Co powinieneś zrobić na rozmowie kwalifikacyjnej? Jak kompetentnie przejść proces selekcji podczas ubiegania się o pracę, jak zakończyć rozmowę? Przykładowe pytania. Jak przeprowadzić wywiad: algorytm krok po kroku

Celem tego dokumentu rozmowy kwalifikacyjnej jest Twoja ściągawka, dzięki której możesz na bieżąco sprawdzać doświadczenie, kompetencje i motywację kandydata.

3. Odłóż kij na później i użyj marchewki

Przede wszystkim bądź człowiekiem, a nie szefem. Rozmowa kwalifikacyjna to ogromny stres dla każdego kandydata. Twoim zadaniem jest rozładować ten stres i pozwolić kandydatowi się otworzyć. Jak to zrobić? Bardzo proste.

Uśmiechaj się, żartuj, zadawaj pytania, staraj się zrozumieć. Nie krytykuj i nie wyśmiewaj złych decyzji. Czasami możesz nawet pomóc w uzyskaniu odpowiedzi (tylko w granicach zdrowego rozsądku – nie przeprowadzasz wywiadu ze sobą).

4. Postępuj zgodnie z jasną strukturą rozmowy kwalifikacyjnej

Rozmowa kwalifikacyjna jest stresująca nie tylko dla kandydata, ale także dla menedżera. Trzeba nie tylko wysłuchać, ale także ocenić odpowiedź, zapisać ją na piśmie, zwrócić uwagę na sygnały niewerbalne, jakie daje kandydat, porównać kolejną odpowiedź z poprzednimi i zastanowić się, jakie kolejne pytanie zadać.

Aby się nie przeciążać, ważne jest, aby zachować automatyzm w przestrzeganiu ustalonej struktury wywiadu. Pamiętasz jak dzisiaj wróciłeś z domu do pracy? Założę się, że nie – wszystko działało na autopilocie. Podobnie jest podczas rozmowy kwalifikacyjnej – musisz uwolnić głowę od wszelkich niepotrzebnych zajęć i skupić się na kandydacie.

Kiedy nauczysz się postępować według sprawdzonej procedury, możesz z góry mieć pewność, że Twoje zadania na rozmowie kwalifikacyjnej zostaną rozwiązane.

Optymalna struktura wywiadu

1. Część wprowadzająca (3 min)
   1. Przedstaw się.
   2. Dowiedz się, ile czasu ma kandydat. Pamiętacie co pisałam powyżej o piernikach? Bądź dobrym chłopcem – szanuj czas innych. Zaplanuj czas rozmowy kwalifikacyjnej tak, aby opuścić kandydata na czas.
   3. Opowiedz nam o strukturze nadchodzącej rozmowy kwalifikacyjnej. Poinformuj kandydata, że ​​nieco później będzie czas na jego pytania.
2. Autoprezentacja kandydata (10 min)
   1. „Kim jestem”
   2. „Co osiągnąłem”
   3. „Do czego dążę”
3. Twoje pytania i jego odpowiedzi (35 min)
   1. Ujawnij swoje umiejętności poprzez ćwiczenia
   2. Ujawnij swoją motywację i wartości
   3. Wyjaśnij oczekiwania dotyczące wynagrodzenia
4. Jego pytania i Twoje odpowiedzi (10 min)
   1. Opowiedz nam o wakacie
   2. Odpowiedz na pytania kandydata
5. Zakończenie wywiadu. Kolejne kroki (2 min)
   1. W jaki sposób wybierzesz kandydata, który podejmie decyzję?
   2. Kiedy dasz odpowiedź?
   3. Z kim się kontaktować i jak kontaktować w przypadku nieoczekiwanych zmian

Razem: 60 minut. (Dlaczego tylko godzina? Bo zmęczenie dłuższymi wywiadami sprawia, że ​​są one nieskuteczne).

5. Pozwól kandydatowi się przedstawić

Choć dla doświadczonych kandydatów ta część będzie wykonaniem dobrze wyćwiczonego układu, autoprezentacja kandydata jest nadal bardzo ważna.

Poproś kandydata, aby w ciągu 10 minut krótko odpowiedział na trzy pytania:

1. Kim jesteś teraz?
2. Jaki jest Twój cel?

Dlaczego krótkie?

Czas na autoprezentację kandydata musi być ograniczony:

1. Nie potrzebujesz długiej historii bez przewodnika - musisz zostawić czas na ćwiczenia i pytania.
2. Zrozumiesz, jak bardzo ceni czas innych ludzi i czy potrafi dotrzymać wyznaczonych terminów.
3. Zrozumiesz, jak bardzo potrafi uogólniać i po prostu mówić o skomplikowanych sprawach.

Kim jesteś teraz?

Słuchając odpowiedzi na to pytanie, zrozumiesz:

1. Na ile kandydat rozumie swój cel? Czy o tym myślał? To ważne, bo refleksja jest ważnym elementem umiejętności doskonalenia siebie.
2. Czy kandydat rozumie (i dlatego potrafi celowo je wykorzystać) swoje mocne strony?

Jakie są Twoje osiągnięcia i jakimi liczbami możesz je opisać?

Co sprawdzamy:

1. Czy dana osoba myśli w kategoriach wyników czy procesu? „Ja to zrobiłem” jest złe. „Byłem uczestnikiem” jest jeszcze gorsze. „Chcieliśmy” jest całkowicie nietrafione. „Zrobiłem”, „Osiągnąłem” - dobrze. „Mogę z dumą powiedzieć, że osobiście osiągnąłem” - solidną „piątkę”.
2. Czy skupiasz się na liczbach? Jeśli ktoś swobodnie operuje liczbami w swoich dotychczasowych działaniach, oznacza to, że jest w stanie ulepszyć powierzony mu obszar. W końcu, jak napisał Drucker, poprawia się tylko to, co jest mierzone.

Opisując osiągnięcia, zawsze pytaj, jaka była rola kandydata. Nadmierne użycie zaimka „my” jest sygnałem ostrzegawczym. Ale nawet jeśli kandydat tego nie powie, zawsze warto zadać sobie pytanie: „Osiągnięcia, które opisujesz, są efektem pracy jakiej wielkości zespołu? Jaka dokładnie była Twoja rola w osiągnięciu tego celu?”

Jaki jest Twój cel?

Ostatnia część autoprezentacji. Modne jest traktowanie tego jako zaczynu dyskusji na temat motywacji. Bardziej szczegółowo wyjaśnisz swoją motywację w dalszej części rozmowy kwalifikacyjnej.

6. Zostań ludzkim prześwietleniem. Pytania od menedżera podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

7. Nie spiesz się z następnym pytaniem.

Za każdym razem, gdy wygląda na to, że kandydat skończył swoją odpowiedź, zrób 5 sekund przerwy. W tym momencie przyjrzyj mu się uważnie i ze zrozumieniem potrząsnij głową.

Po co? Bo po tym, jak usłyszysz pierwszą „służbową”, powierzchowną odpowiedź, proces myślowy kandydata nadal trwa. W tym momencie jest jeszcze krytyczny wobec tego, co sam do siebie powiedział i po chwili może znów zacząć mówić, uzupełniając to, co zostało już powiedziane.

A wtedy usłyszysz prawdziwą, głęboką odpowiedź, która znacznie pełniej odzwierciedla światopogląd kandydata.

8. Prowadź i zapisuj zapisy

Jeśli naprawdę chcesz zatrudnić wartościowego kandydata, odbędzie się wiele rozmów kwalifikacyjnych.

Z własnego doświadczenia mogę powiedzieć, że po rozmowie z pięcioma czy dwoma kandydatami nie da się zapamiętać wszystkich szczegółów dotyczących każdego z nich. W związku z tym podjęcie właściwej decyzji o wyborze finalisty będzie bardzo trudne, jeśli nie będziesz robić notatek podczas każdej rozmowy kwalifikacyjnej.

1. Do każdej rozmowy kwalifikacyjnej drukuję CV kandydata.
2. Podczas rozmowy z kandydatem zapisuję ważne dla mnie notatki na marginesach, w miejscach, w których opisane są etapy kariery, które komentuję.
3. Kiedy przychodzi czas na analizę przypadków lub rozmowę na temat motywacji kandydata, odwracam arkusz CV na drugą stronę i tam bardzo krótko zapisuję główne odpowiedzi kandydata.

Dzięki temu dla każdego kandydata mam notatki z rozmów kwalifikacyjnych, które przechowuję do momentu obsadzenia wakatu, czyli do momentu przyjścia idealnego kandydata do pracy. Możesz sam korzystać z tych zapisów przy podejmowaniu decyzji lub, jeśli to konieczne, możesz pokazać je współpracownikom i menedżerom.

9. Uzgodnij ze swoim kolegą tajne znaki

Jeśli po stronie pracodawcy zaangażowanych jest kilka osób (na przykład Ty i Twój rekruter lub Ty i Twój menedżer), musisz wcześniej uzgodnić sposób koordynacji swoich działań. Często zdarzały mi się sytuacje, w których, chcąc zaoszczędzić czas, prowadzący rozmowę zakończył wcześniej rozmowę, błędnie wierząc, że inny członek zespołu stracił zainteresowanie kandydatem.

Prostym sposobem na uniknięcie tego jest uzgodnij z wyprzedzeniem dwa znaki, które będą oznaczać „kontynuuj” lub „zakończ”. Na przykład używam trójkąta, którego wierzchołek jest skierowany w górę („kontynuuj”) lub w dół („zakończ”). Podczas rozmowy kwalifikacyjnej zwracaj uwagę na to, co kolega rysuje na leżącej przed nim kartce papieru. Jeśli zauważycie, że oboje macie namalowany znak „składajmy”, przestań zadawać pytania i pozwól kandydatowi odejść. Jeśli znaki, które narysujesz, będą się różnić, jeden z was musi uzbroić się w cierpliwość i poczekać, aż drugi zaspokoi swoją ciekawość.

10. Nie przegap okazji, aby się czegoś nauczyć

Oczywiste jest, że logicznie rzecz biorąc, podczas rozmowy kwalifikacyjnej spotykasz ludzi, którzy wiedzą lub potrafią mniej niż ty. Jednak podczas każdej rozmowy, którą odbyłem możliwość nauczenia się czegoś nowego:

• Jak działają konkurenci
• Jak zarządzana jest Twoja funkcja w innych firmach?
• Co się dzieje na rynku
• Jak inaczej możesz rozwiązać swoje problemy?
• A czasami – aby uzyskać kolejne potwierdzenie, że problemów, które masz, nie da się rozwiązać przez innych (to się zdarza!)

11. Pozwól wnioskodawcy otworzyć się poprzez swoje pytania

Kiedy już zadasz wszystkie pytania, pamiętaj, aby dać kandydatowi możliwość zadania Ci pytań. (To ostatnia część naszej optymalnej struktury rozmowy kwalifikacyjnej, pamiętasz?)

