Örnekler düzenleyici jestler olabilir:

  • - muhatabın konuşmasını kesmesi için ellerin kaldırılması;
  • - muhatabı konuşmasına devam etmesi için teşvik ederek başını sallamak.

Adaptasyon veya öz kontrol hareketleri Bir kişinin kaygı, gerginlikle başa çıkmasına ve etkileşim durumlarında vücudu kontrol etmesine yardımcı olun.

Basit, bazen neredeyse algılanamayan hareketler çok şey ifade edebilir. Olumlu danışman beden dili örnekleri şunları içerir:

  • o vücudun müşteriye doğru hafif eğimi;
  • o rahat ama dikkatli duruş;
  • o fark edilmeyen bacakların konumu;
  • o göze çarpmayan ve yumuşak hareketler;
  • o diğer hareketlerin en aza indirilmesi;
  • o Danışmanın yüz ifadesinin kendisinin veya müşterinin duygularına karşılık gelmesi.

Müşteriyi anlamada büyük rol oynar Yüz ifadeleri Danışman, yüz hareketlerine ve bakışlara dayanarak müşterinin hikayesine ilişkin yalnızca hikayesinin içeriğine odaklanmaktan çok daha derinlemesine bir analiz yapabilir. Kişi, yüz ifadeleri aracılığıyla bilinçsizce yaşadıklarını gösterir ve bunu başkalarına açık hale getirir.

Yön bakış atmak, Göz hareketleri büyük miktarda bilgi taşır. Görünümü karakterize etmek için sıfatları kullanın: nazik, neşeli, kızgın, açık, güvensiz, üzgün. Bunun, kişinin belirli bir andaki duygusal durumunun bir açıklaması olduğunu söyleyebiliriz. Danışman, görüşü karakterize ederek müşterinin kendi durumu hakkındaki farkındalığını ve bu durumu tartışma fırsatını destekler. Görsel temasın süresi konuşmaya devam etmeye hazır olduğunuzu gösterir. Sürekli göz teması yalnızca ilgiyi göstermekle kalmaz, aynı zamanda danışanı konuşmaya devam etmeye teşvik eder ve danışmanın daha dikkatli dinlemesine yardımcı olur. Aynı zamanda, dik dik bakmak konuşmacıyı garip bir duruma sokabilir ve bazen saldırganlığa neden olabilir; özellikle gergin durumlarda düşmanlık olarak algılanabilir. Çoğu müşteri için, konuşurken daha fazla, danışman konuşurken daha az göz teması kurmak doğaldır. İdeal olan, her iki taraf için de doğal ve hoş olan, duruma ve tartışılan konuya uygun olması gereken karşılıklı temas arzusudur.

Anlamına özellikle dikkat edilmelidir. gülümsüyor. Samimi bir gülümseme, bazen arzu edilen bir gülümseme olarak da adlandırılan gergin, zoraki bir gülümsemeden farklıdır. İstenilen bir gülümseme, spontan bir gülümsemenin aksine asimetriktir. Yaşanan duyguları yansıtmaz, statiktir ve çok uzun süre yüzde kalır veya sadece ağız kaslarını kullanarak çok hızlı bir şekilde görünüp kaybolur. Göz kasları hareketsiz kalır ve bu durum spontan bir gülümsemede olmaz. Bir gülümsemeden bahsederken sıklıkla sıfatlar kullanılır: yardımsever, kibar, üzgün, mütevazı, çekingen. Ancak gülümsemenin kötü, kötü niyetli, ironik, itici gibi özellikleri de vardır. Ancak en önemli şey gülümsemenin uygunluğudur. Müşteri üzücü olaylardan bahsediyorsa ve danışman iyi niyetli bir şekilde gülümsemeye devam ederse, bu karşılıklı anlayışı bozar ve iletişim kesintiye uğrar.

Danışman, müşterinin sözlü olmayan davranışlarını analiz edebilmelidir ancak kendi özelliklerini bilmek ve vücudunu kontrol etmek de aynı derecede önemlidir. Kural olarak kişi, özel bir eğitim almadan şu anda ne kadar özgür olup olmadığının farkında olamaz. Gerilimden kurtulmanın bir kriteri olan dış bir gösterge, hareketlerin esnekliğidir. Kas özgürlüğünün bir ölçüsü, bir kişinin duruşuna ve hareketlerine bakmanın hoş olup olmadığı duygusu olabilir. Eğer iyi hissettiriyorsa vücut özgürdür; kafa karıştırıcı bir şey varsa kas özgürlüğü yoktur. Kendinizi “dışarıdan” görmeyi öğrenmek ve kendi bedeninizin özgürlük derecesi hakkında fikir sahibi olmak, bir danışman mesleğinde ustalaşırken önemli bir görevdir.

Duruma uygun davranma, doğal görünme, özgür görünme ve iletişimin sözel olmayan bileşenlerine hakim olma yeteneği, bir müşteriyle etkileşimde bulunurken kendisi hakkında istenen imajın oluşmasına katkıda bulunur. Ayrıca sözsüz dili “okuma” yeteneği, kişinin danışanın zihinsel durumunu ve davranışsal niyetlerini anlama konusunda yetkin olmasına yardımcı olur.

Teknoloji özel ilgiyi hak ediyor sessizlik, veya duraklar. Acemi bir danışman için bu teknik çok zordur. Sosyal iletişimde partnerin sessizliği ya görmezden gelinmek ya da gücenmek anlamına gelir. Bu her zaman gerginliğe ve uzun süreli sessizlik sırasında ortaya çıkan acı verici duyguyu kesme arzusuna neden olur. Danışmanlık sürecinde sessizlik, direnişin, içebakışın, umutsuzluğun ve umutsuzluğun ifadesi, içgörünün arifesi olabilen en önemli psikolojik yardım tekniğidir. Bir danışanla çalışırken duraklamaların gerekli olduğunu anlayarak, sessizlik durumlarına yanıt vermek için en yaygın tekniklerde ustalaşmak gerekir: başınızı sallamak, son kelimeleri tekrarlamak (kendinizin veya danışanınızınki); son ifadeyi başka sözcüklerle ifade etmek (kişinin kendisinin veya müşterininki). Eğer danışan sessiz kalmaya devam ederse, durumunu ifade etmesine yardımcı olabilirsiniz. Aşağıdaki ifadeler bunun için uygundur: "Artık konuşmak senin için zor"; "Buna nasıl tepki vereceğinizi bilemeyebilirsiniz" veya "belki bu seni üzdü" . Sessizlik devam ederse ve ısrarcı olursa, danışman müşterinin davranışına saygı duymalı ve danışmayı bir yorumla bitirmeye çalışmalıdır - bu tür davranışların artık müşteri için en kabul edilebilir olduğu varsayımı.

Bir danışmanın çalışmasının ana aracı, günlük hayatta bir iletişim ortağını dinleme şeklimizden önemli ölçüde farklı olan dinlemektir. Dinleme teknikleri gruplara ayrılabilir: yansıtmasız dinleme; yansıtıcı dinleme; aktif dinleme (sorgulama); empatik dinleme.

Yansıtıcı olmayan dinleme, sözlü iletişim sırasında ilgi ve dikkati sürdürmenin basit bir yolu olarak tanımlanmaktadır. Konuşmanın başında ve danışanın öfke ya da keder gibi derin duygularını ifade ettiği durumlarda, yansıtıcı olmayan dinleme tekniklerini kullanmak özellikle yararlıdır. Bu tür dinlemenin görevleri şunlardır: metni anlamak; sürekli konuşmayı teşvik edin; ne söylendiğini hatırla; kendi dikkatinizi yönetin. Danışman şunları kullanır:

  • o ünlemleri veya tarafsız, aslında önemsiz ifadeleri içeren asgari düzeyde teşvik edici ifadeler: " Evet seni anlıyorum. .", "Lütfen devam edin, sizi dinliyorum...";
  • o danışanın özellikle başlangıçta konuşmanın gelişmesine katkıda bulunan ve aynı zamanda gerginliği azaltan sözsüz mesajları (açılış sözleri) hakkında yorumlar. Örneğin: “Mutlu bir insana benziyorsun”; "Çok yorgun görünüyorsun."

Yansıtıcı olmayan dinlemeyi kullanırken dikkat edilmesi gereken bazı tuzaklar vardır:

  • 1) dikkati dağıtma girişimi. Danışman her zaman gülümsüyor ve onaylayarak başını sallıyor, sürekli "Hı-hı" diyor ama anlatıcının söyledikleriyle tam olarak ilgilenmiyor;
  • 2) anlaşmazlık, zorlama ifadeleri: “bu neden?”; "Neden?"; "pekala, o kadar da kötü olamaz"; "Bana neden bu kadar üzgün olduğuna dair en az bir neden söyle!"

Yansıtıcı dinleme, artan güç sırasına göre mesajın rasyonel bileşenini anlamayı amaçlamaktadır: duraklama, sessizlik; teşvik, destek; yanlış anlama; yansıma (yankı); açıklama (yeniden ifade etme); özetleme; açıklama.

Yansıtıcı dinlemenin hedefleri şunlardır: danışmanın müşterinin sözlerini ve ifadelerini doğru anladığını kontrol etmek; müşterinin hikayesini desteklemek; müşteriye ilgi gösterilmesi. Aynı zamanda danışmanın konuşma konusunu kontrol etmemesi gerekir.

Yansıtıcı dinleme teknikleri:

  • Ö Yanlış anlama - danışmanın müşteriyi daha iyi anlamaya çalıştığı bir teknik. Yalnızca danışmanın müşterinin ne demek istediğini gerçekten anlamaması durumunda kullanılmalıdır. Bu durumda tahriş veya hoşnutsuzluğun tezahürü hariç tutulur. Bu tür ifadelere örnekler: "Ne demek istediğini anlamıyorum." “Sana ne olduğunu henüz anlamıyorum. Ama seni anlamak isterim. Belki bana daha fazlasını anlatabilirsin?”.
  • Ö Yansıma (yankı) - muhatabın kelimelerini veya cümlelerini aynen veya küçük değişikliklerle tekrarlamak. Sadece herhangi bir ifade yansıtılmaz, aynı zamanda müşteri için anlamlı olan ve ifade edilen duyguların eşlik ettiği ifadeler de yansıtılır. Muhatabın ifadelerinin anlamının tamamen açık olmadığı durumlarda bu tekniğin kullanılması tavsiye edilir; danışanın ifadelerinin duygusal yük taşıdığı, aynı zamanda uzun duraklamalarda danışanın cümlesinin son sözlerini hikayeye devam etmeye davet olarak yansıtırken. Partnerinizin taklit edildiği izlenimine kapılmaması için çok sık kullanmamalısınız.
  • Ö Açıklama (açıklama) - müşterinin beyanını danışmanın anladığı şekilde formüle etmek. Bu tekniğin amacı kişinin mesajı anlamasının doğruluğunu kontrol etmektir. Tam olarak müşterinin konuşması bizim için anlaşılır göründüğünde kullanılmalıdır.

