Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık nasıl açılır? Herhangi bir anlaşmazlık nasıl kazanılır Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık nasıl yapılır

10

Bu yazımızda Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlığın (anlaşmazlığın) açılması ve yürütülmesi gibi önemli bir noktadan bahsedeceğiz. Ve aşağıdaki soruları anlamaya çalışacağız:

Genel olarak ne yapılması gerektiğini bulalım. Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlığı kazanmak ve paranızı mümkün olan en kısa sürede geri alın.

Aliexpress'den gelen malların, açıklamalara uymayan kusurlarla iyi durumda gelmeyebileceği veya hiç ulaşmayabileceği ve yol boyunca bir yerde kaybolabileceği bir sır değil. Olur böyle şeyler.

Arızalı ürünün parası zaten ödendi, satıcı Çin'de - ne yapmalı?

Aliexpress yönetiminin böyle bir aracı tanıtması bu tür durumları çözmek içindir. Anlaşmazlık veya Anlaşmazlık, ne istersen onu söyle, hiç fark etmez.

Aliexpress satıcısıyla olan bir anlaşmazlık, öncelikle satıcıya ürününün arızalı olduğunu veya ulaşmadığını bildirmenize ve ikinci olarak ödenen paranın iadesini talep etmenize olanak tanıyacaktır.

Prensip olarak bu, Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlığın yürütülmesi için en basit plandır. Satıcıya ürününün bozuk olduğunu söylediniz ve o da paranızı (veya paranın bir kısmını) iade etti. Ve çoğu zaman olan da budur (özellikle ucuz mallarda). Satıcı, alıcıyla tartışarak zaman kaybetmek istemez ve hatta Aliexpress yönetimine gösteriş yapmak istemez, bu nedenle sizden iyi bir yorum alması karşılığında ürün için parayı iade etmeyi teklif eder. Kusurlu ürünler o kadar da nadir olmasa da, herkesin Aliexpress'deki tüm incelemelerin %98'inin olumlu olduğunu fark ettiğini düşünüyorum.

Daha pahalı mallar veya inatçı satıcılar söz konusu olduğunda durum daha da karmaşıktır. Bu gibi durumlarda paranızı geri almak başınızı ağrıtabilir.

Öncelikle sipariş bilgileri sayfasına yönlendirileceksiniz. Bu sayfanın en altında başka bir "Anlaşmazlık aç" bağlantısı var, ona tıklayın ve anket gibi bir şeyi doldurmaya başlayın. Ve belirtmeniz gereken ilk şey, satıcıdan tam olarak ne istediğinizdir.

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık açmanın nedenleri

1. Ürün teslimatıyla ilgili sorunlar
   • Sipariş korumasının süresi doldu, ancak paket hala yolda
   • Nakliye şirketi siparişi iade etti
   • takip bilgisi yok
2. Gümrükle ilgili sorunlar
3. Satıcı siparişi yanlış adrese gönderdi

Uygun bir neden seçtikten sonra tek yapmanız gereken satıcıya kısa bir yorum yazmak ve (şimdilik isteğe bağlı) birkaç fotoğraf, hatta video eklemek.

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlıkta satıcıdan ne talep edebilirsiniz?

Burada fazla seçeneğin yok, sadece iki seçeneğin var:

Geri ödemek– Satıcıdan ürüne ilişkin paranızı iade etmesini talep ediyorsunuz. Ürünü satıcıya iade etmek istemezsiniz. İnanın bana en iyi seçenek, malları satıcıya geri göndermek istememenizdir.

Mal ve paranın iadesi– ürünün parasını iade etmek istiyorsunuz ve ürünü satıcıya geri göndermeye hazırsınız. Pek iyi bir fikir değil; Çin'e nakliye maliyeti 20 dolar gibi bir paraya mal oluyor. Rusya'dan Çin'e giden parseller, Çin'den Rusya'ya olandan daha hızlı değil. Ve paranızı ancak mallar satıcıya iade edildikten sonra geri alacaksınız.

Sözde satıcılara sahip satıcılarda durum biraz daha basit. « » . Burada, malların yalnızca satıcının Rusya'daki (genellikle Moskova) deposuna teslim edilmesi için ödeme yapmanız gerekir. Satıcı, malların Çin'e teslim masraflarını da kendisi ödeyecek.

Mallar Çin'e değil depoya ulaşır ulaşmaz para size iade edilecektir.

Tüm satıcıların yerel getirileri olduğu gibi aşağıdaki garantiye sahip basit satıcıları da vardır:

Bir yandan mal ve parayı iade ederken satıcı daha az bozulur ve parayı isteyerek iade eder. Öte yandan, malları satıcıya geri göndermek için para harcıyorsunuz ve paketin gelmesi için bir ay, hatta daha uzun süre bekliyorsunuz (ve Allah korusun, yolda ona bir şey olursa). Hangi seçeneği seçeceğiniz size kalmış.

Bir anlaşmazlıkta satıcıya ne yazmalı?

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlıkta ne yazmalıyız? Pek fazla değil. Ne sipariş ettiğinizi, ne aldığınızı ve neden para iadesi istediğinizi birkaç kelimeyle açıklayın. Ürünün eksikliklerini belirtin , yine herhangi bir ayrıntılı açıklama olmadan: akıllı telefon açılmıyor, tişört kötü kokuyor, ekranda bir çatlak var, gövde çiziliyor vb.

Ürünün kalitesizliğinden dolayı ne kadar üzüldüğünüzü satıcıya açıklamanıza gerek yok. Umursamıyor.

Ayrıca düşük kaliteli malların birkaç fotoğrafını yüklemeye değer . Çiziklerin veya çatlakların yakın plan fotoğraflarını çekin. Akıllı telefonunuz açılmıyorsa şarj cihazına bağlayın ve hiçbir şeyin olmadığı bir fotoğraf çekin.