To niesamowite, jak wiele człowiek może powiedzieć o sobie samym zadając pytania. Przede wszystkim o jego priorytetach i motywacji – od czego zacznie zadawać pytania, gdy nadejdzie czas? Kiedy ktoś deklaruje, że najważniejsze w pracy są dla niego ciekawe zadania, a pierwsze pytanie z jego strony dotyczy godzin pracy lub zasiłku chorobowego, zastanowiłbym się nad tym.

12. Zjedz słonia na części

Kiedy potrzebowałem zatrudnić dyrektora marketingu do naszej firmy, zrozumiałem, że tak się po prostu nie stanie:

• Kandydat musiał być nie tylko profesjonalistą o szerokich horyzontach i myślącym liderem.
• Musiał być także dobrym menadżerem, chcącym wygrywać i nastawionym na wyniki.
• Musiał posiadać podstawową wiedzę na temat promowanych produktów.
• Musiałby dużo włożyć w wyjaśnianie trudnych koncepcji nieprofesjonalistów i przekonywanie ich, że ma rację, musiałby więc mieć uporządkowane myślenie i być utalentowanym negocjatorem.

W tej sytuacji nie miałam ani jednej szansy na podjęcie decyzji co do kandydata w godzinie przeznaczonej na rozmowę kwalifikacyjną.

Rozwiązaniem było podzielenie wywiadu na dwie części: pierwsza polegała na autoprezentacji i odpowiadaniu na pytania kandydata, natomiast druga, która odbyła się innego dnia z zainteresowanymi mnie kandydatami, poświęcona była moim pytaniom i rozwiązywaniu problemów.

Wniosek

Pamiętaj, że najważniejszą rzeczą, jaką masz jako lider, jest Twój zespół. A umiejętności prowadzenia rozmów kwalifikacyjnych są kluczem do rekrutacji zespołu mistrzów. Zapytaj siebie - Które z powyższych możesz zastosować podczas następnej rozmowy kwalifikacyjnej??

Przeczytałeś do końca? Cieszę się, że Ci się podobało!

W zamian za przysługę odpowiedz w komentarzu na jedno pytanie:

Jaki jest najczęstszy błąd popełniany przez menedżerów podczas rozmów kwalifikacyjnych?

Młode firmy zawsze potrzebują pracowników. Jednak nie każdego początkującego przedsiębiorcę stać na specjalistę HR, który będzie odpowiedzialny za rekrutację personelu. W ramach projektu Svetlana Shaporova, dyrektor, podzieliła się z zespołem TAM.BY tym, jak sprawić, aby seria rozmów kwalifikacyjnych była wygodna dla kandydatów i produktywna dla pracodawcy. Przeczytaj przydatne instrukcje dla początkujących w zakresie doboru personelu.

Jak przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej?

Nie tylko osoby poszukujące pracy muszą przygotować się do rozmów kwalifikacyjnych. Pracodawca, zwłaszcza ten, który nie ma doświadczenia do rozmów kwalifikacyjnych, również powinien być w pełni przygotowany.

Spróbuj zachować narzędzie zwane „intuicją” na finał. Pomyśl z wyprzedzeniem o bardziej niezawodnych sposobach sprawdzenia zgodności kandydata z oczekiwaniami pracodawcy. Na przykład,

Utwórz tabelę do analizy i oceny kandydatów. W pierwszej kolumnie umieść wymagania, jakie stawiasz kandydatowi, w drugiej – sposoby jego oceny, w trzeciej – uwagi. Pamiętaj, że wymagania muszą być realistyczne i nie przesadzone.

- Ważne jest, aby sporządzić listę obowiązkowych i pożądanych wymagań na danym stanowisku. Aby mieć pewność, że poszukiwania pracownika okażą się skuteczne i nie potrwają długo, zdecyduj się na optymalną listę wymagań spełniającą dane stanowisko. Opisz zadania, które są priorytetowe dla stanowiska na najbliższe 1-2 lata, nie więcej niż– wyjaśnia Swietłana Szaporowa.

Możesz skorzystać z następujących metod oceny: ustrukturyzowanej rozmowy kwalifikacyjnej (pytań do rozmowy kwalifikacyjnej), testów zawodowych, recenzji poprzednich pracodawców, zapoznawania się z informacjami o kandydacie w sieciach społecznościowych, wypełniania zadań testowych. Odpowiednio w kolumnie komentarzy rób notatki dla każdego kandydata. Korzystanie z takiej tabeli podczas rozmowy kwalifikacyjnej pomoże Ci przeanalizować kandydatów i dojść do wniosku: „Nasz człowiek!” na rzecz najbardziej odpowiedniego.

Testy zawodowe mogą służyć do oceny kandydata zarówno przed, jak i po rozmowie kwalifikacyjnej. Jeśli wakat ma rygorystyczne wymagania lub konieczne jest zawężenie grona kandydatów, przed rozmową kwalifikacyjną warto skorzystać z testów zawodowych. Posłuży to jako filtr wyników wejściowych, który pozwoli zaoszczędzić czas Tobie i wnioskodawcy. Pamiętaj jednak, że korzystanie z takiego narzędzia może zniechęcić niektórych kandydatów.

Zamieszczając ogłoszenie o pracę w serwisie rabota.tut.by możesz skorzystać z biblioteki testów lub zaproponować własną wersję zadań. Ponadto możesz wybrać różne ustawienia: zdanie testu jest obowiązkowym lub pożądanym warunkiem ubiegania się o stanowisko. Na przykład, jeśli szukasz sekretarki, przed złożeniem wniosku o wolne stanowisko zaleca się poproszenie kandydatów o przystąpienie do testu uwagi i umiejętności czytania i pisania. Jeżeli do obowiązków Twojego księgowego należy obowiązkowe raportowanie zgodnie ze standardami MSSF, zaproponuj kandydatom odpowiedni test. Nie przeciążaj jednak niepotrzebnie procesu selekcji pracowników testami, metodami i dodatkowymi pytaniami.

Zastanów się, jakie pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej pomogą Ci zrozumieć, czy kandydat rzeczywiście ma kwalifikacje na dane stanowisko.

Czy pracował nad sprzętem, nad którym będzie musiał pracować; zna narzędzia i metody, z których będzie musiał skorzystać; czy może pracować z konkretnymi programami? Przygotuj prawdziwe przypadki z życia Twojej firmy i zaproś kandydata do ich rozwiązania podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

W ten sposób możesz ocenić, jak kandydat myśli, czy poradzi sobie z podobnymi przypadkami i na ile proponowane rozwiązania są dla Ciebie odpowiednie. W ten sposób sprawdzisz kompetencje zawodowe, poziom racjonalnego myślenia, odporność na stres i unikniesz od kandydatów wcześniej przygotowanych, pożądanych społecznie odpowiedzi. Lepiej nie dać się ponieść metodom określania cech osobistych bez odpowiedniego wykształcenia.

Należy pamiętać, że każdy test ma inną interpretację wyników i ograniczenia, które zależą od wielu czynników. Na przykład, ile godzin kandydat spał poprzedniego dnia, w jakim nastroju początkowo przyszedł na rozmowę kwalifikacyjną, jaka była pogoda i tak dalej.

Zrób listę kandydatów, którymi jesteś zainteresowany, z którymi się spotkasz. Pomiędzy rozmowami kwalifikacyjnymi należy zachować 15–30 minutowe przerwy. W tym czasie będziesz mógł nagrać swoje wrażenia z poprzedniego kandydata i przygotować się do spotkania z nowym kandydatem. Takie przerwy pozwolą uniknąć opóźnień w przypadku spóźnienia się jednego z kandydatów na rozmowę kwalifikacyjną.

Upewnij się, że jest odpowiednie miejsce na rozmowę kwalifikacyjną i ostrzeż współpracowników, aby nie rozpraszali się podczas rozmowy.

- Postępuj zgodnie z ustalonym harmonogramem rozmów kwalifikacyjnych. Szanuj nie tylko swój czas, ale także czas kandydatów. Nie każ kandydatom czekać. Podczas spotkania oceniasz, czy kandydat jest dla Ciebie odpowiedni, a on z kolei decyduje, czy chce pracować w Twojej firmie. Wyniki, które przeprowadziliśmy w tym roku, pokazały, że co druga osoba rezygnuje dziś z pracy z własnej woli. Nie zapominaj, że pracownicy i osoby poszukujące pracy również wybierają swojego pracodawcę. Pamiętaj o szacunku dla kandydatów. Podczas rozmowy nie rozmawiaj przez telefon, nie sprawdzaj poczty i nie pisz listów,– komentuje dyrektor RABOTA.TUT.BY.

Jak przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną?

Najpierw przedstaw się. Nie ma w tym nic złego, nawet jeśli wcześniej wspomniałeś swoje imię i nazwisko oraz stanowisko. Rozmowa kwalifikacyjna jest zawsze stresująca, a kandydat może zapomnieć o tej informacji.

Opowiedz swojemu rozmówcy o przebiegu rozmowy kwalifikacyjnej: jej formacie, czasie trwania, czasie na wyjaśnianie pytań kandydata. Jeśli rozmowa kwalifikacyjna składa się z kilku etapów, uprzedź o tym kandydata. I dopiero po części wprowadzającej przejdź do pytań.

Pytania, które pomogą Ci lepiej poznać potencjalnego pracownika

Na początek możesz poprosić kandydata o opowiedzenie o faktach z jego biografii zawodowej. To złagodzi początkowy niepokój kandydata i rozpocznie z Tobą rozmowę w oparciu o informacje zawarte w CV. Będziesz także w stanie zrozumieć, w jaki sposób kandydat przygotowywał się do rozmowy kwalifikacyjnej i jaka jest jego motywacja.

Pytania dotyczące obowiązków zawodowych, osiągnięć i rozwoju zawodowego

O co zapytać:

• Jakie zadania wykonywałeś w poprzedniej pracy?
• Z jakich zadań, które wykonałeś, jesteś najbardziej dumny? Dlaczego?
• Które osiągnięcia zawodowe możesz przypisać do osiągnięć osobistych, a które do osiągnięć zespołowych?
• Jakie zadania pozostały niezrealizowane? Jakich zasobów brakowało?
• Czy w Twojej pracy zdarzyły się jakieś błędy lub niepowodzenia? Czego Cię nauczyli?
• Jak, gdzie i czego uczyłeś się w tym roku? Które z nich zostały wdrożone w praktyce?

Dzięki tym pytaniom dowiesz się, w jaki sposób kandydat przyczynił się do sukcesu firmy. Zdolność kandydata do wzięcia odpowiedzialności, analizowania błędów i uczenia się na nich. Oceń, kto stoi przed Tobą: dobry wykonawca czy niezależny ekspert, potencjalny lider.

