Otwórz własne biuro podróży. Jak otworzyć biuro podróży w Rosji: ile to kosztuje i jak prawidłowo zorganizować działalność turystyczną

Jak otworzyć biuro podróży? Okazało się, że nasz projekt naprawdę daje młodym ludziom nadzieję, że kiedyś będą mogli otworzyć własny biznes. Ostatecznie nie jest to tak trudne, jak się w rzeczywistości wydaje, ponieważ chęci i wytrwałość na pewno pomogą Ci osiągnąć swój cel.

Dziś bohaterką naszego artykułu jest Angela Burmistrova, która sama uwielbia podróżować, a w przyszłości marzy o odwiedzeniu najlepszych kurortów na świecie.

Chce dać tę szansę innym podróżnikom i dowiedzieć się, jak otworzyć biuro podróży.

Profil uczestnika:

Dlaczego akurat ten biznes?

Jest to opłacalne, dość ciekawe, są możliwości podróżowania, rozwoju, poszerzania horyzontów, poznawania nowych ludzi.

Co już zrobiono w tym kierunku?

Niestety nie myślałem jeszcze o tym poważnie, więc nic poważnego nie zostało zrobione.

Jakimi środkami dysponujesz i jak myślisz, gdzie możesz zdobyć brakującą kwotę?

Nie mam kapitału, ale spróbuję odłożyć. Mam nadzieję, że to zadziała!

Zanim zaczniesz oszczędzać lub pożyczać, powinieneś zrozumieć istotę biznesu, zrozumieć, jak otworzyć biuro podróży , określić liczbę konkurentów i ocenić znaczne ryzyko finansowe. Ale nie ma celów nieosiągalnych - jeśli Angeli uda się wyróżnić na tle innych firm i pracować sumiennie, jak najlepsze biura podróży, starając się naprawdę zapewnić klientom porządny wypoczynek, a nie tylko zdobyć pieniądze, jak wielu, to wszystko się ułoży ćwiczyć.

Aby zarejestrować indywidualnego przedsiębiorcę, należy udać się do Federalnej Służby Podatkowej z paszportem, wypełnić wniosek o otwarcie indywidualnego przedsiębiorcy, uiścić opłatę państwową (800 rubli), a następnie skontaktować się z urzędem skarbowym z następującymi dokumentami:

oświadczenie;
kopia wszystkich stron paszportu;
dowód uiszczenia opłaty;
wniosek o przejście na uproszczony system podatkowy;
kopia NIP.

Po rejestracji organizacji przypisuje się OKVED nr 53.30 „Działalność biur podróży”.

Jeżeli rejestracja przebiegła pomyślnie, należy otrzymać zaświadczenie, wyciąg z jednolitego rejestru przedsiębiorców indywidualnych, zawiadomienie o rejestracji w urzędzie skarbowym i zarejestrowaniu się jako płatnik składek stałych oraz kody statystyczne.

Biura podróży z mocy prawa podlegają uproszczonemu systemowi podatkowemu (STS), który pozwala obliczyć podatek w następujący sposób: 6% dochodu lub 15% różnicy między przychodami a wydatkami. Zwykle wybierają pierwszą opcję, ale jeśli udział Twojej firmy w kosztach jest wystarczająco wysoki, rozważ drugą opcję.

Czy potrzebujesz licencji?

Aby otworzyć biuro podróży w 2017 roku, na szczęście nie będzie potrzebna obowiązkowa licencja – została ona zniesiona 10 lat temu. Ale w przypadku biura podróży interesy będą przebiegać znacznie lepiej, jeśli będziesz mieć licencję, ponieważ turyści z pewnością zaufają licencjonowanej organizacji. Dlatego jeśli masz chęć i dodatkowe środki, możesz uzyskać licencję, ale takie oficjalne biura podróży nie mają żadnych dodatkowych przywilejów.

Przedsiębiorczość w sektorze turystycznym to poważny i ryzykowny biznes, dlatego zarządzanie biznesem turystycznym musi odbywać się mądrze. Musisz poznać wszystkie niuanse związane z rejestracją, sporządzaniem umów z organizatorami podróży, zdecydować, czy potrzebujesz licencji i zrozumieć, czy w ogóle warto otwierać biuro. Ale kiedy zaczniesz, zrozumiesz, że wszystkie twoje wysiłki nie poszły na marne, ponieważ wszystkie koszty zostaną zwrócone potrójnie. Być może wstępna praca w biurze podróży na stanowisku menadżera lub przynajmniej operatora pomoże Ci zrozumieć wszystkie zawiłości biznesu, ale o tym nieco później.

Wniosek

W artykule opisano jedynie niuanse prawne i omówiono pojęcia, które muszą znać przedsiębiorcy decydujący się na otwarcie biura podróży. W kolejnym artykule będziemy kontynuować temat biur podróży, a my zagłębimy się w działalność biura od strony praktycznej.

Biuro podróży to tak naprawdę menadżer sprzedaży wycieczek. Te ostatnie to gotowy program podróży opracowany przez firmę operatora. Wycieczka obejmuje rezerwacje hoteli, programy wycieczek i usługi przewoźników (samoloty, autobusy, statki wycieczkowe). Różnica między niezależnym biurem podróży a biurem turystycznym polega na tym, że nie potrzebuje on biura ani dużej liczby pracowników. Całą pracę może wykonać online.

