Собеседование при приеме на работу пример диалога. Методика проведения беседы (интервью) при приеме на работу

Человек, претендующий на работу руководителя того или иного ранга, уже наверняка сталкивался с ситуациями возникающими при подборе персонала и возможно лично проводил собеседование с претендентами на имеющиеся вакансии.
Даже если этими претендентами были таджики-гастарбайтеры, вы уже примерно представляете, что и как спрашивают при приеме на работу.

Теперь в роли претендета на должность будете выступать именно вы.
Поэтому имеет смысл более подробно взглянуть на этот процесс и немного подготовиться к предстоящему интервью.

Вопросы, заданные в ходе интервью, дают возможность менеджеру по кадрам выяснить, что вы из себя представляете. Способны ли вы ответить не только на типичные и профессиональные вопросы, но и на неожиданные и провокационные.

Вы можете ожидать любые вопросы, касающиеся вашей квалификации, образования, карьеры, опыта работы, привычек, характера и манеры поведения.

Пытаться выучить наизусть "правильные" ответы бесполезно, но подготовиться и сформировать праильную манеру поведения и ответов - необходимо.

1. Расскажите немного о себе
Первый и наиболее часто задаваемый вопрос на собеседовании. Вам нужно подготовить в голове небольшое заявление, фактически биографию и декларацию о намерениях в одном флаконе. Но будьте осторожны, что бы это не выглядело как отрепетированное выступление.

Не рассказывайте пространную автобиографию, уложитесь в 2-3 минуты. Скажите коротко об образовании, а потом опишите опыт работы и достижения. Это хорошая возможность показать свои сильные стороны в профессиональном плане. Если собеседника заинтересует еще что-то, он спросит вас об этом по ходу вашего ответа.

Следует отметить свои преимущества перед другими подобными вам кандидатами (опыт успешной работы, особые достижения в своей профессиональной области, природные способности и т.д.), подчеркивая свое желание и полную готовность занять эту должность.

Говорите спокойно, уверенно, кратко и точно. Поддерживайте зрительный контакт с собеседником и выражайте заинтересованность и сдержанный энтузиазм.

Типичные ошибки:
Многословие, акценты на незначительных деталях.
Формальное и сухое изложение биографических данных.
Излишнее волнение, путаница в простых фактах или подчеркнутое равнодушие.

Не следует задавать уточняющие вопросы типа «что именно вы хотите узнать?»
Недопустим ответ: «В резюме все написано». После этого можете сразу уходить.

2. Почему вы ушли(или хотите уйти) с прошлой работы?
Никогда не ссылайтесь на главную проблему с директором и не говорите о вашей непереносимости начальника, коллектива или организации. Будете выглядеть далеко не лучшим образом, если и не склочником, то где-то рядом. Оставайтесь позитивным.

Улыбайтесь и говорите об уходе как о положительной стороне, такой как удобный случай сделать что-то особенное, о карьерном росте или о других схожих причинах.

Работодатели спокойно переносят ответы связанные с удаленностью предыдущего места работы и с желанием профессионального роста и заработной платы.

3. Какой у вас опыт работы в данной области?
Говорите о специфике и о деятельности, которая относится к вакансии, на которую вы претендуете.
Если у вас нет большого опыта, расскажите как можно подробнее из того, что вы изучали и умеете.

4. Вы считаете себя успешным?
Довольно распространенный вопрос для претендента на руководящую должность. И почти обязательный для бывшего предпринимателя.

Всегда нужно твердо отвечать "Да" и кратко объяснять почему.
Хорошее объяснение состоит в том, что вы установили для себя определенные цели и смогли их достичь. Преодолевая трудности, естественно.

5. Что коллеги говорят о вас?
Подготовьте пару цитат о себе от своих коллег и сотрудников: "Слишком требователен к себе и другим... Меня часто называют "трудоголиком" и т.д.
Сработает даже какое-нибудь специфическое утверждение, фраза или кличка с позитивным оттенком.

6. Что вы знаете об этой организации?
Этот вопрос очень любят небольшие и никому неизвестные компании.
Следует узнать что-либо об организации перед собеседованием. Узнайте к чему они стремятся, их текущие проблемы и главных игроков на этом рынке.

Большинство компаний хотят нанимать людей, которые испытывают симпатию к компании и ее продукции. Они не хотят, чтобы рядом с ними оказались случайные люди. Это ваша доказать, почему работать именно в этой компании важно для Вас и почему Вы думаете, что вы подходите.
Этот вопрос предназначен для отсеивания кандидатов, которые не имеют серьезного намерения работать в компании. Иногда он используется для отвлечения внимания, пока интервьюер обдумывает следующий вопрос или изучает Ваше резюме.
7. Что вы сделали, чтобы улучшить ваши знания за последний год?
Попытайтесь упомянуть какую-либо деятельность, которая относится к этой работе. Широкий спектр интересов может быть отмечен как положительный для саморазвития.

8. Вы обращались в другие организации?
Не тратьте много времени на этот вопрос, но и не скрывайте правду. Сосредоточьтесь на работе данной организации и подумайте, что вы сможете сделать для нее. Если последует уточнение - почему вас не взяли "туда" - говорите правду. Кадровики всегда могут это проверить.

9. Почему Вы хотите работать у нас?
Это может заставить вас задуматься и ответ, конечно, должен основываться на исследовании, которое вы сделали об организации. Здесь очень важна искренность ответа. Свяжите это с долгосрочными целями карьерного роста.
Приведите конкретные доводы в пользу того, что именно эта должность позволит вам максимально реализовать свои устремления, способности, знания и опыт, а компания в вашем лице приобретет незаменимого сотрудника ("У меня опыт работы именно в данном сегменте рынка, большие связи, много наработок и пр.").
Совершенно неправильно выдавть стандартные фразы: "меня привлекает интересная работа... перспектива роста... хорошая зарплата". Главное – это не показать себя нуждающимся человеком.
Если у вас сейчас есть работа, обязательно скажите о ней что-нибудь хорошее. И после этого назовите какой-то момент (или отдельные моменты), который вас не устраивает.

10. Вы знаете кого-нибудь, кто работает на нас?
Узнайте о кадровой политике по отношению к родственникам и знакомым, работающим на организацию. Это может отразиться на вашем ответе. Упоминайте знакомых только в том случае, если вы действительно полагаете, что работодатель думает про них хорошо и их мнение о вас может его интересовать.

11. Какой размер зарплаты вы ожидаете?
Это такая небольшая провокация или игра, в которой вы, вероятно, проиграете, если ответите первым. Поэтому не отвечайте. Вместо этого скажите что-то вроде "Это сложный вопрос. Вы можете сказать мне вероятный диапазон для этой должности?". В большинстве случаев работодатель вам ответит. Если нет, то скажите, что все зависит от деталей работы. Затем дайте широкий но приемлимый диапазон возможных зарплат. Обязательно назовите свою реальную существующую зарплату. Чаще всего ее тоже проверяют, поэтому не стоит называть "запредельные" цифры.

12. Вы работаете в команде?
Это один из ключевых моментов интервью. Конечно, вы работаете в команде! Убедитесь, что у вас есть готовые примеры. Специфические особенности, которые показывают, что вы приносите действительную пользу при совместной работе. Не хвастайтесь, скажите это так, как будто просто излагаете факты.

13. Как долго вы ожидаете проработать, если мы вас примем?
Текст вроде этого обычно срабатывает: "Хотелось бы как можно дольше" или "До тех пор, пока мы оба будем чувствовать, что я делаю хорошую работу".

14. Вы увольняли кого-нибудь? Как вы себя при этом чувствовали?
Это серьезный вопрос. Не стоит показывать, что вам нравится увольнять людей. В тоже время вы не дрогнув делаете это тогда, когда нет другого выхода.
Если приходится делать выбор между организацией и человеком, который создает проблемы, вы на стороне организации.

15. Какова ваша философия по отношению к работе?
Интервьюер не ждет длинных диссертаций. Вы испытываете положительные эмоции, когда работа закончена? Да. Тогда этот тип ответа здесь будет лучшим. Краткий и позитивный, показывающий выгоду для организации.

16. Если бы у вас было достаточно денег, вы бы перестали работать прямо сейчас?
Ответьте да, если вы так думаете. Но так как вам нужно работать, это тот тип работы, который вы предпочитаете. Не говорите да, если вы так не думаете.

17. Вас когда-либо просили оставить должность?
Если нет, говорите нет. Если да, то будьте честны, кратко опишите ситуацию, избегая негативных высказываний в отношении людей или организации. Да и против себя свидетельствовать не стоит.

18. Объясните, чем бы вы могли быть полезны организации.
Вы должны желать этого вопроса. Он дает вам шанс выдвинуть на первый план ваши лучшие качества, касающиеся обсуждаемой вакансии. Без хвастовства. Скромно, но объективно.

19. Почему мы должны нанять вас?
Укажите то, в чем вы сильны и в чем нуждается организация, по-вашему мнению.
Не упоминайте других кандидатов, чтобы провести сравнение.

20. Что раздражает вас в коллегах?
Это вопрос-ловушка. Сделайте вид, что сильно задумались, но так и не смогли ничего особенного придумать. Короткое заявление, что вы хорошо ладите с людьми, будет к месту. В крайнем случае укажите нечестность и безответственность.