Bu tekniğin uygulanmasına şu sözlerle başlanabilir: “Seni anladığım kadarıyla şunu düşünüyorsun…”; “Anladığım kadarıyla şunu söylüyorsun...”; “sizce…”; "Yanılıyorsam düzeltebilirsin ama..."; “başka bir deyişle, sen düşünüyorsun ki...”; "Doğru anladım mı?"

o Özetleme - hikayenin önemli bir bölümünü veya bir bütün olarak konuşmanın tamamını özetlemek. Formülasyonun temel kuralı basitlik ve açıklıktır.

Özetleme tekniğinin giriş cümleleri şöyle olabilir: “Söylediklerinin sonucu...”; “Hikâyenizden şu sonuçları çıkardım…”.

Özetleme, danışanın "daireler çizerek" daha önce söylenmiş olana döndüğü durumlarda etkili olabilir. Danışanın bu davranışı çoğu zaman anlaşılmadığından ya da yanlış anlaşıldığından korktuğundan kaynaklanmaktadır.

  • Ö Açıklama - geçerlidir:
  • - açıklama için müşteriyle iletişime geçtiğinizde: "Yine tekrarlayıcı değil misiniz?"; "Aklında ne var?";
  • - durumu açıklığa kavuşturmak için; “Lütfen daha ayrıntılı olarak açıklayabilir misiniz?”; "belki bir şeyler ekleyebilirsiniz?.."; “Fikrini geliştirebilir misin?..”; “Sonra ne oldu?.. “Öyle dedin... Bunu bize biraz daha anlatır mısın?”;
  • - materyaldeki mantıksal çelişkileri ortadan kaldırmak için: “Sizi doğru anladığımdan emin değilim. Öyle söylediniz…, şimdi de öyle söylüyorsunuz… Burada bir çelişki yok mu?”;
  • - konuşmanın konusunu değiştirmek için: "Bana öyle geliyor ki başka bir şey hakkında konuşmak istiyorsun..."; "Benimle... hakkında konuşmak ister misin?"; "Lütfen bana bir sonraki noktayı açıklayın..."

Aktif dinleme, danışmanın aktif bir pozisyon almasına ve müşteriye sorular sormasına olanak tanır. Farklı soru türlerini kullanmanın özelliklerine dikkat edilmelidir. Bu yüzden, kapalı sorular Karşılıklı anlayış oluşturmak için kullanılır. Aynı zamanda, kapalı soruları aşırı kullanmamak daha iyidir çünkü bu, danışanın baskı, test veya inceleme hissine neden olabilir. Kapalı tip sorular kullanıldığında danışmanın direktif konuşma konusunu konumlandırır ve pratik olarak kontrol eder. Açık uçlu sorular kullanıldığında danışan, danışmanın daha sonra düzenleyebileceği birçok bilgi sağlar. Bu durumda danışman yönlendirici bir pozisyon almaz ve görüşmenin içeriğine ilişkin olarak “yönlendirilen” olarak kalır. Müşterinin bir adım gerisinde kalarak onu takip eder. Genişleyen Soru sorun hakkında daha detaylı bilgi almanızı sağlar. Bu tür soruların örnekleri şunlar olabilir: “Bize bunun hakkında daha fazla bilgi vermek ister misiniz?”; "...peki sonra ne oldu?"

Kullanarak soruları açıklığa kavuşturmak danışman, müşterinin ne hakkında konuştuğunu "düşünmeden" mümkün olduğunca açık bir şekilde anlar; yanlış beyanları sorgular, asılsız abartmaları sınırlandırır ve müşteri tarafından göz ardı edilen materyali geri getirir; danışan başına gelenlerin daha doğru farkına varır ve düşüncelerini daha doğru formüle edebilir.

İşte bu tür soruların örnekleri: Müşteri: Korkarım.

Danışman: Neyden ya da kimden korkuyorsun?

Müşteri: Kimse beni sevmiyor. Danışman: Seni tam olarak kim sevmiyor?

Müşteri: Ailem beni deli ediyor. Danışman: Öfkenizi kaybettiğinizde tam olarak ne yaparlar?

Danışman, sorunu keşfetmeye yardımcı olacak soruları kullanarak konuşmayı yapılandırabilir:

  • Ö veri (Bu durumla ilgili gerçekler nelerdir; bunlar gerçekten gerçek mi yoksa tahmin mi?);
  • Ö duygular (danışan bir bütün olarak bu duruma ilişkin olarak nasıl hissediyor; diğerleri ne hissediyor?);
  • Ö arzular (müşteri gerçekten ne istiyor; onu gerçekten istiyor mu veya birini memnun etmeye mi çalışıyor; durumdaki diğer katılımcıların arzuları nelerdir; bunu kesin olarak biliyor mu veya tahmin ediyor mu; yerine getirilen arzu tam olarak neyle ifade edilecek?) ;
  • Ö anlamlar (neden buna ihtiyacı var?);
  • Ö hareketler (müşteri durumu iyileştirmek için bir şeyler yapıyor mu; eğer öyleyse, tam olarak ne?);
  • Ö engeller (Onu etkili bir şekilde hareket etmekten alıkoyan şey nedir?);
  • Ö tesisler (müşteri istediğini nasıl başarabilir?). Empatik dinleme duyguları anlamayı amaçlar

veya müşterinin yaşadığı arzular, onun için empati. Danışanın duygularını kelimelerle ifade etmesinin zor olabileceği unutulmamalıdır. Bunun nedeni, arzu ve duyguların farkındalığı olsa bile aktif kelime dağarcığının gerekli kelimelerden yoksun olmasıdır. Ayrıca, sosyal iletişimde bu kabul edilmediğinden ve bazen aşırı açıklık tehlikeli olabileceğinden, duygular hakkında konuşmak alışılmadık bir durumdur. Toplumda bazı duygular hoş karşılanmıyor. Örneğin, bir kişi kızgınsa, kıskançsa, ağlıyorsa veya öfkeleniyorsa bunu toplum içinde göstermenin uygunsuz olduğuna inanılıyor. Ayrıca “ebeveyn” yasakları ve talimatları da vardır: “erkekler ağlamaz”, “kızlar zaptedilmelidir” vb., bu da danışanın danışma sırasındaki davranışı üzerinde iz bırakır. Aynı zamanda doğru anlaşılabilmesi için gerçek duyguların ifade edilmesi gerekir. Çıkış yolu bulamayan duygular, davranışlara ve bedene zarar verir. Duyguları ifade etmek, kaybolan iç huzurunu yeniden kazanmanın önemli bir yoludur.

Bu nedenle empatik dinlemenin görevleri, müşterinin duygularını ve arzularını ifade etmesine yardımcı olmak, danışmanın bunları anladığını göstermek ve bu anlayışın doğruluğunu doğrulamaktır. Bunun için iki grup teknik kullanılır:

  • 1) partnerin durumuyla duygusal bağlantı;
  • 2) duygularının sözelleştirilmesi. Duygusal bağ içerir:
    • o sözlü olmayan durumun dikkatli bir şekilde gözlemlenmesi;
    • o danışanın duygusal durumunu yansıtan sözlü olmayan davranışının tekrarı.

Duyguların sözelleştirilmesi dır-dir:

  • - danışanın duygularını kelimelerle adlandırırken;
  • - müşterinin dikkatini kullandığı duyguları yansıtan kelimelere odaklamak, örneğin: üzüntü, öfke, neşe vb.;
  • - danışanın sözsüz tezahürlerine katılmak, nasıl hissettiğini anlamaya çalışmak.

Danışmanın, danışanın mesajının sözsüz davranışı ve duygusal durumuyla ne kadar uyumlu olduğunu analiz etmesi ve eğer mesajlar duygusal durumuna uymuyorsa danışanın dikkatini buna çekmesi gerekir.

Empatik dinlemeye giriş cümleleri şu şekilde olabilir: “muhtemelen hissediyorsun…”; “bana öyle geldi ki sen…”; "Sana benziyor..."; “bana öyle geliyor ki sen…”; "Onu hissettim..."; “senin sözlerinle şunu hissettim...”; “Doğru anladıysam, hissediyorsun…”.

Dolayısıyla dinleme teknikleri, danışmanın müşterinin sorununu daha derinlemesine anlamasına yardımcı olur. Ancak bu tekniklerin danışanın duygu, düşünce ve arzularını daha iyi anlamasına yardımcı olması da aynı derecede önemlidir.

psikolog-danışman.

Bazen danışman bir psikolog için danışanın itiraf sırasında kendisi ve sorunu hakkında söyledikleri yeterli olmayabilir. Müşterinin sorununun özü ve çözümüne ilişkin daha doğru sonuçlar çıkarmak ve bilinçli öneriler oluşturmak için psikolog-danışmanın bazen onun hakkında ek bilgiye ihtiyacı vardır.

Bu durumda, danışman psikolog, bulgularını ve sonuçlarını formüle etmeden önce, danışanla veya danışanda ortaya çıkan sorunla ilgili ve danışmanlık için yararlı bilgiler sağlayabilecek diğer kişilerle ek bir görüşme yapar.

Psikolog-danışman, danışanın sorununu başka kişilerle konuşacaksa, danışanı önceden bilgilendirmeli ve bunun için ondan izin istemelidir.

Bazen danışanın sorunu hakkında karar vermek için danışman psikoloğun bir dizi psikolojik test kullanarak danışan üzerinde ek bir inceleme yapması gerekebilir. Bu durumda danışman, müşteriye böyle bir incelemenin gerekliliğini, özellikle nelerden oluşacağını, ne kadar zaman alacağını, nasıl gerçekleştirileceğini ve ne gibi sonuçlar verebileceğini belirterek açıklamalıdır. Psikolojik muayene sonuçlarının gerçekte nasıl, nerede ve kim tarafından kullanılabileceğini veya kullanılacağını danışana önceden anlatmak da önemlidir.

Eğer danışan psikolojik test yapılmasını kabul etmiyorsa psikolog bu konuda ısrarcı olmamalıdır. Aynı zamanda, eğer durum gerçekten böyleyse, psikolojik teste katılmayı reddetmesinin problemini anlamayı ve optimal çözümünü bulmayı zorlaştırabileceği konusunda danışanı uyarmak zorundadır.