Wynagrodzenie agenta składa się z prowizji od sprzedaży, którą operator płaci za każdego pozyskanego kupującego. Może wynosić od 5% do 10% kosztu podróży. Zatem Twoje przyszłe dochody determinują liczbę dokonanej sprzedaży. Początkujący biuro podróży nie powinien liczyć na szybkie i wysokie zyski. Aby uzyskać stabilny dochód, będziesz potrzebować stałej bazy klientów, której zbudowanie może zająć kilka miesięcy. Średnia pensja agenta pracującego w domu wynosi od 500 do 1000 dolarów miesięcznie.

Jak zostać biurem podróży od podstaw w domu

Pracę w biurze podróży możesz rozpocząć bez posiadania specjalistycznego dyplomu, ale nie oznacza to, że nie będziesz potrzebować wiedzy. Przede wszystkim należy zapoznać się z przepisami dotyczącymi tego rodzaju działalności i w ogóle wyjazdów turystycznych (zagranicznych). Powinieneś także przestudiować terminologię, klasyfikację wycieczek, cechy wyboru organizatora wycieczek, metody komunikacji z klientem i oczywiście geografię.

Legalizacja działalności agenta turystycznego

Bez oficjalnej rejestracji ani organizatorzy wycieczek, ani klienci nie będą współpracować z biurem podróży. Możesz zarejestrować się jako indywidualny przedsiębiorca (FOP) lub LLC. W pierwszym przypadku prowadzenie dokumentacji i rejestracja działalności będzie znacznie łatwiejsze, w drugim będzie większe zaufanie do Twojej firmy.

Podczas rejestracji bardzo ważne jest wybranie właściwych kodów aktywności. I dla Rosji(OKVED-2) i dla Ukrainy(KVED 2017) będą to:

11 Działalność biur podróży;
90 Usługi rezerwacyjne i działalność z nimi związana.

Rejestrując się, lepiej wybrać uproszczony schemat opodatkowania.

Aby pracować jako agent sprzedaży wycieczek, nie musisz uzyskiwać licencji, dlatego możesz rozpocząć pracę od razu po rejestracji. Ale tutaj należy wziąć pod uwagę jeszcze jedną kwestię. Zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej biura podróży, w przeciwieństwie do operatorów, nie są objęte jednolitym rejestrem i nie mają obowiązku posiadania zabezpieczenia finansowego (gwarancji). Jeśli rozważasz możliwość zostania biurem podróży od podstaw na Ukrainie, potrzebujesz zabezpieczenia w wysokości co najmniej 2000 euro. Co więcej, jeśli kwota ta nie wystarczy na pokrycie strat związanych z nieświadczeniem usług odpłatnych z winy agenta, jako prywatny przedsiębiorca ryzykujesz nie tylko środkami gwarancyjnymi, ale także majątkiem osobistym.

Z reguły organizacje bankowe działają jako poręczyciele. Zapewniają bezpieczeństwo aż do 5 lat. W niektórych przypadkach umowę można zawrzeć nawet na 2 lata. Rejestracja gwarancji wyraża się poprzez otwarcie rachunku depozytowego (zabezpieczenie gwarancji) oraz regularne składki ubezpieczeniowe do banku, które w przypadku zaistnienia posłużą do wypłaty odszkodowania. Sama kaucja nie zostanie wycofana, a po wygaśnięciu umowy z bankiem zostanie zwrócona agentowi. Konfiskata kaucji może nastąpić wyłącznie w przypadku, gdy biuro podróży nie dotrzymało regularnego harmonogramu płatności.

W większości przypadków nikt nie sprawdza dostępności zabezpieczenia u biura podróży, a bez niego można rozpocząć działalność gospodarczą. Z drugiej strony, duzi i renomowani touroperatorzy mogą odmówić Ci, jeśli gwarancja nie zostanie potwierdzona.

Biuro podróży w domu w większości przypadków nie przetwarza dokumentów podróży (paszportów, wiz, pełnomocnictw). Aby jednak móc doradzać swoim klientom, musisz znać wykaz dokumentów wymaganych do przekroczenia granicy, wykaz przedmiotów i leków dopuszczonych do przewozu, a także zasady pobytu w kraju, do którego podróżuje Twój klient.

Wybór kierunku działania i grupy docelowej

Zanim zostaniesz biurem podróży, musisz zdecydować, jaką kategorię produktów turystycznych (wycieczek) będziesz sprzedawać. To określi Twoją przyszłą grupę docelową.

Nowoczesny biznes turystyczny oferuje szeroką gamę wycieczek. Dzielą się na trzy duże grupy:

Domowy- podróżowanie po własnym kraju. Ta aktywność jest odpowiednia dla początkujących. Nie wymaga znajomości języków obcych. Wadą tego kierunku jest stosunkowo niski poziom dochodów i stosunkowo niski popyt. Głównymi nabywcami są osoby starsze i rodziny o średnich dochodach.
Przyjezdny- podróżować na wakacje do innych krajów. Tradycyjny rodzaj wycieczek, cieszący się dużym zainteresowaniem wśród szerokiego grona konsumentów.
Wejście- wyjazdy dla turystów zagranicznych do swojego kraju. Wymagana dobra znajomość języków obcych (angielski).