21. В чем вы наиболее сильны?
Многочисленные ответы - это хорошо, просто оставайтесь позитивным. Несколько хороших примеров: ваши способности, ваши навыки в разрешении проблем, ваша способность работать под давлением, ваша способность сконцентрироваться на проекте, ваш профессиональный опыт, ваши навыки лидера, ваш позитивный настрой.

22. Расскажите мне о работе вашей мечты.
Избегайте определенной работы. Если вы скажите, что это работа, на которую вы претендуете, это будет выглядеть лживо и льстиво. Если вы назовете другую работу, то разовьете подозрение, что будете не удовлетворены своей работой, в случае принятия. Лучше сказать что-то вроде: "Место, где я мог бы любить работу, нравиться людям, мог бы полностью отдаться делу и с нетерпением ждать начала рабочего дня". Только короче.

23. Почему вы думаете, что можете справиться с этой работой?
Дайте несколько причин и включите навыки, опыт, заинтересованность.

24. Где и кем вы себя видите через 3-5-10 лет?
Что они хотят услышать?
Насколько Вы серьезно настроены по поводу его компании? Является ли компания частью вашего долгосрочного плана, или они являются только ступенькой?
Серьезно ли Вы подходите к планированию своей карьеры?
Знаете ли Вы, чего хотите? Есть ли конкретные цели?
Как ЭТА работа поможет вам их достичь?
Насколько Вы амбициозны? Притом, что амбициозность может быть позитивной или негативной.
Как укладывается эта должность в ваши долгосрочные планы? Не является ли эта работа только латанием дыр?
Есть ли у вас вообще какие-либо долгосрочные планы? Насколько далеко компания может планировать работу с Вами?
Ошибкой будет удивление и ответы типа: "Откуда же я знаю?", "Понятия не имею", «Как получится», «Не знаю», «только Бог знает» и т.п.
Запрещены фразы типа «просто делать свою работу…» « уйти спокойно на пенсию», «открыть свой бизнес», «начать путешествовать» и т.п.
Планы и ожидания от работы должны быть реальными.
Следует ответить, что вы в будущем планируете карьерный рост, сформулировав этапы и цели личной карьеры. Лучше умеренно переоценить, чем недооценить себя.
Однако берегитесь создать угрозу вашим будущим руководителям. Если они будут опасаться, что Вы можете «подсидеть» их, Ваши шансы невелики…

25. С каким человеком вы бы отказались работать?
Опишите небольшие недостатки, но не будьте банальны.

26. Что вас важнее: работа или деньги?
Деньги всегда важны, но работа важнее. Здесь нет лучшего ответа.

27. Какие Ваши сильные стороны отметил бы ваш бывший руководитель?
Есть много хороших возможностей: лояльный, энергичный, позитивно настроенный, лидер, лидерство, командный игрок, эксперт, инициативный, настойчивый, креативный.
Честно обозначьте те ваши качества, которые ценятся на данной работе в данной должности. Всегда и везде ценятся профессионализм, активность, порядочность, доброжелательность к людям, правдивость и преданность.
Жеманно-скромный ответ: "Пусть об этом судят окружающие..." - и вас вычеркивают.
Уметь «продавать» себя, не показавшись высокомерным хвастуном - одно из наиболее важных навыков в жизни. Многие люди просто боятся «продавать» себя, боясь показаться зазнайкой.

28. Расскажите о проблемах, которые у вас были с предыдущим начальником.
Самая большая ловушка из всех в этом собеседовании.
Это тест, чтобы увидеть, будете ли вы плохо говорить о вашем боссе.
Если вы попадетесь на это и расскажите о проблемах с бывшим начальником, вы можете сразу же закончить интервью. Оставайтесь позитивным и сошлитесь на то, что вообще не помните о том, что у вас были какие-нибудь неприятности с начальником. Дайте начальнику краткую, но положительную характеристику.

29. Что вас разочаровало в работе?
Не становитесь недоброжелательным.
Выскажитесь в позитивном ключе: жизни без проблем не бывает, но трудности преодолимы, судьба и карьера человека в его руках, люди, в большинстве своем, доброжелательны и готовы к сотрудничеству, неудачи мобилизуют силы.
Примеры должны быть у вас заранее подготовлены. Не обязательно в качестве примеров давать свои самые большие промахи. Главное, чтобы, назвав свое упущение, вы могли показать, как вы сами его исправили и избавили компанию от неприятностей.
Абсолютно недопустимо мрачное восприятие действительности: жалобы на судьбу, невезение, несправедливость и постоянные неразрешимые проблемы, обвинение во всем других людей и внешних обстоятельств. Нельзя показать какую-либо серьезную слабость, влияющую на решение о приеме на работу.

Можно попасть в ловушку, дав один из следующих ответов:
Я не могу припомнить такой ситуации.
Это покажет Вас как невероятным совершенством или совершенно наивным человеком, неспособным предусмотреть или сделать выводы из проблем и ошибок.

Дать пример неприятной ситуации, но не дать понять в процессе повествования, что история будет иметь счастливый конец!
В принципе, можно привести и примеры, не относящиеся к работе. При условии, что они продемонстрируют те Ваши навыки, что пригодятся в будущем деле.

30. Расскажите мне о вашей способности работать под давлением.
Вы можете сказать, что успешно справляетесь с различными давлениями. Дайте соответствующий пример.

31. Ваши навыки подходят для этой работы или другая работа была бы вам ближе?
Вероятно для этой. Не давайте почвы для подозрений, что вы, возможно, хотите другую работу больше, чем эту.

32. Что заставляет вас работать с максимальной отдачей?
Это - личная черта, про которую можете сказать только вы. Но хорошие примеры: достижение, признание.

33. Вы бы согласились работать сверхурочно? Ночью? В выходные?
Тут вам решать. Будьте полностью честны. Хотите работать - придется работать.

34. Почему вы думаете, что преуспеете на этой работе?
Есть несколько хороших примеров: Вы устанавливаете высокие стандарты для себя и выполняете их. Ваши результаты имеют успех. Ваш босс признает вашу квалификацию.

35. Вы бы согласились на переезд, если потребуется?
Вы должны обсудить это со своей семьей перед интервью, если вы полагаете, что есть шанс и это может произойти. Не говорите "да", только ради того, чтобы получить работу, если реальный ответ "нет". Это может отразиться на вашей карьере в будущем. Будьте предельно честным в этом вопросе и уберегите себя от неприятностей в будущем.

36. Вы согласились бы поставить интересы организации выше своих?
Это прямой вопрос о лояльности. Не волнуйтесь об этических и философских значениях. Просто скажите "да".

37. Опишите ваш стиль управления.
Избегайте штампов. Скажите, что используете ситуативный стиль управления, то есть действуете согласно ситуации.
И системного подхода! ... Чему мы вас учим? ...

38. Были ли у вас промахи или неудачи по работе?
Здесь вы должны придумать что-нибудь или подорвете доверие. Расскажите о небольшой ошибке, из которой вы извлекли урок.
Что они хотят узнать? Прежде всего, какие меры вы приняли, чтобы потом исправить положение. А еще лучше показать на примере, что вы заранее поняли, что дела могут пойти не так, как нужно, и какие меры вы приняли, чтобы предотвратить это. Помните: вы не мистер Идеал, промахи бывают у всех! Постарайтесь подготовить примеры, близкие к работе, на которую вы претендуете. Например, подготовить рассказ о неудаче, за которую Вы не несли полной ответственности, но взяли вину на себя… Неудача должна перерасти в будущий успех, изменить вас в лучшую сторону.

39. Какие у вас есть недостатки?
Вопрос-уловка. Если вы знаете про свои слабые места, они уже таковыми не являются. Не раскрывайте свои карты. Позвольте им сделать собственное открытие.
С готовностью назовите 2-3 своих недостатка, искусно представив их как достоинства, например: "Всегда говорю правду в глаза... Слишком требователен к себе и другим... Меня часто называют "трудоголиком" и т.д.
Помните: недостатки должны быть продолжением ваших достоинств.
Ошибки:
Честное признание недостатков (плохо знаком с подобной работой, не хватает специального образования, ленив, вспыльчив и т.д.).
Также неправильно говорить "у меня нет недостатков" - это воспринимается как отсутствие критичности по отношению к себе, склонность обвинять в случае провала коллег или просто как ложь.
Рекрутер также хочет посмотреть, насколько Вы можете оценить себя, и насколько эта оценка совпадает с его мнением. Лучше всего выбрать такой недостаток, который не влияет на вашу способность выполнять ту работу, на которую нанимаетесь. И обязательно превращайте негатив в позитив!
В конце концов, Вы можете ответить, как один из хрестоматийных соискателей, который в ответ на вопрос «В чем ваше основное слабое место?», посмотрел прямо в глаза, улыбнулся и сказал: «Шоколад».

40. Если бы вы нанимали человека для этой работы, на что бы вы обратили внимание?
Будьте внимательны и упоминайте черты, которые нужны и которые есть у вас.

41. Вы думаете, что достаточно квалифицированы на эту вакансию?
Независимо от вашей квалификации, сообщите, что вы очень хорошо пригодны на эту позицию.