Genel olarak, postanede pakette bir sorun olduğundan şüpheleniyorsanız (örneğin parçalar çalıyor), Kutu açılımı videosu çeker misin? . Bu en iyi varyanttır.

İlk başta bu fazlasıyla yeterli. Bir anlaşmazlık açın ve satıcının yanıtını bekleyin. Vereceği cevaba göre bundan sonra ne yapacağımızı düşüneceğiz.

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlıkta yazışmalar hangi dilde kullanılmalıdır?

Genel olarak, Aliexpress'den ve satıcıdan gelen tüm mesajları İngilizce olarak alacaksınız. İhtiyaçlarınızı İngilizce olarak da sunabilirsiniz. Yine de Rusça yazarsanız hiçbir fark olmayacaktır. Mesajınızı tercümanda çevireceğiniz, satıcı, her şey aynı.

Satıcıyla daha sonraki yazışmalarınızda varsa kabalık, küfür ve diğer saçmalıklardan kaçınmalısınız. Evet, satıcı merhamet dileyecek, kanıt isteyecek, soruna kendi çözümlerini sunacak, vb.

Sakin kalıyoruz ve satıcının bize yazdığı her şeyi dikkatle okuyoruz. Eğer delil isterse onu sunarız. Yine her şey makul sınırlar içinde - 3-5 dakikalık bir video, normal kalite yeterli, gişe rekorları kıran filmleri çekmeye gerek yok.

Eğer satıcı bu video sırasında bir çeşit tef ile dans etme talebinde bulunursa ve sizin yapamayacağınız bir şey olursa, ona yazın ve bu isteği yerine getirmenin mümkün olmadığını söyleyin. Herhangi bir şey olursa, kanıt gerekliliklerinin daha yeterli olacağı yerde her zaman Aliexpress'in müdahale etmesini bekleyebilirsiniz.

Satıcının durumuyla ilgili acınası hikayesinden sonra gözyaşı döktüyseniz ve halihazırda anlaşmazlığı iptal etmeyi düşünüyorsanız, Çinlilere N'inci miktarda para verecek kadar iyi yaşayıp yaşamadığınızı bir kez daha düşünün. Ayrıca, Alıcı Koruma süresinin sona ermesinin son günlerinde bir anlaşmazlık açtıysanız artık yeniden bir anlaşmazlık açmanız mümkün olmayacaktır.

Bir kez daha satıcının size sunduklarına dikkat edin. Bunun için asla satıcının sözüne güvenmenize gerek yok. Aliexpress'i atlayarak parayı iade etme sözü veya bazı iyi indirimler nedeniyle anlaşmazlığı kapatmayın.

Satıcı, masrafları kendisine ait olmak üzere ürünü tamir etmenizi ve tamir bedelini ödemenizi teklif edebilir. Ona ihtiyacın var mı?

Satıcı anlaşmazlığı kabul edebilir, ancak aynı zamanda şartlarını da değiştirebilir. "Geri ödemek" koymak "Mal ve paranın iadesi". Teklifini kabul etmeden önce iki kez kontrol edin.

Şimdi Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlığın açılması için son tarihler hakkında daha ayrıntılı olarak konuşalım.

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlığın açılması ve yürütülmesi için son tarihler

Yukarıda belirtildiği gibi, Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık açabilirsiniz:

Malların sevkıyat tarihinden itibaren 10 günden daha erken olmamak kaydıyla– yani gönderme, doğrulama zamanı ve ödeme işlemi dikkate alınmaz.

Ve malların teslim alındığının onaylandığı tarihten itibaren en geç 15 gün içinde– Malları postayla ne zaman aldığınız önemli değil. Zaman, yalnızca malların Aliexpress üzerinden alındığını onayladığınızda saymaya başlayacaktır.

Öyle durumlar var ki Aliexpress, mallar alınmazsa bir anlaşmazlık açmanıza izin vermez. Bu durumda kullanıcılar aşağıdaki gibi mesajlar alırlar:

Verilerimize göre paketiniz zaten varış ülkesine ulaştı. Çok yakında sana gidecek! Çoğu paket satıcı tarafından belirtilen süre içerisinde teslim edilir. Paketinizi *********-** tarihine kadar almazsanız, lütfen bir anlaşmazlık açın; bir çözüm bulmanıza yardımcı olacağız.

Mesaj, malların teslimatı için son tarihe kadar beklemenizi ve ancak o zaman bir anlaşmazlık açmanızı ister. Yani açılmak için sadece 15 gününüz kaldı. Hoş olmayan bir kural, kabul edeceksiniz.

Ancak küçük bir hayat tüyosu var:

• Önce bir anlaşmazlık açmanız gerekiyor
• İnterneti devre dışı bırak
• Daha sonra “Malları aldınız mı?” bölümünde “Hayır” seçeneğini seçin. Bu durumda sistem, belirtilen mesaj yerine diğer tüm alanları doldurmanıza izin verecektir.
• İnterneti açın ve “Gönder” düğmesine tıklayın

Hala çalışıyor.

Bu, bir anlaşmazlığın açılmasının zamanlamasıyla ilgilidir. Şimdi Aliexpress'e bir anlaşmazlık bildirirken geçerli olan son tarihlere bakalım.

7 gün- anlaşmazlığı çözmek için size ve satıcıya tam olarak bu kadar verilir. Geri sayım, satıcının kabul edip etmediğine bakılmaksızın anlaşmazlığın açıldığı andan itibaren başlar.

Bu 7 gün boyunca satıcıyla ilginç ya da pek ilgi çekici olmayan yazışmalarınız olacak. Daha önce de söylediğim gibi, bazı satıcılar sizi anlaşmazlığı kapatmaya, nedeni değiştirmeye, teslimat tutarını azaltmaya vb. ikna edeceklerdir.