Psikolojik danışmanlığın ana aşamaları

Başından sonuna kadar tüm psikolojik danışma süreci, danışma sırasında her biri kendi yolunda gerekli olan, belirli bir sorunu çözen ve kendine özgü özelliklere sahip olan, danışmanlığın ana aşamalarının bir dizisi olarak temsil edilebilir.

Psikolojik danışmanlığın ana aşamaları şunlardır:

1. Hazırlık aşaması. Bu aşamada, danışman psikolog, kayıt günlüğünde kendisi hakkında mevcut olan ön kayıtlara ve müşteri hakkında üçüncü taraflardan, örneğin kabul eden bir psikolojik danışma çalışanından elde edilebilecek bilgilere dayanarak müşteriyle tanışır. müşterinin danışma başvurusu. İşin bu aşamasında, psikolog-danışman ayrıca bu bölümün önceki bölümünde tartışılan hemen hemen her şeyi yaparak kendisini konsültasyona hazırlar. Danışman psikoloğun bu aşamada çalışma süresi genellikle 20 ila 30 dakika arasındadır.

2. Kurulum aşaması. Bu aşamada danışman psikolog danışanla bizzat tanışır, onu tanır ve danışanla birlikte çalışmaya hazırlanır. Müşteri de aynısını kendi adına yapar. Ortalama olarak, bu aşama, eğer konsültasyon için her şey önceden hazırlanmışsa, 5 ila 7 dakika kadar sürebilir.

3. Teşhis aşaması. Bu aşamada psikolog-danışman danışanın itirafını dinler ve yaptığı analize dayanarak danışanın sorununu netleştirir ve netleştirir. Bu aşamanın ana içeriği, danışanın kendisi ve sorunu (itirafı) hakkındaki öyküsünün yanı sıra, danışanın problemini açıklığa kavuşturmak ve en uygun çözümü bulmak için bir ihtiyaç varsa, danışanın psikodiagnostikleridir. Psikolojik danışmanlığın bu aşamasını gerçekleştirmek için gereken süreyi doğru bir şekilde belirlemek mümkün değildir, çünkü bunun belirlenmesi büyük ölçüde danışanın sorununun özelliklerine ve onun bireysel özelliklerine bağlıdır. Uygulamada bu süre psikolojik test için gereken süre hariç en az bir saattir. Bazen psikolojik danışmanlığın bu aşaması 4 ila 6-8 saat kadar sürebilir.

4. Tavsiye aşaması.Önceki aşamalarda danışan ve sorunu hakkında gerekli bilgileri toplayan danışman psikolog, bu aşamada danışanla birlikte sorununun çözümüne yönelik pratik öneriler geliştirir. İşte öneriler

tüm önemli ayrıntılarda belirtilmiş, açıklanmış ve belirtilmiştir. Psikolojik danışmanlığın bu aşamasını tamamlamak için harcanan ortalama süre genellikle 40 dakika ile 1 saat arasındadır.

5. Kontrol aşaması. Bu aşamada danışan psikolog ve danışan, danışanın aldığı pratik tavsiye ve önerilerin pratikte uygulanmasının nasıl izleneceği ve değerlendirileceği konusunda birbirleriyle mutabakata varır. Burada, geliştirilen önerilerin uygulanması sürecinde ortaya çıkabilecek ek konuları psikolog-danışman ile danışanın nasıl, nerede ve ne zaman tartışabileceği sorusu da çözülmektedir. Bu aşamanın sonunda ihtiyaç ortaya çıkarsa, danışman psikolog ve danışan bir dahaki sefere nerede ve ne zaman buluşacakları konusunda birbirleriyle anlaşabilirler. Ortalama olarak, psikolojik danışmanlığın bu son aşamasındaki çalışma 20-30 dakika içinde gerçekleşir.

Yukarıda söylenenleri özetlersek, psikolojik danışmanlığın beş aşamasının tamamının (psikolojik testlere ayrılan süre hariç) tamamlanmasının ortalama 2-3 saatten 10-12 saate kadar sürebileceğini söyleyebiliriz.

Psikolojik danışmanlık prosedürleri

Psikolojik danışma prosedürleri, psikolojik danışmanlığın belirli sorunlarından birinin çözülmesini sağlayan, amaçlanan amaçlara göre birleştirilen psikolojik danışma teknikleri grupları olarak anlaşılmaktadır. Etkinliği doğrudan psikolojik danışmanlık prosedürlerinin düşünceliliğine bağlıdır.

Prosedürler genellikle psikolojik danışmanlığın belirli aşamalarıyla ilişkili olduğundan, bunları vurgulayacağız ve önceki paragrafta vurgulanan ve açıklanan aşamalarla bağlantılı olarak ele alacağız.

Psikolojik danışmanlığın ilk aşamasında kural olarak özel bir prosedür belirlenmez ve uygulanmaz.

İkinci aşamada işlemler uygulanır. danışanla görüşme, danışanın genel, duygusal açıdan olumlu ruh hali danışmak için,İletişimin önündeki psikolojik engellerin kaldırılması psikolog-danışman müşteri ile.

Bir müşteriyle tanışma prosedürü, bir psikolog-danışman tarafından müşteriyle yapılan toplantı sırasında gerçekleştirilen, onu selamlamak ve konsültasyon sırasında bulunması gereken yere uğurlamak da dahil olmak üzere özel eylemleri içerir. Bu prosedür aynı zamanda psikolog-danışmanın danışanla konuşmaya başlarken danışanla ilgili konumunun seçimini, danışman ile danışan arasında psikolojik temas kurma tekniklerini ve psikolog-danışmanın konuşmaya başlarken söylediği ilk kelimeleri de içerir. müşteriyle yaptığı konuşma. “Psikolojik Danışmanlık Teknikleri” başlıklı bir sonraki bölümde bu teknikleri ilgili örneklerle daha ayrıntılı olarak ele alacağız.

Bu prosedür, psikolog-danışmanın, konsültasyonun en başından itibaren müşteri üzerinde en olumlu izlenimi yaratmaya çalıştığı ve konsültasyonun başarısını sağlayan bir ruh hali yaratmaya çalıştığı diğer spesifik teknikleri ve eylemleri içerir.

Psikolojik danışmanlığa başvuran danışanların çoğunda, danışman psikolog da dahil olmak üzere insanlarla normal iletişimi engelleyen psikolojik engeller ve kompleksler vardır. Bu tür engellerin ve komplekslerin olumsuz etkisi özellikle alışılmadık bir ortamda, örneğin bir psikolog-danışmanın bir müşteriyle ilk toplantısında, müşteri ile bir yabancı - bir danışman - arasında onun hakkında zor bir konuşma beklentisiyle güçlüdür. kendi, son derece kişisel sorunları.

Komplekslerin olası olumsuz etkilerini etkisiz hale getirmek ve psikolojik engelleri kaldırmak için prosedür kullanılır "Psikolojik engelleri ortadan kaldırıyoruz" Bu prosedürü uygularken psikolog-danışman, özel eylem ve tekniklerin yardımıyla müşteriyi sakinleştirir, onun için psikolojik bir güvenlik durumu yaratır, onu özgürleştirir, ona güven aşılar, kendine güven aşılar.

Müşterinin yaklaşan konsültasyona yönelik genel duygusal ve olumlu tutumu, yalnızca yukarıda açıklanan prosedür kullanılarak değil - temelde yalnızca müşteriyi önceden ayarlar, onu sakinleştirir - aynı zamanda özel bir yöntem kullanılarak da sağlanır.

Bu amacı takip eden prosedür. Bu prosedürün bir parçası olarak, özellikle danışanın ruh halini yükselten ve onda olumlu duygusal deneyimler uyandıran özel tekniklerin kullanılması mümkündür.

Psikolojik danışmanlığın üçüncü aşamasında sözde prosedür aktif olarak çalışmaktadır. empatik dinleme, danışanın düşünmesini ve hafızasını harekete geçirme prosedürleri, pekiştirme prosedürleri, danışanın düşüncelerini netleştirme ve psikodiagnostik prosedürler (bunları ders kitabının beşinci bölümünde daha ayrıntılı olarak ele alacağız).

Empatik dinleme prosedürü birbiriyle ilişkili iki yönü içerir: empati ve dinleme; bu durumda bunlar birbirini tamamlar. Dinlemek, danışman psikoloğun kendisini geçici olarak kendi düşüncelerinden ve deneyimlerinden ayırarak dikkatini tamamen danışana ve onun söylediklerine odaklaması anlamına gelir. Empatik dinlemenin amacı

Müşteriye ilişkin derin, duygusal bir anlayış - psikolojik danışmanın, müşterinin kendisine söylediği her şeyi kişisel olarak algılamasına ve tam olarak anlamasına ve aynı zamanda olup bitenleri danışanla aynı şekilde düşünme ve deneyimleme yeteneğini kazanmasına olanak tanıyan bir anlayış kendisi bunu deneyimliyor (empatik dinleme anı).

Danışanı empatik bir şekilde dinlerken, danışman psikolog kendisini psikolojik olarak danışanla özdeşleştirir, ancak aynı zamanda rolünü kalarak düşünmeye, analiz etmeye ve danışanın ona söylediklerini yansıtmaya devam eder. Ancak bunlar özel türden yansımalardır - danışanın imajına alışan, onun söylediklerini deneyimleyen ve hisseden psikolog-danışmanın psikolojik olarak değerlendirdiği ve kendisini danışanın imajına göre değil, anlamaya çalıştığı yansımalardır. ama müşteri kendi imajında. Buna empatik dinleme denir. Psikolojik danışmanlığın ikinci aşamasının ana prosedürünü temsil eder.

Prosedür Danışanın düşüncesini ve hafızasını aktive etmek danışanın bilişsel süreçlerinin etkinleştirildiği, daha üretken hale geldiği, özellikle hafızasının ve tartışılan sorunla ilgili düşünmenin optimal pratik çözüm arayışıyla daha üretken hale geldiği bir teknikler sistemidir. Bu prosedürün kullanılmasının bir sonucu olarak, müşteri sorunuyla ilgili olayları ve gerçekleri daha doğru ve eksiksiz bir şekilde hatırlamaya başlar, daha önce bilinçten gizlenmiş olanı kendisi ve onu dikkatle dinleyen danışman psikolog için keşfeder.