42. Как вы собираетесь возмещать недостаток опыта?
Если у вас есть опыт, о котором интервьюер не знает, скажите, что вы упорно работаете и легко обучаетесь.

43. Какие качества вы ищите в боссе?
Качества, заслуживающие доверия - осведомленность, чувство юмора, справедливость, лояльность к подчиненным. Все боссы думают, что у них есть эти черты.

44. Как вы разрешаете конфликты?
Выберите определенный инцидент. Скажите, что сконцентрировались на проблеме и решили проблему технически, а не в результате диспута.
Приведите пример нерадивости подчиненных, и как вы исправили ситуацию…Примеры должны касаться только производственных отношений.
По сути, рекрутеры всегда ищут людей, которые хорошо уживаются с другими людьми, но при этом решают поставленные компанией задачи. Они ищут того, кто может подняться над конфликтом и эмоциями, и найти решение.
Сейчас не время рассказывать, насколько вы ненавидите вашего нынешнего босса или коллег!
Не стоит также говорить, как тяжело работать в Вашей компании и сколько у вас аргументов, чтобы поменять работу. Нельзя также утверждать: «У меня никогда не бывает проблем с другими людьми».

45. Какую роль вы предпочитаете занимать в командной работе над проектом?
Будьте честны. Если вы чувствуете себя комфортно в различных ролях, сообщите об этом.

46. Опишите свою этику работы.
Подчеркните выгоды для организации. Что-то вроде решительность закончить начатую работу и наслаждение от ее выполнения.

47. Какое у вас было самое большое разочарование в профессиональном плане?
Убедитесь, что вы ссылаетесь на то, что было вне вашего контроля. Дайте понять, что вы смирились с этим и никаких негативных эмоций.

48. Расскажите мне о самом забавном случае, произошедшем на работе.
Вспомните о шутке, произошедшей во время выполнения какого-либо задания для организации. Не старайтесь использовать специфически профессиональные приколы, ограничтесь общедоступным юмором. На уровне американского.

49. У вас есть какие-либо вопросы?
Всегда имейте наготове несколько вопросов.
Например: Как скоро я могу стать полезным? Какими видами проектов я смогу заниматься? Кто руководит этим напрвлением? Проявите интерес к реальности данной работы и своему участию в ней.

И главное - не бойтесь!
Вас не укусят и на этой работе свет клином не сошелся.
Держитесь уверенно и достаточно независимо. Отвечайте четко и по-делу.
Не врите.
И у вас все получится!

Хотя бы раз в жизни участвовать в собеседовании доводилось каждому. Кто-то принимал участие на правах кандидата на вакансию, кто-то же, напротив, выступал в качестве оценивающей стороны, являясь потенциальным работодателем. В зависимости от правил, принятых в различных компаниях и даже индустриях, существуют различные практики организации этой беседы между двумя сторонами.

Для чего нужно собеседование

Собеседованием называют процесс коммуникации между работодателем и кандидатом, который претендует на открытую в компании позицию. Как правило, полная организация собеседования лежит на плечах менеджера по персоналу либо hr-менеджера. Этот человек должен сперва найти подходящего кандидата, получить у руководства одобрение его резюме, а затем согласовать встречу с кандидатом. В некоторых компаниях отсутствует выделенный специалист для работы с персоналом, поэтому организационные вопросы могут решать другие люди, например, секретари или непосредственно заинтересованные в новом работнике руководители. Кто-то предпочитает отдавать вопросы поиска персонала на аутсорс в агентство или работать с удалённым рекрутёром-фрилансером. В этом случае первое собеседование проходит на территории рекрутинговой компании.

Собеседование необходимо обеим сторонам для первичной оценки друг друга. Работодатель оценивает профессиональные навыки кандидата и его психологические качества, а кандидат в первом приближении изучает потенциальное место работы, знакомится с перечнем возможных задач и часто с непосредственным начальником.

Какие виды и методы проведения собеседования существуют

В зависимости от уровня позиции, на которую будет собеседоваться кандидат, от условий проведения интервью и от его целей, рекрутёры могут использовать различные виды и методы проведения собеседований:

• структурированное собеседование;
• ситуационное, или кейс-интервью;
• проективное интервью;
• собеседование по компетенциям (поведенческое);
• стрессовое (шоковое) интервью;
• brainteaser-интервью.

В некоторых компаниях также сознательно практикуют не самый уважаемый среди соискателей формат группового интервью. В нём принимает участие сразу несколько соискателей, вынужденных между собой соревноваться. Работодатель же при этом может выбрать из нескольких кандидатов наиболее интересного.

Личная практика автора данного материала показывает, что очень часто в одном интервью бывают собраны фрагменты разных типов. Например, базовое знакомство с кандидатом рекрутёр проводит в формате структурированного интервью, задавая ожидаемые вопросы об образовании и опыте работы. Участвующий в первом собеседовании вместе с рекрутёром потенциальный руководитель может задать несколько кейсов или устроить небольшое стрессовое интервью.

Структурированное собеседование

Самым распространённым является структурированное собеседование. Этот формат является наиболее логичным и простым с точки зрения организации мероприятия. Собеседование проходит в формате тет-а-тет. Представитель работодателя задаёт соискателю типовые вопросы и получает прямые ответы об образовании кандидата, его квалификации, опыте работы, профессиональных и жизненных ожиданиях. Такая беседа позволяет понять уровень соответствия кандидата формальным требованиям к должности, а также то, насколько легко он будет способен вписаться в рабочий коллектив.

Чаще всего собеседование проводится по заданной схеме

Ситуационное собеседование

Кейс-интервью подразумевает, что помимо стандартных вопросов кандидату будет предложено решить несколько практических задач из практики данной компании или индустрии в целом. Так можно определить ход мысли кандидата и предположить, как он будет действовать в рабочей ситуации.

Проективное собеседование

Проективное интервью предполагает смещение акцентов с кандидата на воображаемое третье лицо, которое решает какие-то задачи. Задача соискателя в этом случае состоит в том, чтобы максимально быстро дать комментарий действиям людей, участвующих в заданной интервьюером ситуации. В основу этого метода положен принцип, согласно которому каждый из нас имеет склонность анализировать чужие действия с позиций собственного опыта. Так, чтобы выявить жизненные ценности кандидата, задают вопрос о том, за что можно было бы уволить сотрудника, в каком случае работник может воровать у работодателя или лгать ему. Вопрос о том, почему люди опаздывают на назначенные встречи, поможет выявить отношение к пунктуальности.

Поведенческое собеседование

Самым длительным по времени обычно является собеседование для оценки компетенций. Здесь пристально изучается именно профессиональный опыт кандидата, а результаты его ответов тщательно оцениваются по различным типам шкал (компетенциям).

Шоковое интервью

Стрессовое интервью применяется для оценки уровня конфликтности и стрессоустойчивости кандидата. Этот метод относится к нестандартным и практикуется чаще всего в отношении представителей определённых профессий. В частности, способность сохранять хладнокровие перед лицом назревающего конфликта очень полезна топ-менеджерам, специалистам по продажам, страховым агентам. Понять, что вы стали участником стрессового интервью, очень легко. Интервьюер может намеренно провоцировать конфликт, отпускать неуместные комментарии и задавать некорректные вопросы с целью вывести кандидата из состояния равновесия.

Brainteaser-интервью

Brainteaser-интервью используется для оценки креативности кандидатов. Чтобы успешно пройти такое собеседование, кандидат должен проявить достаточный для решения нестандартных логических задач уровень находчивости и сильные навыки самостоятельной работы.

Долгое ожидание перед встречей может оказаться не забывчивостью собеседника, а проверкой на стрессоустойчивость

Иные виды собеседований

При организации собеседований сегодня широко используются различные специальные инструменты для коммуникации. В целом надо отметить, что формат собеседования очень сильно зависит от уровня позиции, на которую претендует кандидат, а также от самой индустрии, в рамках которой человек хочет работать. Так, для отбора исполнителей творческих профессий (киноактёров, моделей и так далее) собеседование называется кастингом или пробами и проходит в формате, который существенно отличается от вступительного интервью для офисных сотрудников.

Новые формы проведения собеседований открылись и благодаря доступности современных технологий. Так, всё большее распространение в некоторых кругах приобретают видеоинтервью. Такие собеседования могут быть организованы с помощью различных компьютерных сервисов, наиболее известным из которых является Skype. Удобство такого формата заключается в том, что как соискатель, так и рекрутёр, а также прочие участники собеседования могут находиться в различных точках света. Главное условие для проведения собеседования по Skype - хороший интернет-канал. Многие it-компании именно так проводят по крайней мере одно из первых собеседований с кандидатом.

Существуют также специальные сервисы, которые позволяют проводить видеоинтервью по другому принципу. Суть его в том, что сперва рекрутёр записывает на видео свои вопросы к кандидату, затем кандидат перед видеокамерой отвечает на эти вопросы и отсылает свой ответ рекрутёру. Тот может просмотреть ответ кандидата в любое удобное время. Такой формат помогает специалисту по работе с персоналом обработать большее количество заявок.