Pytania o powody poszukiwania nowej pracy

O co zapytać:

• Dlaczego zdecydowałeś się zmienić pracę?
• Jak dawno temu miałeś to pragnienie?

Odpowiedzi na takie pytania mogą ujawnić stosunek kandydata do poprzedniego pracodawcy.

Pytania dotyczące motywacji pracowników do pracy, także w Twojej firmie

O co zapytać:

• Jakie próbowałeś zmienić sytuację, która Ci nie odpowiada?
• Powiedz nam, czego oczekujesz od nowej pracy. Co jest dla Ciebie naprawdę ważne?
• - Co przyczynia się do Twojej maksymalnej produktywności w pracy?
• Co wiesz o naszej firmie i pracy w niej? Z jakich źródeł pochodzą te informacje?
• Z jakim typem ludzi łatwiej Ci się współpracuje i dlaczego?

Pytania dotyczące wynagrodzeń

O co zapytać:

• Jakie są Twoje oczekiwania płacowe? W okresie próbnym? Na następny rok? Długoterminowe?

- Ponad 90% kandydatów najczęściej podaje wynagrodzenie netto, czyli kwotę pomniejszoną o podatki. Ponad 30%. Proszę o wyjaśnienie tego punktu, aby móc rozmawiać z wnioskodawcą tym samym językiem liczb i uniknąć ewentualnych pominięć,– mówi Swietłana Szaporowa.

Pytania dotyczące wakacji

O co zapytać:

• Jak zwykle się relaksujesz?

Jeśli prowadzisz rozmowę kwalifikacyjną z kandydatem na stanowisko kierownicze, możesz zadać pytania dotyczące urlopów. Pomagają pośrednio zrozumieć, jak kandydat potrafi zachować równowagę pomiędzy pracą a życiem osobistym, czy jest pracoholikiem, czy nie, ile czasu spędzi w pracy, jak będzie zarządzał swoim zespołem. Takie informacje pozwolą Ci zidentyfikować cechy osobiste kandydata, co jest trudne do przeprowadzenia w zwykłej ustrukturyzowanej rozmowie kwalifikacyjnej.

Pytania dotyczące hobby

Nie ma potrzeby obciążać rozmowy pytaniami o hobby. Są bardziej odpowiednie na kolejnych etapach rozmowy kwalifikacyjnej i tylko wtedy, gdy Twoja firma akceptuje określone zbiorowe formy rekreacji i sportu. Na przykład w każdy piątek śpiewasz karaoke z całym zespołem lub rano ćwiczysz jogę w biurze. Jeśli kandydat nie podziela podobnych zainteresowań przyszłych współpracowników, będzie mu niewygodnie i trudno się wpasować.

Odpowiedzi na takie pytania pozwalają lepiej poznać kandydata i przewidzieć, jakie trudności mogą pojawić się w trakcie pracy. Nie jest konieczne zadawanie wszystkich zadanych pytań. Skontaktuj się z kandydatem, co jest ważne na stanowisku w Twojej firmie. Czasem wystarczą 1-2 pytania. Jeśli masz problem z ustaleniem, czy kandydat mówi prawdę, możesz zadać te same pytania, używając różnych sformułowań i interpretacji. W takim przypadku będziesz w stanie zrozumieć, jak szczery jest wnioskodawca i czy mówi prawdę.

Obecnie obserwujemy tendencję do bardziej racjonalnego wykorzystania czasu. Jeśli wcześniej rozmowy kwalifikacyjne w większości firm mogły trwać 40-90 minut, teraz wielu pracodawców stara się skrócić ten czas i zoptymalizować proces rozmowy kwalifikacyjnej. Jeśli wcześniej wykonasz dobre prace przygotowawcze, możesz znaleźć niezbędne informacje o wnioskodawcy w 20 minut. W większości przypadków ten czas jest wystarczający.

Nie wyciągaj pochopnie wniosków, że pierwszy kandydat, z którym rozmawiasz, jest dla Ciebie idealny. Zanim podejmiesz ostateczną decyzję, poznaj jeszcze kilku kandydatów na to stanowisko. Sprawdź tabelę, listę obowiązkowych i pożądanych wymagań na dane stanowisko.

Tematy, które nie powinny być poruszane na rozmowie kwalifikacyjnej

• o planach na życie osobiste: małżeństwo, posiadanie dzieci*;
• kwestie religii i przekonań;
• kwestie narodowościowe;
• Poglądy polityczne;
• preferencje seksualne;
• pytania dotyczące stanu zdrowia kandydata, chyba że wymaga tego specyfika przyszłej pracy.

- Zakończ rozmowę pozytywnym akcentem. Odpowiedz na pytania wnioskodawcy. Powiedz nam, jak długo planujesz kontynuować poszukiwania pracownika na to stanowisko, w jaki sposób i kiedy powiadomisz kandydata o decyzji podjętej w sprawie jego kandydatury. Każdą rozmowę kwalifikacyjną traktuj jako jeden z ważnych etapów budowania reputacji i wizerunku Twojej firmy jako pracodawcy,- radzi Svetlana Shaporova.

*Takie pytania często zadają menedżerowie. Można zrozumieć ich chęć dowiedzenia się więcej o swoim przyszłym pracowniku. Pamiętaj jednak: powodem odmowy pracy mogą być jedynie cechy biznesowe i kompetencje zawodowe danej osoby; innymi przyczynami odmowy, takimi jak zbliżające się małżeństwo lub urodzenie dzieci, są dyskryminacja w zakresie stosunków pracy. Poza tym nikt nie gwarantuje, że kandydat odpowie na pytania osobiste tak szczerze, jak to tylko możliwe. A niektórych wydarzeń w życiu w ogóle nie jesteśmy w stanie przewidzieć.

WAŻNY! W WYMOGACH PRACY ZABRONIONE jest także podawanie ograniczeń ze względu na płeć, wiek, miejsce zamieszkania i inne okoliczności niezwiązane z kwalifikacjami biznesowymi i specyfiką działalności zawodowej (art. 14 „Zakaz dyskryminacji w stosunkach pracy” Kodeksu Pracy). Kodeks pracy Republiki Białorusi).

Aby wybrać profesjonalistę, trzeba przeprowadzić wiele rozmów kwalifikacyjnych. W pierwszej kolejności kandydat jest rozpatrywany przez dział personalny, następnie przez bezpośredniego przełożonego, a ostateczne spotkanie może odbyć się z dyrektorem generalnym lub właścicielem firmy. O tym, jak skutecznie prowadzić wywiady, porozmawiamy w tym materiale.

Zaproszenie wszystkich na rozmowę jest kosztowne i kosztowne, dlatego przed pierwszym spotkaniem rekruter przegląda CV i dzwoni do odpowiednich kandydatów.

Przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej: weryfikacja CV i rozmów telefonicznych

Przeglądanie Twojego CV przed zaproszeniem Cię na rozmowę kwalifikacyjną. Przed zaproszeniem kandydata na rozmowę w biurze wykonuje się wiele pracy. Rekruter bada dostępne źródła – portale ogłoszeniowe, ogłoszenia, rezerwę wewnętrzną i inne – zapisuje odpowiednie CV i je analizuje. Im bardziej złożony wakat, tym bardziej rygorystyczna musi zostać przeprowadzona wstępna weryfikacja CV. Kiedy rekruter ma CV spełniające wymagania, dzwoni do kandydatów.

Storytelling, czyli historie firmowe jako

Zadzwoń, aby porozmawiać z kandydatem. Rekruter podczas rozmowy telefonicznej znajduje odpowiedzi na kilka pytań i szybko podejmuje decyzję, czy zaprosić danego kandydata na spotkanie. Pierwszą rzeczą, którą musi się dowiedzieć, jest to, czy kandydat jest zainteresowany pracą. Często już pracujący pracownicy zostawiają swoje CV w wyszukiwarce, ale nie chcą już zmieniać pracy. Następnie rekruter krótko opowiada o firmie i wakacie. Aby to zrobić, musi przestudiować profil stanowiska. Rekruter powinien w 2-3 zdaniach wyjaśnić kandydatowi, czego firma oczekuje od pracownika, gdyż często za tym samym stanowiskiem kryje się zupełnie inna funkcjonalność. Jeżeli w trakcie rozmowy okaże się, że kandydat jest zainteresowany tą pracą, posiada niezbędne umiejętności i jest gotowy przyjść na spotkanie, wyznaczany jest mu termin i miejsce rozmowy kwalifikacyjnej.

Umawiać się. Główną trudnością przy wyborze terminu rozmowy kwalifikacyjnej jest to, że dla aktualnie pracujących kandydatów niewygodne jest przychodzenie w godzinach pracy. Możesz omówić ze swoim przełożonym możliwość spotkania przed rozpoczęciem dnia roboczego lub po jego zakończeniu. Oczywiście nie należy nadużywać tej okazji, ale czasem można spotkać wartościowego kandydata w połowie drogi. Możliwe jest także przeprowadzenie konfrontacji w nieformalnej atmosferze, np. w formie weekendowego śniadania biznesowego.

Przed spotkaniem poproś o ostateczną wersję CV i portfolio kandydata, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Jak przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną z kandydatem

Każdy wie, jak poprawnie przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną, ale mimo to popełniają wiele błędów. Przyjrzyjmy się tym najczęstszym, aby nie powtarzać powszechnych prawd.

Organizacja wywiadu. Spóźnienie się na rozmowę przez obie strony może zostać odebrane jako naruszenie etyki biznesowej. Zwykle kandydat spóźnia się do swojej głównej pracy lub nie może znaleźć biura. Aby to zrobić, podaj przejrzysty schemat trasy i wyślij go wraz z zaproszeniem na spotkanie. Weź kontaktowy numer telefonu komórkowego kandydata i podaj mu swój, aby mógł niezwłocznie powiadomić Cię o opóźnieniu. Ustaw salę konferencyjną, aby spotkać się z kandydatem i spotkać się z nim w recepcji. Wydrukuj kilka kopii swojego CV, w tym kopię dla potencjalnego pracownika. Jeżeli do rozpatrzenia wymagane jest portfolio, można przygotować jego wersję drukowaną lub poprosić wnioskodawcę o przyniesienie ze sobą prezentacji. Pomieszczenie, w którym komunikujesz się z wnioskodawcą, powinno być czyste, jasne i wygodne. Idealnie wybierz kolory, które redukują stres. To połączenie bieli, jasnego beżu lub jasnoszarego koloru. Zapewnij długopisy i papier wszystkim uczestnikom spotkania.

Kodeks ubioru. Nawet jeśli w Twojej firmie nie obowiązuje rygorystyczny dress code, osoba HR przeprowadzająca rozmowę powinna wyglądać schludnie i biznesowo. Preferuj dyskretny, klasyczny styl. Opowiedz kandydatowi o stylu ubioru i kulturze korporacyjnej w ogóle. Wnioskodawca musi zrozumieć, czy obecna procedura jest dla niego odpowiednia.