Düşünmeyi etkinleştirme prosedürü, konuşmacının - danışanın bakış açısının dinleyici tarafından, bu durumda bir psikolog-danışman tarafından onaylanması, bildirdiği şeye yönelik belirli, çoğunlukla olumlu bir tutumun ifadesi gibi teknikleri içerebilir. , beyanlarını doğru biçimlendirmede zorluk yaşaması durumunda müşteriye pratik yardım sağlanması. Bu aynı zamanda psikolog-danışmanın danışanın konuşmasında tutarlılığı sağlamak için haksız, kafa karıştırıcı duraklamaları doldurmasını ve psikolojik engelleri kaldırmasını, danışana yönlendirici sorular sormasını, ona daha sonra ne söylenmesi gerektiğini hatırlatmasını, danışanın hafızasını ve düşünmesini harekete geçirmeyi de içerir.

Takviye prosedürü, danışman psikoloğun danışanı dinlerken zaman zaman - çoğunlukla danışanın kendisi danışmandan destek aradığında - kelimeler, jestler, yüz ifadeleri, pantomimler ve diğer mevcut ekstra ve dil dışı şeylerle yapmasıdır.

anlamına gelir, danışanın söylediklerine, onayladıklarına, onu desteklediğine katıldığınızı ifade eder.

Bir psikolog-danışmanın müşterinin düşüncelerini netleştirme prosedürü müşterinin düşüncesinin kendisi için tam olarak açık olmadığı veya müşterinin kendisi tarafından yanlış bir şekilde ifade edildiği durumlarda, danışmanın itirafını dinleme sürecinde zaman zaman müşteri ile diyaloğa girmesinden oluşur, müşterinin düşüncesini netleştirir kendisi için yüksek sesle söyler veya daha doğru bir şekilde formüle etmesine yardımcı olur. Bu prosedürü kullanma ihtiyacı, çoğunlukla müşterinin psikolog-danışmana ne ve nasıl söylediğinden tamamen memnun olmadığı açık olduğunda ortaya çıkar.

Psikolojik danışmanlığın dördüncü aşamasında aşağıdaki işlemler kullanılabilir: ikna, açıklama, karşılıklı olarak kabul edilebilir bir çözüm arayışı, ayrıntıların açıklığa kavuşturulması, spesifikasyon. Tüm bu prosedürler danışanın bilincine şu hususları getirmekle ilişkilidir:

psikoloğun kendisiyle birlikte geliştirdiği tavsiyeler ve pratik öneriler. İlgili prosedürlerin amacı, psikolojik danışmanın vardığı sonuç ve kararların danışan tarafından en eksiksiz ve derin şekilde anlaşılmasını sağlamak ve aynı zamanda danışanı bu kararları uygulamaya motive etmektir.

İkna, psikolog-danışmanın kendisiyle uzun süreli çalışmanın bir sonucu olarak kendisine sunduğu şeyin doğruluğunun müşteriye mantıksal olarak kusursuz bir şekilde gerekçelendirilmiş kanıtına dayanan bir prosedürdür. İkna, müşteri için anlaşılabilir, erişilebilir ve yeterince ikna edici olan argümanları, gerçekleri ve kanıt mantığını içerir.

Açıklama, psikolog-danışmanın sorunuyla ilgili olarak sahip olduğu düşüncelerin danışana ayrıntılı, spesifik bir şekilde sunulmasını ve açıklanmasını içeren bir prosedürdür. Burada danışan psikolog, bilinçli olarak danışanla çeşitli soruları harekete geçirecek ve bu sorulara ayrıntılı cevaplar verecek şekilde bir diyalog yürütür. Danışman psikolog, bu yanıtları sunarak aynı zamanda danışanı dikkatle gözlemler ve danışanın kendisine söyleneni anladığına dair açık bir onay arar.

“Karşılıklı olarak kabul edilebilir bir çözüm aramak” olarak adlandırılan prosedür şu anlama gelir. Çoğu zaman, psikolojik danışmanlık sürecinde, müşterinin danışmanın tekliflerinden memnun olmadığı bir durum ortaya çıkar. Bu durumda müşterinin sorununa daha kabul edilebilir başka bir çözüm aramak gerekir.

Bu prosedür, alternatif çözümler sunmak, danışana kendisine uygun olan çözümün nihai seçimini yapma hakkını vermek, önerilen çözümde danışana neyin uymadığının ayrıntılarını açıklığa kavuşturmak, netleştirmek, danışanı konuşmaya davet etmek gibi teknikleri içerir. Sorunlarına olası bir çözüm hakkında.

Bir sonraki prosedür - "ayrıntıların açıklığa kavuşturulması" - psikolog-danışman ve danışan tarafından ortaklaşa geliştirilen pratik tavsiyelerin uygulanmasıyla ilgili küçük ama önemli ayrıntıların danışana açıklanmasıyla ilişkilidir. Danışanın sadece doğru anladığından emin olmak için değil, aynı zamanda ne yapacağını ve alınan önerileri nasıl uygulayacağını da iyi bildiğinden emin olmak için, danışman psikolog müşteriye sorular sorar ve cevaplarına göre müşterinin neyi doğru anlayıp anlamadığını belirler. tartışıyorlar. Danışanın tartışılan konulara ilişkin anlayışındaki bir şey danışan psikoloğu tamamen tatmin etmiyorsa, o zaman danışana düşüncelerine ilişkin ek açıklama sunar ve bunu mümkün olduğunca spesifik ve pratik odaklı yapmaya çalışır.

Psikolojik danışmanlığın beşinci ve son aşamasında ise dördüncü aşamada uygulanan işlemlerin aynısı uygulanır. Ancak bu kez bunlar esas olarak müşterinin danışmandan aldığı tavsiyeyi pratikte uygulamasının beklenen etkililiğine ilişkin değerlendirmelerle ilgilidir. Buradaki özel prosedür, danışanın sorununun kesinlikle çözüleceğine olan güvenini güçlendirmek ve aynı zamanda danışma tamamlandıktan hemen sonra sorununa pratik bir çözüm üretmeye hazır olmasını sağlamaktır. Bu aşamada ikna etme, telkin etme, duygusal açıdan olumlu uyarma ve diğer birçok teknik de kullanılabilir.

Egzersizler

1. Bir uygulayıcı olarak nesin? Bir psikolog-danışman, psikolojik danışmanlığın beş aşamasının her birinde ne yapacaktır?

2. diyelim ki sen şöylesin Bir psikolog-danışman, bir müşteriyle psikolojik danışma odasında buluşur. Bir müşteriyle biriyle tanışma prosedürünü uygulayın, bu durumda iyi eğitimli bir psikolojik danışmanın yapması gereken her şeyi hatırlayın ve kullanın.

3. Diyelim ki danışanınızla psikolojik konsültasyonda tanıştınız ve ona evine kadar eşlik ettiniz. Alınması gereken tüm pratik önlemleri aşağıda bulabilirsiniz. psikolog-danışman

Müşterinin itirafının başlangıcı, özellikle bu eylemlere müşterinin psikolojik engellerini kaldırma prosedürü, psikolojik danışma için genel duygusal ruh hali prosedürü dahil.

4. Müvekkilinizin itirafının başladığını varsayalım. Bir müşteriyi empatik bir şekilde dinleme sürecini gösterin. Etkinleştirme prosedürünün nasıl çalıştığını gösterin

Çözüm

Kullanılan kaynakların listesi

giriiş

Rollo May (1909 doğumlu) önde gelen Amerikalı psikolog ve psikoterapisttir, belki de varoluşçu-hümanist psikolojinin yaşayan son klasiğidir.

Başlıca eserleri “Kaygının Anlamı”, “Kendini Arayan Adam”, “Sevgi ve İrade”, “Yaratma Cesareti” bir klinisyenin titiz analizini, bir filozofun insancıl bakış açısını ve bir papazın sadeliğini birleştirir. konuşma. Bu nitelikler onun biyografisindeki kilometre taşlarının bir yansımasıdır; bunlar arasında teolojik bir ilahiyat okulunda yıllarca süren eğitim, papazlık bakanlığı, felsefe çalışmaları, psikanalitik eğitim ve psikanaliz uygulamaları yer almaktadır.

"Psikolojik Danışmanlık Sanatı" aynı zamanda Rollo May'in mükemmel ve çok yönlü eğitiminin de izlerini taşıyor. Ancak bu kitaptaki en önemli şey pratik yönelimidir. Sanki psikolojik danışman olarak hareket eden kişinin yanında, deneyimli bir öğretmenden bir ipucu, yönlendirici bir soru, övgü veya incelikli bir açıklama duyabileceğiniz o "denetleyici sandalye" varmış gibi - tam da Rollo May'in Rus meslektaşlarının yaptığı gibi eksiklik .

Kitabın son bölümü böyle bir kabulün manevi anlamına ayrılmıştır. Rollo May, çağdaşlarının çoğunun aksine, psikolojik danışmanlığın bu yönüne her zaman büyük önem vermiş ve danışanlarının dini ve ahlaki sorunlarıyla ilgilenmeye hazırdı.

Özetin amacı R. May'e göre psikolojik danışmanlığın aşamalarını incelemektir.

Soyut hedefler:

  1. Psikolojik danışmanlığın özünü tanımlar.
  2. R. May'a göre danışmanlığın aşamalarını öğrenin.

1. Psikolojik danışmanlık kavramı

Bireyin asıl görevi toplumdaki benzersiz rolünü belirlemektir.

Pek çok müşterinin, kendilerini insanlara yararsız görmeleri nedeniyle sorunlar yaşadığı anlaşılmaktadır. Bu nedenle, insanlar için gerekli hale gelmelerine yardımcı olunması gerekir; hayatta yeni bir amaç ve yeni bir anlam edinin.

Kişisel sorunları için danışmanlık arayan kişilerin yaşadığı zorluk, kendileri olmayı bilmemeleri, bireyselliklerini ifade edememeleridir.

Dolayısıyla sonuç: Her şeyden önce, müşterinin kendisi olmayı öğrenmesine pratik olarak yardım etmemiz, onu önemli sayıda olumlu ve değerli bireysel niteliklere sahip olduğuna ikna etmemiz, müşteriye bu nitelikleri insanlarla iletişimde özgürce ifade etmeyi öğretmemiz gerekiyor.

Hümanist kişilik teorisinin destekçisi olan R. May'in anlayışındaki özgürlük, bir kişinin bağımsız kararlar verme yeteneğidir. Kişisel nitelikte psikolojik sorunları olan bir kişinin bu tür kararlar vermesi mümkün değildir. Bu sorunlar ona şu anda önemsiz görünse de yine de mümkün olduğu kadar çabuk aşılması gerekiyor, aksi takdirde gelecekte daha karmaşık sorunlar ortaya çıktığında kişinin yapma ve uygulama özgürlüğüne sahip olmaması nedeniyle bunları çözmek imkansız olacaktır. kararlar.