Większość operatorów działa we wszystkich obszarach, dlatego w każdej chwili możesz rozszerzyć zakres swojej działalności.

Ponadto wycieczki różnią się w zależności od rodzaju organizacji:

Stacjonarny- klasyczne wycieczki do jednego kraju (miasta) ze stałym zakwaterowaniem w konkretnym hotelu. Mogą to być wakacje na plaży nad morzem, w ośrodkach narciarskich, wczasy w leśnych sanatoriach, obozy wakacyjne dla dzieci. Głównymi odbiorcami takich wycieczek są rodziny z dziećmi, nowożeńcy i osoby starsze.
Przenośny- wycieczki, podczas których odwiedza się kilka krajów i regionów (miast). Należą do nich rejsy statkiem, wycieczki autokarowe, szlaki turystyczne i kempingi. Ten rodzaj wycieczek jest poszukiwany wśród młodych ludzi (studentów).

Jak znaleźć touroperatora do współpracy

Aby rozpocząć, musisz zawrzeć oficjalną umowę z organizatorem wycieczki, w przeciwnym razie nie otrzymasz prowizji, nawet jeśli sprzedasz wycieczkę. Jednocześnie możesz wybrać jednego lub kilku operatorów jako swoich partnerów, co pozwoli Ci zapewnić klientom większy wybór wycieczek.

Podobnie, zastanawiając się, jak zostać domowym biurem podróży, musisz wybrać cele podróży. Bardzo trudno jest zrobić wszystko na raz, zwłaszcza dla początkującego agenta, dlatego na początek lepiej wybrać kilka krajów, które są dla Ciebie osobiście najciekawsze.

W Internecie istnieje wiele zasobów, które pozwalają znaleźć odpowiedniego organizatora wycieczek. Część z nich sama oferuje bezpośrednią współpracę. Na przykład, jeśli szukasz szybkiego sposobu jak zostać biurem podróży od podstaw w Rosji, możesz zarejestrować się w systemie touroperatora Workle.ru i dosłownie od razu zacząć zarabiać pieniądze. Aby pracować w tym systemie, nie musisz rejestrować się w urzędzie skarbowym, ponieważ sama firma wpłaca za Ciebie wszystkie składki na fundusz emerytalny i federalną służbę podatkową.

Ponadto partnerów można znaleźć w Jednolitym Federalnym Rejestrze Organizatorów Turystyki na oficjalnej stronie internetowej Rostourism (russiatourism.ru).

Jeśli jesteś zarejestrowanym przedsiębiorcą, możesz także skorzystać z usług online w zakresie wyboru i rezerwacji wycieczek (z otrzymaniem nagrody). Agenci z Federacji Rosyjskiej mogą korzystać z następujących zasobów:

Centrum Rezerwacji (ecenter.travel) - zapewnia możliwość szkoleń i wybór wycieczek po całym świecie.
Sletat.ru (sletat.ru) - oprócz wyboru wycieczek oferuje pomoc i bezpłatne utworzenie strony internetowej do automatycznej sprzedaży produktów turystycznych (kupony).
1001TUR (1001tur.ru) - wybór wycieczek od największych operatorów ze zwiększonymi naliczeniami prowizji i premii.

Niezależni agenci podróży z Ukrainy Możesz wyszukiwać operatorów i wycieczki na IT-Tour (ittour.com.ua). Usługa umożliwia wybór i porównanie kosztów wycieczek u różnych operatorów. Istnieje możliwość sprzedaży anulowanych voucherów oraz pomoc w stworzeniu własnej strony internetowej. Z reguły takie zasoby umożliwiają zawieranie umów o współpracy z operatorem online.

Jak sprawdzić niezawodność operatora

W większości przypadków touroperatorzy odpowiadają wobec turystów, jednak w przypadku wystąpienia siły wyższej agent, który przeprowadził sprzedaż, również wypada z łask. Oznacza to, że Twoja reputacja wśród klientów jest bezpośrednio powiązana z uczciwością wybranych przez Ciebie partnerów, dlatego też zastanawiając się, jak zostać biurem podróży od podstaw w domu, ważne jest, aby nauczyć się rozpoznawać sumiennych partnerów.

Możesz znaleźć organizatora wycieczek odpowiedniego dla Twoich warunków pracy i ocenić jego niezawodność w specjalnych katalogach internetowych (turbiz.turistua.com, tursvodka.ru), które umożliwiają przeglądanie ocen. Konieczne jest również monitorowanie recenzji użytkowników i agentów na wyspecjalizowanych stronach (otzyv.ru, turpravda.ua, obnovlenie.ru).

Możesz wyciągnąć własne wnioski, analizując operatora według następujących kryteriów:

Dostępność partnerskiej firmy goszczącej w kraju wycieczki. Jeśli operator posiada własnych przedstawicieli w mieście lub kraju, do którego udają się Twoi klienci, zwiększa to niezawodność świadczenia usług. Informacje te można znaleźć na oficjalnej stronie operatora.
Umowa z liniami lotniczymi i przewoźnikami. Im więcej firm jest partnerami operatora, tym większa szansa na wymianę usługi w sytuacjach awaryjnych.
Poziom partnerskiej firmy ubezpieczeniowej. Jeśli firma ubezpieczeniowa współpracuje z operatorem o wysokim poziomie zaufania i odsetku płatności z tytułu polis ubezpieczeniowych, tym wyższa jest wiarygodność operatora.
Liczba kierunków. Jeśli touroperator działa w wąskim segmencie destynacji, nie będzie w stanie szybko zapewnić wycieczki zastępczej w przypadku nieprzewidzianych sytuacji (klęski żywiołowe, konflikty militarne i polityczne).