Видео: виды интервью при приёме на работу

Как проходит собеседование

Распространённой практикой является сегодня проведение целой цепочки собеседований при приёме на работу. Современному кандидату до получения заветного оффера предстоит пройти от двух до пяти собеседований. Единых требований к числу этапов интервью не существует, и каждая компания самостоятельно определяет порядок общения с кандидатами для каждой из вакансий.

Коммуникация чаще всего начинается посредством телефонных переговоров либо переписки по электронной почте. Если поиском кандидатов занимается кадровое агентство, первый контакт также может быть установлен менеджером этого агентства.

Первое собеседование в компании традиционно проходит с hr-менеджером. Для экономии времени некоторые работодатели предпочитают первый разговор проводить по телефону или по скайпу. Приверженцы более консервативных методов сразу же приглашают кандидата в офис. На этом этапе специалист по работе с персоналом оценивает общую адекватность кандидата, а также соответствие формальным критериям к вакансии. Некоторые позиции предполагают обязательное предварительное тестирование кандидата. После того как уровень профессиональных компетенций подтверждён, к собеседованиям подключаются линейные руководители и в некоторых случаях топ-менеджмент компании-работодателя.

Безусловно, далеко не всегда речь идёт о такой длинной цепочке собеседований. В большинстве случаев люди стараются беречь своё время и предложение о работе делают уже после двух-трёх собеседований.

Схема, по которой проходит каждое из собеседований в цепочке, до некоторой степени является стандартной и определяется принимающей стороной. Как правило, темп и общее настроение беседы задаёт рекрутёр. Профессионализм этого человека также во многом определяет результаты собеседования и выводы, которые сделает для себя каждая из сторон. Чаще всего схема беседы выглядит следующим образом:

1. Рекрутёр предлагает кандидату возможность рассказать о себе то, что последний сочтёт существенным в контексте конкретной вакансии.
2. Присутствующие задают ему различные уточняющие вопросы.
3. Если во встрече участвует потенциальный руководитель, он может попросить соискателя решить или прокомментировать какую-либо задачу из практики предприятия.
4. После того как участники со стороны работодателя выяснят о кандидате всё, что их интересует, наступит его очередь задавать вопросы о компании.

Какие вопросы часто задают кандидатам и как правильно на них ответить

Кандидатам на собеседовании могут задать совершенно любой вопрос. Конечно, большая часть вопросов будет стандартной и нацеленной на выяснение различных формальных подробностей биографии соискателя. Отвечать на вопросы о том, где вы учились и работали, стоит спокойно, уверенно и правдиво. Никаких особых хитростей здесь нет.

Хорошо подготовленного кандидата вопросы на собеседовании не должны ставить в тупик

Гораздо интереснее и сложнее окажутся вопросы с большей степенью абстракции - такие, на которые может не быть единственного правильного и однозначного ответа. Важно помнить, что когда вам задают такой «странный» или «глупый» вопрос, рекрутёру будет интересно даже не столько содержание ответа, сколько ваша первая реакция. Вопрос может быть направлен на нечто неприятное для вас, на момент в биографии или резюме, который может вызвать негативные эмоции.

На собеседовании часто просят рассказать о самом большом провале и самой большой удаче. Отвечая, надо быть честным, так как взлёты и падения бывают у каждого, а человек, ни разу не испытавший ни побед, ни поражений, производит скорее отрицательное впечатление.

К числу нестандартных относится, например, и вопрос о профессиональных планах на ближайшие пять (десять, пятнадцать и так далее) лет. По ответу рекрутёр составит представление о том, в каком направлении вам интересно развиваться и интересно ли вообще, какую карьеру вы собираетесь строить. Так, если вы хотите через несколько лет уехать в другую страну, вас могут не взять работать в государственную организацию, но для международной корпорации с офисами в разных странах вы окажетесь очень глубоко замотивированным работником. Социально желаемый ответ состоит в том, чтобы показать, что вы в меру амбициозны и серьёзно задумываетесь о своём будущем. Правда, нужно быть готовым к тому, что вслед за этим ответом последует коварная просьба рассказать, что именно вы уже делаете, чтобы достичь своих целей. Если у вас не будет готового ответа на этот вопрос, озвученный ранее план будет выглядеть пустыми мечтаниями и характеризовать вас не с лучшей стороны.

Часто на собеседованиях можно слышать и вопрос о том, как занимается кандидат своим профессиональным развитием. Из вашего ответа рекрутёр поймёт, всерьёз ли вы идентифицируете себя с выбранной специальностью, склонны ли вы к самостоятельному повышению квалификации или будете работать лишь от звонка до звонка. Будьте готовы к вопросам о последней прочитанной профессиональной книге или пройденном тренинге. В интересах замотивированного соискателя быть в курсе актуальных новинок своей отрасли, уметь рассказать понятным языком содержание самых топовых книг, объяснить применяемые в профессии методы.

Не стоит пытаться показать себя умнее, чем на самом деле. Употребление понятий и терминов, значение которых вам не знакомо, может выйти боком.

Видео: частые вопросы на собеседованиях и ответы на них

Как пройти собеседование при приёме на работу

В интернете легко можно найти множество статей, в которых подробно рассказывается, что и как нужно делать, чтобы пройти собеседование и получить предложение о работе. Вместе с тем, если бы всё было так просто, давно отпала бы сама необходимость в подобных статьях. Важно понимать, что волшебной таблетки не существует, и ни одна даже самая подробная инструкция не может гарантировать положительный исход собеседования. Статьи экспертов приводят общие рекомендации, следуя которым кандидат будет чувствовать себя увереннее в процессе собеседования и сможет лучше понимать ожидания противоположной стороны.

Как подготовиться

Прежде всего, необходимо изучить всю доступную информацию о потенциальном работодателе: сайт в интернете, социальные сети, офлайн точки продаж, публикации в СМИ, блогах и так далее. Пренебрегать этим предварительным исследованием, рассчитывая на то, что вы сумеете сориентироваться на месте, не стоит. Обязательно стоит проверить и присутствие работодателя в различных антирейтингах, поискать отзывы работников, из которых можно узнать, есть ли проблемы с выплатой заработной платы, адекватным ли является руководство и так далее. Часть кандидатов, изучив работодателя подробнее, вообще предпочтут отказаться от похода на собеседование, поскольку придут к пониманию, что эта компания по каким-то причинам им не подходит. Тем же соискателям, что доберутся до офиса нанимателя для встречи в назначенный день и час, результаты этих изысканий также сослужат добрую службу. Редкому кандидату на собеседовании удаётся избежать вопроса о том, что он знает о компании, в которой так хочет работать. Очевидно, что человек, уделивший хотя бы какое-то время тематическому интернет-сёрфингу, будет гораздо выигрышнее смотреться на фоне граждан, не пожелавших уделить внимание этому вопросу.

Внешний вид на собеседовании очень важен - одежда кандидата должна соответствовать общему стилю компании

Для специалистов, претендующих на определённые позиции, например, в сфере маркетинга, пиара и взаимоотношений с общественностью, предварительное изучение компании в открытых источниках является критически важным. При поиске и анализе информации они должны не просто сформировать для себя какой-то образ компании, но и отметить сильные и слабые места в продвижении, продумать варианты оптимизации стратегии работы с внешней средой. В 99 случаях из 100 работодатель попросит маркетолога в качестве тестового задания проанализировать сайт, а у пиарщика спросит, как тот станет продвигать продукт компании или решать конфликты в социальных сетях.

Готовясь к собеседованию, задайте себе вопрос, зачем работодателю нужен человек на эту вакансию, чего может ожидать компания от кандидата. Оцените своё резюме чужим взглядом и подумайте, какие скользкие моменты в нём есть, как вы будете комментировать их, если попросят. Например, перерывы между работой, частые переходы с места на место, небольшая продолжительность работы в конкретных компаниях.

Подготовьте вопросы, которые вы будете задавать рекрутёру о компании и о вакансии. Помимо стандартного вопроса о содержании работы, вы вправе поинтересоваться причиной возникновения вакансии, в частности, новая ли это должность, появившаяся, например, из-за расширения отдела, замены ушедшего сотрудника или результат того, что собственник в гневе разогнал весь прежний отдел. Косвенный признак, по которому можно оценить компанию, - это срок публикации объявления о найме. То есть продолжительность времени, в течение которого работодатель не может найти подходящего кандидата. Сведения о текучести персонала тоже могут много сказать об условиях работы.

Видео: подготовка к собеседованию

Как правильно себя вести

Если вы пришли на собеседование раньше назначенного времени, и вас попросили подождать на диванчике в холле, постарайтесь и это время потратить с пользой. Вместо мониторинга социальных сетей в своём смартфоне посмотрите вокруг. Вас может заинтересовать качество оформления помещений, удобство планировки, внешний вид сотрудников, которые попадаются вам на глаза. Прислушайтесь к тому, как секретарь ресепшн отвечает на входящие звонки, как между собой общаются коллеги. Если вы курите, сходите перед собеседованием в местную курилку. Иногда из разговоров в неформальной обстановке можно узнать всю подноготную.