7 gün sonra anlaşmazlık artacak ve Aliexpress yönetimi sorununuzla ilgilenecektir.

5 gün– anlaşmazlığın açılmasının üzerinden 5 gün geçtiyse ve satıcı bunu kabul etmediyse (sadece vurdu, hiçbir şeye cevap vermedi), anlaşmazlık otomatik olarak kapatılır ve paranız iade edilir.

Belki de olayların gelişimi için en iyi senaryo. Ancak bu nadirdir.

15-60 gün– Aliexpress yönetiminin ağırlaştırılmış bir anlaşmazlığı dikkate alması bu kadar uzun sürebilir. 60 günlük rakamdan paniğe kapılmayın; bu daha çok, özellikle zor durumlara karşı yapılan bir reasürans gibidir. Genellikle her şey birkaç hafta içinde, hatta daha hızlı bir şekilde gözden geçirilir.

5-15 gün– Aliexpress'den olumlu bir karar alınması durumunda parayı iade etme süreci bu kadar sürer.

Aliexpress ile ilgili anlaşmazlığın ağırlaşması belki de sizin için satıcıdan daha iyidir. Yönetim ne derse desin alıcının yanında olmayı tercih ediyor. Burada asıl önemli olan onlara gerekli tüm kanıtları sağlamaktır.

Konuyla ilgili video:

Aliexpress ile ilgili anlaşmazlığın ağırlaşması

Anlaşmazlık, açılış tarihinden itibaren 7 gün sonra otomatik olarak yükselir.

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlığı kendiniz nasıl tırmandırabilirsiniz?

Mümkün değil. Eskiden böyle bir seçenek vardı ama şimdi kaldırıldı. Yani anlaşmazlığın tırmanması için bir hafta beklemeniz gerekecek.

Aliexpress'i bir anlaşmazlığa dahil etmek

Ve şimdi yüce Aliexpress yönetimi anlaşmazlığınıza müdahale etti. Sıradaki ne?

Aliexpress'in yapacağı ilk şey, daha önce sağladığınız kanıtları incelemek olacaktır. Bu durumda, orada ne üzerinde anlaşırsanız anlaşın, birbirinize hangi hikayeleri anlatırsanız anlatın, anlaşmazlığın çözümünde satıcıyla yazışmalarınız dikkate alınmayacaktır.

Ve işte ilk önemli nokta. Aliexpress kanıtlarınızın yetersiz olduğunu düşünüyorsa, büyük olasılıkla öyle olacaktır. Aşağıdaki mesajı alacaksınız:

Korkma, kimse seni aldatmadı. Bu şimdilik yalnızca önerilen bir seçenektir. Ancak bu mesajın detaylarında paranızı geri alabilmeniz için hangi kanıtları sunmanız gerektiğine dair ilginç bilgiler bulabilirsiniz.

Genellikle bunlar fotoğraf ve videolardır. Görünüşe göre, bir anlaşmazlığı açarken neden tüm bu kanıtları hemen göndermiyorsunuz?

Sadece Aliexpress'in genellikle bu kanıt için belirli gereksinimleri vardır, örneğin: akıllı telefonunuzun bir şarj cihazına bağlı olduğu ve hiçbir yaşam belirtisi göstermediği ve yakındaki bir prize başka bir cihazın bağlı olduğu ve normal şekilde şarj olduğu bir video çekmeniz gerekir.

Bu, ürünün hatalı olmadığından emin olmak ve aynı zamanda delillerin tahrif edilmesi olasılığını ortadan kaldırmak için yapılır.

Gereksinimler durumdan duruma periyodik olarak değişir. Bu nedenle, Aliexpress'in sizden özellikle ne isteyeceğini tam olarak öğrenmek daha iyidir.

Evet, Kanıt sağlamanız için size belirli bir süre veriliyor(genellikle 3 gün), bu yüzden kaçırmayın.

Daha sonra bir süre Aliexpress kanıtlarınızı değerlendirecek ve bir karar verecektir.

Birkaç çözüm olabilir. Örneğin, arızalı bir akıllı telefon için iki tane aldım:

1 çözüm– sipariş değerinin yaklaşık %90'ı oranında kısmi geri ödeme. Görünüşe göre teslimat, hediye kutusu vb. masraflarını düşürdüler. Telefon hâlâ bende.

2 çözüm– tam para iadesi, ancak telefonun satıcıya geri gönderilmesine tabidir.

İlk kararı ben verdim, ikinciyi satıcı verdi. Birkaç gün sonra Aliexpress benim tarafımı tuttu ve kısmi para iadesi yapmaya karar verdi.

Satıcının kendisinin paranızı iade etmeyi kabul edeceği bir seçenek de olabilir.

Ve Aliexpress'in size hiçbir şey iade etmemeye karar verdiği, sizi dolandırıcı ilan ettiği ve hesabınızı bloke ettiği zamanlar vardır. Evet bu da oluyor. Ancak bu durum çoğunlukla neredeyse her siparişte açık anlaşmazlık yaşayan dolandırıcıların başına gelir. İddiaya göre tüm mallar arızalı vb.

Genel olarak, Aliexpress'in anlaşmazlığınız hakkındaki kararı öncelikle sizin kanıtlarınıza ve satıcının kanıtlarına bağlıdır; satıcının nezdindeki itibarınız ve önceki satın alma geçmişiniz de dikkate alınır. Nispeten kısa bir süre içinde birden fazla anlaşmazlığınız açıldıysa (neden olursa olsun), sorunlar ortaya çıkabilir.

Genel olarak, Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık açmak zorunda kalmanız konusunda endişelenmemelisiniz. Eğer haklıysanız ve size gerçekten kalitesiz bir ürün göndermişlerse ya da hiç göndermemişlerse paranızı sorunsuz bir şekilde geri alırsınız. Sadece biraz zaman ayırmanız gerekiyor.