İnsanın başlıca kötü alışkanlıkları kibir ve hırstır. A. Adler bir keresinde bunun hakkında yazmıştı ve R. May de onun görüşüne katılarak şunları ekliyor: "Nevrotik hırs, zayıflık ve belirsizlikten kaynaklanır ve tatmini, başkalarının aşağılanması ve bastırılmasıyla sağlanır."

Kendini beğenmiş ve hırslı bir müşteri psikolojik konsültasyona gelirse ve kibrini ve hırsını tatmin edemediğinden şikayet ederse, ona bu konuda aktif olarak yardım etmemelisiniz. Tam tersine onu bu eksikliklerden kurtaracak bir hedef belirlemeniz tavsiye edilir.

Psikolojik danışmanlığın amacı danışanı dışsal ve özellikle içsel çatışmalardan kurtarmak olmamalıdır. Psikolojik danışmanlığın makul görevi tamamen farklıdır - danışanın çatışmalarını kendisinin çözebileceği çelişkilere dönüştürmek ve bu sayede kişisel gelişiminde başarıya ulaşmak; Danışana gelecekte benzer çelişkileri ve çatışmaları analiz etmeyi ve çözmeyi öğretin.

"Nevrozlar... kalıtsal değildir, miras aldığımız şeyleri kullanamamamızdan kaynaklanır."

Hayatımızda ortaya çıkan hemen hemen tüm sorunları bağımsız olarak çözmeye yetecek kadar çok eğilim ve yeteneği miras alıyoruz. Hümanist odaklı psikolojik danışmanlığın görevi, danışanın kendi nevrozlarını ortadan kaldırma yeteneklerini fark etmesine ve ardından pratik olarak gerçekleştirmesine yardımcı olmaktır.

“Müşterinin sorununa ahlaki açıdan değil, zihinsel sağlık meselesi olarak bakılmalıdır.”

Hümanist anlayışta kişinin ruh sağlığı, davranışlarıyla diğer insanlara ahlaki normları ihlal ediyormuş gibi görünse bile onun kendisiyle anlaşması anlamına gelir. Bir kişideki sorunlar ve çatışmalar, diğer insanların görüşüne göre, belirli bir kişi oldukça terbiyeli davrandığında ortaya çıkar, ancak ona ahlaki standartları ihlal ediyormuş gibi gelir.

Bu bakımdan psikolojik danışmanlığın iki yönlü bir sorunu çözmesi gerekir: Birincisi, danışanın hangi ahlaka bağlı olduğunu bulmak ve bunu kendisinin gerçekleştirmesine izin vermek; ikincisi, gerçek davranışının bu ahlaki standartlara ne kadar uygun olduğunu tespit etmek ve ayrıca danışanın bunu fark etmesine yardımcı olmaktır. Geriye kalan her şeye kendisi karar verecek.

Bir müşteriyi psikolojik danışma odasına yerleştirmeye yönelik ipuçları:

  • Onunla konuşurken, müşteri rahat bir sandalyeye veya alçak bir sandalyeye, tercihen döner bir sandalyeye oturmalıdır.
  • Müşteri, kendisiyle yaptığı konuşma sırasında serbest vücut hareketlerinin yanı sıra kol ve bacak hareketlerini yapabileceği şekilde yerleştirilmelidir.
  • Danışanın, danışan psikoloğa belli bir açıda veya yanlamasına konumlandırılması, danışanın, danışan psikoloğun sorularını dışarıdan psikolojik baskı olmadan daha özgür bir şekilde yanıtlamasını sağlar.

Psikolojik danışmanlık yürütmek için ipuçları:

  • “Çok uzun seanslar yapmamalısınız. Bir saatlik bir konuşma, her oturum için en iyi seçenektir.”
  • “Müşteriye probleminden kurtulmak için mümkün olan tüm yapıcı seçeneklerin sunulması tercih edilir. Danışanın bilinçaltı istenilen seçeneği kendisi seçecektir.”
  • “Toplantının en az üçte ikisinin danışana itiraf için verilmesi gerekiyor... Eğer durum böyle değilse danışmanlık yanlış yapılıyor demektir.”

Onunla bir konuşma sırasında müşteri aktivitesini teşvik etmek için ipuçları:

  • Bir müşteri ile görüşme sırasında, bir psikolog-danışman müşteriye göre bir şekilde döndürülürse, böylece müşteri ona göre bir açıda konumlanırsa, o zaman müşteri adına danışmanın sorularına dolaylı yanıtlara izin verilir.
  • Danışman müşteriyle yüzleşmek için dönerse bu, müşteriden sorularına doğrudan yanıtlar beklediği anlamına gelir. Bu konum değişikliği, danışman ve müşterinin döner sandalyelere oturmasıyla sağlanabilir.
  • Müşteri doğru anlarsa doğru davranır.
  • Danışman her zaman kendi kurtuluşunun tüm sorumluluğunu müşteriye yüklememelidir. En ciddi durumlarda, müşterinin kendi sorumluluğunu tam olarak anlamasına yardımcı olmak için geçici olarak bu sorumluluğun bir kısmını üstlenmelidir.
  • Müşterinin itirafı sırasında danışman, müşterinin bahsettiği şeye karşı tavrını duygusal olarak açıkça göstermemeli, aynı zamanda ona karşı mutlak kayıtsızlığını da göstermemelidir.
  • Danışman konuşma sırasında teselli edici sözlere dikkat etmelidir. Kişisel ve subjektif bir duygu olan şefkat danışanı daha da üzebilir.
  • Konuşma sırasında avuç içlerinin açık olması muhatapları karşılıklı olarak dürüst ve güvenilir olmaya teşvik eder.

Müşterinin kişisel sorununu çözmede kendi deneyimlerinin rolü üzerine:

  • Acı çekmenin büyük bir yaratıcı potansiyeli vardır.
  • Zihinsel acı çeken kişi, yalnızca ruhsal olarak büyümekle kalmaz, aynı zamanda ruhsal yaratıcılık için de güç çeker.
  • Doğa, acı çekmenin yardımıyla bize nerede hatalı olduğumuzu ve davranışlarımızda nelerin değiştirilmesi gerektiğini gösterir.
  • Yaşamın kendisi, acı çekerek müşteriyi "olgunlaşmaya" zorlayacak ve kişi kendini yeniden yaratmaya başlayacaktır.
  • Hayatının içgüdüsel yönünün tüm tezahürlerini tamamen yasaklayan kişi, muhtemelen bir süre kötülükten kaçınacak, ancak kendisini iyilik yapma fırsatından mahrum bırakacaktır.
  • Başarısızlık korkusuyla hayatın sunduğu zorluklardan saklanmaya çalışmak yalnızca psikolojik sorunlara yol açacaktır.

2. Psikolojik danışmanlığın aşamaları

Psikolojik danışmanlığın aşamaları, psikolojik danışmanlığın yürütülmesinde takip edilen belirli psikolojik danışma hedeflerine ulaşmak için tasarlanmış ardışık adımlardır. Bunlar arasında özellikle danışanın itiraf etme ruh hali, psikolog-danışmanın danışanın itirafını dinlemesi, danışanın sorununun özünü açıklığa kavuşturması, pratik çözümü için öneriler araması ve formüle etmesi yer alır.

Konuşma teknikleri ve yöntemleri sistemi dört aşamaya ayrılabilir:

1. Aşama: Danışanla tanışma ve konuşmaya başlama, bu aşamanın süresi 5-10 dakika olup, bir danışma görüşmesinin ortalama süresi 45 dakika - 1 saat 10 dakikadır. Bu aşamada danışman psikolog aşağıdaki eylemleri gerçekleştirir:

Müşteriyle buluşmak için ayağa kalkabilir veya onunla ofisin kapısında buluşabilirsiniz; bu, müşteri tarafından iyi niyet ve ilginin bir göstergesi olarak algılanacaktır.

“Lütfen içeri gelin”, “Rahat olun” gibi sözlerle danışanı cesaretlendirmeniz tavsiye edilir.

Danışanla temasın ilk dakikalarından sonra, düşüncelerini toparlayabilmesi ve etrafına bakabilmesi için ona 45-60 saniyelik bir duraklama verilmesi önerilir.

Bir aradan sonra gerçek tanışmaya başlamanız tavsiye edilir. Müşteriye şunu söyleyebilirsiniz: “Birbirimizi tanıyalım. Sana ne diye hitap etmeliyim? “Bundan sonra müşteriye kendinizi tanıtmanız gerekiyor. Müşterinin kendisini tanıttığı şekilde kendinizi tanıtmanız en iyisidir. Müşterinin bu şekilde çağrılmasından rahatsız olup olmayacağını tartışabilirsiniz. Bir müşteriyle ilk görüşmenizin izlenimleri karşısında aniden kafanızın karışmaması ve bilmediğiniz bir duruma düşmemek için bu geçişi yapmanıza olanak sağlayacak önceden hazırlanmış bir cümlenin olması önemlidir. nereden başlamalı? Böyle standart bir ifadeye bir örnek: "Seni bana getiren ne?" Bu cümlenin söylenmesiyle psikolojik danışmanlığın bir sonraki aşaması başlar.

Aşama 2 - danışanın 25-35 dakika süren sorgulaması. ortalama 45 dakika - 1 saat arası istişari görüşme süresi ile. 10 dk. Bu aşama iki alt aşamaya ayrılabilir: tavsiye niteliğinde hipotezlerin oluşturulması, tavsiye niteliğinde hipotezlerin test edilmesi.

A) Danışman psikoloğun “Tavsiye hipotezlerinin oluşturulması” alt aşamasındaki faaliyetleri

  1. Empatik dinleme, başka bir kişinin iç dünyasının tüm anlamsal ve duygusal nüanslarıyla hassas bir şekilde algılanmasıdır. Danışmanın deneyimi geliştikçe empati kurma yeteneği de gelişir.
  2. Danışanın konseptini sorgulama aşamasında kabul edin, danışanla tartışmaya girmeyin, sözünü kesmeyin
  3. Konuşmayı yapılandırmak, danışana soruların neden sorulduğunu açıklamak, danışanın söyledikleri hakkında kısaca yorum yapmak, söylenenleri düzenli olarak özetlemek.
  4. Müşterinin ne söylediğini anlamak, hipotez bir temeldir, bir varsayımdır. Bununla birlikte, danışan psikoloğun bu zorlukların özünü tanımlaması, bunları psikolojik bir sorun olarak formüle etmesi (danışan ve onun durumu hakkındaki tüm bilgileri incelemeye dayanarak danışanın isteğini psikolojik dile çevirmesi) gerekir.