Автор данного материала на своём опыте убедился, что стоит обращать внимание и на такую неоднозначную вещь, как туалеты. Конечно, качество организации уборной комнаты не может быть единственным аргументом в пользу принятия предложения или отказа от него, но наблюдательный человек сумеет сделать для себя правильные выводы. Автору однажды довелось побывать на собеседовании в строительной компании, ориентированной на частное загородное строительство. С целью увеличить доступность для потенциальных клиентов компания переехала в офис возле одной из центральных станций метро, однако роста продаж не случилось. Руководство компании решение проблемы видело в усилении отдела маркетинга. Автора же сильно смутила приклеенная на дверь туалетной кабинки записка, в которой неизвестный автор обращался к коллегам с призывом не воровать туалетную бумагу и освежитель воздуха. Едва ли это способно создать у потенциальных клиентов ощущение надёжности и безопасности от взаимодействия с подрядчиком. Сложно ожидать грамотных бизнес-решений и хоть какой-то заботы о персонале от людей, для которых подобные надписи не являются чем-то, выходящим из ряда вон.

Если по итогам собеседования вам не перезвонили, обязательно попробуйте дозвониться до рекрутера, чтобы выяснить истинную причину отказа. Постарайтесь не доводить человека до попытки избавиться от вас любой ценой. Объясните, для чего вам нужна правдивая информация. Не пытайтесь оспорить результаты собеседования.

Типичные ошибки при прохождении собеседования

Каждый день кандидаты совершают на собеседованиях множество ошибок. Самой распространённой является несоблюдение простых и общеизвестных форм этики, вежливости и делового этикета: слишком рано или поздно прийти, одеться неподобающим образом, первым перейти на «ты» или, наоборот, держаться слишком скованно или официально, когда интервьюеры предлагают мягкую и дружественную манеру общения. Как отсутствие контактности, так и чрезмерная развязность сыграют не в вашу пользу. Необходимо уметь ориентироваться в ситуации, чувствовать собеседника и проявлять гибкость, но обязательно сохранять чувство собственного достоинства в любой атмосфере. Так, полезно продемонстрировать заинтересованность в работе, но показывать, что вы готовы на что угодно, чтобы эту работу получить, уже неправильно. Всегда рекомендуется придерживаться баланса, золотой середины.

Ошибки на собеседовании во многом связаны с неумением оставить о себе хорошее впечатление

Не стоит пытаться расположить лично к себе интервьюера или потенциального начальника (строить глазки, шутить, когда неуместно, быть излишне многословным). Нужно уметь слышать, о чём спрашивают, чётко выявлять основной посыл вопроса, отвечать сжато и конкретно и, если попросят, разворачивать ответ детальней. Не стоит сразу отвечать подробно и начинать разговор издалека.

Пример правильного ответа.

Соискатель: «6 человек».

Пример неправильного ответа.

Интервьюер: «Сколько человек было под вашим руководством в данном проекте?»

Соискатель: «В этом проекте работали люди как в штате, так и вне штата, были задействованы также несколько фрилансеров, которые часто менялись…»

Часто кандидаты приходят на собеседование, не изучив предварительно компанию и её положение на рынке. Это также является распространённой ошибкой. Откровенную некомпетентность проявляют кандидаты, неспособные продемонстрировать даже знание рынка и отрасли в целом.

Отрицательное впечатление на работодателя производят чрезмерно откровенные кандидаты, а также кандидаты вдохновенно лгущие. Идеальная тактика состоит в том, чтобы быть честным, не лгать, но самую малость недоговаривать в некоторых деталях. Например, не указывать настоящие мотивы ухода из компании, если реальной причиной послужил серьёзный личный конфликт с руководством, вне зависимости от того, правы вы были в этой ситуации или нет. Конфликтность - не лучшая характеристика работника. Не стоит лгать в ответ на прямой вопрос, но и акцентировать внимание на скользких моментах тоже не надо. На собеседовании лучше вообще не врать. Когда вы чего-то не знаете, можно сказать, что вы не помните точно, но можете предположить и немного порассуждать на данную тему, если вам позволят. Такое поведение позволит произвести впечатление честного человека, который не сдаётся и готов искать варианты.

Видео: типичные ошибки соискателей

Как подготовиться к собеседованию на английском или другом языке

Подготовка к собеседованию на иностранном языке по существу имеет мало отличий. Конечно, многое зависит от того, насколько свободно вы владеете языком. Уверенность в своих языковых знаниях во многом облегчит для вас процесс собеседования. Чтобы их освежить, можно посмотреть видеоролики на Youtube с типовыми вопросами и ответами. Не стоит заучивать готовые ответы. Рекрутеры с недоверием относятся к кандидатам, отвечающим уж очень гладко, хорошо поставленным голосом и чрезвычайно логичным и выверенным текстом. В таком ответе присутствуют все индикаторы заученности и чрезмерной подготовленности к собеседованию. Вы должны быть уверенны и позитивны, но производить впечатление естественности. Необходимо быть естественным, а не изображать и казаться.

Видео: как подготовиться к интервью на английском, если ваш английский не идеален

Какие методы оценки кандидатов существуют

Оценка кандидата начинается ещё до первого звонка интервьюера. Это рассмотрение резюме и сопроводительного письма, которые показывают навыки работы с текстом, умение структурировать информацию и подавать её в письменном виде, уровень русского или иностранного языка, адекватность зарплатных запросов, навыки самопрезентации. Следующим этапом происходит оценка кандидата по телефонному разговору. Она выполняется на основе тона и тембра голоса соискателя, а также с учётом содержания ответов на вопросы. Конечно, здесь существенную роль играет и так называемый человеческий фактор, поэтому первое мимолётное впечатление, составленное даже по телефонному звонку, может испортить ситуацию для кандидата. Именно поэтому разговаривать с рекрутёром по телефону имеет смысл только тогда, когда вы действительно к этому готовы, то есть ничем не заняты, вам не мешают посторонние звуки или невольные свидетели, ваш голос спокоен, вы можете давать обдуманные ответы. Если вы не чувствуете себя морально готовым к телефонному разговору, лучше сбросить звонок или попросить перезвонить в другое время.

Объективную оценку человека выполнить очень сложно, поэтому однозначно рекомендуемого универсального теста или метода для выполнения такой оценки не существует. По факту тесты и методы представляют собой лишь инструмент для сбора данных о человеке по определённой системе. Основная же роль в выполнении анализа и заключений принадлежит рекрутёру или другому специалисту.

Для справедливой оценки соискателя необходимо помнить следующие рекомендации:

• оценивать стоит не столько психологические и прочие качества человека, сколько его поведение и конкретные результаты деятельности;
• во внимание должны быть приняты не только результаты, но и условия, в которых они были получены;
• результаты выполнения формальных тестов могут быть корректно оценены только опытным рекрутёром, имеющим богатый профессиональный и жизненный опыт, представляющим собой психологически и социально зрелую личность.

К числу используемых для оценки методов относятся:

• метод экспертной оценки, когда эксперт из отрасли в присутствии hr-менеджера общается с кандидатом по узким профессиональным или поведенческим направлениям;
• профессиональное тестирование для определения уровня квалификации кандидата или для выявления, например, творческих способностей;
• решение кейсов и ситуативных задач;
• заполнение личностных опросников;
• проверка представленных кандидатом рекомендаций.

На практике рекрутёры чаще всего используют комбинацию из этих методов, поскольку каждый из них имеет как достоинства, так и недостатки. Например, заполненный личностный опросник может дать исчерпывающую информацию по кандидату, но информация может оказаться неправдоподобной, поскольку сообразительный соискатель вычислит социально приемлемые ответы. Другой вариант состоит в том, что личностный опросник покажет искреннее стремление кандидата к определённой деятельности, но его профессиональный опыт и навыки могут не соответствовать его желаниям на текущий момент.

Оценка потенциального сотрудника может проводиться по разным направлениям

Существуют и нестандартные методы оценки по ролевым моделям поведения, например, кинотест. Суть его состоит в том, что человека спрашивают о любимых фильмах или предлагают оценить ситуации из общеизвестных фильмов. В зависимости от того, какие намерения и возможности поведения человек будет приписывать тем или иным героям, опытный исследователь сделает выводы и о самом человеке.

Что такое оценочный лист кандидата

Для каждой должности есть набор существенных требований к личным и профессиональным навыкам кандидата. Они выносятся в отдельный лист, в котором оценивающий специалист расставляет баллы или комментарии по соответствию соискателя требуемому уровню. Когда такой лист имеется у каждого из присутствующих на собеседовании, при итоговом анализе учитываются все эти анкеты. Такой подход позволяет оценить одно и то же качество с разных сторон.

Рекомендация соискателям: ни в коем случае не пытайтесь заглянуть через плечо рекрутёра, чтобы узнать, что он пишет в оценочном листе. Вместо этого возьмите за правило тоже делать записи в ходе собеседования. Так вы произведёте положительное впечатление на работодателя, сформируете образ человека собранного, рационального и заинтересованного в анализе результатов встречи.

Случай из практики одного знакомого автору IT-рекрутёра. Один из кандидатов технической специальности во время собеседований никогда не стеснялся переспрашивать малознакомые термины или новые для него технологии и обязательно записывал всё в блокнот. В свободное время этот человек дополнительно изучал информацию по выявленным обновлениям. Так он узнавал, что актуально на рынке, что нужно работодателям, а каждое следующее собеседование даже если и не заканчивалось предложением о работе, в любом случае делало его более подготовленным. Можно, конечно, надеяться на свою память и ничего не записывать, но в данном случае одному из работодателей очень понравился такой подход человека к самообразованию и его нацеленность на саморазвитие. Жизненные ценности соискателя совпали с корпоративными ценностями конкретной компании, и наш специалист получил рабочий оффер.