Zabronione pytania na rozmowie kwalifikacyjnej. Pomimo pokusy dowiedzenia się wszystkiego o osobistych celach i cechach przyszłego pracownika, powstrzymaj się i nie zadawaj mu nieetycznych pytań. Ochrona może następnie przeprowadzić niezbędne dochodzenie, ale nie jest to celem przesłuchania. Zadawaj pytania kandydatowi, aby zrozumieć jego następujące cechy i możliwości.

Jakie pytania zadać kandydatowi podczas rozmowy kwalifikacyjnej

Pozostałe pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej z kandydatem zależą od stanowiska i specyfiki pracy.

O co nie pytać kandydata podczas rozmowy kwalifikacyjnej

Wszelkie nieetyczne, niegrzeczne pytania, które nie odnoszą się do doświadczenia lub cech biznesowych pracownika, są nie tylko niepotrzebne, ale także niebezpieczne. Skarga na zachowanie rekrutera może rozprzestrzenić się w Internecie i obniżyć ocenę marki pracodawcy.

Wszystko, co musisz wiedzieć o kandydacie, możesz zrozumieć podczas rozmowy kwalifikacyjnej, jeśli zadasz pytania pośrednie i dasz szansę na otwarcie się. Najlepszym lekarstwem jest przyjazna atmosfera i konstruktywna komunikacja.

Jak zakończyć rozmowę

Sposób zakończenia spotkania z kandydatem ma ogromne znaczenie. Nawet najbardziej udana rozmowa kwalifikacyjna może zostać zrujnowana przez niegrzeczne lub nieetyczne zachowanie na końcu. Traktuj w ten sam sposób zarówno kandydatów, którzy odnoszą sukcesy, jak i tych, którzy osiągają słabe wyniki.

Zasady przeprowadzania rozmowy kwalifikacyjnej

1. Na koniec spotkania przekaż kandydatowi informację zwrotną: co uważasz za jego mocne strony, czy jesteś zadowolony z wyników.
2. Podziękuj wnioskodawcy za poświęcenie czasu na spotkanie.
3. Zapytaj, czy ma do Ciebie jakieś pytania i podaj dane kontaktowe, jeśli je posiada.
4. Określ moment, w którym możesz podjąć decyzję w sprawie jego kandydatury: czy zaprosić go do kolejnego etapu, zatrudnić, czy odmówić współpracy.
5. Jeżeli przewiduje się wykonanie testu lub zadania twórczego, należy określić termin oddania pracy. Dotrzymuj terminów lub powiadom kandydata o zmianach.

Wywiad z menadżerami

Spotkanie z menadżerem ma główny cel – ustalenie, czy nowy pracownik będzie dobrze z nim współpracował, czy posiada ważne umiejętności zawodowe, o których wie tylko kierownik działu. Prezes może uczestniczyć w wyborze menedżerów i kluczowych pracowników firmy. Rekruter może być obecny na spotkaniu i pełnić rolę mediatora lub pozostawić kandydata samego z przyszłym menadżerem. Wcześniej rekruter przekazuje wszystkie informacje o pracowniku i daje menadżerowi rekomendacje dotyczące sposobu prowadzenia dialogu.

Ważne jest, aby przekazać menadżerowi pytania kandydata, na które rekruter nie potrafił odpowiedzieć. Wtedy kandydat będzie miał całościowe spojrzenie na firmę, zobaczy zgraną pracę profesjonalnego zespołu. Wskazane byłoby również, aby menadżer zwracał się do rekrutera w celu pochwalenia kandydata. Może na przykład powiedzieć, że rekruter uważa kandydata za bardzo obiecującego, identyfikuje go jako lidera wśród wszystkich kandydatów i tak dalej.

Oferta pracy po rozmowie kwalifikacyjnej

Niektóre firmy wysyłają kandydatowi ofertę pracy, aby przypieczętować jego intencje. W takim przypadku zmniejsza się prawdopodobieństwo, że ciekawy kandydat odmówi przyjścia do pracy w ostatniej chwili. Również oferta pracy podnosi ocenę firmy w oczach kandydata, wygląda solidnie i świadczy o poważnym podejściu biznesowym. Wypełnij ofertę pracy na papierze firmowym i prześlij zeskanowaną kopię lub wersję elektroniczną dokumentu pocztą elektroniczną. Możesz także przygotować szablon i przekazać go kandydatowi na rozmowie kwalifikacyjnej.

Menedżerowie często muszą przeprowadzać wywiady z potencjalnymi pracownikami firmy. Czy to jest tak proste, jak się wydaje na pierwszy rzut oka? Nie bardzo. Przeczytaj nasz artykuł o tym, jak prawidłowo przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną i zastanów się nad inteligentnym specjalistą u kandydata.

Natalia Arefiewa,

Dyrektor wykonawczy, Baby Club

W tym artykule przeczytasz:

• Najczęstsze pytania na rozmowie kwalifikacyjnej

Jak poprawnie przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną, jakie pytania zadać i jak zobaczyć inteligentnego specjalistę w wnioskodawcy – to pytania, które prędzej czy później zadaje sobie każdy menadżer. Przyjrzyjmy się, jak menedżerowie mogą prowadzić rozmowy kwalifikacyjne na przykładzie naszej firmy.

Kadra Baby Clubu pracuje z małymi dziećmi w procesie kształtowania się ich psychiki i mechanizmów myślenia. To coś więcej niż odpowiedzialna praca, dlatego rekrutowaniu pracowników poświęcamy dużo czasu i wysiłku. Bazując na wieloletnim doświadczeniu i wieloetapowym, systematycznym podejściu, firma wypracowała własną ideologię i technologię rekrutacji, która praktycznie nie zawodzi, mimo że jest to technologia z ludzką twarzą.

Najlepszy artykuł miesiąca

Jeśli zrobisz wszystko sam, pracownicy nie nauczą się pracować. Podwładni nie poradzą sobie od razu z zadaniami, które delegujesz, ale bez delegowania jesteś skazany na kłopoty czasowe.

W tym artykule opublikowaliśmy algorytm delegowania, który pomoże Ci uwolnić się od rutyny i przestać pracować na okrągło. Dowiesz się komu można powierzyć pracę, a komu nie, jak prawidłowo przypisać zadanie, aby zostało ono wykonane, a także jak nadzorować personel.

• Szef działu sprzedaży: jak zostać doskonałym menedżerem

Dokumentem wyjściowym, którym się kierujemy podczas poszukiwania pracownika i selekcji kandydatów, jest profil wymagań. Opracowaliśmy takie profile dla każdego stanowiska w klubie (dyrektor klubu, specjalista ds. pracy z dziećmi, asystent specjalisty), a z czasem można je dostosowywać. Profil wskazuje minimalne wymagania dla osoby ubiegającej się o stanowisko. Przykładowo dla pracownika, który będzie pracował z dziećmi, mamy tak nietypowe na pierwszy rzut oka wymagania, jak słuch do muzyki i umiejętność śpiewania. Wynika to z faktu, że metoda Zajcewa, którą stosujemy, opiera się na śpiewie. Bardzo często kandydaci śpiewają podczas rozmów kwalifikacyjnych na naszą prośbę. Po kilku przemówieniach wszyscy pracownicy biura biją brawa. Jak poprawnie przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną?

Technologia pracy z kandydatami

Nasza rozmowa przebiega w trzech etapach:

• zdalna komunikacja przez telefon lub studiowanie CV;
• osobisty wywiad z właścicielem klubu;
• osobista lub zdalna (Skype) rozmowa kwalifikacyjna z jednym lub większą liczbą pracowników spółki zarządzającej.

Dla niewybranego kandydata każdy etap może być ostatnim. Po przejściu wszystkich trzech etapów odbywa się dyskusja, formułowana jest ostateczna ocena kandydata i następuje zatwierdzenie lub niezatwierdzenie danej osoby na dane stanowisko.

Aby w pełni przeanalizować i zinterpretować otrzymane informacje, omówić i podjąć decyzję w sprawie kandydata, oceniamy go według trzech parametrów.

Wszystkie trzy parametry są równoważne. Podczas końcowej dyskusji pomiędzy właścicielem klubu a przedstawicielem firmy zarządzającej, który przeprowadził rozmowę, na podstawie odpowiedzi na te trzy pytania zapada ostateczna decyzja w sprawie kandydata. Do pracy w Baby Clubie przyjmowana jest tylko osoba, która wyrazi trzy „tak”.

Aby uzyskać pełny obraz kandydata według tych trzech parametrów, stosuje się algorytm ośmiu kolejnych kroków. Osobowość kandydata oceniamy blokowo, z których każdy jest niezbędnym elementem w budowaniu całościowego obrazu.

Krok pierwszy. Pierwsze wrażenie

Pierwsze wrażenie (często uznawane za najbardziej trafne) zwykle zaczyna się kształtować już na etapie przygotowania do rozmowy kwalifikacyjnej, kiedy po raz pierwszy komunikujesz się z kandydatem telefonicznie lub analizujesz CV przesłane mu mailem. W rzeczywistości jest to pierwszy etap selekcji, podczas którego wybrany kandydat otrzymuje zaproszenie na rozmowę kwalifikacyjną, a kandydatowi, który odrzucił kandydaturę, odmawia się dalszego rozpatrywania jego kandydatury.

Przeglądanie CV pozwala ocenić niektóre cechy kandydatów. Poznajemy biografię kandydata, dowiadujemy się, gdzie pracował w przeszłości i jakie doświadczenie tam zdobył. Ponadto na podstawie CV można ocenić niektóre cechy intelektualne i osobiste kandydata. Na przykład, jeśli osoba w swoim CV wskazuje jedynie nazwy organizacji, okresy pracy i stanowiska, ale nie uważa za konieczne opisywanie wykonywanych przez siebie obowiązków, to najprawdopodobniej wskazuje to na schematyzm i stereotypowość jego myślenia. Drugą skrajnością jest sytuacja, gdy ktoś zbyt szczegółowo cytuje wszystkie swoje zasługi. Sugeruje to, że kandydat nie jest w stanie podkreślić najważniejszej rzeczy w swoich działaniach. No i oczywiście w CV trudno ukryć błędy gramatyczne i interpunkcyjne.

Jednak fakty podane w CV i to, co specjalista widział między wierszami, nie są decydującymi czynnikami przy ocenie danej osoby. Dlatego uwaga nie jest skupiona na CV. Komunikacja na żywo daje znacznie wyraźniejszy obraz. Dzięki kursowi już po 15 minutach komunikacji dowiesz się, czy kandydat jest dla Ciebie odpowiedni.”