Aliexpress'deki bir anlaşmazlık nasıl değiştirilir ve düzenlenir?

Anlaşmazlığın nedenini belirtirken bir hata yaptıysanız veya satıcı hala sizi değiştirmeniz için dırdır ediyorsa, satıcıyla farklı bir geri ödeme tutarı konusunda anlaşmışsınızdır ve genel olarak bir şeyi değiştirmeniz veya anlaşmazlığa bir şey eklemeniz gerekiyorsa , hiçbir sorun yaşamadan yapabilirsiniz.

Bunu yapmak için düğmeye basmanız yeterlidir "Değiştirmek" ve gerekli değişiklikleri yapın.

Aslında, bir anlaşmazlık açarken olduğu gibi aynı formu tekrar doldurmanız istenecektir.

Anlaşmazlığın başka bir nedenini belirtin, geri ödeme tutarını değiştirin ve onaylayın.

Ağırlaştırılmış bir anlaşmazlığı değiştirmek imkansızdır.

Aliexpress'den geri ödeme

Tartışmayı kazandık, para ne zaman ve nereye iade edilecek?

Burada her şey basit. Aliexpress'den gelen para, sipariş için ödeme yaptığınız ayrıntılara iade edilir. Banka kartıyla ödedik, para ona iade edilecek vs.

Geri ödeme son tarihlerine gelince, bunlar aşağıdaki gibidir:

Benim durumumda para, kararın Aliexpress yönetimi tarafından onaylanmasından 12 gün sonra iade edildi (Sberbank kartına iade edildi)

Bir anlaşmazlıkta gerçek doğar... Bu kadar çok insanın sözünü savunmaya ve sonuna kadar tartışmaya çalışmasının nedeni bu değil mi? Enerjinizi önemsiz şeylere harcamamak ve en baştan ikna edici olabilmek için etkili yollar sunuyoruz, neredeyse her anlaşmazlığın nasıl kazanılacağı.

1. Duygularınızı kontrol edin. Bir tartışmayı ancak soğukkanlı bir yaklaşımla, kişiselleşmeden veya hakaret etmeden kazanabilirsiniz.

2. Hemen hemen her anlaşmazlığı kazanın Kendi pozisyonunuzu açıkça duyurmanıza ve rakibin pozisyonunu bir fikir olarak kabul etmenize yardımcı olacaktır. Bu iki görüşü yüksek sesle analiz edin. Bakış açınızın neden doğru olduğunu düşünüyorsunuz? Mantıklı açıklamalar kullanmaya çalışın.

3. Sadakatiniz onaylanırsa Fikriniz varsa, o zaman azim tartışmayı kazanmanıza yardımcı olacaktır. Kendi bakış açınızı savunarak rakibinizi kendi tarafınıza çekebilir veya onu yanlış düşüncenizle baş başa bırakabilirsiniz.

5. Argümanlar güçlü ve zayıf olabilir.İlki bir tartışmayı kazanmanıza yardımcı olur, ikincisi ise sizi kendi fikrinizle baş başa bırakır, başka bir şey değil. İyi argümanlar mantıklı olmalı, bir şeyin reddedilemez açıklamalarını yapmalı ve rakibin kişiliğine odaklanarak onun zayıf yönlerini ortaya çıkarmalıdır. Örneğin, karı koca arasında balık tutma konusunda çıkan bir anlaşmazlıkta koca, hobisi lehine şu argümanı sunmalıdır: “Boş zamanımı temiz havada geçiriyorum, bu da eklem ağrılarına çok iyi geliyor ve sen de bunu ayırıyorsun. Arkadaşlarla buluşma zamanı."

6. Bir tartışmayı kazanmak Derhal savunma pozisyonu alın ve rakibinizi güçlü argümanlarla bombalamaya başlayın. Karşı tarafın argümanları tükendiğinde küçük açıklamalara başvurabilirsiniz.

Tartışma için başka bir seçenek de, rakibinizle değil, seyirciyle yalnız olduğunuzda halka açık bir tartışmadır. Bu durumda aşağıdaki ipuçları anlaşmazlığı kazanmanıza yardımcı olacaktır:

1. Anlaşmazlığın konusunu vurgulayın ve ondan sapmayın. Bu şekilde kendinize birkaç puan önde olacak ve tartışmanızı yolunda tutacaksınız. Rakibiniz konuşma konusundan uzaklaşmaya başlarsa, o zaman onu, etrafındakilerin tüm "i"leri tam burada ve şimdi noktalamak niyetinde olduğunuzu anlayacağı şekilde geri getirmeye çalışın.

2. Tüm dikkatinizi düşmana yoğunlaştırmamalı, periyodik olarak bakışlarınızı seyirciye çevirmelisiniz. Rakibinizle birlikte anlaşmazlıktaki gerçeği bulmaya çalışın. Kendinize güvenin ve izleyicileriniz bunu takdir edecektir.

3. Lehinize olan argümanları seçerken dinleyicileriniz üzerinde yaratabilecekleri etkiyi unutmayın. İle bir tartışmayı kazanmak Tanıkların çoğunluğuyla aynı fikirde olmanız gerekir; bu nedenle onların yaşını, sosyal statüsünü ve diğer ilgili faktörleri göz önünde bulundurduğunuzdan emin olun.

4. Soğukkanlılığınızı koruyun ve rakibinizin provokasyonlarına tepki vermeyin. Rakibinizin tüm argümanları hem sizin hem de dinleyicilerin reddedilme duvarıyla karşılaştığında, sarsılmaz derecede iyi bir ruh hali içindeyken bir tartışmayı kazanabilirsiniz.