Przyjaciele, pozdrawiam Was! Dziś opowiem Wam jak otworzyć biznes dostępny dla każdego początkującego przedsiębiorcy, czyli jak od podstaw zostać biurem podróży.

Ten biznes jest odpowiedni dla tych, którzy lubią podróżować na własną rękę. Zajmując się branżą turystyczną, zrelaksujesz się w różnych krajach na koszt swojej firmy.

Uważam, że nisza ta jest bardzo istotna w naszych czasach. Przez długi czas wyjazd na wakacje za granicę był utrudniony, a teraz ludzie świetnie się bawią. Wiele wakacji dwa lub trzy razy w roku.

Nie musisz nic kupować i sprzedawać, narzucać ludziom zbędnych suplementów czy innych produktów. Po prostu organizujesz wycieczki, pomagasz ludziom wybrać miejsce na wakacje zgodnie z ich budżetem i potrzebami.

Na początek wybierz biuro podróży, za pośrednictwem którego rozpoczniesz pracę. Agencje takie jak „Tez Tour”, „Pegasus”, „Biblio” sprzedają swoje franczyzy, ale współpracując z nimi, musisz sprzedawać tylko ich wycieczki, a sama franczyza jest opłacana.

Sugeruję zostać dobrym biurem podróży za pośrednictwem operatora” Wycieczka Rossa" Nie muszą płacić za franczyzę, a jeśli dobrze skonfigurujesz swoją reklamę, pokonasz wszystkich swoich konkurentów.

Twoje początkowe wydatki będą dotyczyć zakupu komputera, drukarki lub możesz wykorzystać to, co już masz. Następnie będziesz musiał zapłacić za wynajem biura i internet. Nie polecam otwierania biura podróży w domu, lepiej przyjmować turystów w biurze i komunikować się z nimi osobiście.

Będziesz musiał kupić meble biurowe, czyli stół i krzesła, sofę dla klientów oczekujących w kolejce. Zamów znak w dowolnej agencji reklamowej i reklamuj się.

Najważniejsza jest odpowiednio skonfigurowana reklama, tylko dzięki niej trafią do Ciebie pierwsi klienci. Wtedy przyjdą na podstawie rekomendacji, jeśli ludziom spodoba się sposób, w jaki się z nimi komunikujesz i szybkość, z jaką im służysz.

Jak zostać biurem podróży, jest teraz jasne. Zastanówmy się teraz, jak przebiega cały przepływ pracy.

Przykładowo, ktoś szuka wyjazdu do Bułgarii na trzy dni, żeby była tam pierwsza linia, piaszczysta plaża i basen. Wchodzisz na stronę tophotels.ru, na której znajdziesz różne opcje wycieczek.

Następnie wejdź na stronę ecenter.travel i spójrz na cenę takich wycieczek, pokaż je klientowi, a on już wybiera to, co mu odpowiada i jedzie na wakacje, a Ty otrzymujesz zainteresowanie od organizatora wycieczki.

Twoje biuro podróży zarobi dobre pieniądze, jeśli będzie miało dogodną lokalizację biura i dobrą reklamę.

W sezonie od maja do września można zarobić milion rubli zysku netto. A nawet sam pojedź na wakacje do ośrodków, do których sprzedajesz wycieczki.

Na czym będzie polegał Twój udział w zyskach? Na przykład sprzedałeś wycieczkę za 130 tysięcy rubli na 11 dni. Otrzymujesz z tego średnio 10%, to zależy od operatora, z którym będą latać Twoi klienci. Otrzymałeś więc 13 tysięcy rubli od jednego klienta. A my już spłaciliśmy czynsz za biuro i wszystkie wydatki z nim związane.

Twoją następną sprzedażą był wyjazd do Egiptu dla 15 osób za 900 tysięcy rubli i otrzymałeś 90 tysięcy zysku. I tak dalej, ogólnie rzecz biorąc, biznes jest opłacalny i prosty, dobrze, że zainteresowałeś się tym, jak zostać biurem podróży od zera, znalazłeś się dokładnie w miejscu i czasie, w którym możesz się wzbogacić.

Możesz promować swoją firmę za pośrednictwem Yandex.Direct, reklamując się w Grupa Vk, świetnie odnajdzie się na Instagramie, gdzie będziesz zamieszczać filmy i zdjęcia z kurortów, a także recenzje od swoich klientów.

Możesz najpierw promować grupę vk za pośrednictwem tej usługi, wtedy turyści sami zostaną dodani. Najważniejsze jest ciągłe angażowanie się w ten biznes i prowadzenie go. Jeśli interesujesz się sobą i całym sercem podchodzisz do swojej agencji, to wszystko się ułoży.

Turystyka to dochodowy i obiecujący sektor biznesu, którego podjęcia na pewno nie pożałujesz. Ten biznes pozwoli Ci poznać wiele przydatnych i ważnych informacji, poznać wielu ciekawych i przydatnych ludzi, a także niedrogo podróżować po całym świecie na „gorących” wycieczkach. Przyjrzyjmy się, jak otworzyć biuro podróży od zera i czego będziesz do tego potrzebować.