Jak prawidłowo przygotować i przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną

Rozmowa kwalifikacyjna w Baby Clubie wymaga przygotowania. Komunikacja powinna odbywać się w komfortowych warunkach dla obu stron, dlatego należy wcześniej zadbać o miejsce i czas rozmowy. Ponadto ankieter musi zaplanować swój harmonogram w taki sposób, aby rozmowa nie została zakłócona przez brak czasu.

W Baby Clubie nie ma ustalonego raz na zawsze szablonu rozmowy kwalifikacyjnej – czas trwania rozmowy może być różny, nie jest też uregulowana ilość pytań zadawanych kandydatowi. Jesteśmy pewni, że nadmierna pedanteria może zaszkodzić, ponieważ niektóre istotne kwestie wyjaśniane są dopiero podczas rozmowy.

Początkowe wrażenie kandydata kształtuje się aż do rozpoczęcia spotkania z nim. Na tym etapie również uważnie obserwujemy i notujemy sobie następujące punkty: jak kandydat wchodzi, jak się orientuje i rozgląda po sali, jak się wita, gdzie i jak siada, gdzie stawia torbę itp.

Krok drugi. Wygląd

Chociaż ludzie mówią, że wita się ubraniem, a inteligencją rzuca na kolana, my w Baby Club przywiązujemy dużą wagę do wyglądu kandydata. Sposób, w jaki człowiek wygląda i jest ubrany, jest bezpośrednią konsekwencją jego wewnętrznych postaw.

Trzymamy się zasady, że rozmowy kwalifikacyjne muszą trwać co najmniej 30 minut i tylko w wyjątkowych przypadkach mogą być krótsze. Każdy kandydat, niezależnie od tego, jak pomyślnie przeszedł rozmowę kwalifikacyjną, jest nosicielem informacji i opinii o firmie. Dlatego krótkie, 15-20-minutowe rozmowy kwalifikacyjne są wyjątkowo niepożądane, ponieważ kandydat może mieć poczucie, że w tak krótkim czasie nie da się wyciągnąć rozsądnych wniosków na temat jego kompetencji. A będąc zawiedzionym, z dużym prawdopodobieństwem stanie się nosicielem negatywnych informacji o firmie.

Cały system, według którego pracujemy z dziećmi, jest wyśpiewany. Dlatego zwracamy szczególną uwagę na poprawną mowę, przyjemny głos i słuch do muzyki.

Kilkakrotnie zdarzało się, że kandydat spełniał wszystkie kryteria z wyjątkiem czystości mowy. W takich przypadkach rozmawialiśmy o tym otwarcie i proponowaliśmy współpracę z logopedą w celu skorygowania wad logopedycznych. Mieliśmy kandydatów, którzy w wieku 25 lat nauczyli się poprawnej wymowy dźwięków i poszli do pracy w Baby Clubie.

Krok czwarty. Styl komunikacji

Przez całą rozmowę zwracamy uwagę na styl komunikacji kandydata. Każdy pracownik Baby Clubu, niezależnie od zajmowanego stanowiska (dyrektor, specjalista ds. pracy z dziećmi czy asystent), komunikuje się z dziećmi i rodzicami zarówno podczas procesu edukacyjnego, jak i oferuje swoje usługi oraz omawia wyniki zajęć. Tym samym prawidłowy sposób komunikacji jest jedną z kluczowych umiejętności pracowników Baby Clubu.

Krok piąty. Doświadczenie i podejście do życia

Zacznijmy od właściwej rozmowy z kandydatem. Zadajemy pytania - on na nie odpowiada. Najczęstsze pytania na rozmowach kwalifikacyjnych to pytania z czterech obszarów, które najbardziej nas interesują.

Aby uzyskać naprawdę ciekawe i ważne informacje ujawniające postawy życiowe kandydata, zadajemy mu wiele pytań. Zdecydowanie pytamy o dzieci, próbując dowiedzieć się, dlaczego dana osoba jest zainteresowana pracą z nimi. Podczas rozmowy opisujemy realne momenty pracy i zapraszamy kandydata do znalezienia rozwiązania konkretnego problemu.

Bardzo ważne jest dla nas poznanie motywacji osoby, która skłoniła ją do przyjścia do firmy. Właśnie do tego podchodzimy szczególnie ostrożnie, nie zadowalając się odpowiedzią „Chciałbym pracować w stabilnej i rozwijającej się firmie”. Ta odpowiedź tylko sugeruje, że dana osoba nie lubi brać na siebie odpowiedzialności i szuka spokojnego miejsca ze stabilną pensją. Zachowaniem danej osoby kierują motywy, o których warto dowiedzieć się już na etapie rozmowy kwalifikacyjnej. Jeżeli jednym z priorytetów firmy jest stała kadra pracownicza, to należy zwrócić jak największą uwagę na kwestię motywacji wewnętrznej. Podczas rozmów kwalifikacyjnych i testów czasami ujawniamy prawdziwe powołanie danej osoby. I nawet jeśli nie dostanie pracy w naszej firmie, pozostaje wdzięczny za pomoc.

Krok szósty. Zróżnicowany rozwój osobowości

Aby zrozumieć, jak wszechstronna jest osobowość kandydata, dokładamy wszelkich starań, aby poznać jego zainteresowania i hobby także poza godzinami pracy. Może to być hobby, sport, książki. Jednocześnie posiadanie hobby to duży plus. Zdarza się też, że na elementarne pytanie „Jaką książkę teraz czytasz?” stawia wnioskodawcę w ślepym zaułku.

Kiedy kandydat wspomina o swoim hobby, zwykle zadajemy pytania wyjaśniające na temat każdego z nich. Jeśli na przykład ktoś interesuje się robieniem na drutach, możesz zapytać, jaka była ostatnia rzecz, którą zrobił na drutach. Jeśli nie mamy zainteresowań, na pewno interesuje nas, co kandydat robi w wolnym czasie.

Krok siódmy. Informacje zwrotne i pytania

W tej części rozmowy dajemy kandydatowi możliwość zadania pytań w celu uzyskania interesujących go informacji. Dzięki temu rozmowa kwalifikacyjna staje się nie tylko przesłuchaniem kandydata, ale wzajemnie wzbogacającą rozmową, która ma niewątpliwy pozytywny efekt. Ponadto pytania dają wnioskodawcy możliwość wyrażenia siebie, a nam - uzyskania dodatkowych informacji na jego temat. Zwracamy także uwagę na to, o co i w jaki sposób kandydat pyta.

Krok ósmy. Wznawiać

W tej części rozmowy prosimy kandydata o wypełnienie naszego formularza CV, niezależnie od tego, czy została do nas wcześniej przesłana inna wersja. W naszym CV znajdują się pytania, które pozwalają nam jeszcze głębiej poznać kandydata. Przykładowo odpowiedź na pytanie, o czym marzył kandydat w dzieciństwie, pokazuje, czy spełnił on swoje przeznaczenie. Sny ujawniają globalne myślenie jednostki. O tym, co kandydat czuje o sobie i co osiągnął, możemy dowiedzieć się z odpowiedzi na pytanie: „Jaki tytuł zatytułowałbyś książkę o sobie?” Najbardziej szalona rzecz, jaką człowiek zrobił w swoim życiu, mówi wiele o jego osobowości. Na przykład, jeśli masz psa, skala jest wyraźnie mała.

Od ponad roku oferujemy wszystkim kandydatom napisanie eseju na dowolny temat - daje to kolejną szansę na wyrażenie siebie i zabranie głosu. Patrzymy, jak kreatywna jest dana osoba, jak płyną jej myśli. Esej jest także okazją do poznania poglądów kandydata. Jeśli jego stanowisko w jakiejś zasadniczej kwestii będzie odmienne od naszego, taka osoba oczywiście nie będzie pracować w firmie.

Oto przykład prawdziwego eseju (opinia kandydata na temat przebiegu rozmowy kwalifikacyjnej): „Ach, właśnie byłem na rozmowie kwalifikacyjnej! Podczas oceniania czuję bardzo żywą, wesołą, trochę ekscytującą atmosferę. A mówiłem na tematy bardzo osobiste, głębokie dla mnie, odpowiadając szczerze. Teraz ciekawi mnie, co mówi Gulya (kolejny kandydat) na temat oszczędzania pieniędzy. To zabawne. Cóż, ogólnie o moim życiu. To ciekawe - życie drugiej osoby, jak się rozwija, jak dana osoba myśli, jakie są jej cele, co jest w środku.

Bardzo podoba mi się wystrój, jest bardzo przytulnie: kolor ścian, zdjęcia... Bardzo podoba mi się sposób, w jaki nasza ankieterka prowadzi wywiad. Bardzo interesujące jest poznanie celów, motywów kandydatów i wewnętrznego stanowiska każdego z nich w indywidualnych kwestiach.

Mam nową odpowiedź na pytanie: „Co zrobisz, jeśli nie pozostanie już pedagogika i psychologia?” Poszedłbym do pracy w HR - przeprowadzałbym rozmowy kwalifikacyjne. Chociaż jest to również dziedzina psychologii. Wszystkie pytania są bardzo logicznie skonstruowane. To moja druga rozmowa kwalifikacyjna i każda rozmowa rozwija się inaczej: ankieter podąża za osobą, każdemu zadaje pytania, starając się dociec sedna sprawy.

Na koniec spotkania omawiamy kolejne kroki i ustalamy czas, w którym poinformujemy kandydata o naszej decyzji. Zawsze oddzwaniamy do wszystkich kandydatów, niezależnie od tego, czy kandydat przeszedł pomyślnie konkurs, czy też nie. Jeżeli rozmowa zakończy się niepowodzeniem, dziękujemy danej osobie za poświęcony czas i życzymy powodzenia.

Proces rekrutacji jest dość indywidualny, a nawet kameralny, dlatego każdy menedżer sam decyduje, jak prawidłowo przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną. Często decyzje na korzyść pracownika podejmujemy, jak mówią, sercem. Czasami, gdy stajemy przed nieoczywistym wyborem, czy przyjąć daną osobę, czy kogo wybrać spośród kilku, musimy odrzucić wszelkie formalności i ocenić własne wrażenie na temat kandydatów. A ta metoda czasami okazuje się nawet skuteczniejsza niż testy psychologiczne. Przecież organizacja to nie tylko mechanizm działający według określonego algorytmu, ale także organizm, w którym osobowości, charaktery i wiele czynników ludzkich ściśle ze sobą współdziałają.

Natalia Arefiewa Absolwentka Uniwersytetu Pedagogicznego w Samarze. Od 2003 roku pracuje w Baby Clubie. W 2008 roku została zaproszona przez zarząd firmy do Moskwy w celu otwarcia nowych klubów, w 2009 roku dołączyła do kadry zarządzającej siecią Baby Club. Odpowiedzialny za rekrutację i szkolenie kadry, nadzorujący działalność klubów partnerskich. W trakcie swojej pracy w firmie przeprowadziła ponad 1500 wywiadów.