Böylece yukarıdaki kurallara uyarak şunları yapabilirsiniz: hemen hemen her anlaşmazlığı kazanmak ve her türlü tartışmadan zaferle çıkın. Kişinin kendi bakış açısını savunma yeteneği, iradeli insanların bir özelliğidir.

Tartışma sanatı barışı koruma sanatıyla eşdeğerdir. Bir kişiyi hatalı olduğuna ikna etmek neredeyse her zaman bir kötü niyetli kişinin edinilmesi anlamına gelir. Gerçek, tartışan herkesin gururuna zarar vermeden ortaya çıkarılabilir.

"Gerçek bir anlaşmazlıkta doğar" - bu sözler eski Yunan filozofuna atfedilir. Bir anlaşmazlık sırasında, anlaşmazlığın her bir katılımcısı konuyla ilgili anlayışını ifade ettiğinde ve diğerini haklı olduğuna ikna etmeye çalıştığında, ağır argümanlar sunarak farklı görüşler ve pozisyonlar çarpışır.

Anlaşmazlığın konusu hem küçük gündelik meseleler hem de derin felsefi ve bilimsel meselelerdir. Kahve zararlı mı, etten vazgeçmeli misiniz, çocuğunuz televizyon izlemeli mi, rahatsız edici sözler kasıtlı olarak mı söylendi, önce hangisi gelir; tavuk mu yumurta mı? Her konuda tartışabilirsiniz.

Ancak çoğu anlaşmazlık, herkesin yalnızca kendi fikrini savunmasıyla değil, aynı zamanda haklı olduğundan daha da emin hale gelmesiyle sona erer. Çok az insan başka bir şey yapmayı başarır; çoğu zaman tartışanlar neredeyse düşman haline gelir. En azından arzuları uzun süre ortadan kayboluyor. Ayrıca bazıları için anlaşmazlığın acil tıbbi bakımın sağlanmasıyla sona erdiği de oluyor.

Kavgayla sonuçlanan bu tür anlaşmazlıklarda kazanan yoktur; yalnızca kaybedenler vardır. Açıkçası, Sokrates'in ifadesinin şakacı bir şekilde değiştirilmesinin nedeni budur: "Bir tartışmada gerçek doğmaz, gömülür."

Bir gün bir gazeteci asırlık bir adamla konuşuyordu ve onun uzun ömrünün sırrıyla ilgilenmeye başladı. Yaşlı adam, "Hiç tartışmadım" dedi. "Asla?!" - gazeteci şaşırdı. "Bu doğru olamaz!" "Eh, olamaz, olamaz," diye kabul etti yaşlı adam, tartışmaya girmeden.

Psikologlar, başka birinin fikrine itiraz etmeden önce kendinize şu soruyu sormanızı tavsiye ediyor: " Haklı mı olmak istiyorsun yoksa mutlu mu?».

Belki de gerçekten tartışmaktan kaçınmalıyız? Sonuçta, özünde her tartışmacı kendi yolunda haklıdır çünkü anlaşmazlığın konusunu kendi bilgisine ve yaşam deneyimine dayanarak kendi "çan kulesinden" görüyor. Bir de şöyle bir ifade var: “Herkesin kendi gerçeği vardır.”

Ancak ilkesiz konularda taviz vermek caizse, o zaman ilmi, devletsel ve toplumsal sorunları çözerken bazen kendi bakış açısının doğruluğunda irade göstermek gerekir. Ancak bunu akıllıca yapmalıyız ki kimse bizim haklı olduğumuzdan şüphe etmesin.

Başlangıçta gerçeğin anlaşmazlık içinde bulunabileceğine inanan Sokrates, onu kavramak için farklı bir yol seçti: Diyaloğa, ortak tartışmaya, yüzleşmeyi ve düşmanlığı dışlayan tartışmaya karşı çıktı.

Bir anlaşmazlıkta her zaman nasıl zirvede olunur?

1. Tartışabilmeniz gerekir

Argüman ana fikri içermelidir. Bir kişi bunu doğru olarak ifade edip delillerini ortaya koyar, bir başkası (veya başkaları) delilleriyle bunu reddeder veya delilleri ağır basıyorsa ilkiyle aynı fikirde olur.

Çoğu zaman insanlar hiçbir şey hakkında tartışmazlar, yani her biri kendi hakkında, anlaşmazlığın konusunu öznel olarak algılayarak. Mecazi anlamda konuşursak, biri nesnenin sıcak olduğunu, diğerinin ise yumuşak olduğunu kanıtlar. Veya biri - ekşi, diğeri - uzun diyor.

İnkar edilemez argümanlar sunmak ve bir tartışmayı kazanmak için yeterince yetkin olmanız ve bunu yapabilmeniz gerekir. Çağımızdan önce yaşayan ve bir veya daha fazla rakibi ustaca ikna etme meseleleriyle ilgilenen sofistlik bilimini yaratan eski Yunan bilgeleri, anlaşmazlıkları kurnazca yürütme yetenekleriyle ayırt ediliyordu.

Örneğin Sokrates, muhatabımızdan olumlu bir yanıt almamız gerekiyorsa, öncelikle ona "evet" yanıtı vereceği garantili iki soru sormamız gerektiğini söyledi. Ve ancak o zaman - otomatik olarak kabul edeceği asıl şey. Daha fazla soru olabilir. Bir tartışmada bu sorular bizim argümanlarımızı temsil edebilir. Ve sonra rakibin kendisi de bizim bakış açımızı doğru olarak tanıdığını fark etmeyecektir.

2. Başkalarının görüşlerine saygı gösterin

Uyuşmazlık, tarafların doğru kararı verebilmek için sorunu mümkün olduğunca kapsamlı bir şekilde ele alma girişimidir. Bu bir hesaplaşma değil, "Buradaki tek akıllı benim ve hepiniz aptalsınız" demek değil.