Wstęp

Jeśli zdecydujesz się wejść w branżę turystyczną, powinieneś rozróżnić pojęcia organizatora wycieczek i biura podróży.

Organizator wycieczek samodzielnie wyznacza trasę, rezerwuje transport, hotele i załatwia wszelkie kwestie organizacyjne.
Biuro podróży sprzedaje wycieczki od touroperatorów, otrzymując za to procent.

Biuro podróży to doskonały i dochodowy biznes

Zaczniesz swoją działalność jako touroperator – to najłatwiejszy i najtańszy sposób. Biuro podróży może sprzedawać różne wycieczki od różnych touroperatorów – zazwyczaj nie ma w tym zakresie żadnych ograniczeń. Wycieczki mogą mieć charakter międzynarodowy i krajowy.

Jak otworzyć biuro podróży

Nie wiesz od czego zacząć procedurę otwarcia? Od rejestracji w urzędzie skarbowym. Możesz zarejestrować się jako indywidualny przedsiębiorca lub jako spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Indywidualny przedsiębiorca pozwala zaoszczędzić czas i uprościć system raportowania, ale spółka z oo otwiera przed klientem więcej możliwości.

Następnie trzeba będzie wymyślić imię, najlepiej bezpośrednio lub pośrednio związane z podróżami. Oczywiście możesz nazwać biuro podróży imieniem swojej żony lub ukochanego psa, ale jest mało prawdopodobne, aby zapewniło mu to popularność. Lepiej wybrać coś tematycznego. Będziesz także musiał wybrać lokal, zatrudnić personel i rozpocząć kampanię reklamową.

Pokój

Mały pokój o powierzchni około 20 metrów kwadratowych z 2-3 pracownikami będzie Ci odpowiadał jako biuro - w większości przypadków to wystarczy. Lepiej wybrać biuro w zatłoczonym miejscu, po którym można spacerować, w centrum miasta. Pamiętaj, aby dokonać dobrych napraw w pokoju, zainstalować wygodne meble i zamówić znak wysokiej jakości. Podróże rezerwują ludzie zamożni, ceniący wygodę i przytulność, dlatego nie warto oszczędzać na wygodnych fotelach i sofach.

Aby wyposażyć swoje biuro, potrzebujesz jedynie sprzętu komputerowego

Wyposaż swoich pracowników w wygodne biurka, kup komputery, krzesła, różne artykuły biurowe, regały itp. Niezbędna będzie Ci także kserokopiarka, drukarka i faks. Zwróć szczególną uwagę na Internet - kanał musi być wysokiej jakości i stabilny.

Przeczytaj także: Jak otworzyć ośrodek rekreacyjny (pole namiotowe)

Personel

Aby otworzyć biuro podróży od podstaw, potrzebny będzie wykwalifikowany personel, który rozumie specyfikę i wie, jak przekonać ludzi. Najlepiej rekrutować osoby, które mają doświadczenie zawodowe, przyjemny głos, dobry wygląd i dobrą wolę. Zazwyczaj kierownicy wycieczek otrzymują minimalną pensję + procent sprzedaży z każdej wycieczki, co zachęca ich do większej pracy i lepszej jakości. Na początek będziesz potrzebować tylko dwóch lub trzech menedżerów, którzy mogą zajmować się głównymi obszarami turystyki.

Gdzie wybrać się na wycieczkę

Przejdźmy teraz do pytania, gdzie tak naprawdę szukać wycieczek. Na początek będziesz musiał zawrzeć umowę z 6-8 touroperatorami, z czego 3-4 powinny pracować w kluczowych obszarach. Zwykle agencja otrzymuje 5-15 procent kosztów wyjazdu. Na pierwszych etapach Twoje zarobki są minimalne, ale po sprzedaży 10-20 wycieczek Twoje prowizje znacząco wzrosną. Wszyscy operatorzy chcą sprzedawać więcej, dlatego opłaca się im współpracować ze stałymi agencjami, które realizują ich programy.

Aby uzyskać dostęp do baz danych wycieczek operatorów, potrzebne będą komputery. Najpopularniejsze z nich to tour-box i tourindex. Dostęp do nich jest płatny, ale za roczny abonament można bez problemu zapłacić sprzedając 3-5 biletów.

Szukaj klientów

Każdy sposób jest dobry na znalezienie klientów. Koniecznie załóż własną stronę internetową – obecnie większość turystów szuka wycieczek przez Internet. Podaj swoje dane kontaktowe, główne trasy i przedział cenowy. Utwórz biuletyn dla zarejestrowanych użytkowników za pośrednictwem Vibera lub poczty, skorzystaj z usług promocji witryny i reklamy kontekstowej.

W mediach (lokalne radio, telewizja, gazety, czasopisma).
W sieciach społecznościowych w Twoim mieście.
Klasyczna reklama zewnętrzna (banery, boxy, ulotki, billboardy).

Biuro podróży sprzedaje wycieczki zaprojektowane i zapewnione przez organizatora wycieczek

Nie zapomnij o klasycznych technikach marketingowych: aranżuj rabaty, obiecuj lepsze warunki przyciągnięcia klientów, stwórz program rabatowy. Kampanię reklamową możesz rozpocząć na kilka tygodni przed otwarciem – to tylko podkręci zainteresowanie Twoją firmą.