„Klub Dziecka”- sieć ośrodków rozwoju intelektualnego dzieci w wieku od ośmiu miesięcy do sześciu lat. Pierwszy Baby Club został otwarty w 2000 roku, a program franczyzowy ruszył w 2009 roku. Obecnie sieć liczy 71 klubów, z czego 5 to kluby własne, a 66 to kluby partnerskie. Oficjalna strona internetowa - www.baby-club.ru

Każdy choć raz w życiu miał okazję uczestniczyć w rozmowie kwalifikacyjnej. Niektórzy brali udział w konkursie jako kandydat na wolne stanowisko pracy, inni zaś – wręcz przeciwnie – pełnili rolę oceniającego, będąc potencjalnym pracodawcą. W zależności od zasad przyjętych w różnych firmach, a nawet branżach, istnieją różne praktyki organizacji tej rozmowy między obiema stronami.

Dlaczego potrzebujesz rozmowy kwalifikacyjnej?

Rozmowa kwalifikacyjna to proces komunikacji pomiędzy pracodawcą a kandydatem ubiegającym się o wolne stanowisko w firmie.

Z reguły pełna organizacja rozmowy kwalifikacyjnej spoczywa na barkach menedżera HR lub menedżera HR. Osoba ta musi najpierw znaleźć odpowiedniego kandydata, uzyskać zgodę kierownictwa na jego CV, a następnie umówić się z kandydatem na spotkanie. Niektóre firmy nie mają dedykowanego specjalisty do pracy z personelem, więc kwestie organizacyjne mogą rozwiązać inne osoby, na przykład sekretarki lub menedżerowie bezpośrednio zainteresowani nowym pracownikiem. Niektórzy wolą zlecać kwestie związane z poszukiwaniem personelu agencji lub współpracować ze zdalną, niezależną osobą rekrutującą. W tym przypadku pierwsza rozmowa kwalifikacyjna odbywa się na terenie firmy rekrutacyjnej.

Rozmowa jest konieczna, aby obie strony mogły dokonać wstępnej oceny siebie nawzajem. Pracodawca ocenia umiejętności zawodowe i cechy psychiczne kandydata, a kandydat najpierw bada potencjalne miejsce pracy, zapoznaje się z listą możliwych zadań, a często także z bezpośrednim przełożonym.

Jakie istnieją rodzaje i metody prowadzenia rozmów kwalifikacyjnych?

• W zależności od poziomu stanowiska, na które kandydat będzie zapraszany na rozmowę kwalifikacyjną, warunków rozmowy kwalifikacyjnej oraz jej celów, rekruterzy mogą stosować różne rodzaje i metody rozmów kwalifikacyjnych:
• wywiad sytuacyjny lub dotyczący przypadku;
• wywiad projekcyjny;
• wywiad kompetencyjny (behawioralny);
• wywiad stresowy (szok);
• wywiad-łamigłówka.

Niektóre firmy celowo praktykują także formę rozmowy grupowej, która nie jest najbardziej szanowana wśród kandydatów. Bierze w nim udział kilku kandydatów i zmuszeni są ze sobą konkurować. Pracodawca może wybrać najciekawszego spośród kilku kandydatów.

Z osobistej praktyki autora tego materiału wynika, że ​​bardzo często w jednym wywiadzie zbierane są fragmenty różnego typu. Przykładowo rekruter przeprowadza podstawową znajomość z kandydatem w formie ustrukturyzowanej rozmowy kwalifikacyjnej, zadając oczekiwane pytania dotyczące wykształcenia i doświadczenia zawodowego. Potencjalny menadżer biorąc udział w pierwszej rozmowie z rekruterem może zadać kilka pytań lub umówić się na krótką stresującą rozmowę.

Ustrukturyzowany wywiad

Najbardziej powszechnym jest wywiad ustrukturyzowany. Ten format jest najbardziej logiczny i najprostszy z punktu widzenia organizacji wydarzenia. Rozmowa kwalifikacyjna odbywa się w formacie jeden na jeden. Przedstawiciel pracodawcy zadaje kandydatowi standardowe pytania i otrzymuje bezpośrednie odpowiedzi na temat jego wykształcenia, kwalifikacji, doświadczenia zawodowego, oczekiwań zawodowych i życiowych. Taka rozmowa pozwala zrozumieć poziom spełnienia przez kandydata wymagań formalnych na dane stanowisko, a także to, jak łatwo będzie on wpasowywał się w zespół roboczy.

Najczęściej wywiad prowadzony jest według zadanego schematu.

Wywiad sytuacyjny

Rozmowa kwalifikacyjna zakłada, że ​​oprócz standardowych pytań kandydat zostanie poproszony o rozwiązanie kilku praktycznych problemów z praktyki danej firmy lub całej branży. W ten sposób możesz poznać tok myślenia kandydata i przewidzieć, jak zachowa się w sytuacji zawodowej.

Wywiad projekcyjny

Rozmowa projekcyjna polega na przeniesieniu punktu ciężkości z kandydata na wyimaginowaną osobę trzecią, która rozwiązuje pewne problemy. Zadaniem wnioskodawcy w tym przypadku jest szybkie skomentowanie zachowań osób uczestniczących w podanej przez ankietera sytuacji. Metoda ta opiera się na zasadzie, że każdy z nas ma tendencję do analizowania działań innych z perspektywy własnego doświadczenia. Aby więc poznać wartości życiowe kandydata, zadają pytanie, dlaczego pracownik może zostać zwolniony, a w takim wypadku może on okraść pracodawcę lub go okłamać. Pytanie, dlaczego ludzie spóźniają się na spotkania, pomoże ujawnić ich stosunek do punktualności.

Wywiad behawioralny

Najdłuższą rozmową kwalifikacyjną jest zazwyczaj rozmowa oceniająca kompetencje. Tutaj dokładnie bada się doświadczenie zawodowe kandydata, a wyniki jego odpowiedzi dokładnie ocenia się według różnego rodzaju skal (kompetencji).

Wywiad szokujący

Rozmowa kwalifikacyjna służy ocenie poziomu konfliktu i odporności kandydata na stres. Metoda ta jest niestandardowa i najczęściej stosowana w odniesieniu do przedstawicieli określonych zawodów. Szczególnie umiejętność zachowania spokoju w obliczu zbliżającego się konfliktu jest bardzo przydatna dla menedżerów najwyższego szczebla, specjalistów ds. sprzedaży i agentów ubezpieczeniowych. Bardzo łatwo jest zrozumieć, że zostałeś uczestnikiem stresującej rozmowy kwalifikacyjnej. Osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną może celowo prowokować konflikt, poczynić niewłaściwe uwagi i zadawać niewłaściwe pytania, aby zaniepokoić kandydata.

Wywiad łamigłówkowy

Rozmowy kwalifikacyjne służą do oceny kreatywności kandydatów. Aby pomyślnie przejść taką rozmowę kwalifikacyjną, kandydat musi wykazać się zaradnością wystarczającą do rozwiązywania niestandardowych problemów logicznych oraz silnymi umiejętnościami samodzielnej pracy.

Długie oczekiwanie na spotkanie może nie być zapomnieniem rozmówcy, ale sprawdzianem odporności na stres

Inne rodzaje wywiadów

Organizując dziś wywiady, powszechnie stosuje się różne specjalne narzędzia komunikacji. Generalnie należy zaznaczyć, że format rozmowy kwalifikacyjnej w dużej mierze zależy od poziomu stanowiska, na które kandydat aplikuje, a także od samej branży, w której dana osoba chce pracować. I tak, w celu wyłonienia wykonawców zawodów twórczych (aktorzy filmowi, modelki itp.) rozmowa kwalifikacyjna nazywana jest castingiem lub przesłuchaniem i odbywa się w formacie znacznie różniącym się od rozmowy wstępnej dla pracowników biura.

Dzięki dostępności nowoczesnych technologii otworzyły się także nowe formy prowadzenia rozmów kwalifikacyjnych. Dlatego w niektórych kręgach wywiady wideo stają się coraz bardziej powszechne. Takie rozmowy kwalifikacyjne można organizować za pomocą różnych usług komputerowych, z których najbardziej znanym jest Skype. Wygoda tego formatu polega na tym, że zarówno kandydat, jak i rekruter, a także inni uczestnicy rozmowy kwalifikacyjnej, mogą znajdować się w różnych częściach świata. Głównym warunkiem przeprowadzenia rozmowy kwalifikacyjnej przez Skype jest dobre połączenie internetowe. Wiele firm IT przynajmniej jedną z pierwszych rozmów kwalifikacyjnych z kandydatem przeprowadza w ten sposób.

Istnieją również specjalne usługi, które umożliwiają prowadzenie wywiadów wideo na innej zasadzie. Jej istota polega na tym, że najpierw rekruter nagrywa na wideo swoje pytania do kandydata, następnie kandydat odpowiada na te pytania przed kamerą wideo i przesyła swoją odpowiedź rekruterowi. Może zapoznać się z odpowiedzią kandydata w dogodnym dla siebie momencie. Dzięki temu formatowi specjalista HR może obsłużyć większą liczbę wniosków.

Wideo: rodzaje rozmów kwalifikacyjnych

Jak przebiega rozmowa kwalifikacyjna?

Powszechną praktyką jest dziś przeprowadzanie całego łańcucha rozmów kwalifikacyjnych. Nowoczesny kandydat będzie musiał przejść od dwóch do pięciu rozmów kwalifikacyjnych, zanim otrzyma upragnioną ofertę. Nie ma jednolitych wymagań dotyczących liczby etapów rozmów kwalifikacyjnych, a każda firma samodzielnie ustala procedurę komunikacji z kandydatami na każde wolne stanowisko.

Komunikacja rozpoczyna się najczęściej poprzez rozmowy telefoniczne lub korespondencję e-mailową. Jeżeli agencja rekrutacyjna poszukuje kandydatów, pierwszy kontakt może nawiązać także menadżer tej agencji.

Pierwsza rozmowa w firmie tradycyjnie odbywa się z menadżerem HR. Aby zaoszczędzić czas, niektórzy pracodawcy wolą przeprowadzić pierwszą rozmowę przez telefon lub Skype. Zwolennicy bardziej konserwatywnych metod natychmiast zapraszają kandydata do biura. Na tym etapie specjalista HR ocenia ogólną adekwatność kandydata, a także zgodność z kryteriami formalnymi na wolne stanowisko. Niektóre stanowiska wymagają obowiązkowych wstępnych testów kandydata. Po potwierdzeniu poziomu kompetencji zawodowych w rozmowach kwalifikacyjnych biorą udział przełożeni liniowi, a w niektórych przypadkach także najwyższe kierownictwo firmy zatrudniającej.

Oczywiście nie zawsze mówimy o tak długim łańcuchu wywiadów. W większości przypadków ludzie starają się zaoszczędzić czas i składają ofertę pracy po dwóch, trzech rozmowach kwalifikacyjnych.