Оценочный лист может выступать и как обязательная форма отчётности при проведении собеседования нанятым кадровым агентством.

Как оформить результаты собеседования

Результаты собеседования чаще всего оформляются в виде оценочного листа. Чем больше участников со стороны работодателя принимает участие во встрече, тем объёмнее выходит «портрет» кандидата. Наиболее важными являются оценки, полученные от потенциального руководителя претендента, а также от ведущего эксперта по данной специальности.

Фотогалерея: пример заполнения оценочного листа

Сначала излагается базовая информация о кандидате Личные качества кандидата могут оцениваться по различным шкалам Оценка уровня знаний и навыков кандидата будет варьироваться в разных сферах деятельности Оценка опыта кандидата проводится в зависимсти от конкретных требований Итоговая запись в оценочном листе - рекомендации по кандидату

Протокол собеседования при приёме на работу

Протокол собеседования является стандартным документом и должен включать краткое резюме оценки кандидата, заключения о сильных сторонах и рисках, которые в нём обнаружил интервьюер. Каждая компания вправе разработать свою форму протокола.

Каждая компания вправе создать свой собственный типовой шаблон протокола

Безусловно, прохождение рабочего интервью вызывает стресс у соискателя. Однако можно постараться минимизировать эмоциональное напряжение во время встречи, уделив достаточное внимание подготовительному процессу. Внутреннее спокойствие и уверенность в своих силах помогут кандидату сохранить правильный настрой на собеседовании и произвести на потенциального работодателя хорошее впечатление.

Трудный и долгий процесс поиска подходящей вакансии позади. Теперь желающего получить заветную должность ожидает не менее сложное собеседование. От чего зависит успех данного мероприятия и как грамотно к нему подготовиться – обо всем расскажем подробнее.

Вконтакте

Цели и формат проведения

Давайте изначально разберемся в том, что такое собеседование и по каким критериям оно оценивается. Ведь наверняка все люди сталкивались с таким моментом в своей жизни, но мало кто может дать четкое определение данному термину. Это первый контакт потенциального работодателя или его представителя с претендентом на конкретную должность.

Цель такой встречи – познакомиться, обсудить опыт будущего работника, его образование, приоритеты, способности и устремления. Многие ищут ответ на вопрос о том, что говорить на собеседовании, какие моменты не стоит затрагивать. Чаще всего работодатель сам задает наводящие или же прямые вопросы о том, что конкретно его интересует.

Нередко бывает так, что процедура имеет несколько уровней. Чаще всего такое практикуют в крупных и очень серьезных компаниях. Рекрутер изначально знакомится с представителем отдела кадров, затем общается с начальником охраны, психологом и уже в конце — с высшим руководством.

Внимание! В законе РФ отсутствует положение о порядке тестирования будущих сотрудников, но там также нет никаких запретов касательного тестирований.

Некоторые фирмы предлагают проходить собеседование при приеме на работу в форме тестов . В них могут быть как профессиональные вопросы, так и психологические. Тестирование нередко позволяет полностью раскрыть личностный потенциал человека и его навыки в той или иной сфере деятельности.

Виды

В зависимости от типа организации, характера должности и от самого кандидата подбирается тот или иной тип беседы (или интервью). Для работодателя – это возможность в полной мере раскрыть потенциал возможного нового сотрудника.

С тоит помнить, что чаще всего претендента извещают о том, в какой форме будет проходить беседа. Поэтому грамотная подготовка к собеседованию с вашей стороны позволит избежать неожиданностей и неловких моментов.

Структурированное интервью. Это самый «типичный» способ, беседа проводится с глазу на глаз с менеджером по персоналу. Целью специалиста является узнать сильные стороны претендента, что он умеет, где учился и работал ранее, почему покинул прежнее место работы. Как правило, вопросы на собеседовании и ответы на них стандартные, причем многое прописано уже в резюме, которое вы предоставляете.

Ситуационное. В данном случае менеджер по персоналу общается с претендентом посредством гипотетических вопросов. Иными словами, он предлагает найти возможный выход из той или иной ситуации. Подобный эксперимент позволяет широко раскрыть рабочие навыки человека, а также его духовные и психические особенности. Кроме того, нередко в ходе данного опыта прослеживается связь – иными словами умение совмещать трудовой опыт с личными качествами.

Проектное интервью. Этот тип имеет много общего с предыдущим, но при этом дает более точную оценку качествам человека. Его суть – быстрые вопросы и ответы, без дополнительного времени на раздумья. Приведем пример опроса по данному шаблону:

• по каким причинам некоторых работников увольняют (определяет ценности человека);
• причина некоторых сотрудников (проверка пунктуальности);
• из-за чего человек может уволиться с работы (на каком уровне мотивация);
• что служит причиной обмана руководства (тест на честность).

Стрессовое интервью. Название говорит само за себя. Менеджер по работе с персоналом всеми силами пытается вывести из себя соискателя, задавая ему неудобные и порой дерзкие вопросы.

В данном случае важен не сам ответ, а реакция на происходящее. Так работодатель определяет стрессоустойчивость и умение идти на компромисс.

Групповая беседа бывает двух видов. Проходить собеседование при приеме на работу могут несколько человек одновременно. Это позволяет руководству отсеивать на раннем этапе тех, кто ему точно не подходит. Так прослеживают коммуникационные навыки каждого кандидата. Второй тип – это наличие нескольких менеджеров по персоналу и одного рекрута. Данная уловка позволяет избежать предвзятого отношения.

Этапы

В серьезных корпорациях на собеседование соискателя могут вызывать дважды, трижды, сколько угодно раз. Также, как было указано выше, пообщаться с возможным сотрудником могут начальники различных отделов, если того требует устав фирмы. Но мы решили выделить 4 основных этапа данной процедуры. С ними сталкиваются как при единоразовом посещении офиса, так и при многократном.

Ключевые моменты:

1. Если вы хотите узнать, как пройти собеседование, уделите особое внимание первому телефонному разговору с предполагаемым работодателем. Бывает, что соискатель первый набирает номер фирмы, в которой хочет работать. В таком случае нужно быть особенно уверенным в себе, знать, о чем спрашивать и как реагировать на вопросы. Если же менеджер по персоналу звонит вам, откликнувшись на резюме, ситуация остается той же.
2. Подготовка к собеседованию — момент чисто психологический. Конечно же, вы знаете, какой у вас опыт и образование, что вы умеете и каковы ваши сильные стороны. Но следует тщательно продумать, в какой последовательности будет наиболее выгодно раскрыть свои таланты, о чем лучше умолчать, а на что сделать основной акцент. Иначе говоря, потребуется подготовить самопрезентацию, которая заставит менеджера взглянуть на вас как на ценного и важного сотрудника.
3. Все зависит от подготовки и вашего эмоционального состояния. Психологи рекомендуют поддерживать состояние рабочего напряжения, но не доводить себя до стресса.
4. После общения с менеджером важно спросить, в какие сроки компания даст ответ на счет вашего трудоустройства. Ответ должен быть четким, а не расплывчатым. Если вы слышите что-то вроде: «когда соберем все » или «вот сдадим отчеты, промониторим кадры…», задумайтесь, а нужна ли вам работа в фирме, где все отнекиваются столь туманными ответами.

Важно! Следует соблюдать приличия, общаться вежливо и приветливо, давать четкие и лаконичные ответы.

По завершении разговора обязательно запишите адрес и время проведения беседы, а также контактный телефон организации.

Как себя вести

Ну а теперь переходим к раскрытию самого главного вопроса: как правильно вести себя на собеседовании, чтобы пройти его удачно и получить желаемое место работы.

Нужно учесть два обстоятельства:

1. Правильно подобрать одежду.
2. Умение представить себя в лучшем виде.

Одежда – первый ключ к успеху. Многие люди ошибочно полагают, что, надевая весьма дорогостоящий костюм и украшая себя недешевыми аксессуарами, они умножают свои шансы на получение заветной должности. На самом деле такой прием редко помогает. Дело в том, что должность, на которую вы хотите попасть, в дальнейшем может не предполагать доход, за счет которого вы себя сможете обеспечивать на столь высоком уровне. Лучше всего заранее узнать, в какой одежде ходит персонал компании, к чему там привыкли. Например, если это творческая фирма, и вы сами человек креативный, то достаточно будет оставаться самим собой .

Самопрезентация – ваш звездный час. Большинство людей, которые пытаются узнать, как пройти собеседование успешно, наибольшее внимание уделяют именно этому разделу, и они полностью правы.

Это самая короткая часть вашего так сказать знакомства с менеджером, но при этом самая основательная. Самопрезентация должна длиться не более 2-3 минут, и за это время вы должны рассказать об образовании, опыте работы, своих достижениях и навыках, положительных качествах и умениях.

Теперь переходим ко второй части интервью – вопросы, которые вам зададут, и ответы, которые вы должны дать на них. Вне зависимости от должности, существует ряд «стандартных» вопросов, которые, однако, способны завести даже заядлого профессионала в тупик.