Rentowność

Niestety nie możemy dostarczyć gotowego biznesplanu dla biura podróży – w tym biznesie wszystko jest dość indywidualne i zależy od konkretnego miasta. Ale nadal możliwe jest podanie przybliżonych liczb.

Aby otworzyć biuro, potrzebujesz około 400 tysięcy rubli. Kwota ta obejmuje meble i sprzęt biurowy. Wynajęcie pokoju na rok będzie Cię kosztować kolejne 400 000. Dodaj tutaj reklamy, inne wydatki i podatki – kolejne 100 000 rocznie. Wynagrodzenia pracowników w przeliczeniu na 2 menadżerów – 250 tys. rocznie (bez odsetek, stawka netto). W sumie do otwarcia będziesz potrzebować około 1,15 miliona rubli.

Otwarcie biura podróży nie jest tak trudne, jak otwarcie salonu samochodowego czy firmy ubezpieczeniowej. Jednak wytrzymanie szalonego tempa rynku i przeciwstawienie się tysiącom konkurentów nie jest łatwym zadaniem.

Biznes turystyczny jest bardzo atrakcyjny dla początkujących przedsiębiorców, ponieważ nie wymaga dużych inwestycji finansowych, a popyt na wycieczki jest zawsze wysoki. Ale tylko nielicznym, najlepiej przygotowanym, udaje się uniknąć pułapek, których jest bardzo wiele w „przemyśle rekreacyjnym”.

Obecnie turystyka jest szeroko rozpowszechniona; według prognoz liczba podróżnych będzie rosła z roku na rok. Rośnie liczba biur podróży, powstają nowe hotele i restauracje, otwierają się nowe lotniska, szybko rozwija się infrastruktura turystyczna. Branża turystyczna przeżywa znaczny rozkwit, a dla wielu biznesmenów istnieje realna szansa, aby stać się uczestnikiem tego interesującego biznesu.

Przyjrzyjmy się więc krok po kroku, jak otworzyć biuro podróży od podstaw jako początkujący przedsiębiorca.

Zanim podejmiesz decyzję o otwarciu firmy, musisz chociaż ogólnie wyobrazić sobie stan rzeczy w branży, w której planujesz pracować.

Jakie są zatem cechy dzisiejszego biznesu turystycznego:

Średnia dynamika wzrostu rynku w ciągu 10 lat wynosi 5,8% rocznie.
Rynek detaliczny (biura podróży) jest słabo skonsolidowany, dominują na nim duże sieci, które skupiają nie więcej niż 8-10% wolumenu rynku.
Konkurencja na rynku detalicznym (biura podróży) jest bardzo duża.
Duży odsetek nowych biur podróży zamyka się nawet po roku działalności. Średnia rotacja w małej branży turystycznej wynosi 30% rocznie. Oznacza to, że ze 100 agencji utworzonych na początku roku do końca pierwszego sezonu letniego przetrwa nie więcej niż 70 firm.
Turystyka podlega dumpingowi, czyli sztucznemu zaniżaniu cen podaży na kierunkach „last minute”, nawet w szczycie sezonu można znaleźć wycieczki i bilety lotnicze znacznie tańsze od średniej.
Branża turystyczna jest bardzo podatna na wpływy zewnętrzne, takie jak zła pogoda, klęski żywiołowe, strajki, niestabilność polityczna czy ataki terrorystyczne. Każde takie wydarzenie zmusza biura podróży do szybkiej reakcji i podjęcia nadzwyczajnych działań, aby chronić swoich klientów i nie ponieść strat finansowych. Niestety nie zawsze jest to możliwe. Jednocześnie każde wydarzenie na świecie może stać się przyczyną boomu turystycznego. Zawody sportowe, festiwale, wystawy, koncerty, święta, otwarcia nowych hoteli i kurortów – wszystkiego nie da się zliczyć. Dlatego branża turystyczna ma szansę stale się rozwijać, a jej uczestnicy czerpią zyski dzięki umiejętnemu wykorzystaniu zasobów turystycznych.

Od czego zacząć

Na etapie planowania działalności firmy konieczne jest określenie docelowej grupy odbiorców. Jest to konieczne do stworzenia koncepcji projektu, ponieważ cechy i preferencje Twoich potencjalnych nabywców będą miały wpływ na wybór lokalizacji biura, zakres wycieczek, prawdopodobnie nazwę biura podróży, a następnie środki i metody promocji usług.

Biznesplan

Następnie musisz napisać. Na co należy zwrócić szczególną uwagę podczas sporządzania biznesplanu?

Nie przeceniaj liczby turystów – może być ich mniej, niż się spodziewasz.
Odłóż jak najwięcej na nieoczekiwane wydatki; mogą one być większe, niż się spodziewasz.
Przy obliczaniu dochodu należy wziąć pod uwagę możliwe rabaty dla klientów, które są odliczane od prowizji agencyjnej.
Nie lekceważ liczb związanych z organizacją pracy biura podróży, ustalając ceny nieco powyżej średniej. Stosując się do tych prostych zasad unikniesz problemów związanych z brakiem środków finansowych lub wydłużeniem oczekiwanego okresu zwrotu inwestycji.