Ancak fikrini ilk ifade eden olmak için acele eden birçok insan var. Bağırıyorlar, sözünü kesiyorlar ve konuştuktan sonra kimseyi dinlemek istemiyorlar. “Sadece benim görüşüm ve yanlış olan var” diye tüm görünümleriyle ortaya çıkıyorlar.

Bu kadar yanlış davrananları izlediğinizde, argümanları rasyonel ve mantıklı olsa bile, gerçekten onların hatalı olmasını istersiniz. Onların düşüncelerine katılmak zordur, çünkü onların haklı olduğunu kabul ederek onlara, mağlup oldukları benliğin üzerinde zafer bayrağını dalgalandırmaları için bir sebep vermiş oluruz.

Onlar gibi olmayalım, rakibin fikrine kulak verelim. Ona bu konuyla ilgilendiğimizi gösterelim. Neden böyle düşündüğünü soralım, pozisyonunu mümkün olduğunca ele alalım ve sonra birlikte fikir birliğine varmanın yollarını arayacağız.

3. Kişiselleştirmeyin

Kanaatimizce karşı tarafın bakış açısının yanlışlığını ispatlamak için uyruğunu, bedensel engelini, mesleğini vb. bir “argüman” olarak kullanamazsınız.

Ancak çoğu zaman ikna edici argümanları veya gerekli bilgisi olmayan, ancak hatalı olduklarını kabul etmek istemeyen insanlar, yasak teknikleri kullanarak "ağır toplara" başvuruyorlar. "Sen bir aptaldın ve hala öylesin", "Eh, böyle düşünecek kadar aptal değilsin" - ve şimdi anlaşmazlığın konusu çoktan unutuldu, karşılıklı hakaretlerle bir çatışma alevleniyor.

Hiçbir durumda akrabalardan bahsetmemelisiniz: "Annen kadar saçmasın", "Baban kadar düşünme konusunda kötüsün." Böyle bir kişisel değişim, yapıcı bir anlaşmazlığı skandal niteliğinde bir hesaplaşmaya dönüştürecektir.

"Her zaman" ve "asla" gibi kelimeler de bir anlaşmazlıkta tehlike oluşturur: "Her zaman histeriktin", "Beni asla dinlemeyeceksin" - bu tür "tartışmalar" en hoşgörülü olanı bile çileden çıkarabilir.

4. Şantaj yapmayın

Rakibi kendi bakış açısının aksine boyun eğmeye zorlayan yasa dışı tekniklerden biri de şantajdır. Şantajcılar farklı yöntemlere başvuruyor. Mesela korkutuyorlar: “Benim bakış açımı desteklemezsen çok pişman olursun (büyük sıkıntılar seni bekliyor).” Utandırmaya çalışıyorlar, suçluluk duygusu uyandırıyorlar: "Keşke anne babanız onların beklentilerini aldattığınızı, ideallerine ihanet ettiğinizi bilseydi." Mağdur maskesini taktılar: "Kendimi çok kötü hissediyorum ama sen de benimle aynı fikirde olursan işim daha kolay olur."

Çoğu zaman şantaj, ipuçları yoluyla gizli bir biçimde kendini gösterir.

5. Kendiniz konusunda ısrar etmeyin

Eğer rakibimiz argümanlarımızı dinledikten sonra ikna olmazsa, onu ikna etmeye devam etmeye gerek yoktur. Sonuçta biz bunu ne kadar ısrarla yaparsak o da o kadar inatla direnecektir. Ve fikrini savunmak onun için bir prensip meselesi haline gelecektir. Haksız olduğunu bildiği halde onu savunacaktır.

Ana argümanlarınızı tartışmanın başında ve sonunda sunmanız gerekir; bu yalnızca onların ağırlığını artıracaktır.

6. Karşınızdakini etkilemek için sözsüz yöntemler kullanın

İlk önce nasıl göründüğümüz önemlidir. Evsiz gibi giyinen ama bizi paramızı yanlış harcadığımıza ikna eden özensiz bir adama şunu sormak istiyorum: "Madem bu kadar akıllısın, o zaman neden bu kadar fakirsin?"

ikinci olarak Bir anlaşmazlığı kazanmak için, tartışanların kendilerini nasıl sundukları da önemlidir. Seslerinde saldırganlık, kapalı jestler, kasvetli bakışlar, düşmanca yüz ifadeleri olan kişilerin haklı olduğunu kabul etmek istemiyoruz. Ve karşımızdaki kişi dostluk, sakinlik yayıyorsa, ondan hoşlanıyorsak ve onu taklit etmek istiyorsak, bunu çok daha isteyerek yaparız.

ALIEXPRESS MOBİL UYGULAMASINI İNDİRİN

ON TIME kelimesini vurgulamam tesadüf değil ve yakında nedenini anlayacaksınız. Peki Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık nasıl açılır? İşte adım adım talimatlar...

Öncelikle paketin gelmediği tipik bir durumu analiz edeceğim. İşlemin kapanmasından birkaç gün önce postanıza yaklaşık olarak aşağıdaki içeriği içeren bir mektup gelmelidir:

Daha dün bisiklet için sipariş ettiğim hız göstergesinin yolda bir yerde kaybolduğunu söyleyen bir mektup aldım. Ya da belki satıcı göndermedi, bilmiyorum ve asla bilemeyeceğim. Ama endişelenmiyorum çünkü paramı geri alacağım ve işte bunu nasıl yapabileceğiniz.

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık nasıl açılır?

Başlangıçta Aliexpress web sitesine gidin ve yolda kaybolan eşyaları buluyoruz. Ürünün karşısında ANLAŞMAZLIĞI AÇ düğmesini göreceksiniz:

Sipariş sayfasına yönlendiriliyoruz ve burada ANLAŞMAZLIĞI AÇ butonu tekrar beliriyor. Ürünün yanındaki kutuyu işaretlemeniz ve bu düğmeye tıklamanız gerekir:

İlk önce size sorulacak: Malları aldınız mı, almadınız mı? Değilse, kutuyu işaretleyin ve koşullara göre seçim yapın. Genellikle bu durumda malların hala yolda olduğunu ancak anlaşmanın süresinin dolduğunu yazarım.