Итак, собеседование при приеме на работу, пример диалога:

Вопрос: «Расскажите о себе». Таким образом вас пытаются спросить о том, в чем связь между вашим образованием и стажем с должностью, на которую вы претендуете.

Ответ: Важно выбрать из своей университетской жизни те аспекты, которые перекликаются с требованиями на желаемой должности. Аналогично следует подобрать достижения из вашего прошлого опыта.

Вопрос: где вы себя видите спустя пять лет? (Так менеджер пытается узнать, желаете ли вы карьерного роста и развития).

Ответ: в данном случае лучше забыть о планах на семью и детей, а показать лишь то, как важно для вас работать и постепенно подниматься по карьерной лестнице .

Вопрос: расскажите о своих слабых сторонах. (Таким образом менеджер узнает о том, склонны ли вы к самоанализу).

Ответ: в качестве примера стоит привести жизненную ситуацию, в которой вы исправились к лучшему. Однако избегать стоит подобных фраз «не люблю работать с людьми» или «я – перфекционист». Важно показать, что слабость была, но вы с ней справились.

Вопрос: что вас мотивирует.

Ответ: важно показать, что вас вдохновляет сам процесс работы, путь к достижению цели, командный труд. Не стоит упоминать о том, что мотивацией служит зарплата, похвала или страх перед наказанием.

Часто претендентов спрашивают: почему вы выбрали именно нашу компанию. (Иными словами менеджер пытается узнать, вы ищите любую работу в принципе или заинтересованы непосредственно в этой фирме).

Ответ: стоит провести аналогии с вашим опытом, знаниями, достижениями и направлением работы компании. Также подведите итоги в виде обоюдной выгоды и для них, и для вас.

Менеджер может спросить: сколько в стране кроватей. Или чего-либо другого или где-либо в другом месте. (Это попытка менеджера загнать собеседника в тупик).

Ответ: не показывайте, что вы обескуражены столь странным вопросом, и ни в коем случае не утверждайте, что глупо тратить время на обсуждение такой нелепицы. Подискутируйте о том, что для начала стоит сосчитать количество людей, которые покупают кровати, затем уже можно переходить к подсчетам мебельных единиц.

Ошибки соискателей

В науке о том, как проходить собеседование, есть также множество промахов, из-за которых заветная должность достается совсем другому человеку, но не вам. Как не провалиться с треском и не попасться на крючок.

Давайте обратим внимание на самые распространенные погрешности:

1. Использование штампов в описаниях собственного опыта и общих фраз.
2. Излишняя откровенность с менеджером.
3. Использование фраз типа: «у меня еще висит три предложения, поэтому давайте в темпе» или «если не дождусь от вас ответа завтра – буду работать в фирме конкурентов».
4. Проявление панибратства с вышестоящими, мол «мы с начальником «N» фирмы как раз вчера в баньке парились». Называйте конкретные фамилии серьезных людей лишь тогда, когда о них спросят.

Как правило, собеседование с претендентами на руководящую должность немного отличается от остальных видов интервью. Тут важно указать не только свои организационные навыки, но и связи. Поэтому важно помнить о барьере между хвастовством и реальными фактами.

Менеджер может подсадить вас на крючок – подыграть, мол, вы ему так симпатичны, и ваши интересы так сходятся, что вы сболтнете лишнего. Бывало, что соискателя «допытывали» до такой степени, что он рассказывал о своих планах завести нужные знакомства на данной должности, «сколотить» капитал и открыть свой бизнес. Понятное дело, конкуренты никому не нужны.

Полезное видео:как успешно пройти собеседование при приеме на работу?

Менеджеры по персоналу – хитрые люди. Они знакомы с NLP, языком тела, знают, какие уловки вы им можете приготовить и, конечно же, готовят их для вас. Поэтому продумайте все тщательно заранее и отрепетируйте свое поведение перед собеседованием.

Собеседование при приеме на работу: пример диалога, вопросы и ответы, скрытые ловушки и стресс-тестирование. Любой человек в поисках работы может столкнуться с собеседованием, или, как нередко это теперь называют, интервью.

Для чего проводят интервью

Собеседование является важной частью процесса подбора кандидатов. Если в резюме кандидат способен скрыть свои недостатки или приукрасить достоинства, то во время собеседования опытный кадровик или руководитель легко выявит слабые места будущего работника.

Достигается это целым рядом специальных приемов, которые заставляют кандидата на работу невольно говорить правду или лгать слишком очевидно. Интервьюер во время собеседования всегда имеет преимущество, так как он может готовить диалог заранее, а вот кандидату нередко приходится нелегко.

Поэтому к собеседованию при устройстве на работу нужно готовиться заранее, обдумывая варианты ответов, которые придется давать на непростые вопросы.

Открытые вопросы -ловушки для кандидата

Пример диалога на собеседовании даст некоторое представление, как может оно проходить, и чего ждать во время его проведения. Прежде всего, нужно понимать, что во время собеседования обычно задаются открытые вопросы, которые заставляют кандидата давать развернутые ответы.

Примером открытого вопроса может такой: «Расскажите о ваших достоинствах и недостатках». На такой вопрос нельзя ответить однозначно, в отличие от закрытого варианта: «У вас есть недостатки?», на который можно коротко ответить «Нет».

Открытые вопросы нередко побуждают кандидата ответить так, что будут невольно выданы его скрытые мотивы и черты характера. Рассматривая пример собеседования при приеме на работу, постараемся вникнуть в наиболее популярные вопросы и их скрытый смысл, а также постараемся выявить ловушки, которые ждут кандидата на собеседовании.

Пример диалога

Итак, пример диалога при приеме на работу , который наверняка закончился неудачей для кандидата:

Добрый день. Меня зовут Ирина Викторовна, я начальник отдела, куда требуется вакансия. Это – специалист отдела по управлению персоналом Светлана Семеновна. Расскажите, пожалуйста, о Ваших достижениях на прошлой работе.

Я показал очень хорошие результаты, полностью изменил работу отдела. Мое мнение считается главным при принятии решений. Когда я уволился с работы, там все рухнуло.

Ответ в этом диалоге показывает неумение работать в команде, завышенные амбиции, сомнительные достижения. Правильнее при собеседовании указывать достижения, опираясь на цифры: проценты роста выручки, доли рынка и т.д. При описании достижений чаще следует использовать местоимение МЫ, а не Я. При этом желательно подчеркнуть свой вклад в общее дело, например, указав свою зону ответственности.

Почему Вы ушли с прежнего места работы? (Выявление склонности к конфликтам, тип мотивации).
- Надоело терпеть дурака-начальника, да и зарплата маленькая.

Нежелательно указывать в качестве причины конфликт с руководством или коллективом – это свидетельствует о проблемах в коммуникациях. Ссылка на недостаточную зарплату допустима только в сочетании с указанием на ее отставание от профессиональных достижений.

Чем Вас привлекает наша вакансия? (Выявление мотивации).
- Надеюсь на высокую зарплату, да и работа вроде полегче.

В качестве мотивации во время собеседования при приеме на работу лучше указывать желание профессионального и карьерного роста, расширения зоны ответственности, приобретения нового опыта.

Расскажите, каким образом Вы можете оказаться полезным для нашей компании. (Выявление профессиональных навыков, опыта работы).
- Да я пока вообще ничего не знаю о Вашей компании. Устроюсь на работу, тогда буду разбираться.

О компании, ее достижениях и планах нетрудно заранее узнать в сети. На собеседовании нужно быть готовым обсуждать конкретные детали будущей работы. При ответе на этот вопрос нужно опираться на прежний опыт, если он есть, или указывать на свои сильные стороны, если его нет.

Неужели Вы надеетесь вообще куда-то устроиться с Вашими замашками и в этом дурацком галстуке? Вы вообще имеете представление о приличной одежде?

Внимание, стресс-тестирование! Во время собеседования нередко задаются вопросы, направленные на выведение собеседника из себя, вплоть до оскорблений, чтобы посмотреть на реакцию в состоянии стресса и способность сохранять конструктивный диалог.

Стресс-вопросы нужно воспринимать с известной долей иронии, спокойно отвечая на их суть и не обращая внимания на тональность. Например, в данном случае можно ответить так: «Мой профессиональный опыт позволяет надеяться на достойную работу. Что же касается галстука, то это новый тренд, о котором еще не все знают. Он сшит по специальному проекту известного дизайнера. Через год все будут носить такие.»

На какую заработную плату Вы рассчитываете?
- Меньше 100 тысяч я получать не собираюсь.

Ответа на этот вопрос нужно постараться избежать, выразив надежду, что ее озвучит работодатель. Если озвученная цифра меньше ожидаемой, об этом лучше сказать и сразу спросить о перспективах роста.

Опишите Ваши достоинства и недостатки. (Выявление самооценки).
- Я крутой специалист, а недостатков у меня нет.

Рассказ о достоинствах желательно привязывать к конкретной вакансии, например, рассказать об умении анализировать или работать руками. В качестве недостатков можно указать на собеседовании достоинства. Например, в качестве недостатка назвать излишнюю увлеченность работой или жесткость с подчиненными.