Nazwa firmy

Kolejnym etapem jest nazwa przyszłego biura podróży. Nazwa firmy musi odzwierciedlać istotę jej działalności i być unikalna. Powinien być także jasny dla klientów i łatwy do zapamiętania.

Domena i strona internetowa

Wybierając nazwę biura podróży, musisz wybrać najbardziej dźwięczną i łatwą do zapamiętania nazwę (domenę) witryny. Z reguły domena odpowiada nazwie firmy lub odzwierciedla specyfikę działalności. Jeśli nazwa firmy jest długa, przekracza 8-10 znaków, stosuje się skróty, są one łatwiejsze do zapamiętania i zmniejszają ryzyko popełnienia błędu podczas wpisywania adresu na komputerze. Jeśli rejestrujesz domenę składającą się z dwóch słów, zalecamy zapłacić za dwie domeny, z łącznikiem i bez, zmniejszy to liczbę błędów i ochroni Cię przed konkurencją.

Zamawiając stronę internetową nie podejmuj szybkich decyzji – strony internetowej nie tworzy się w jeden dzień. Najpierw zdecyduj, jakie funkcje będzie pełnić: prosta wizytówka lub zasób informacji z możliwością wyszukiwania i zamawiania wycieczek, z modułami online (wyświetlacze lotnisk, kursy walut, pogoda na świecie), blok geografii regionalnej, galeria zdjęć, mapy i schematy ośrodków, katalogi hoteli itp.

Wybór głównych kierunków turystycznych na sprzedaż

Jak wybrać wycieczki, które będzie sprzedawać Twoja agencja? Oto kilka przykładów tego, jak w praktyce wyznaczane są pierwsze kierunki turystyczne do pracy.

Twój projekt już sugeruje określone kierunki turystyczne w oparciu o nazwę firmy (TA „Africa Safari”).
Zatrudniasz menedżerów z doświadczeniem w określonych kierunkach podróży i ustawiasz ich jako główne.
Osobiście odwiedziłeś niektóre kraje, masz o nich pojęcie i możesz z powodzeniem sprzedawać wycieczki.
Decyzją o silnej woli wybierasz kraje, które uważasz za interesujące i starannie przygotowujesz do sprzedaży wycieczek.
Nic nie przychodzi Ci do głowy, nie wiesz do jakich krajów sprzedawać wycieczki. Zwróć uwagę na pory roku i pory roku; to one determinują sprzedaż niektórych kierunków i preferencje Twoich pierwszych klientów.
Oprócz krajów docelowych możesz wybrać rodzaje turystyki, takie jak wakacje na plaży, wycieczki medyczne, wczasy dla dzieci, turystyka aktywna, ekoturystyka itp.
Zbadaj popyt i trendy w modzie w turystyce, korzystając z otwartych źródeł.

Istnieje inne podejście: im więcej miejsc oferujesz klientom, tym więcej turystów możesz przyciągnąć. Jednak statystyki i badania pokazują, że konsumenci preferują firmy specjalizujące się w konkretnym kierunku podróży oraz biura podróży, które mogą szczegółowo opowiedzieć o wybranym miejscu wypoczynku. Jeśli jesteś firmą multidyscyplinarną, będziesz musiał promować każdy obszar osobno.

Wybór touroperatorów

Aby rozpocząć prowadzenie biura podróży, musisz wybrać partnerów touroperatorów. Wskazane jest, aby każda destynacja turystyczna miała podpisane umowy z co najmniej trzema touroperatorami, ponieważ nie zawsze jeden operator będzie miał potwierdzenie wszystkich hoteli i terminów przyjazdu, które odpowiadają turystom.

Jak wybrać organizatora wycieczek:

sporządzić listę touroperatorów dla konkretnej destynacji turystycznej, korzystając z profesjonalnych rankingów, prasy, przewodników turystycznych i innych specjalistycznych publikacji, Internetu (niestety częstotliwość powoływania się na touroperatora w ocenach, recenzjach, artykułach często wynika z inwestycji finansowych wizerunkiem operatora i nie zawsze odpowiada jakości oferowanego produktu);
zapoznać się z usługami touroperatorów, ofertami cenowymi, warunkami współpracy z agencjami za pośrednictwem stron internetowych, katalogów touroperatorów;
Jeśli to możliwe, zapytaj o jakość pracy, korzystając z rekomendacji kolegów, forów branżowych i recenzji turystów z biur podróży w Internecie.

Wybór lokalu na biuro biura podróży

Znalezienie i wybór lokalu dla biura podróży to jedna z istotnych kwestii przy zakładaniu działalności gospodarczej. Przede wszystkim musisz zdecydować, jakiego rodzaju biura potrzebujesz do swojego projektu - jego wielkość, lokalizacja, wyposażenie.

Jakie są rodzaje biur biur podróży:

pierwsza linia domów, druga linia domów, wewnątrz zespołu mieszkalnego;
w centrum biznesowym, budynku administracyjnym lub biurowym;
w wyspecjalizowanym centrum biznesowym dla turystyki;
w budynku mieszkalnym;
w centrum handlowym, hipermarkecie;
w lobby kompleksu hotelowego;
przy budowie dworców kolejowych i lotnisk;
w budowie instytucji zawodowych: przychodni lekarskich, klubów fitness, placówek oświatowych itp.;
w odległości spaceru, dostępność komunikacyjna z metra.