Schemat każdego wywiadu w łańcuchu jest w pewnym stopniu standardowy i ustalany przez stronę otrzymującą.

1. Z reguły to rekruter wyznacza tempo i ogólny nastrój rozmowy. Profesjonalizm tej osoby w dużej mierze determinuje także wynik rozmowy i wnioski, które każda ze stron wyciągnie dla siebie. Najczęściej przebieg rozmowy wygląda następująco:
2. Rekruter daje kandydatowi możliwość opowiedzenia o sobie, co ten ostatni uważa za istotne w kontekście konkretnego wakatu.
3. Obecni zadają mu różne pytania wyjaśniające.
4. Jeżeli w spotkaniu uczestniczy potencjalny menadżer, może on poprosić wnioskodawcę o rozwiązanie lub skomentowanie dowolnego problemu z praktyki przedsiębiorstwa.

Gdy uczestnicy pracodawcy dowiedzą się o kandydacie wszystkiego, co ich interesuje, nadejdzie jego kolej na zadawanie pytań na temat firmy.

Jakie pytania są często zadawane kandydatom i jak poprawnie na nie odpowiadać

Kandydatom podczas rozmowy kwalifikacyjnej można zadać absolutnie dowolne pytanie. Oczywiście większość pytań będzie miała charakter standardowy i będzie miała na celu poznanie różnych szczegółów formalnych biografii wnioskodawcy. Odpowiadaj na pytania dotyczące tego, gdzie się uczyłeś i pracowałeś spokojnie, pewnie i zgodnie z prawdą. Nie ma tu żadnych specjalnych trików.

Dużo ciekawsze i złożone okażą się pytania o większym stopniu abstrakcji – takie, na które być może nie ma jednej poprawnej i jednoznacznej odpowiedzi. Warto pamiętać, że gdy zostanie zadane Ci tak „dziwne” lub „głupie” pytanie, rekrutera będzie interesować nie tyle treść odpowiedzi, ile Twoja pierwsza reakcja. Pytanie może dotyczyć czegoś nieprzyjemnego dla Ciebie, w punkcie Twojej biografii lub CV, który może wywołać negatywne emocje.

Podczas rozmów kwalifikacyjnych ludzie często są proszeni o opowiedzenie o swojej największej porażce i największym sukcesie. Odpowiadając, musisz być szczery, ponieważ każdy ma wzloty i upadki, a osoba, która nigdy nie zaznała zwycięstwa ani porażki, robi raczej negatywne wrażenie.

Do niestandardowych należy np. kwestia planów zawodowych na kolejne pięć (dziesięć, piętnaście itd.) lat. Na podstawie Twojej odpowiedzi rekruter będzie wiedział, w jakim kierunku chcesz się rozwijać i czy w ogóle interesuje Cię, jaką karierę będziesz budować. Tak więc, jeśli za kilka lat będziesz chciał przeprowadzić się do innego kraju, być może nie zostaniesz zatrudniony do pracy w organizacji rządowej, ale w międzynarodowej korporacji z biurami w różnych krajach będziesz pracownikiem bardzo głęboko zmotywowanym. Społecznie pożądaną reakcją jest pokazanie, że jesteś umiarkowanie ambitny i poważnie myślisz o swojej przyszłości. Musisz jednak być przygotowany na to, że po tej odpowiedzi nastąpi podstępna prośba o powiedzenie Ci, co dokładnie już robisz, aby osiągnąć swoje cele. Jeśli nie masz gotowej odpowiedzi na to pytanie, ogłoszony wcześniej plan będzie wyglądał jak puste sny i nie będzie charakteryzował Cię z najlepszej strony.

Często podczas rozmów kwalifikacyjnych można usłyszeć pytanie, w jaki sposób kandydat angażuje się w swój rozwój zawodowy.

Z Twojej odpowiedzi rekruter zrozumie, czy poważnie identyfikujesz się z wybraną przez siebie specjalizacją, czy masz skłonność do samodzielnego podnoszenia swoich kwalifikacji, czy też będziesz pracować tylko od połączenia do telefonu. Przygotuj się na pytania dotyczące ostatniej przeczytanej książki zawodowej lub ukończonego szkolenia. W interesie zmotywowanego kandydata jest bycie świadomym najświeższych nowinek w swojej branży, umiejętność wyjaśniania treści najważniejszych książek w zrozumiałym języku i wyjaśniania metod stosowanych w zawodzie.

Nie próbuj udawać mądrzejszego, niż jesteś w rzeczywistości. Używanie pojęć i terminów, których znaczenia nie znasz, może przynieść odwrotny skutek.

Jak przejść rozmowę kwalifikacyjną

W Internecie bez problemu znajdziesz wiele artykułów, które szczegółowo podpowiedzą Ci, co i jak zrobić, aby przejść rozmowę kwalifikacyjną i otrzymać ofertę pracy. Jednocześnie, gdyby wszystko było takie proste, potrzeba takich artykułów dawno by zniknęła. Ważne jest, aby zrozumieć, że nie ma magicznej pigułki i nawet najbardziej szczegółowe instrukcje nie mogą zagwarantować pozytywnego wyniku rozmowy kwalifikacyjnej.

Artykuły eksperckie zawierają ogólne rekomendacje, które pomogą kandydatowi poczuć się pewniej podczas rozmowy kwalifikacyjnej i lepiej zrozumieć oczekiwania drugiej strony.

Jak się przygotować

Przede wszystkim należy przestudiować wszystkie dostępne informacje o potencjalnym pracodawcy: stronę internetową w Internecie, portale społecznościowe, punkty sprzedaży offline, publikacje w mediach, blogi i tak dalej.

Dla profesjonalistów ubiegających się o określone stanowiska, np. z zakresu marketingu, PR i public relations, wstępne rozeznanie firmy w otwartych źródłach jest kluczowe. Wyszukując i analizując informacje, muszą nie tylko stworzyć dla siebie jakiś obraz firmy, ale także zwrócić uwagę na mocne i słabe strony promocji oraz przemyśleć możliwości optymalizacji strategii pracy z otoczeniem zewnętrznym. W 99 przypadkach na 100 pracodawca poprosi marketera o analizę witryny w ramach zadania testowego, a specjalista ds. PR zostanie zapytany, w jaki sposób będzie promował produkt firmy lub rozwiązywał konflikty w sieciach społecznościowych.

Przygotowując się do rozmowy kwalifikacyjnej, zadaj sobie pytanie, dlaczego pracodawca potrzebuje danej osoby na to stanowisko i czego firma może oczekiwać od kandydata. Oceń swoje CV oczami innej osoby i zastanów się, jakie punkty są w nim niepewne i jak je skomentujesz, jeśli zostaniesz o to poproszony. Np. przerwy między pracą, częste przeprowadzki z miejsca na miejsce, krótki czas pracy w konkretnych firmach.

Przygotuj pytania, które zadasz rekruterowi na temat firmy i wakatu. Oprócz standardowego pytania o treść ogłoszenia, masz prawo zapytać o powód pojawienia się wakatu, w szczególności czy jest to nowe stanowisko, które pojawiło się np. w związku z rozbudową działu, zastąpienie odchodzącego pracownika, czy też skutek rozproszenia w gniewie przez właściciela całego poprzedniego działu. Pośrednim sygnałem, po którym można ocenić firmę, jest moment publikacji ogłoszenia rekrutacyjnego. Czyli czas, przez który pracodawca nie może znaleźć odpowiedniego kandydata. Informacje o rotacji personelu mogą również wiele powiedzieć o warunkach pracy.

Wideo: przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej

Jak zachować się prawidłowo

Jeśli przyjdziesz na rozmowę przed czasem i zostaniesz poproszony o zaczekanie na sofie w holu, postaraj się dobrze wykorzystać ten czas. Zamiast monitorować media społecznościowe na swoim smartfonie, rozejrzyj się wokół siebie. Być może zainteresuje Cię jakość projektu lokalu, wygoda układu i wygląd przyciągający wzrok pracowników. Posłuchaj, jak recepcjonistka odbiera połączenia przychodzące i jak współpracownicy komunikują się ze sobą. Jeśli palisz, przed rozmową kwalifikacyjną udaj się do lokalnej palarni. Czasami możesz dowiedzieć się wszystkich szczegółów z rozmów prowadzonych w nieformalnej atmosferze.

Autor tego materiału przekonał się z własnego doświadczenia, że ​​warto zwrócić uwagę na tak niejednoznaczną rzecz, jak toalety. Oczywiście jakość organizacji toalety nie może być jedynym argumentem za przyjęciem lub odrzuceniem oferty, jednak uważna osoba będzie w stanie wyciągnąć dla siebie właściwe wnioski. Autor miał kiedyś okazję uczestniczyć w rozmowie kwalifikacyjnej w firmie budowlanej zajmującej się prywatnym budownictwem podmiejskim. Aby zwiększyć dostępność dla potencjalnych klientów, firma przeniosła się do biura w pobliżu jednej z centralnych stacji metra, ale nie nastąpił wzrost sprzedaży. Zarząd firmy widział rozwiązanie problemu we wzmocnieniu działu marketingu. Autora zawstydziła się przyklejona na drzwiach toalety notatka, w której nieznany autor apelował do kolegów, aby nie kradli papieru toaletowego i odświeżacza powietrza. Mało prawdopodobne jest, aby dało to potencjalnym klientom poczucie wiarygodności i bezpieczeństwa podczas interakcji z wykonawcą. Trudno oczekiwać kompetentnych decyzji biznesowych i chociaż troski o personel od osób, dla których takie napisy nie są czymś niezwykłym.

Jeśli po rozmowie kwalifikacyjnej nie oddzwoniłeś, koniecznie spróbuj zadzwonić do rekrutera i dowiedzieć się, jaki jest prawdziwy powód odmowy. Staraj się nie pozwolić, aby ta osoba próbowała się ciebie pozbyć za wszelką cenę. Wyjaśnij, dlaczego potrzebujesz prawdziwych informacji. Nie próbuj kwestionować wyników rozmowy kwalifikacyjnej.

Typowe błędy podczas rozmowy kwalifikacyjnej

Każdego dnia kandydaci popełniają wiele błędów podczas rozmów kwalifikacyjnych. Najczęstsze to nieprzestrzeganie prostych i dobrze znanych form etyki, uprzejmości i etykiety biznesowej: przychodzenie za wcześnie lub za późno, nieodpowiedni ubiór, oswajanie się jako pierwszy lub odwrotnie, bycie zbyt sztywnym lub formalnym, gdy rozmówcy oferują miękki i przyjazny sposób komunikacji.