İkinci aşamanın ilk alt aşamasında, danışman psikolog ağırlıklı olarak pasif bir pozisyon almaya çalışır ve müşteriyi aktif ve oldukça spontane (psikolog ve danışanın iradesinin katılımı olmadan kendiliğinden) bir hikayeye teşvik eder. Aynı zamanda durumu kavramaya ve tavsiye niteliğinde hipotezler oluşturmaya çalışır. Birkaç benzer hipotez oluşturduğunda, daha aktif bir pozisyon alma - tavsiye niteliğindeki hipotezleri test etmeyi amaçlayan belirli sorular sorma veya bunları test etmek için başka bir eylemde bulunma - yönünde doğal bir istek vardır. Bu, kural olarak, müşterinin danışmandan bir şeyler duyma arzusuna karşılık gelir; zaten yapabileceği ve istediği her şeyi ifade etmişti. Danışman bir psikoloğun pasif bir durumdan aktif bir duruma geçişi, danışma konuşmasının ikinci aşamasının ikinci alt aşamasında kendisinde ortaya çıkan tavsiye hipotezlerinin doğrulanmasıyla ilişkilidir.

B) Danışman bir psikoloğun “Öneri hipotezlerinin test edilmesi” alt aşamasındaki faaliyetleri iki algoritma seçebilir:

Danışmanın fikirlerini açıklığa kavuşturmayı amaçlayan müşteriye sorular sormaya başlayın;

Hipotezinizi (yorumunuzu) müşteriye sunun ve ona bu konuda ne düşündüğünü sorun. Bir danışanın bir hipotezi hemen kabul etmesi ve kabul etmesi nadirdir. Genellikle, hipotezin düzeltildiği ve belirli bir duruma özgü birçok önemli gerçek ve deneyimle elde edildiği bir diyalog ortaya çıkar; mümkün olduğu kadar bireyselleştirilmiştir. Ancak her iki durumda da danışmanın hipotezinin doğrulanması veya çürütülmesi için iki veya üç spesifik durumu tartışmak gerekir; bunlar:

a) Müşterinin ana şikâyetlerinin içeriğiyle yakından ilgili olması;

b) müşterinin yaşamına özgü;

c) tercihen genişletilmiş, ilişkinin olumsuz, olumlu ve tarafsız özelliklerini tanımlayın.

Belirli durumlarla çalışmak önemlidir çünkü kişi ne kadar ayrıntılı konuşursa, hikayesinde öznellik ve tek taraflılığın izleri ne kadar az olursa, danışmanın gerçekliğin anlatıcı tarafından fark edilmeyen yönlerini anlaması için o kadar fazla fırsat olur.

Danışmanlık görüşmesinin ikinci aşaması boyunca danışanın kendi duygularını ve diğer insanların duygularını anlatmasını teşvik etmek gerekir. Duygular gerçeği daha derinden yansıtır; sorunların altında yatan, genellikle danışan için gizlenen arzular ve çatışmalar hakkında daha çok konuşurlar. Danışman psikolog hipotezlerini test ettikten ve muhtemelen danışanın sorununun altında yatan nedeni bulduktan sonra, etki sağlamaya geçmek mantıklı olacaktır. Etkilemeye geçiş, danışma görüşmesinin bir sonraki üçüncü aşamasının başlangıcıdır.

Aşama 3 - ortalama 45 dakika -1 saatlik istişari görüşme süresiyle 5-10 dakika süren bir etki sağlamak. 10 dk. Bu aşama iki alt aşamaya ayrılabilir: danışanın tutumlarının düzeltilmesi ve danışanın davranışının düzeltilmesi.

A) Bir psikolog-danışmanın “Müşteri tutumlarının düzeltilmesi” alt aşamasındaki faaliyeti, müşterinin zihninde aşağıdaki olaylar zincirinin belirlenmesi durumunda etkilidir:

a) Müşterinin, ilişkilerin gelişiminin mantığıyla bağlantılı olarak uzun süredir var olan veya periyodik olarak ortaya çıkan, onu hedeflerine ulaşmaya ve ihtiyaçlarını karşılamaya iten (sevgi, güç, anlayış, duygu için) hissi veya deneyimi yaşadığı hayatın değeri vb.);

b) bu ​​hedeflere ulaşmak için seçilen ve ilişkilerde zorluklara yol açan yetersiz araçlar;

c) Partnerin olumsuz tepkisi, genellikle danışanın sorunlarını ağırlaştırır.

Danışanın etkisiz davranışlara yönelik tutumlarının değişmesi, etkisizliklerinin farkına varması ve durumuna göre daha etkili davranışlar aramaya başlaması için bir düzeltme yapılır. Amaç, müşterinin durumu hakkında düşünmesi, daha derinlere inmesi ve gerekli sonuçları kendisinin çıkarabilmesi için koşullar yaratmaktır.

Psikolojik danışmanlığın üçüncü aşamasının ilk alt aşamasındaki bir psikolog-danışmanın çalışmasının sonucu, bir dereceye kadar, sorunlu durumlarda önceki davranış biçimlerinin belirgin bir şekilde kabul edilmemesi, yeni arayışa yönelik bir tutum olacaktır. , ortaya çıkan durumun gerçeklerini karşılayan daha yapıcı davranış biçimleri. Davranış düzeltmeye geçişin kendisi, danışma görüşmesinin üçüncü aşamasının ikinci alt aşamasının başlangıcıdır.

B) Psikolog-danışmanın “Müşteri davranışının düzeltilmesi” alt aşamasındaki faaliyetleri, bu alt aşamadaki çalışmanın sonucunun danışanın olumlu tepkisi için ayrıntılı bir plan olmasını sağlamayı amaçlamaktadır.

Danışan, arkadaşlarının, sevdiklerinin eylemlerini gözlemleyerek, kültür, sanat eserlerini, neye yönelebileceğini analiz ederek davranışlarına yapıcı alternatifler bulabilir. Danışman psikolog, danışanın kendi davranışına bir alternatif bulmasını sağlamaya çalışmalıdır, böylece bu davranış onun yaşam deneyiminden organik olarak gelişecektir. Ancak bazı durumlarda danışman psikoloğun danışana olası davranışsal alternatifler sunmasına izin verilebilir.

Danışanın belirli bir olumlu tepkisine yönelik bir plan geliştirmek, psikolojik danışmada psikolog ve danışanın nerede ve ne zaman, hangi yerde ve ne zaman, yeni yapıcı davranışın hangi biçimde gerçekleşeceğini ayrıntılı olarak planlayacağını varsayar. Bu davranışın önündeki tüm tuzaklar ve olası engeller tartışılacaktır. Aksi takdirde olumlu davranışlar çok uzun süre gecikebilir, hatta hiç gerçekleşmeyebilir.

Aşama 4 - ortalama 45 dakika - 1 saat 10 dakika süren istişari görüşme süresiyle 5-10 dakika süren istişare görüşmesinin tamamlanması. Bu aşamada danışman psikolog genellikle aşağıdaki eylemleri gerçekleştirir:

  1. Konuşmayı özetlemek (resepsiyon sırasında olan her şeyin kısa bir özeti).
  2. Müşterinin danışmanla veya diğer gerekli uzmanlarla gelecekteki ilişkisine ilişkin konuların tartışılması. Diğer uzmanların (örneğin narkolog) adresleri ve randevu saatleri verilir. Sonraki toplantıların hedefleri ve sayıları formüle edilir. Ev ödevi konusu tartışıldı
  3. Danışman müşteriye veda etti. Müşteriye en azından kapıya kadar eşlik edilmeli ve birkaç güzel sözle vedalaşılmalıdır. Müşterinin isminden birkaç kez bahsetmeniz tavsiye edilir. Bir müşterinin hemen ardından bir sonrakinin girmesi istenmez. Bu, güvene dayalı bir ilişkiye ihtiyaç duyanları yabancılaştırabilir. Danışman, yetkinliğinin olası sınırlamalarını kabul etmeye hazır olmalı ve gereksiz tartışmalara girmemelidir.

En basit danışmanlık teknikleri, yansıtıcı olmayan ve yansıtıcı dinlemedir.

Yansıtmadan dinleme en basit tekniktir ve muhatabın konuşmasına müdahale etmeden sessiz kalabilme becerisinden oluşur; bu dikkat gerektiren aktif bir süreçtir. Duruma bağlı olarak danışman, kısa ifadelerle veya ünlemlerle anlayışını, onayını ve desteğini ifade edebilir. Düşünmeden dinleme, müşterinin tedirgin olduğu, danışmanın fikriyle ilgilenmediği ve açıkça konuşmak istediği gergin durumlar için en uygun yöntemdir.

Yansıtıcı dinleme, bir danışmanın uzmanlaşması gereken bazı teknikleri içerir:

Açıklama, konuşmacıya açıklama yapılması için yapılan bir çağrıdır: “Lütfen bunu açıklayın..”, “Ne demek istediğini anlamadım…”;

Açıklama: dinleyici, partnerin niyetlerini ve çıkarlarını daha doğru anlamak için eklemeler, açıklamalar ister;

Başka sözcüklerle ifade etmek, muhatabın söylediklerini kendi sözlerinizle yeniden anlatmak; konuşmanın başında daha kapsamlı bir şekilde, ardından dinleyiciye en önemli görünen şeyin vurgulanması ve korunması. Konuşmacı tarafında yanlış veya eksik bir anlayış varsa, muhatabın özellikle uzun bir açıklamasından sonra düzeltmeler ve eklemeler yapmak mümkündür;

Muhatabın düşüncelerinin daha da geliştirilmesi, ancak yalnızca muhatabın ifade ettiği anlam çerçevesinde, aksi takdirde görmezden gelmeye dönüşür;

Özetleme, konuşmacının hissinin ana fikirlerini özetlemek anlamına gelir: "Anladığım kadarıyla ana fikriniz ...", "Bunu duyduğuma çok sevindim", "Senin ve benim ...";

Konuşmanın ilerleyişi hakkında yorumlar, örneğin: "Artık konuşmanın konusuna geçmenin zamanı geldi", "Sanırım soruna bir çözüm bulduk" vb.

Danışmanlık sürecinin birkaç aşaması vardır:

Aşama 1 - temas kurmak ve müşteriyi çalışmaya yönlendirmek.

Aşama 2 - müşteri hakkında bilgi toplamak, "Sorun nedir" sorusunu çözmek.

Aşama 3 - İstenilen sonucun farkındalığı, "Neyi başarmak istiyorsunuz?" Sorusunun cevabı.

Aşama 4 – “Bu konuda başka neler yapılabilir?” diye tanımlayabileceğimiz alternatif çözümlerin geliştirilmesi.

Görüşmenin 5. aşaması, psikoloğun danışanla etkileşimin sonuçlarının özeti şeklinde genellemesidir.