Как себя вести на собеседовании

Приведенный пример диалога на интервью при устройстве на работу в какой-то мере дает представление о целях самого собеседования и вопросах, которые задаются в его процессе. Конечно, возможных вариантов очень много, но, если подготовиться к собеседованию достаточно хорошо, проблем с новыми ситуациями не возникнет.

Кандидат на вакансию на собеседовании должен быть оптимистично настроен, доброжелателен, не слишком зажат, быть открытым к беседе. Не стоит стремиться быстро отвечать на вопросы, которые непонятны. Обычно любой вопрос на собеседовании, кроме собственного содержания имеет скрытый смысл.

Не всегда возможно сразу уловить его, особенно после стресс-вопросов. Поэтому при приеме на работу на собеседовании нужно сохранять ровное настроение до самого конца и помнить о своей ценности, как специалиста.

Что говорить на собеседовании

1. Расскажите немного о себе.

При ответе кандидата на вопрос обратите внимание на следующее: — формально излагает биографические данные или сразу выкладывает «козыри», подчеркивая свое желание и возможность занять эту должность; — излагает только главное, то есть говорит о своей квалификации, опыте, ответственности, заинтересованности, трудолюбии и порядочности, или приводит не относящиеся к делу факты; — говорит кратко, точно, ясно или долго мямлит и плохо выражает свои мысли; — держится или говорит спокойно, уверенно или неуверен в себе.

2. Как смотрите на жизнь: какие видите в ней сложности и как с ними справляетесь?

Одни люди высказываются в том смысле, что жизнь трудна, очень много проблем, большинство из которых неразрешимы, что люди злы и недоброжелательны, что в жизни мало радостей и все решает судьба, случай или другие люди, но не он сам. Значит, перед вами человек пассивный, неуверенный в себе, не доверяющий другим, пессимистично настроенный и несчастливый (неудачник). Другие люди высказываются о жизни позитивно: жизни без проблем не бывает, трудности преодолимы, судьба и карьера человека в его руках, люди доброжелательны и готовы к сотрудничеству, человек сам кузнец своего счастья. Так говорит человек, занимающий активную жизненную позицию, нацеленный на успех, готовый взять на себя ответственность, успешно взаимодействующий с людьми и умеющий радоваться жизни.

3. Чем Вас привлекает работа у нас в данной должности?

Плохо, если отвечают расхожими фразами: «Меня привлекают перспективы роста, интересная работа, солидная фирма...». Должен привести серьезные и конкретные доводы: желание применить свою квалификацию и опыт там, где они могут дать наибольшую отдачу и будут по достоинству оценены, привлекательность работы в сильной команде профессионалов.

4. Почему Вы считаете себя достойным занять эту должность? В чем Ваши преимущества перед другими кандидатами?

Это наилучший вопрос для кандидата, чтобы без ложной скромности назвать свои главные преимущества перед другими претендентами. При этом он должен продемонстрировать свое умение убеждать, подчеркивая свои преимущества. Плохо, если кандидат и на этот вопрос отвечает слабыми аргументами и приводит свои формально-биографические характеристики.

5. Каковы Ваши сильные стороны?

Кандидат должен подчеркнуть в первую очередь те качества, которые требуются для данной работы, и привести убедительные подтверждения на конкретных фактах. Hо вы можете услышать штампы, повторяющиеся тысячи раз: «Я общительный, аккуратный, исполнительный» и т.п. Попросите уточнить, в чем проявляется его общительность, аккуратность, исполнительность, какова его манера выслушивать клиента, чего он достиг, благодаря своим сильным качествам.

6. Каковы Ваши слабые стороны?

От умного кандидата вы вряд ли услышите покаяние в грехах и длинный перечень его недостатков. Он постарается повернуть ответ так, чтобы еще больше повысить свои шансы. Hапример, скажет: «Многие считают меня трудоголиком» или «Hе умею отдыхать, хорошо чувствую себя только когда работаю» или «Слишком требователен к себе и другим». Если кандидат слишком расхвастается и вам захочется вывести его на откровенное признание своих недостатков, можете рассказать ему такую шутку. В подобной ситуации кандидат характеризует себя: «Добросовестный, трудолюбивый, не пью, не курю...» Тогда его удивленно спрашивают: «У вас нет ни одного недостатка?». «Один есть — признается кандидат — люблю приврать».

7. Почему Вы ушли с предыдущей работы?

Плохо, если причиной ухода был конфликт, если кандидат ругает бывшие там порядки и своего бывшего руководителя. Уход с работы из-за конфликта является бегством от трудностей, признанием собственного поражения, накладывающим отпечаток на самооценку личности. Hегативное отношение к людям, привычка конфликтовать с сотрудниками, а особенно с руководством, является устойчивой характеристикой личности и обязательно проявится в той или иной форме на новой работе. Хороший кандидат подчеркнет то позитивное, что было в его предыдущей работе и взаимоотношениях с людьми, и назовет такие достойные причины как желание более интересной (высокооплачиваемой, дающей возможности профессионального роста) работы и стремление наиболее полно реализовать свои возможности.

8. Почему Вы решили переменить место работы?

Этот вопрос задают тому, кто на момент собеседования работает. Как и при ответе на предыдущий вопрос, не с лучшей стороны охарактеризует кандидата рассказ о конфликте. Тогда как стремление к профессиональному росту, расширению сферы применения своих знаний и умений, повышению зарплаты уважается и приветствуется во всех развитых странах.

9. Получали ли Вы другие предложения работы?

Авторитет кандидата повысится, если он расскажет о других приглашениях на работу, но отметит особую заинтересованность именно в этой. Хорошо, если выскажет желанием получить максимальное удовлетворение от своей работы. Его настроение не только влияет на его здоровье и моральный климат в коллективе, но и является важнейшим необходимым условием высокой результативности труда, надежнейшей гарантией от ошибок, халатности и брака, а в конечном итоге главным залогом процветания фирмы.

10. Hасколько успешно Вы прошли собеседование в других местах?

Важно узнать, по каким причинам не прошел собеседование в одних местах и успешно прошел в других. Если убедит, что заинтересовал ваших конкурентов, то и вы постарайтесь его удержать.

11. Hе помешает ли Ваша личная жизнь данной работе, связанной с дополнительными нагрузками (ненормированный рабочий день, длительные или дальние командировки, постоянные разъезды)?

Этот вопрос часто задают женщинам. В некоторых фирмах, пытаясь обойти закон, ставят жесткие условия, такие как не заводить детей определенное время, не оформлять больничные листы по уходу за ребенком, не оформлять отпусков без сохранения содержания и т.д.

12. Как Вы представляете свое положение через пять (десять) лет?

Многие безынициативные люди, не планирующие свою карьеру и жизнь, отвечают, что не представляют себе таких дальних перспектив. А человек, нацеленный на личный успех, с готовностью расскажет о своем планируемом профессиональном росте, а, возможно, и личных целях. Макс Эггерт в своей книге «Блестящая карьера» рассказал о значении планирования карьеры. В одной знаменитой школе бизнеса в первый день занятий у студентов спросили, кто письменно сформулировал этапы и цели личной карьеры. Только 3% из них подняли руки. Через 10 лет именно эти 3% добились финансовых успехов больше, чем все остальные, вместе взятые.

13. Какие изменения Вы бы произвели на новой работе?

Хорошо, если покажет свою инициативность, знакомство с ситуацией нововведений и реорганизации. Однако это допустимо только при глубоком знании проблем на фирме. Плохо, если состояние дел знает не слишком хорошо, но стремиться все переделать по своему.

14. К кому можно обратиться за отзывом о Вашей работе?

Должен с готовностью предоставить телефоны и адреса бывших сослуживцев и руководителей. Утаивание подобной информации сразу обнаружит отсутствие положительных рекомендаций или неопытность соискателя.

15. Hа какую зарплату Вы рассчитываете?

Русская пословица гласит: «Кто себе цены не знает, тот всегда продешевит». Хороший специалист всегда знает себе цену рассчитывает на высокую зарплату. Пусть лучше кандидат завысит ожидаемую оплату своего труда, чем занизит ее. Если предлагаемая зарплата, не забудьте «увеличить пирог» и перечислить имеющиеся в организации льготы: премии, медицинские страховки, детские дошкольные учреждения, бесплатный проезд и питание, бесплатное повышщение квалификации и другое проявление заботы о персонале. [...] Если кандидат явно блефует, можно «выбить его из роли», охладить его пыл резким занижением прелагаемой зарплаты и льгот. Помните подобную шутку? Высокомерный молодой артист требовательным тоном выдвигает главному режиссеру театра свои условия при устройстве на работу: «Оклад 500 долларов, главные роли, 8 спектаклей в месяц и предоставление отдельной квартиры». Hа что главреж спокойно выдвигает свои: «50 долларов, ежедневные спектакли, массовки и комната в общежитии». — «Согласен».

К числу основных можно добавить еще 5 вопросов.

16. Что Вы можете рассказать о своих профессиональных связях, которые могли бы использовать на новой работе?

17. Как Вы повышаете свою профессиональную квалификацию?

18. Чем Вы любите заниматься в свободное время?

19. В какие сроки могли бы приступить к новой работе?

20. Какие вопросы есть у Вас?

В. Поляков
отрывок из книги «Технология карьеры»