Her durumda, ne olduğunu İngilizce olarak açıklamanız gerekecek. İngilizce bilmiyorsanız, Yandex'i açın ve aramaya ÇEVİRİ kelimesini yazın, Rusça yazabileceğiniz ve hemen bir çeviri alabileceğiniz küçük bir pencere görünecektir:

İşte bu kadar, sorunu anlattık, artık GÖNDER butonuna basabilirsiniz. Ancak herkesin sorununuzu çözmek için hemen acele etmesini beklememelisiniz; siz ve satıcı İLK olarak sorunu dostane bir şekilde çözmeye çalışmanız için bir zamanlayıcı birkaç gün açık olacaktır.

Satıcı size hiçbir şey yazmazsa ve süre dolarsa anlaşmazlığın ikinci aşaması başlar.

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık nasıl tırmandırılır?

Belirlenen süre geçtikten sonra anlaşmazlığı artırma düğmesi görünecektir. Bu, artık geri dönüşün olmadığı ve site temsilcilerinin kimin haklı kimin haksız olduğuna karar vereceği anlamına geliyor.

Aliexpress ile ilgili anlaşmazlığın tırmanması

Çoğu zaman bunu anlamak o kadar da zor değildir ve eğer gerçekten haklıysanız tartışmayı kolayca kazanırsınız.

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık nasıl kazanılır?

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlığı kazanmak için haklı olduğunuza dair kanıt sunmanız gerekir. Ne olabilirdi?

1. Mallar ulaşmadıysa, takip numarasının takip edilmediğinden ve satıcının malların size ulaştığını hiçbir şekilde kanıtlayamayacağından emin olmalısınız.
2. Malların hasar görmesi durumunda, postanede malların ambalajının hemen bir videosunu veya fotoğrafını çekmek daha iyidir. Bir anlaşmazlık açtığınızda bu dosyalar eklenmelidir.
3. Ürün kalitesizse ikinci noktadakinin aynısını yapmanız gerekir ancak evde fotoğraf çekebilir veya video çekebilirsiniz.

ÜRÜNÜN KALİTESİNDEN EMİN OLANA KADAR ASLA İŞLEMİ KAPATMAYIN!

Anlaşma zaten kapatılmışsa ancak ürünün kalitesiz olduğu ortaya çıktıysa, her şey kaybolmaz. Onbeş gün içinde satıcıyla bir anlaşmazlık açmanız gerekiyor.

Bunu yapacak vaktiniz yoksa, paraya veda edin; herhangi bir şey yapmak zor olacaktır.

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık nasıl kapatılır?

Peki ya satıcıyla bir anlaşmaya vardıysanız ve o size ceza ödemeye hazırsa? Bu durumda, bunun için özel bir düğme olduğundan anlaşmazlığı kapatabilirsiniz:

Ancak satıcı sözlerini yerine getirene kadar anlaşmazlığı kapatmayın, o zamandan beri her şeyi geri vermek zor olacaktır - bir anlaşmazlığı iki kez açamazsınız!

Gördüğünüz gibi Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlığın açılması zor bir konu değil, her şey basit ve rahat bir şekilde yapılıyor. Sitenin milyonlarca müşterisi var ve bu konularda engin deneyime sahip.

Sorularınız varsa veya ne yapacağınızı bilmiyorsanız yorumlara yazın, elimden geldiğince yardımcı olacağım….

43 yorum

Bir yoruma fotoğraf eklemek için onu PHOTO HOSTING'e yükleyin

Makalenin konusuyla ilgili olmayan bir soru sormak istiyorsanız bunu şuradan yapabilirsiniz: SORU VE CEVAP BÖLÜMÜ...

Hakkında tüm bilgiler aliexpress'te bir anlaşmazlık nasıl açılır açıklama ve resimlerle siz sevgili okuyucular için!!!

Ali'deki ihtilaf nedir? ifade etmek

Aliexpress anlaşmazlığı - Bu, alıcı ve satıcı arasındaki ilişkinin bir nevi açıklığa kavuşturulmasıdır. Örneğin, size düşük kaliteli bir ürün gönderildi veya sahte bir takip kodu verildi, ancak ürün aslında gönderilmedi veya başka bir şehre veya ülkeye gitmiyor ve daha da kötüsü, birisi paketi zaten almışsa. Öyle ya da böyle, herhangi bir memnuniyetsizliğiniz için şunları yapabilirsiniz: aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık açın. Bir anlaşmazlığın açılması, durumu mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde açıklamanız gerekir ve ürünün değiştirilmesini, kısmi veya tam para iadesi (daha fazla bilgi) talep edebilirsiniz. Bir anlaşmazlık açarak, memnuniyetsizliğinizi ve taleplerinizi özel bir form biçiminde doğrudan satıcıya gönderirsiniz, bu arada onunla kendiniz bir anlaşmaya varmaya çalışırsınız, yani ticaret platformunun yönetiminin müdahalesi olmadan.

Ali Express'te bir anlaşmazlık açmak

Anlaşmazlığın açılması alıcıya ne kazandırır?

Aliexpress'den ürün satın alırken, bir anlaşmazlık açarak korumanız olur, Rus çevrimiçi mağazalarında yapamayacağınız paranızın iadesini kolayca talep edebilirsiniz.

Bir anlaşmazlığı ne zaman açabilirim?