Psikolojik danışmanlığın ana yöntemi röportajdır (İngilizce - konuşma, toplantı). İstişare sürecinin aşamalarını açıkça gösteren bir model görevi görebilecek görüşmedir. Psikolojide “mülakat” terimi, sözlü sorgulama yoluyla sosyo-psikolojik bilgi edinmenin bir yolu olarak yorumlanmaktadır. İki tür görüşme vardır: ücretsiz (konuşmanın konusuna ve biçimine göre düzenlenmemiş) ve standartlaştırılmış (kapalı sorular içeren bir ankete yakın).

Psikologlar tarafından yorumlanan danışma sürecinin aşamaları karşılaştırma amacıyla Tablo 1'de sunulmaktadır.

tablo 1

Danışma sürecinin aşamaları

G. Hambly

G.S. Abramova

V.Yu. Para değiştiriciler

Kuruluş

güven ilişkileri (uyum ve yakınlık)

İletişim kurma (uyum)

Kuruluş

temas etmek

Temas kurma (birincil teşhis)

Çalışmak

Karakter Okuma

bilgi

Görev farkındalığı çalışması (ikincil teşhis)

Çözüm (sonuç)

İtiraf

İstenilen sonucun farkındalığı

Hipotezlerin numaralandırılması

Tercüme

Alternatif çözümlerin geliştirilmesi

Karar ve temastan çıkış

Kişilik dönüşümü

Genelleme-

özet, öğrenmeden eyleme geçme

Şimdi danışmanlığın her aşamasını daha ayrıntılı olarak ele almaya çalışalım.

Ağ kurma aşaması danışman ve müşteri buluşmadan önce başlar. Her şey müşterinin danışma merkezi veya belirli bir danışman hakkında herhangi bir bilgi almasıyla başlar. Üstelik danışma sürecinin danışanın içsel algısı (“yardım miti”) tarafından önceden belirlendiğini söyleyebiliriz. Merkezin müşterilerinin bileşimi, yönelimleri ve danışma sürecinin diğer bileşenleri büyük ölçüde merkezin adına bağlı olacaktır - "Beyaz Büyü" veya "Aesculapius" veya başka bir şey. Merkezin imajı ve bireysel psikologların imajı konuları o kadar karmaşık ve hacimlidir ki, bunlara ayrı bir çalışma ayırmaya değer. Kendimizi yalnızca danışma sürecini etkileyen dış faktörlerin yaklaşık bir listesiyle sınırlayacağız (kollar göğüste çapraz; baş avuç içi üzerinde uzanıyor, tam bir ilgi eksikliğine neden oluyor, vb.).

Teması ve sonuçta bir “çalışma ittifakı” ve empatinin kurulmasını teşvik eder. Danışmanlığın erken aşamasındaki bir çalışma birliği üç bileşeni içermelidir: ortak bir hedef; ortak görevler; müşteri ve danışman arasında kişisel bir bağlantı geliştirmek. Bu bileşenleri değerlendirmek için özel bir anket önerilmektedir. Danışmanlığın ilk aşamasında çok dikkat etmeniz gereken diğer taraf, R. May'in "karakter okuma" dediği birincil psikodiagnozdur. Şöyle yazıyor: “Bir danışmanın ayırt edici özelliği insanlara, onların umutlarına, korkularına ve kişisel gerilimlerine karşı gösterdiği özel duyarlılıktır. Bu yetenek onun tonlama, duruş, yüz ifadesi, hatta giyim ve görünüşte rastgele vücut hareketleri gibi karakterin en ufak belirtilerini bile yakalamasına olanak tanıyor.” Zaten danışmanlığın ilk aşamasında, danışman yalnızca müşteriyle temas kurarak müşterinin kişiliği, motivasyonu vb. hakkında birçok değerli bilgi elde edebilir.

Geleneksel olarak "sorunun araştırılması ve farkındalığı" olarak adlandırdığımız bilgi toplama ve istenen sonucu gerçekleştirme aşaması, R. May'in "itiraf ve yorumlama" ve G. Hambly'nin dediği gibi, nispeten bağımsız iki sürece bölünmüştür. “dinleme ve yansıtma”. Aslında, ikinci aşamanın ilk aşamasının özü, danışanın “itirafıdır” - onu psikolojik konsültasyona neyin getirdiği, insanların onda belirli duyguları uyandırdığı, psikolojik bir çıkmaza yol açan ve dışarıdan değerlendirme gerektiren bir duruma yol açan spontane bir hikaye. , sempati, destek veya tavsiye ...

V.V.'ye göre. Stolin'e göre danışanın spontane olarak ifade ettiği şikayetler şu şekilde yapılandırılabilir:

Şikayetin odağı subjektif (kimden şikayetçi) ve objektif (neden şikayetçi) olarak ikiye ayrılır.

Konunun mahalline göre beş ana şikâyet türü (veya bunların birleşimi) vardır:

Çocuk hakkında (davranışları, gelişimi, sağlığı...);

Bir bütün olarak aile durumu hakkında (ailede “her şey kötüdür”, öyle değil”);

Eş (davranışları, özellikleri) ve evlilik (karşılıklı anlayış, sevgi vb. olmaması) konusunda;

Kendiniz hakkında (özellikle karakteriniz, yetenekleriniz);

Aile içinde veya aile dışında birlikte yaşayan büyükanne ve büyükbabalar da dahil olmak üzere üçüncü şahıslara.

Nesnenin mahalline göre aşağıdaki şikayet türleri ayırt edilebilir:

Zihinsel veya fiziksel sağlık veya davranış ihlalleri (enürezis, korkular, takıntılar);

Karı, koca, çocuklar, kayınvalide, kayınvalide vb. rol davranışlarına (cinsiyet, yaş, statü ile tutarsızlık) ilişkin;

Zihinsel normlara uygunluk açısından davranış hakkında (örneğin, bir çocuğun zihinsel gelişim normları);

Bireysel zihinsel özellikler (çocuk için aşırı hareketlilik, yavaşlık, “irade eksikliği” vb.; eş için duygusallık, kararlılık eksikliği vb.);

Psikolojik durum hakkında (temas kaybı, yakınlık, anlayış kaybı);

Objektif koşullar için (barınma, iş, zaman, ayrılık vb. zorluklar)

Kendi kendine teşhis, danışanın kendisi, ailesi ve insan ilişkileri hakkındaki fikirlerine dayanarak aile yaşamındaki belirli bir bozukluğun doğasına ilişkin kendi açıklamasıdır. Çoğu zaman kendi kendine teşhis, hastanın bozukluğa veya şüpheli taşıyıcısına karşı tutumunu ifade eder. En yaygın kendi kendine teşhis:

“3. irade” - ihlallerin nedeni olarak hareket eden söz konusu kişinin olumsuz niyetleri veya bir seçenek olarak, bu kişinin herhangi bir gerçeği, kuralı anlamadığının ve bunları anlama konusundaki isteksizliğinin bir göstergesi.

“Akılsal anormallik”, söz konusu kişinin akıl hastası olarak sınıflandırılmasıdır.

“Organik kusur”, söz konusu kişinin doğuştan kusurlu olarak nitelendirilmesidir.

“Genetik programlama”, olumsuz kalıtımın etkisiyle belirli davranışsal belirtilerin bir açıklamasıdır (bir çocukla ilgili olarak, örneğin müşterinin çatışma ilişkisi içinde olduğu boşanmış bir eşten kalıtım; bir eşe - akrabalardan) bir çatışma ilişkisidir).

“Bireysel özgünlük” belirli davranışsal özelliklerin anlaşılmasıdır.

“Kendi yanlış eylemleri” - kişinin kendi şimdiki veya geçmiş davranışının değerlendirilmesi (öğretmen, eş dahil).

“Kendi kişisel yetersizliğiniz” - kaygı, belirsizlik, pasiflik vb. ve sonuç olarak yanlış davranış.

“Üçüncü tarafların etkisi” - ebeveynler, eş, büyükanne ve büyükbaba, öğretmenler.

Bir çocuk için “Olumsuz durum” - boşanma, okul çatışması, korku; aşırı yük, hastalık vb. - kendiniz veya eşiniz için.

“Yönlendirme” (“Size gönderildim…” ve ayrıca resmi bir organ, okul müdürü veya başka bir lider olarak anılacaktır).

Sorun, danışanın değiştirmek istediği ancak değiştiremediği bir şeyin göstergesidir. Aşağıdakiler en yaygın sorunlardır:

Kararsızım, kendimden emin olmak isterim (bir kararda, değerlendirmede vb.).

Nasıl olduğunu bilmiyorum, öğrenmek istiyorum (etkilemek, ilham vermek, çatışmaları söndürmek, zorlamak, katlanmak vb.).

Anlamıyorum, anlamak istiyorum (çocuğu, davranışlarını; eşini, anne babasını vb.).

Ne yapacağımı bilmiyorum, bilmek istiyorum (affetmek, cezalandırmak, tedavi etmek, ayrılmak vb.).

Bende yok, ona sahip olmak istiyorum (irade, cesaret, sabır, yetenekler vb.).

Nasıl yapılacağını biliyorum ama yapamıyorum, ek teşviklere ihtiyacım var.

Müşterinin sorunu ile söz konusu kişi için sorun şeklinde formüle edilen şikayetin nesnel odağı arasında ayrım yapmak gerekir. (Karı, koca veya çocuğun anlamadığı, anlayamadığı vb. durumlardan bahsediyorsak bu, danışanın anlamak, bir şeyler öğrenmek vb. istediği anlamına gelmez.)

Talep, müşterinin bir konsültasyondan beklediği yardım biçiminin bir spesifikasyonudur; genellikle sorun ve talep anlam bakımından birbiriyle bağlantılıdır. Örneğin, eğer müşteri bir problem formüle ederse: "Nasıl yapılacağını bilmiyorum, öğrenmek istiyorum", o zaman istek büyük olasılıkla "öğret" olacaktır. Ancak istekte halihazırda sorunlar olabilir; aşağıdaki istek türleri ayırt edilebilir:

Duygusal ve manevi destek talebi (“Haklıyım değil mi?”, “İyi bir insanım değil mi?”, “Kararım doğru değil mi?”).

Analiz konusunda yardım talebi (“Bu durumu doğru anladığımdan emin değilim, anlamama yardımcı olabilir misiniz?*”).

Bilgi talebi (“Bu konuda ne biliniyor?”).

Beceri eğitimi talebi (“Bunu yapamam, bana öğret”).

Pozisyon geliştirme konusunda yardım talebi (“Beni aldatırsa ne yapmalıyım?”, “Çocuğumu bunun için cezalandırmam mümkün mü?”).