Zarówno brak kontaktu, jak i nadmierna zarozumiałość nie będą działać na Twoją korzyść. Trzeba umieć poruszać się po sytuacji, czuć rozmówcę i wykazywać się elastycznością, ale pamiętaj o zachowaniu poczucia własnej wartości w każdej atmosferze. Dlatego warto wykazywać zainteresowanie pracą, ale pokazywanie, że jesteś gotowy zrobić wszystko, aby ją zdobyć, nie jest już prawidłowe. Zawsze warto zachować równowagę, złoty środek.

Nie powinieneś osobiście próbować pozyskać rozmówcę lub potencjalnego szefa (robiąc oczy, żartując, gdy jest to niestosowne, będąc zbyt gadatliwym). Musisz umieć usłyszeć, o co się pyta, jasno określić główne przesłanie pytania, odpowiedzieć zwięźle i konkretnie, a jeśli zostaniesz o to poproszony, rozwinąć odpowiedź bardziej szczegółowo. Nie odpowiadaj od razu szczegółowo i rozpocznij rozmowę z daleka.

Przykład prawidłowej odpowiedzi.

Wnioskodawca: „6 osób”.

Przykład błędnej odpowiedzi.

Prowadzący wywiad: „Ile osób było pod Twoim przewodnictwem w tym projekcie?”

Wnioskodawca: „Przy tym projekcie pracowali ludzie zarówno ze stanu, jak i spoza niego, zaangażowanych było także kilku freelancerów, którzy często się zmieniali...”

Często kandydaci przychodzą na rozmowę kwalifikacyjną bez uprzedniego zapoznania się z firmą i jej pozycją na rynku. To także częsty błąd. Kandydaci, którzy nie są w stanie wykazać się choćby znajomością rynku i branży jako całości, wykazują jawną niekompetencję.

Kandydaci zbyt szczerzy, a także kandydaci, którzy kłamią z inspiracją, robią negatywne wrażenie na pracodawcy. Idealną taktyką jest szczerość, nie kłamanie, ale powstrzymanie się od niektórych szczegółów.

Na przykład nie wskazuj prawdziwych powodów odejścia z firmy, jeśli prawdziwym powodem był poważny konflikt osobisty z kierownictwem, niezależnie od tego, czy w tej sytuacji miałeś rację, czy nie. Konflikt nie jest najlepszą cechą pracownika. Nie powinieneś kłamać w odpowiedzi na bezpośrednie pytanie, ale nie powinieneś też skupiać się na śliskich aspektach. Podczas rozmowy kwalifikacyjnej lepiej w ogóle nie kłamać. Gdy czegoś nie wiesz, możesz powiedzieć, że nie pamiętasz dokładnie, ale możesz się domyślać i trochę spekulować na ten temat, jeśli wolno. Takie zachowanie sprawi wrażenie osoby uczciwej, która nie poddaje się i jest gotowa szukać opcji.

Wideo: typowe błędy osób poszukujących pracy

Przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej w języku obcym zasadniczo różni się od siebie kilkoma różnicami. Oczywiście wiele zależy od tego, jak biegle władasz językiem. Pewność swoich umiejętności językowych znacznie ułatwi Ci rozmowę kwalifikacyjną. Aby je odświeżyć, możesz obejrzeć filmy na Youtube z typowymi pytaniami i odpowiedziami. Nie ma potrzeby zapamiętywania gotowych odpowiedzi. Rekruterzy nieufnie odnoszą się do kandydatów, którzy odpowiadają bardzo sprawnie, wytrenowanym głosem oraz niezwykle logicznym i zweryfikowanym tekstem.

Ta odpowiedź zawiera wszystkie wskaźniki zapamiętywania i nadmiernego przygotowania do rozmowy kwalifikacyjnej. Musisz być pewny siebie i pozytywny, ale jednocześnie sprawiać wrażenie naturalnego. Trzeba zachować naturalność, a nie udawać i sprawiać wrażenie.

Wideo: jak przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej po angielsku, jeśli Twój angielski nie jest doskonały

Jakie istnieją metody oceny kandydatów?

Ocena kandydata rozpoczyna się jeszcze przed pierwszym telefonem ankietera. Jest to recenzja CV i listu motywacyjnego, która wykazuje umiejętności pracy z tekstem, umiejętność strukturyzowania informacji i przedstawiania ich na piśmie, poziom języka rosyjskiego lub obcego, adekwatność żądań płacowych oraz umiejętności autoprezentacji. Kolejnym krokiem jest ocena kandydata podczas rozmowy telefonicznej. Dokonuje się tego w oparciu o ton i barwę głosu wnioskodawcy, a także z uwzględnieniem treści odpowiedzi na pytania. Oczywiście niemałą rolę odgrywa tu także tzw. czynnik ludzki, dlatego już pierwsze, ulotne wrażenie, nawet te wynikające z rozmowy telefonicznej, może zrujnować sytuację kandydata. Dlatego rozmowa telefoniczna z rekruterem ma sens tylko wtedy, gdy jesteś na to naprawdę gotowy, czyli nie jesteś niczym zajęty, nie przeszkadzają Ci obce dźwięki ani mimowolni świadkowie, Twój głos jest spokojny, a Ty może udzielić przemyślanych odpowiedzi. Jeśli nie czujesz się psychicznie przygotowany na rozmowę telefoniczną, lepiej zakończyć rozmowę lub poprosić o oddzwonienie w innym terminie.

Obiektywna ocena człowieka jest bardzo trudna do przeprowadzenia, dlatego nie ma jednoznacznie zalecanego uniwersalnego testu ani metody dokonywania takiej oceny.

• Warto ocenić nie tyle cechy psychologiczne i inne osoby, ale jej zachowanie i konkretne wyniki działania;
• Należy wziąć pod uwagę nie tylko wyniki, ale także warunki, w jakich je uzyskano;
• wyniki testów formalnych może prawidłowo ocenić jedynie doświadczony rekruter, posiadający duże doświadczenie zawodowe i życiowe oraz będący osobą dojrzałą psychicznie i społecznie.

Metody stosowane do oceny obejmują:

• metoda oceny eksperckiej, gdy ekspert branżowy, w obecności menedżera HR, komunikuje się z kandydatem w wąskich obszarach zawodowych lub behawioralnych;
• profesjonalne testy mające na celu określenie poziomu umiejętności kandydata lub określenie np. zdolności twórczych;
• rozwiązywanie spraw i problemów sytuacyjnych;
• wypełnianie ankiet osobowych;
• sprawdzenie rekomendacji przedstawionych przez kandydata.

W praktyce rekruterzy najczęściej stosują kombinację tych metod, gdyż każda z nich ma zarówno zalety, jak i wady.

Na przykład wypełniony kwestionariusz osobowości może dostarczyć wyczerpujących informacji o kandydacie, ale informacje te mogą okazać się nieprawdopodobne, ponieważ mądry kandydat znajdzie społecznie akceptowalne odpowiedzi. Inną opcją jest to, że kwestionariusz osobowości wykaże szczerą chęć kandydata do podjęcia określonej działalności, ale jego doświadczenie zawodowe i umiejętności mogą w tej chwili nie odpowiadać jego pragnieniom.

Ocena potencjalnego pracownika może odbywać się w różnych obszarach

Istnieją również niestandardowe metody oceny wzorców zachowań, na przykład test filmowy. Jego istotą jest to, że pyta się osobę o jego ulubione filmy lub prosi o ocenę sytuacji ze znanych filmów. W zależności od tego, jakie intencje i potencjalne zachowania dana osoba przypisze określonym postaciom, doświadczony badacz sam wyciągnie wnioski na temat tej osoby.

Co to jest karta wyników kandydata

Zalecenie dla kandydatów: w żadnym wypadku nie próbuj zaglądać rekruterowi przez ramię, aby dowiedzieć się, co pisze na arkuszu oceny. Zamiast tego wyrób sobie nawyk robienia notatek także podczas rozmowy kwalifikacyjnej. W ten sposób wywrzesz pozytywne wrażenie na pracodawcy, ukształtujesz wizerunek osoby opanowanej, racjonalnej i zainteresowanej analizą wyników spotkania.

Znany autorowi przypadek z praktyki rekrutera IT. Podczas rozmów kwalifikacyjnych jeden z kandydatów technicznych nigdy nie wahał się zadawać pytań dotyczących nieznanych mu terminów lub technologii, które były dla niego nowe i wszystko zapisywał w notatniku. W wolnym czasie osoba ta dalej studiowała informacje na temat zidentyfikowanych aktualizacji. W ten sposób dowiedział się, co jest istotne na rynku, czego potrzebują pracodawcy, a każda kolejna rozmowa, nawet jeśli nie kończyła się ofertą pracy, i tak przygotowywała go lepiej. Można oczywiście polegać na swojej pamięci i nic nie zapisywać, jednak w tym przypadku jednemu z pracodawców bardzo spodobało się podejście tej osoby do samokształcenia i jej nastawienie na samorozwój. Wartości życiowe wnioskodawcy zbiegły się z wartościami korporacyjnymi konkretnej firmy, a nasz specjalista otrzymał ofertę pracy.

Arkusz oceny może również pełnić funkcję obowiązkowego formularza sprawozdawczego podczas przeprowadzania rozmowy kwalifikacyjnej przez agencję rekrutacyjną.

Jak przesłać wyniki rozmowy kwalifikacyjnej

Wyniki rozmowy kwalifikacyjnej najczęściej przedstawiane są w formie arkusza ocen. Im więcej uczestników ze strony pracodawcy bierze udział w spotkaniu, tym obszerniejszy staje się „portret” kandydata. Najważniejsze są oceny uzyskane od potencjalnego przełożonego kandydata, a także od czołowego eksperta w tej specjalności.

Galeria zdjęć: przykład wypełnienia arkusza oceny

W pierwszej kolejności prezentowane są podstawowe informacje o kandydacie, które można ocenić w różnych skalach. Ocena poziomu wiedzy i umiejętności kandydata będzie się różnić w zależności od dziedziny działalności szczegółowe wymagania. Ostatnim wpisem w arkuszu oceny są rekomendacje dla kandydata.

Protokół rozmowy kwalifikacyjnej

Protokół rozmowy kwalifikacyjnej jest dokumentem standardowym i powinien zawierać krótkie podsumowanie oceny kandydata, wnioski dotyczące mocnych stron i zagrożeń, które odkrył w nim prowadzący rozmowę kwalifikacyjną. Każda firma ma prawo opracować własną formę protokołu.

Każda firma ma prawo stworzyć swój własny standardowy wzór protokołu

Oczywiście rozmowa kwalifikacyjna wiąże się ze stresem dla kandydata. Możesz jednak spróbować zminimalizować stres emocjonalny podczas spotkania, poświęcając odpowiednią uwagę procesowi przygotowawczemu. Wewnętrzny spokój i pewność siebie pomogą kandydatowi zachować odpowiednią postawę podczas rozmowy kwalifikacyjnej i wywrzeć dobre wrażenie na potencjalnym pracodawcy.