• Anlaşmazlık yalnızca geçerli bir sipariş için, yani ödemesi yapılmış ve tarafınıza gönderilen bir sipariş için açılabilir.
• Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık, sipariş gönderildikten 6 gün sonra açılabilir.
• Anlaşmazlığı yalnızca sipariş kapatılana kadar, yani siparişteki zaman sayacı çalışırken açabilirsiniz.

• DİKKAT!!! Eğer Paketi takip ederken birisinin onu zaten aldığını görüyorsunuz, o zaman tutarın tamamının iadesi için mümkün olan en kısa sürede bir anlaşmazlık açmanız gerekiyor, çünkü sistem paketin alındığını görürse otomatik olarak azaltacaktır. Sipariş koruma süresi 5 güne kadar. Bu 5 gün içinde bir anlaşmazlık açmazsanız, sipariş kapatılacak ve para satıcıya gidecek ve bu paketin size mi yoksa başkasına mı ulaştığı önemli değil!!!

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık ne kadar sürer?

Aliexpress ile ilgili anlaşmazlığın süresi değişebilir. Başlangıç ​​ve bitiş arasındaki olası zaman dilimlerini anlamak için aşağıdaki resme bir göz atın (tıklandığında büyütün)

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık nasıl başlatılır

Bir anlaşmazlık açmak için kişisel hesabınıza gitmeniz gerekir.

Bunu bu bağlantıyı takip ederek yapabilirsiniz. Ve aşağıdakileri görüyoruz
Sadece "ANLAŞMAZLIĞI AÇ"a tıklayın veya "VERİLERİ GÖRÜNTÜLE"ye tıklayın, öyle ya da böyle siparişinizin "ayrıntılarına" aktarılacaksınız. Ardından kutuyu işaretleyin ve “anlaşmazlığı aç”a tıklayın

Bir anlaşmazlığın açılmasının nedenleri

1. Alınmayan öğeler
2. Mallar alındı

Bir anlaşmazlığı açmak için istediğiniz kategoriyi seçin

Alınmayan öğeler

Öncelikle size hala yolda olan paketlerden bahsedeceğim.

Bir anlaşmazlığı erken açmayın. Sipariş koruma süresi doluyorsa öncelikle bu sürenin artırılması talebinde bulunun ve sayaçta belirtilen sürenin bitiminden bir gün önce satıcı süreyi artırmadıysa, o zaman bir anlaşmazlık açmaktan çekinmeyin .

Şunu da hatırlatayım ki, her ne kadar siparişte örneğin sayaçta 60 gün yazıyor olsa da sana bir sır vereceğim.

Rusya için, güvenli bir şekilde tam geri ödeme talebinde bulunabileceğiniz süre 90 gündür, Bu süreden önce hiç kimse, henüz yolda olan mallar için paranızı iade etmeyecektir. Ancak yine de bu, tezgahı takip etmenize gerek olmadığı anlamına gelmez, sadece süreyi 90 güne uzatmaktan çekinmeyin ve sabırla bekleyin ve ancak o zaman bir anlaşmazlık açın ve 90 günün geçtiğini basın.

Öğeyi seçme Alınmayan mallar nedeniyle bir anlaşmazlık açınşunları görüyoruz
Önerilen problemlerden size en uygun olanını seçin ve aşağıdaki sayfayı kaydırarak ikinci paragrafı doldurun (kelimeleri İngilizce olarak yazın, örneğin: noktalama yok)
Gönder'i tıklayın. Anlaşmazlık için bu kadar alınamadı aliexpress için ürün size açık.

Mallar alındı

Siparişinizi aldıysanız ancak bir şeyden memnun değilseniz, bu durum

• Taşıma sırasında hasar
• Yanlış beden ve ayakkabı
• Diğer ürün rengi
• Ücretli teslimat yerine mallar normal postayla geldi
• Sahte
• Çok düşük kalite
• 5 adet ürün için para ödedim ama sadece 2 adet geldi veya tamamen boş bir paket

Siparişinizi almadığınızda bir anlaşmazlık açarken her şeyi tam olarak aynı şekilde yapıyoruz, yalnızca malların teslim alınmadığı ürünü seçiyoruz. Ardından memnuniyetsizliğiniz için önerilen nedenlerden birini seçin

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık açarken ne kadar para iadesi istemeliyim?

Para sizindir ve ne kadar istediğinize siz karar verirsiniz. Ancak doğal olarak tam bir geri ödeme isteyeceksiniz, ancak her şeyi ölçülü bir şekilde yapmanızı tavsiye ederim.

Daha sonra sayfayı kaydırın ve istediğiniz tazminat miktarını ve ürünü satıcıya iade etmek isteyip istemediğinizi belirtmeniz gereken bölüme gidin (hemen sadece birkaç satıcının iade ettiğini söyleyeceğim). Ürünü geri göndermek için ödeme yapmaya hazırım) Sorununuzu ve memnuniyetsizliğinizi ayrıntılı olarak yazdığınızdan emin olun.

Lütfen uygulamaları indirin Malları aldığınızdan beri, siz mutlaka Kanıt sağlamak gereklidir (boyutunda fotoğraf veya video) 2 megabaytı geçmemelidir). Dosya boyutu çok büyükse, ilgili makaleyi okuyabilirsiniz. Ayrıca probleminizi anlatan bir metin yazmalısınız.

Genel olarak, tüm alanları yıldız işaretiyle doldurun!!!
Her şeyi doldurup yaptıktan sonra gönder'i tıklayın; anlaşmazlık açık kabul edilir.

Bir sonraki makalede bu konuda her şeyi öğreneceksiniz. aliexpress'e nasıl itiraz edilir. Yakında!!! Okuyucularımıza soruyoruz, eğer yazılarımızın değerli olduğunu düşünüyorsanız diğer kaynaklarda (alışveriş siteleri, sosyal ağlar vb.) link paylaşırsanız çok seviniriz. Peki grubumuza katılmayı unutmayın.