Bir aile üyesini söz konusu kişinin çıkarları doğrultusunda etkileme veya değiştirme talebi ("Bu korkulardan kurtulmasına yardım edin", "Erkeklerle iletişim kurmayı öğrenmesine yardım edin").

Bir aile üyesini müşterinin çıkarları doğrultusunda etkileme talebi ("Onu daha itaatkar yapın", "Kötü iradesini kırmama yardım edin", "Beni daha çok sevmesini ve saygı duymasını sağlayın").

Taleb analiz edilirken tutarsızlık gözlenir. Örneğin, talebin açık içeriği bir yardım talebidir: "Beni aldatırsa ne yapmalıyım?", gizli içeriği ise kişinin kendi çıkarları doğrultusunda nüfuz kullanma talebidir: "Onu elimde tutmama yardım et." Gizli içeriğin, içeriğin bilinçsizce bastırılması olmadığını, yalnızca söylenmemiş içerik olduğunu belirtmek gerekir. Daha ilk toplantıda gizli içeriği açık içeriğe çevirmeye çalışmak (soruları buna göre formüle ederek) taktiksel olarak doğrudur. Kural olarak, bu durumda müşterinin tepkisi olumludur.

Kişilik dönüşümü psikolojik danışmanlığın etkisi altında gerçekleşir.

Çözüm

Özetin yazılması sırasında, psikolojik danışmanlığın aşamalarının, psikolojik danışmanlığın yürütülmesinde izlenen belirli psikolojik danışma hedeflerine ulaşmak için tasarlanmış ardışık adımlar olduğu tespit edilmiştir. Bunlar arasında özellikle danışanın itiraf etme ruh hali, psikolog-danışmanın danışanın itirafını dinlemesi, danışanın sorununun özünü açıklığa kavuşturması, pratik çözümü için öneriler araması ve formüle etmesi yer alır.

R. May, psikolojik danışmanlığın aşağıdaki aşamalarını sunar:

  1. Temas kurma (uyum sağlama). Ağ kurma aşaması danışman ve müşteri buluşmadan önce başlar. Her şey müşterinin danışma merkezi veya belirli bir danışman hakkında herhangi bir bilgi almasıyla başlar. Ayrıca danışmanlık sürecinin danışanın içsel algısı tarafından önceden belirlendiğini söyleyebiliriz.
  2. Karakter okuma. Teması ve sonuçta bir “çalışma ittifakı” ve empatinin kurulmasını teşvik eder. Danışmanlığın erken aşamasındaki bir çalışma birliği üç bileşeni içermelidir: ortak bir hedef; ortak görevler; müşteri ve danışman arasında kişisel bir bağlantı geliştirmek.
  3. İtiraf.
  4. Tercüme.
  5. Kişilik dönüşümü. Bu aşama psikolojik danışma sürecinde ortaya çıkar ve danışmanlık faaliyetlerinin etkinliğini gösterir.

Kullanılan kaynakların listesi

  1. Aleshina Yu.E. Bireysel ve aile psikolojik danışmanlığı. - M.: Bağımsız şirket “Class”,
  2. Andreeva T.V. Aile psikolojisi: Ders kitabı. St.Petersburg: Rech, 2004.
  3. Bandler R., Grinder D., Satir V. Aile terapisi. - Voronej, 1993.
  4. Elizarov A.N. Bireysel ve aile psikolojik danışmanlığının temelleri. Ders Kitabı - M .: “Eksen-89”, 2003.
  5. May R. Psikolojik Danışmanlık Sanatı. - M .: Bağımsız şirket “Class”, 1994.
  6. Silyaeva E.G. Aile danışmanlığının temelleri ile aile ilişkileri psikolojisi. Ders Kitabı Fayda. - M .: Yayın Merkezi "Akademi", 2002.
  7. Sysenko V.A. Evlilik ilişkilerinin psikodiagnostiği: Sosyal hizmet çalışanlarına yardımcı olmaya yönelik bilimsel ve metodolojik kılavuz. - M.: NNN ailesi, 1998.
  8. Torokhtiy V.S. Ailelerle sosyal hizmet için psikolojik ve pedagojik destek teknolojileri, 2 ciltte: Ders Kitabı. - M.: MGSU,

May R. Psikolojik Danışmanlık Sanatı. - M .: Bağımsız şirket "Sınıf", 1994. - S. 20.

Tam orada. - S.19.

Tam orada. - S.43.

G.S. tarafından önerilen danışmanlık aşamalarının özelliklerini ele alalım. Abramova:

  • - Yapılandırma (10 dakikaya kadar). Bu aşamanın özel bir özelliği, psikoloğun müşteriyle etkileşim konusunu belirlemesi ve yetenekleri (nasıl yardımcı olabileceği) hakkında bilgi almasıdır. Bu, iletişim kurma sorunlarını çözer.
  • - Konu bağlamında bilgi toplamak. Sorunu tanımlama aşaması, müşterinin potansiyel yeteneklerini belirleme sorunu çözüldü.
  • - İstenen sonuç. Psikolog danışanın idealini belirlemesine yardımcı olur. Danışman müşterinin hedefleri konusunda zaten netse, o zaman hemen tavsiyelerde bulunabilir.
  • - Alternatif çözümlerin geliştirilmesi. Sertleşmeyi önlemek amacıyla soruna çeşitli çözümler üzerinde çalışmalar sürüyor.
  • - Önceki aşamaların genelleştirilmesi. Tartışmadan eyleme geçiş var.

Burnard Philippe'in danışmanlık modeli:

  • - İşin başlangıcı. Müşteriyle tanışmak ve tanışmak.
  • - Giriş konuşması. Danışana psikolojik destek sağlamak. Psikolojik engellerin kaldırılması. Müşteri hakkında kişisel bilgilerin elde edilmesi.
  • - Mevcut sorunların belirlenmesi. Danışanın sorununun özü hakkında daha detaylı bilgi edinmek, danışanın gerçek sorunlarına odaklanmak.
  • - Duyguların kabulü. Danışan gerçek sorunlarının farkına varmaya başlar. Danışmanın bu aşamadaki görevi danışana bu duygulara (korku, öfke, kızgınlık vb.) tepki verme fırsatı vermektir.
  • - Olası çözümlerin belirlenmesi. Danışman, müşteriye sorunu çözmeye yönelik stratejileri belirlemede yardımcı olur.
  • - Eylem planının koordinasyonu. Hedefe ulaşmak için bir planın onaylanması.
  • - Planın uygulanması. Sürecin bu aşaması müşteri tarafından bağımsız olarak gerçekleştirilir.

Bu nedenle psikolojik danışmanlığın farklı modelleri bulunmaktadır. Hepsi istişarenin ana aşamalarını yansıtıyor, ancak istişarenin her aşamasında bu farklı şekilde gerçekleşiyor.

Psikolojik danışmanlığın ana aşamaları

Başından sonuna kadar tüm psikolojik danışma süreci, danışma sırasında her biri kendi yolunda gerekli olan, belirli bir sorunu çözen ve kendine özgü özelliklere sahip olan, danışmanlığın ana aşamalarının bir dizisi olarak temsil edilebilir.

Psikolojik danışmanlığın ana aşamaları şunlardır:

  • 1. Hazırlık aşaması. Bu aşamada, danışman psikolog, kayıt günlüğünde kendisi hakkında mevcut olan ön kayıtlara ve müşteri hakkında üçüncü taraflardan, örneğin kabul eden bir psikolojik danışma çalışanından elde edilebilecek bilgilere dayanarak müşteriyle tanışır. müşterinin danışma başvurusu. İşin bu aşamasında, psikolog-danışman ayrıca bu bölümün önceki bölümünde tartışılan hemen hemen her şeyi yaparak kendisini konsültasyona hazırlar. Danışman psikoloğun bu aşamada çalışma süresi genellikle 20 ila 30 dakika arasındadır.
  • 2. Kurulum aşaması. Bu aşamada danışman psikolog danışanla bizzat tanışır, onu tanır ve danışanla birlikte çalışmaya hazırlanır. Müşteri de aynısını kendi adına yapar. Ortalama olarak, bu aşama, eğer konsültasyon için her şey önceden hazırlanmışsa, 5 ila 7 dakika kadar sürebilir.
  • 3. Teşhis aşaması. Bu aşamada psikolog-danışman danışanın itirafını dinler ve yaptığı analize dayanarak danışanın sorununu netleştirir ve netleştirir. Bu aşamanın ana içeriği, danışanın kendisi ve sorunu (itirafı) hakkındaki öyküsünün yanı sıra, danışanın problemini açıklığa kavuşturmak ve en uygun çözümü bulmak için bir ihtiyaç varsa, danışanın psikodiagnostikleridir. Psikolojik danışmanlığın bu aşamasını gerçekleştirmek için gereken süreyi doğru bir şekilde belirlemek mümkün değildir, çünkü bunun belirlenmesi büyük ölçüde danışanın sorununun özelliklerine ve onun bireysel özelliklerine bağlıdır. Uygulamada bu süre psikolojik test için gereken süre hariç en az bir saattir. Bazen bu aşama bir psikologdur. danışmanlık 4 ila 6-8 saat sürebilir.
  • 4. Öneri aşaması. Önceki aşamalarda danışan ve sorunu hakkında gerekli bilgileri toplayan danışman psikolog, bu aşamada danışanla birlikte sorununun çözümüne yönelik pratik öneriler geliştirir. Burada bu öneriler açıklığa kavuşturulmuş, açıklığa kavuşturulmuş ve tüm önemli ayrıntılarıyla belirtilmiştir. Psikolojik danışmanlığın bu aşamasını tamamlamak için harcanan ortalama süre genellikle 40 dakika ile 1 saat arasındadır.
  • 5. Kontrol aşaması. Bu aşamada danışan psikolog ve danışan, danışanın aldığı pratik tavsiye ve önerilerin pratikte uygulanmasının nasıl izleneceği ve değerlendirileceği konusunda birbirleriyle mutabakata varır. Burada, geliştirilen önerilerin uygulanması sürecinde ortaya çıkabilecek ek konuları psikolog-danışman ile danışanın nasıl, nerede ve ne zaman tartışabileceği sorusu da çözülmektedir. Bu aşamanın sonunda ihtiyaç ortaya çıkarsa, danışman psikolog ve danışan bir dahaki sefere nerede ve ne zaman buluşacakları konusunda birbirleriyle anlaşabilirler. Ortalama olarak, psikolojik danışmanlığın bu son aşamasındaki çalışma 20-30 dakika içinde gerçekleşir.


İlgili yayınlar