Po znalezieniu biura i skompletowaniu dokumentów należy przygotować je do sprzedaży wycieczek: zorganizować i wyposażyć miejsca pracy, przemyśleć miejsca dogodne dla zwiedzających, zaaranżować je tak, aby każdy klient, który przyjdzie do biura, zrozumiał że jest to biuro podróży.

Rejestracja agencji

Prowadzenie działalności gospodarczej w zakresie turystyki bez rejestracji osoby prawnej lub zarejestrowania obywatela jako indywidualnego przedsiębiorcy jest nielegalne. Dlatego konieczna będzie rejestracja spółki LLC lub indywidualnego przedsiębiorcy.

Niestety wśród przedsiębiorców powszechną praktyką jest traktowanie dokumentów założycielskich jako pewnego rodzaju nieistotnej formalności. Tymczasem jest to bardzo niebezpieczne błędne przekonanie. Dokumenty założycielskie to przede wszystkim porządek określający relacje założycieli firmy ze sobą oraz z wynajętym przez nią kierownictwem. Formalnie sporządzone, tzw. standardowe dokumenty założycielskie mogą prowadzić do poważnych konfliktów pomiędzy partnerami biznesowymi a zarządem firmy lub mogą chronić interesy założycieli, chronić organizację przed wrogim przejęciem i rozwiązywać wiele innych problemów.

Ponadto w zależności od kraju, w którym otworzysz biuro podróży, konieczne może okazać się uzyskanie specjalnego zezwolenia na tego typu działalność. W Rosji prawo nie przewiduje obowiązkowego licencjonowania działalności biura podróży.

Zanim biuro podróży rozpocznie działalność, należy wybrać reżim podatkowy. Aby prowadzić ewidencję, należy skorzystać z usług profesjonalnego księgowego; bardzo trudno jest samodzielnie zrozumieć wszystkie zawiłości przepisów podatkowych. Choć Twoja firma nie jest jeszcze wystarczająco rozwinięta, możesz zatrudnić „przychodzącego” księgowego, ale gdy liczba transakcji przekracza 100-200 miesięcznie, lepiej zatrudnić pracownika na stałe lub skorzystać z usługi księgowej w ramach abonamentu.

Personel

Minimalny personel biura podróży to z reguły: menadżer zajmujący się sprzedażą, menadżer i kurier. W takim przypadku księgowość prowadzona jest przez kancelarię prawną lub wizytującego księgowego. Taki układ personelu jest bardzo powszechny w biurach podróży. Jakie są wady tej opcji? Jeśli z jakiegoś powodu dyrektor lub kierownik nie przyjdzie do pracy, jeden z pracowników nie będzie w stanie sobie poradzić lub będzie pracował ze szkodą dla jakości świadczonych usług. Tę opcję można „zapisać”, jeśli zatrudnisz drugiego menedżera bez doświadczenia zawodowego lub studenta uczelni turystycznej na pół etatu.

Optymalny personel małego biura podróży wygląda mniej więcej tak: dyrektor, dwóch menedżerów, sekretarka z rozszerzonym zakresem obowiązków, kurier, księgowy-kasjer i sprzątaczka.

W branży turystycznej panuje ogólna tendencja do zwiększania wynagrodzeń. Wynika to z istniejącego „głodu kadrowego”. Specjaliści z doświadczeniem przechodzą do innej firmy, gdzie za to samo stanowisko w pełnym wymiarze czasu pracy oferują nieco wyższe wynagrodzenie, a zdarza się to co pół roku. Brak wykwalifikowanych specjalistów prowadzi do rotacji personelu i podwyżek wynagrodzeń, aby odciągnąć pracowników.

Uczelnie zawodowe nie kształcą kadr tak dobrze, jak wymaga tego rynek, dlatego menedżerów bez doświadczenia trzeba szkolić w miejscu pracy. Jednocześnie menedżerowie z doświadczeniem zawodowym „stają się drożsi” z każdym miesiącem i niestety nie zawsze jest to uzasadnione.

Nie ma standardowego, ogólnie przyjętego systemu wynagrodzeń dla biur podróży. Każda agencja opracowuje własny system premii, kar, obowiązkowych wielkości sprzedaży oraz liczby sprzedanych wycieczek i na podstawie tych danych nalicza wynagrodzenia pracownikom.

Reklama

Aby rozpocząć działalność biura podróży należy posiadać minimalny zestaw materiałów promocyjnych, które są wydawane potencjalnym klientom i partnerom biznesowym oraz pomoc w realizacji wycieczek.

Biuro podróży może obejść się bez reklamy zewnętrznej, jeśli jednak pojawia się taka możliwość, koniecznie z niej skorzystaj. Reklama zewnętrzna przyciąga klientów turystycznych z ulicy, z pobliskich urzędów i domów, którzy o biurze podróży dowiadują się po zobaczeniu atrakcyjnego szyldu. Z reguły biura podróży korzystają z następujących nośników reklamy zewnętrznej: szyld, tablica informacyjna na drzwiach wejściowych, tabliczka na słupku przydrożnym, słupek podłogowy, banery reklamowe w witrynach, reklama w transporcie.

Teraz już wiesz, jak otworzyć biuro podróży od podstaw i jakie pierwsze kroki należy wykonać. Zacznij spełniać swoje marzenia i budować odnoszący sukcesy biznes!